1、營銷人員應(yīng)該具備的工作價值觀;
2、營銷人員應(yīng)具備的現(xiàn)代營銷觀念和技巧;
3、掌握基本的商務(wù)活動禮儀和商務(wù)溝通技巧;
4、快速掌握處理客戶投訴的技巧,從而善于平息客戶的不滿;
5、知道服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,樹立為顧客服務(wù)的真誠意愿,而提高自身能力;
6、建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,運用卓越的客戶關(guān)系管理技巧贏得顧客并擁有顧客。
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