1、營銷與銷售的區(qū)別：1）銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子，若沒射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘??； 2）銷售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場的顧客！ 2、【營銷隊(duì)伍中的"兵、將、帥"】
1）兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷； 2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營銷；
3）帥,與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。
1）不要說尖酸刻薄的話；
2）牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習(xí)慣；
3）嘗試著跟你討厭的人交往；
4）一定要尊重顧客的隱私；
5）很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請不要無視其他人存在；
6）勇于認(rèn)錯，誠信待人；
7）以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個(gè)人。
4、【頂級銷售人員的6個(gè)人格特質(zhì)】 1）主動積極，永不放棄，提高成功機(jī)率；
2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求；
3）正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；
4）守紀(jì)律，做好簡單的小事，累積成卓越；
5）聽多于說，先聽后說，提出對的問題；
6）說真話，重承諾，不說謊，不夸張。
1）找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;
2）了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;
3）搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;
5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6）獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;
7）達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;
6、【成功銷售的7個(gè)關(guān)鍵能力】 1）學(xué)習(xí)能力；
2）觀察能力和理解能力；
3）溝通能力；
4）堅(jiān)定的信念；
5）品德能力；
6）選擇；
7）業(yè)績能力。
1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者；
2）斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)； 3）警官型：有極高的忠誠度；
4）自信型：沒有“不可能”；
5）事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；
2）維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；
3）為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時(shí)把自己也銷售出去。 1）樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”；
2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移； 3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開心扉； 4）樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面
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