掃蕩大興安嶺過程中的某一天，上午在阿爾山拍照的時候把尼康相機摔壞了，下午便趕往海拉爾，第二天就在海拉爾買了個佳能相機A480。選中的理由很簡單：09年新產品；功能很齊整；佳能口碑一直不錯（在室韋小鎮(zhèn)，和北京去的攝影發(fā)燒友聊天的時候，他們都非常推崇佳能像機）；可以使用五號電池。 雖然原機不配充電電池和充電器，可說明書上注明可以單獨購買。于是購買了充足的五號電池，打算回京后再購買佳能原裝充電鎳氫電池和充電器。 前幾天給佳能（中國）客服打電話，結果卻出乎意料，因為我發(fā)現(xiàn)了自己的智力有問題。 客服1827號陳娟（名字聽起來是這兩個字，當然是個女娃）給我做了非常中肯的解釋：使用指南上說的可以購買的佳能充電鎳氫電池和充電器在北京和全中國沒有銷售，因為北京分公司說沒得賣，那就全中國都沒得賣。然后她又指導我看使用指南上的另一句話：有些附件不在某些地區(qū)出售，或者已無供應。然后說這就是沒有佳能充電電池和充電器在中國銷售的依據(jù)。 我很無辜地跟1827號說（其實中間還有一個編號1829的李姓女娃給我做過類似解釋，因為我打過兩次電話。但1829號不愿意告訴我全名，并且她后來把電話給了1827號來處理），看重這款項機就是因為可以使用五號電池非常方便，并且使用指南上表示可以購買佳能的充電電池和充電器。如果不出售充電電池和充電器，為什么不在使用指南上直接說明？如果不能使用佳能的充電電池和充電器，五號電池的使用成本太高了！因為兩節(jié)五號AA電池的價格大概在7-10塊錢，也就只能使用一天。如果一年使用100天的相機，購買電池的錢就可以再買一臺相機了！ 1827號陳娟（當然1829號也做過類似解釋）跟我說沒辦法，因為使用指南上說了這個充電電池在北京和中國根本不賣。我再次無知地請她解釋使用指南上的兩句話是什么意思，她說意思就是這個充電電池和充電器在北京和中國沒有銷售。 可能我真的是智力低下，或者根本不知道什么叫善解佳能意。這么簡單的使用說明我怎么就看不懂呢？這么清晰的客服解釋我怎么都聽不明白呢？于是，我跟1827號提出了投訴：如果佳能公司不能解決這個問題，我就向消費者協(xié)會提出投訴和抗議。1827號陳娟看我這么沒有頭腦，就問我想如何解決這個問題。我說那就兩個解決思路吧，一是免費提供給我一套（4節(jié)）佳能充電電池和充電器（因為使用指南上的一套就是4節(jié)），或者是給我褪機。她很和藹可親地跟我說：好的，她會向上級反映的。 后來的經(jīng)歷證明我真的是智力低下：首先我感覺（沒有理由的瞎想可不就是腦子有問題）不大可能要到免費的4節(jié)五號佳能充電電池和充電器，所以我又打了電話給1827號陳娟，把解決問題的想法改為只要求褪機；其次是雖然我反復詢問1827號什么時候給我明確答復，她也反復保證在兩個工作日內給我明確答復，而且保證是佳能公司的領導給我答復，但到今天（已經(jīng)是兩個工作日）我還是沒有收到答復信息。 對我這樣一個智力低下、無法理解佳能像機使用指南上簡單清晰文字的人，各位看官可否給點建議？是繼續(xù)充分暴露我的無知給佳能客服不斷打騷擾電話？還是把我的無知運用到給程序復雜的消費者協(xié)會打電話投訴這件事？還是就此打住，繼續(xù)無知地購買昂貴的五號電池，將這個佳能相機的功能簡單而又充分地利用？或者期待佳能公司一定會解決問題，只不過時間稍稍延遲一點，而且只延遲一次，而這一次延遲只發(fā)生在我身上？