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孫向陽:突破店鋪員工流失的煩惱
2016-01-20 10849

鋪業(yè)績不好,人員頻繁流動,常被我稱之為店鋪四大惡性循環(huán)之首。店鋪如果出現(xiàn)這類惡性循環(huán),趕緊及時調(diào)整,店鋪還有救。如果持續(xù)好幾個月下去,四類惡性循環(huán)全部惡化,就積重難返了。突破之道簡述如下:

1.降低目標(biāo):你覺得沒給店員壓力,可是目標(biāo)擺在那里呢!目標(biāo)的一半沒完成就意味著,剛來店里的員工對這家店鋪完全沒有信心。剛開張,每天的業(yè)績居然50%的目標(biāo)達成率都沒有,店員既有壓力又無信心。必須一開始就讓店員逐步建立自信,有任務(wù)完成的成就感。將目標(biāo)砍掉一半吧,讓開業(yè)前幾個月都能完成目標(biāo)。

2.設(shè)置一些小獎金激勵:設(shè)置一些短期兌現(xiàn),與銷售結(jié)果掛鉤的小獎金制度。例如指定款銷售單件達成獎勵10元,一周兌現(xiàn);早單/晚單獎勵15元,當(dāng)日兌現(xiàn);連帶達到2或者單筆金額超過3000獎勵15元,一周兌現(xiàn)等等。獎金金額不必太高,但是要容易得到,兌現(xiàn)周期不要太長,另外獎金機制不要設(shè)置成永久的,先告知大家每種獎金的執(zhí)行時間段,另外同期執(zhí)行的此類獎金2種以內(nèi)就可以了,后面再根據(jù)情況調(diào)整。

3.維持高底薪中等提成系數(shù):業(yè)績不好的時候,高底薪策略是正確的,有助你招聘時吸引人來應(yīng)聘。但是不必設(shè)置太高的提成系數(shù),因為后期如果業(yè)績做起來,提升系數(shù)下調(diào)會導(dǎo)致店員的抵觸。

4.實在不行調(diào)1-2個銷售高手兼職支持:如果員工都太新手,還是難以快速提高店鋪業(yè)績??梢詮钠渌赇佌{(diào)1-2個銷售高手,短期利用調(diào)班兼職帶一下。既有氛圍,也能帶教新人,還能給新人信心:原來做成銷售沒有那么難。

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