NLP顧問式銷售訓(xùn)練營(yíng) 前言：企業(yè)每年都會(huì)招收新的銷售人員。如何能使新晉員工在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)組織，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，融入組織中來，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人普遍關(guān)心的問題。銷售時(shí)一門功夫，銷售過程中面臨拒絕是常有的事情，如何讓這些還沒有在實(shí)戰(zhàn)中歷練的“戰(zhàn)士”更好的學(xué)會(huì)本領(lǐng)，是所有企業(yè)負(fù)責(zé)人都很關(guān)注的事情。我們認(rèn)為，所有的人一定是先愛自己，然后才會(huì)愛身邊的人，愛家庭，愛團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)首要解決的問題是心態(tài)問題。讓大家知道，學(xué)習(xí)是為了自己，而不是為了別人，更不是為了老板，從而從內(nèi)心深處生發(fā)出智慧。 課程目標(biāo)： 1、學(xué)會(huì)一套完整的銷售系統(tǒng), 助您成為頂尖銷售員； 2、了解買賣行為的核心本質(zhì)，掌握實(shí)戰(zhàn)銷售的相關(guān)概念及實(shí)施技巧，從根本上把握與推進(jìn)銷售； 3、通過實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)討論等方式，發(fā)現(xiàn)銷售中可能碰到的問題，并知道如何進(jìn)行有效預(yù)防、處理，獲得一套成功的系統(tǒng)銷售流程與實(shí)戰(zhàn)銷售技巧，增加成交率； 4、學(xué)會(huì)巔峰心理學(xué),積極樂觀的面對(duì)生活； 5、學(xué)會(huì)迅速與客戶建立信賴感的方法和技巧； 6、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用。 課程對(duì)象： 銷售人員、銷售經(jīng)理及想成為銷售精英的人士。 課 時(shí)： 原則一天時(shí)間，共6小時(shí)。根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。 課程場(chǎng)地： 多功能廳/會(huì)議室 基本設(shè)備： 多媒體投影儀、無線麥克（2支以上）、音響、白板 、水性紅黑白板筆、A4紙等。 授課方法： 講授、案例、討論、游戲、情景模擬。 課程大綱 第一篇 心態(tài)篇 一、成功的銷售心態(tài) 1. 企圖心 2. 決心 3. 主動(dòng) 4. 熱情 5. 愛心 6. 學(xué)習(xí) 7. 自信 8. 自律 9. 頑強(qiáng) 10. 堅(jiān)持 二、成功銷售意識(shí) 1. 定位意識(shí) 2. 溝通意識(shí) 3. 主動(dòng)意識(shí) 4. 配合意識(shí) 5. 服務(wù)意識(shí) 6. 責(zé)任意識(shí) 7. 進(jìn)取意識(shí) 8. 憂患意識(shí) 第二篇 銷售理念篇 一、誰(shuí)是最厲害的銷售高手 二、銷售的概念和意義 1．銷售能給我們帶來什么？ 2.“好品質(zhì)”就一定可以被“賣好”嗎？ 三、銷售原理及關(guān)鍵 1、銷售、買賣的真諦 A銷售過程中銷的是什么？ B銷售過程中售的是什么？ C買賣過程中買的是什么？ D買賣過程中賣的是什么？ 2、買賣行為的動(dòng)機(jī) 3、銷售六大永恒不變的問句 A 你是誰(shuí)？ B 你要跟我談什么？ C 你談的事情對(duì)我有什么好處？ D 如何證明你說的是事實(shí)？ E 為什么我要跟你買？ F 為什么要現(xiàn)在買？ 第三篇 銷售技巧篇 1、準(zhǔn)備 A 身體準(zhǔn)備； B 精神準(zhǔn)備； C 專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備； D 非專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備； E 對(duì)了解客戶的準(zhǔn)備。 F 銷售拜訪禮儀 2、良好的心態(tài) A 把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度； B 長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度； C 積極的態(tài)度； D 感恩的心態(tài)； E 學(xué)習(xí)的態(tài)度。 F 不愿意做銷售就是意味著自己不愿意過好生活 3、如何開發(fā)客戶 1）找到一個(gè)未來客戶前你需要研究的問題； 2）不良客戶的七種物質(zhì) ； 3）黃金客戶的七種特質(zhì) 。 4、如何建立信賴感 5、了解客戶的需求 6、產(chǎn)品介紹 7、解除顧客的反對(duì)意見 A 推銷是從拒絕開始，成交從異議開始； B 抗拒點(diǎn)通常表現(xiàn)的六個(gè)方面； C 處理抗拒的兩大忌； D 解除抗拒的套路； E 價(jià)格的系列處理方法（太貴了）。 8、成交 A 成交前的注意事項(xiàng)； B 成交中的注意事項(xiàng)； C 成交后的注意事項(xiàng)； D 成交中的關(guān)鍵用語(yǔ)。 9、轉(zhuǎn)介紹 10、售后服務(wù) A 假如你不好好的關(guān)心客戶，服務(wù)客戶，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很樂意代勞； B 讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)； C 顧客服務(wù)的三種層次。 D 服務(wù)不說抱歉，是服務(wù)的最高境界 第四篇 銷售提升篇 一、銷售五心 1.相信自我之心 2.相信客戶相信自我之心 3.相信產(chǎn)品之心 4.相信客戶現(xiàn)在就需要之心 5.相信客戶使用后會(huì)有感激之心 二、溝通：銷售人員的獨(dú)門絕技 1、溝通原理 A 溝通目的； B 溝通原則； C 溝通應(yīng)達(dá)到的效果； D 溝通三要素。 2、問話，溝通中的金鑰匙 A 問話的兩種模式； B 問話的六種作用； C 問話的方法。 3、聆聽的技巧 4、贊美的技巧 5、肯定認(rèn)同技巧