交流 溝通與營銷 楊明國 培訓課程：《交流、溝通與營銷》 任何公司都離不開營銷，而營銷的基礎(chǔ)工作是交流，可在我們的工作中常常分不清交流與溝通，也分不清銷售與營銷，因此我們常常是自己沒接到業(yè)務也不知道為什么？最后只能將運氣好壞列到我們的工作成績高低的理由了。本課程詣在通過對交流和溝通的訓練讓我們的業(yè)務工作人員知道什么時候交流，什么時候溝通，溝通的目的是什么。同時，本課程明確提出銷售與營銷的本質(zhì)區(qū)別與操作模式，讓業(yè)務工作人員懂得怎么將溝通的目的與營銷結(jié)合，從而形成從交流到銷售的業(yè)務達成。 培訓目的： 讓參訓者懂得什么是交流，什么是溝通并應用于公司業(yè)務流程中，同時明白做銷售與做營銷的本質(zhì)區(qū)別，掌握交流技巧，掌握溝通技巧，并貫穿業(yè)務起點到終點的工作之中，從而提高公司銷售業(yè)績。 培訓對象： 公司業(yè)務人員、業(yè)務經(jīng)理、市場部門工作人員、營銷管理部門工作人員等。 培訓時間：7小時 培訓地點： 培訓方式：講解 游戲 提問 解答 培訓設(shè)施：培訓場地 音響設(shè)施（無線話筒等式）進行曲 輕音樂 游戲配件等 參訓人數(shù)：50人左右 工作人員：培訓師 主持人 音響師 培訓助理 課程開發(fā)人員：楊明國 課程表達方式：現(xiàn)場授課 課程大綱 課程PPT 課程DVD 課程曾使用單位：中鐵十一局 鄂州移動 武煙集團等 課程大綱： 課程內(nèi)容 方式 輔助設(shè)施 助理配套 提問 銷售最大的困惑是什么？ 至少三人回答 ² 方式：講授、 交流 1、什么是交流？ 2、我們怎么交流？ 3、交流的目的是什么？ ² 方式：講授、討論 交流技能 游戲 在游戲中明白交流的目的，了解到我們平常哪些問題被忽略了 從游戲中得出交流的定義 從游戲中得出交流的目的 從游戲中得出我們平時交流的差距 ² 方式：講授、互動 游戲?qū)Ь? 溝通 什么是溝通？ 溝通與交流的區(qū)別 我們在什么時候應該溝通？ 溝通的目的是什么？ ² 方式：講授、討論 溝通技能 游戲 在游戲中明白溝通的意義 在游戲中明白溝通與交流的區(qū)別 在游戲中明白溝通與營銷的關(guān)系 ² 需要：請一個人描述公司產(chǎn)品 ² 方式：講授、討論等 游戲?qū)Ь? 營銷 營銷的定義： 營銷的流程： 營銷與銷售的區(qū)別 交流、溝通在營銷中的應用 ² 討論銷售與營銷的區(qū)別 實戰(zhàn)摸擬 選兩位銷售冠軍到前面演練 抽兩名銷售人員前臺演練 現(xiàn)場點評討論 ² 討論：改進交流與溝通的流程 提問 學員現(xiàn)場提出關(guān)于業(yè)務的問題 由培訓師現(xiàn)場解答 可以場外解答 總結(jié) 交流 溝通 營銷 推出歌曲《平和的心》 說明 本課程屬《中國師徒式總裁訓練營》系列課程之一，其前面課程為《營銷者素質(zhì)訓練》，其后繼課程為《營銷流程訓練》。