聽過很多培訓(xùn)師同行說起當(dāng)“政委”的挑戰(zhàn)和辛酸，普遍覺得挑戰(zhàn)很大，風(fēng)險極大，如同走鋼絲。我們培訓(xùn)師走南闖北，除了傳播專業(yè)知識之外，不可避免會給一些企業(yè)當(dāng)“政委”，也就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)借培訓(xùn)師的口來傳播一些思想觀念，希望能讓學(xué)員轉(zhuǎn)換思想，改變或接受現(xiàn)況（尤其在企業(yè)改制，經(jīng)營拐點，士氣低迷等特殊時機）。 盡管培訓(xùn)業(yè)內(nèi)有句熟的不能再熟的話：外來的和尚好念經(jīng)！但當(dāng)臨時“政委”可不簡單，原因是：1、企業(yè)要滿意，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)，他們會說：請你來，就是要幫我解決問題的，否則請你來干嘛？2、學(xué)員要滿意：一兩天課上完，要學(xué)到東西，并且最好是一直很開心。思想教育轉(zhuǎn)換觀念，免了吧，這年頭，東風(fēng)吹，西鼓擂，當(dāng)今的世界誰怕誰？3、自己要滿意（包括培訓(xùn)機構(gòu)）：課程要皆大歡喜，客戶滿意，自己滿意，為自己的職業(yè)生涯積累正分和口碑，拿到該有的報酬。 做到皆大歡喜的難點在于尺度難把握：A完全成為領(lǐng)導(dǎo)的傳聲筒，學(xué)員肯定不買賬：你上下兩塊皮，說話不費力，2天課程后你就甩手走了，我們還得繼續(xù)“水深火熱”。B為學(xué)員說話，為學(xué)員呼吁權(quán)利，大吐苦水，企業(yè)肯定不爽：老師，請記得誰為課程掏錢買單。C培訓(xùn)師自己對企業(yè)了解不多，盡管會有課前訪談，但那也是冰山一角，很多難點都是冰凍三尺，非一日之寒。在課程中，會很難辨別哪里是雷區(qū)，哪里是導(dǎo)火索？ 之前給一家韓資企業(yè)上過班組長領(lǐng)導(dǎo)力課程，整個企業(yè)的200個班組長都“4期（每期50人）*2天”輪訓(xùn)了一遍。其實這個項目不簡單，我這個“政委”要教200個班組長既要做“連長”（管理知識），更關(guān)鍵的學(xué)會同時做“指導(dǎo)員”：在目前受金融危機影響，公司開工不足，工人抱怨工資偏低的情況下，如何加強班組建設(shè)，提升自身管理水平，在班組內(nèi)部實行人性化管理，加強班組內(nèi)部的凝聚力和融洽度，采取一些實際措施，提升工人對企業(yè)的整體滿意度。https://blog.vsharing.com/Uploads/UserDirs/7/2644/1057306/訓(xùn).jpgA第一期：搭準了學(xué)員的脈！盡管難度很大，因為事先做了大量準備和溝通，第一期2天課程順利結(jié)束，學(xué)員覺得2天課互動新穎，在課程中也適當(dāng)加入心理學(xué)和NLP技巧，并且采取電影教學(xué)+游戲?qū)?，普遍收獲很大，很滿意！久經(jīng)江湖，我能感覺到主管領(lǐng)導(dǎo)的表態(tài)有所保留，通過培訓(xùn)機構(gòu)側(cè)面了解到：1）公司對我老師的授課風(fēng)格和水平非常認可。2）同時提出要讓學(xué)員認識到做“連指導(dǎo)員”的重要性，同時在第二天課程下午的“如何做指導(dǎo)員”探討中要能后續(xù)落地。B 第二期：搭準了企業(yè)的脈。3天后就是第二期，在這三天中我翻閱了大量資料，了解到這一塊內(nèi)容其實是企業(yè)管理中的員工關(guān)系范疇，但如何在一個幾十人的班組中如何落地，書本上沒有介紹。我請教了一個在寶潔專門做員工關(guān)系的朋友Kelven，他說也沒這方面的資料和案例。還好，我從一個一直做基層管理，20歲就當(dāng)廠長的朋友那里得到大量現(xiàn)實素材和案例，并把它做成課程上的一個樣本案例；同時補充進做“連指導(dǎo)員”與企業(yè)文化，公司運作體系之間的關(guān)系。課程上完，學(xué)員說感悟更深，主管領(lǐng)導(dǎo)也說：This is it！C 第三期：點穴。我把課程的結(jié)構(gòu)做了調(diào)整：1）第一天課程一開始就開宗明義：班組長的角色是“連長+指導(dǎo)員”，同時補充別的企業(yè)是如何做的，目前我們企業(yè)已經(jīng)做到什么程度。2）在第一天下午加入一個關(guān)于工資低的小組討論，目的就是讓學(xué)員能夠發(fā)泄一些不滿。3）在第二天下午的“落地”執(zhí)行討論中，以漏斗法預(yù)先設(shè)定范圍，讓學(xué)員的關(guān)注點逐步落實到自己班組內(nèi)部。至此，這段時間與他不斷溝通的主管領(lǐng)導(dǎo)才真正首肯，我一顆懸著的心這時可以真正落地了。D 第四期：皆大歡喜。有了前三期的基礎(chǔ)，第四期很順利完成！Just do it！ 子淳個人的體會是：一、培訓(xùn)師當(dāng)“政委”，工夫在詩外，專業(yè)知識其次，重點是人際關(guān)系處理和找到雷區(qū)。在這期間，切不可輕視和大意，僅僅憑藝高膽大是不夠的，要多方了解，廣泛求助，尤其注重與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的溝通和培訓(xùn)經(jīng)理的互動反饋。二、小心排雷，逐步引爆，步驟精準。在以上韓資企業(yè)中，他們最大的雷區(qū)是工資，其次是績效考核，這都還好解決，如果遇到派系，權(quán)利爭斗，重大利益等，尤其要謹慎處理。要給學(xué)員一些泄洪點，要給公司設(shè)定止損點，要給自己預(yù)先穿好防彈衣，呵呵！三、課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計要精當(dāng)，節(jié)奏準確。相信所有的培訓(xùn)師在課程內(nèi)容方面都沒有問題，難點在于先后順序和編排。搭準了脈后，點穴要精準?。ù緢笾骶幹茏哟荆髦v三個課：職場減壓四部曲，新任主管管理技能，魅力培訓(xùn)師TTT，歡迎交流：vip196@foxmail.com，必復(fù)） 三一培訓(xùn)師沙龍近期活動：1、8月16日第15期沙龍：銀行業(yè)培訓(xùn)如何芝麻開門？（宣玲玲老師主講）2、8月21-22日第四期公益魅力培訓(xùn)師TTT 訓(xùn)練營，杭州開營3、9月11-12第五期公益魅力培訓(xùn)師TTT 訓(xùn)練營，上海開營