客戶：北京九華山莊 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2009/12/30 0:00:00 新浪財(cái)經(jīng)訊2009年12月30日-2010年1月1日，由學(xué)習(xí)型中國(guó)-世紀(jì)成功論壇組委會(huì)主辦的“第十屆學(xué)習(xí)型中國(guó)-世紀(jì)成功論壇”在北京九華山莊召開(kāi)，本次論壇的主題是“智慧盛宴開(kāi)啟幸福人生”。新浪財(cái)經(jīng)全程直播本次論壇，圖為天智教育集團(tuán)董事長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)頂級(jí)魔鬼訓(xùn)練專(zhuān)家張志誠(chéng)。 　　張志誠(chéng)：有聽(tīng)過(guò)志誠(chéng)演講的伙伴舉手我看一下，沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的演講，沒(méi)有看過(guò)我的書(shū)，第一次聽(tīng)我演講的朋友舉手我看一下。希望企業(yè)越來(lái)越成功的伙伴舉一下手？希望2010年發(fā)大財(cái)?shù)呐笥雅e手！希望人生越來(lái)越卓越，越來(lái)越有魅力的伙伴舉手看一下。 　　志誠(chéng)要報(bào)告一個(gè)非常好的主題“卓越”。 　　一個(gè)人如何能做一個(gè)卓越的總裁？戰(zhàn)略人力資源。過(guò)去十多年演講培訓(xùn)的過(guò)程中，尤其是過(guò)去六年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，我有一個(gè)非常大的感悟，一個(gè)企業(yè)要穩(wěn)定的發(fā)展，一定企業(yè)要成功，要盈利有兩個(gè)非常非常關(guān)鍵的成功的要素。 　　第一個(gè)是戰(zhàn)略。 　　第二個(gè)是人才。 　　今天我將圍繞戰(zhàn)略和人才跟大家分享作為一個(gè)企業(yè)如何選人，如何用人，如何育人，如何打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何輕松快樂(lè)做老板的秘訣。 　　我們?cè)谶@里第一個(gè)觀念給大家，決勝千里之外的智慧，企業(yè)戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的過(guò)程當(dāng)中，我們各行各業(yè)都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。我們跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打的不是百米沖刺，打的是馬拉松式的賽跑。志誠(chéng)是一個(gè)講師，更是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者。我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的講師不僅要講得好，更重要的是做得好。 　　六年前，我?guī)е鴥蓚€(gè)助理開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。我演講13年的時(shí)間。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候只有一間小小的辦公室，我想怎么企業(yè)發(fā)展？目前我們有16家直營(yíng)的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，1000人的團(tuán)隊(duì)。六年以前創(chuàng)業(yè)的時(shí)候我們做了一個(gè)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，三個(gè)月怎么做，半年怎么做，一年怎么做，兩年怎么做，三年怎么做，五年怎么做。換言之，今天所有的結(jié)果都是用科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃一步一步來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 　　在去年年底我給公司做了一個(gè)未來(lái)十年的規(guī)劃。我展望到未來(lái)三年之后，五年之后，天智應(yīng)該是一家上市的機(jī)構(gòu)，是一家國(guó)際的企業(yè)管理商學(xué)院，應(yīng)該是以傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化和企業(yè)管理相結(jié)合的商學(xué)院，有戰(zhàn)略不慌，有戰(zhàn)略不忙。 　　經(jīng)過(guò)六年的發(fā)展，目前公司以絕對(duì)一流的綜合實(shí)力名列中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)的前幾強(qiáng)，這一切跟戰(zhàn)略有非常重要的關(guān)系。為什么需要戰(zhàn)略？