第一講 銷售就是價(jià)值 銷售概念 銷售三要素 大客戶買賣關(guān)系 銷售之核心感覺(jué) 品牌的銷售價(jià)值與作用 運(yùn)用品牌的力量 關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵動(dòng)作 客戶至上的銷售秘決 第二講 創(chuàng)造親切熱情的銷售 1.用微笑建立橋梁 2.有自信的肢體動(dòng)作 3.運(yùn)用贊美的力量 4.消費(fèi)者購(gòu)買心理分析 5.不同性格的購(gòu)買心理策略 6.店面銷售流程設(shè)計(jì)及話術(shù) 第三講 信任溝通的六項(xiàng)原則 1.用肯定型語(yǔ)言來(lái)取代否定型語(yǔ)言 2.用問(wèn)句表示對(duì)客戶的尊重 3.拒絕時(shí)以對(duì)不起和請(qǐng)求型的話語(yǔ)同時(shí)并用 4.不下斷語(yǔ)，讓客戶自己做決定 5.清楚自己的職權(quán) 6.制造熱銷的氣氛 第四講 詢問(wèn)技巧的六項(xiàng)原則 1.問(wèn)題的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 2.不連續(xù)發(fā)問(wèn) 3.從客戶回答中整理客戶需求 4.先詢問(wèn)容易的問(wèn)題 5.促進(jìn)購(gòu)買的詢問(wèn)方式 6.詢問(wèn)客戶關(guān)心的事情 第五講 快速處理反對(duì)問(wèn)題 1.接受、認(rèn)同和贊美 2.化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn) 3.要有信心，不要敷衍 4.以退為進(jìn) 5.價(jià)格異議處理及注意事項(xiàng) 第六講 快速成交的技巧 1.有限數(shù)量或者期限 2.替客戶做決定 3.推銷今天買 4.假設(shè)式結(jié)束法 5.邀請(qǐng)式結(jié)束法 6.門把法