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孫向陽(yáng):突破店鋪員工流失的煩惱
2016-01-20 10909

鋪業(yè)績(jī)不好,人員頻繁流動(dòng),常被我稱(chēng)之為店鋪四大惡性循環(huán)之首。店鋪如果出現(xiàn)這類(lèi)惡性循環(huán),趕緊及時(shí)調(diào)整,店鋪還有救。如果持續(xù)好幾個(gè)月下去,四類(lèi)惡性循環(huán)全部惡化,就積重難返了。突破之道簡(jiǎn)述如下:

1.降低目標(biāo):你覺(jué)得沒(méi)給店員壓力,可是目標(biāo)擺在那里呢!目標(biāo)的一半沒(méi)完成就意味著,剛來(lái)店里的員工對(duì)這家店鋪完全沒(méi)有信心。剛開(kāi)張,每天的業(yè)績(jī)居然50%的目標(biāo)達(dá)成率都沒(méi)有,店員既有壓力又無(wú)信心。必須一開(kāi)始就讓店員逐步建立自信,有任務(wù)完成的成就感。將目標(biāo)砍掉一半吧,讓開(kāi)業(yè)前幾個(gè)月都能完成目標(biāo)。

2.設(shè)置一些小獎(jiǎng)金激勵(lì):設(shè)置一些短期兌現(xiàn),與銷(xiāo)售結(jié)果掛鉤的小獎(jiǎng)金制度。例如指定款銷(xiāo)售單件達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)10元,一周兌現(xiàn);早單/晚單獎(jiǎng)勵(lì)15元,當(dāng)日兌現(xiàn);連帶達(dá)到2或者單筆金額超過(guò)3000獎(jiǎng)勵(lì)15元,一周兌現(xiàn)等等。獎(jiǎng)金金額不必太高,但是要容易得到,兌現(xiàn)周期不要太長(zhǎng),另外獎(jiǎng)金機(jī)制不要設(shè)置成永久的,先告知大家每種獎(jiǎng)金的執(zhí)行時(shí)間段,另外同期執(zhí)行的此類(lèi)獎(jiǎng)金2種以?xún)?nèi)就可以了,后面再根據(jù)情況調(diào)整。

3.維持高底薪中等提成系數(shù):業(yè)績(jī)不好的時(shí)候,高底薪策略是正確的,有助你招聘時(shí)吸引人來(lái)應(yīng)聘。但是不必設(shè)置太高的提成系數(shù),因?yàn)楹笃谌绻麡I(yè)績(jī)做起來(lái),提升系數(shù)下調(diào)會(huì)導(dǎo)致店員的抵觸。

4.實(shí)在不行調(diào)1-2個(gè)銷(xiāo)售高手兼職支持:如果員工都太新手,還是難以快速提高店鋪業(yè)績(jī)。可以從其它店鋪調(diào)1-2個(gè)銷(xiāo)售高手,短期利用調(diào)班兼職帶一下。既有氛圍,也能帶教新人,還能給新人信心:原來(lái)做成銷(xiāo)售沒(méi)有那么難。

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