一個(gè)有戰(zhàn)略的成功，這個(gè)企業(yè)的成功才是科學(xué)的，必然的，沒(méi)有戰(zhàn)略的成功，可能賺了三千萬(wàn)，五千萬(wàn)，可是成功是偶然的，因?yàn)樗皇且粋€(gè)必定的成功。 　　企業(yè)做戰(zhàn)略有兩個(gè)重要的部分，第一個(gè)是差異化，這是很多人都懂得道理，但是就是做不好。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)迅速的發(fā)展，中國(guó)市場(chǎng)太大了，很多人忙著跟風(fēng)?？墒俏疫€是要送給大家一句話，模仿只能跟在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的背后，你一定要有創(chuàng)新，要有差異化。這個(gè)道理大家都懂，真正操作的時(shí)候要認(rèn)真的思考，使用它。 　　眾所周知，世界第一品牌的可樂(lè)是可口可樂(lè)?？墒悄７驴煽诳蓸?lè)的公司無(wú)一生存。百事可樂(lè)另辟蹊徑，他塑造年輕人的，明星的可樂(lè)，讓自己得到了很好的發(fā)展。王老吉沒(méi)有做可樂(lè)的跟風(fēng)，他做差異化的飲料，怕上火喝王老吉也取得了很大的成功。 　　第二個(gè)，如果你不能差異化，低成本。你跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打比賽，如果不能跟他產(chǎn)生區(qū)隔，你有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)低成本？你的成本低過(guò)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手你會(huì)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。沃爾瑪天天平價(jià)，世界500強(qiáng)第一名。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在很多領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈，可是也有很多企業(yè)讓在自己的行業(yè)里一枝獨(dú)秀。比如說(shuō)雙匯去年的營(yíng)業(yè)額做到了300億人民幣。他的總裁說(shuō)我們的火腿腸稱一下的話，一邊是火腿腸，一邊是肉，我們的火腿腸比肉還便宜，因?yàn)樗旋嫶蟮纳a(chǎn)養(yǎng)殖基地。 　　戰(zhàn)略的意義，我們首先做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，按照市場(chǎng)的因素找出超越對(duì)手的模式。你在行業(yè)當(dāng)中調(diào)查主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，第一家，第二家，第三家，他們是怎么做的，然后給主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)區(qū)隔。按照市場(chǎng)調(diào)查找出超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模式。而根據(jù)模式的不同做什么？根據(jù)該模式調(diào)配自身的實(shí)力和資源。根據(jù)你的商業(yè)的模式調(diào)配資金實(shí)力，調(diào)配人力，調(diào)配你所能夠擁有的各方面的綜合的實(shí)力，資金，財(cái)力，人力等等。 　　我介紹一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的案例，這是我服務(wù)的一家企業(yè)。這家企業(yè)在廣州東莞，小鳥(niǎo)杜比，我目前作他的顧問(wèn)。為什么跟這家企業(yè)做顧問(wèn)？這家企業(yè)有兩個(gè)非常重要的原因。第一，童裝在中國(guó)有非常大的市場(chǎng)。第二，這個(gè)老板一定要成功。去年他來(lái)這個(gè)會(huì)場(chǎng)聽(tīng)課，認(rèn)識(shí)了我。后來(lái)又上我了三天的總裁訓(xùn)練營(yíng)請(qǐng)我做顧問(wèn)。我對(duì)企業(yè)做了了解和調(diào)查做了一連串的規(guī)劃。 　　首先是做定位，定位中國(guó)時(shí)尚童裝第一品牌。因?yàn)槔习迳瞄L(zhǎng)的是研發(fā)、追求時(shí)尚。第二是做品牌。目前中國(guó)童裝有品牌，但是都不夠大，國(guó)外企業(yè)在品牌方面有非常大的影響力。中國(guó)是世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，可是不是品牌大國(guó)。像美國(guó)、日本、德國(guó)、意大利、法國(guó)都有很多世界級(jí)的品牌，中國(guó)世界級(jí)品牌比較少。 　　為了塑造品牌做專(zhuān)賣(mài)店，在全國(guó)開(kāi)1000—3000家專(zhuān)賣(mài)店。接下來(lái)是招商，目前我已經(jīng)在全國(guó)幾個(gè)省份幫他做了一些招商，包括接下來(lái)成立企劃研發(fā)中心，成立人力資源中心。一切規(guī)劃完了之后做戰(zhàn)略，我給他的戰(zhàn)略，未來(lái)兩年時(shí)間營(yíng)業(yè)額達(dá)到3億左右。目前一年的營(yíng)業(yè)額在5000萬(wàn)。3年左右的時(shí)間做5—6億的營(yíng)業(yè)額。所有的規(guī)劃都已經(jīng)完了。 　　我到他的工廠去考察了一下，考察的時(shí)候我吸了一口涼氣。按照規(guī)劃他可以迅速的做到3億的營(yíng)業(yè)額，可是他所有的能力只能做到5000萬(wàn)左右。他要調(diào)整把的投資方向，要投在廠房，生產(chǎn)設(shè)備。有了戰(zhàn)略，你知道你的資金投到哪里，你知道人力使用在哪里，非常重要。 　　我給大家講三個(gè)重要的觀點(diǎn)： 　　1、戰(zhàn)略決定成敗 　　我送給大家一句話，用心的思考總結(jié)和感悟。 　　這些天講師分享了很多的理念，很多的資訊，哪個(gè)對(duì)你的企業(yè)最有幫助，你自己認(rèn)真做一個(gè)用心的總結(jié)和反思。 　　2、至少做十年的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 　　這是指中小型企業(yè)。 　　3、戰(zhàn)略性的人力資源儲(chǔ)備 　　你是老板，你是優(yōu)秀的企業(yè)家，很多老板看到我說(shuō)我們?nèi)绾芜x人，如何用人，如何育人？我們的總經(jīng)理走了，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)又跳槽了。戰(zhàn)略性的人力資源。當(dāng)你有了規(guī)劃以后一年準(zhǔn)備做多大？?jī)赡隃?zhǔn)備怎么做？五年準(zhǔn)備怎么做？你的戰(zhàn)略決定了想用誰(shuí)就用誰(shuí)，戰(zhàn)略性的人力資源用人的權(quán)利決定權(quán)老板的手里。 　　我做企業(yè)一路走過(guò)來(lái)有非常大的感悟，今天不是員工牽著老板的鼻子走，而是老板決定你用什么樣的人不用什么樣的人。今天的演講把我的核心觀念，看家本領(lǐng)分享給各位。 　　第一個(gè)戰(zhàn)略是做源頭，實(shí)行富裕的人力資源儲(chǔ)備。這是什么概念？就是一定要在一個(gè)企業(yè)里面實(shí)行主要的工作崗位富裕的人力資源儲(chǔ)備。企業(yè)里面其他的問(wèn)題都不重要，企業(yè)管理出問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)出問(wèn)題，這都不是重要的問(wèn)題。重要的問(wèn)題就是企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)一定不要出問(wèn)題。因?yàn)檫@些人會(huì)傷了企業(yè)發(fā)展的根基，何以做得到？我分享一個(gè)案例。 　　半年前我在上海講課，有一個(gè)老板找我，他是做通訊的，這位老板姓彭。他十年以前就是億萬(wàn)富翁，可是現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展有蠻大的問(wèn)題。他問(wèn)我怎么解決問(wèn)題。我公司的總經(jīng)理良兩個(gè)月之前跳槽走了，還帶走了我們的財(cái)務(wù)總監(jiān)，很多的現(xiàn)金，讓公司的發(fā)展處在了癱瘓的狀態(tài)。在一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，我送給大家一句話，我們要建立一個(gè)不依賴任何人的人力資源系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)這么多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我敢保證最有團(tuán)隊(duì)精神，最有凝聚力的就是志誠(chéng)所帶帶領(lǐng)的教育集團(tuán)。 　　有人可以成就你，有人也可以毀了你，我們建立了一個(gè)不依賴任何人的人力資源的系統(tǒng)。我公司有四位副總裁，公司的系統(tǒng)在有效的運(yùn)作。最近日本剛剛換了首相，有知道日本的首相叫什么名字的舉手。很少有人知道。他們換首相的頻率比較快。但是換了首相整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)還在正常的運(yùn)作，因?yàn)樗南到y(tǒng)起到非常重要的作用。 　　我們要建立的是一個(gè)不依賴任何人的人力資源系統(tǒng)，這一點(diǎn)我們就要做富裕的人力資源儲(chǔ)備。而人力資源儲(chǔ)備有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。過(guò)去的六年以來(lái)我們從一家公司三個(gè)月，半年，一年公司一個(gè)臺(tái)階，兩年的時(shí)間開(kāi)始做分公司，每三個(gè)月做一家，不斷的做人力資源儲(chǔ)備。很多企業(yè)家也渴望把企業(yè)做大，也想把企業(yè)做強(qiáng)做大，做連鎖?？墒窃谧龃蟮耐瑫r(shí)他們忽略了一個(gè)問(wèn)題，就是人力資源的儲(chǔ)備。 　　一次我到西安講課，西安的一個(gè)金卡的客戶對(duì)我說(shuō)也想做大，聽(tīng)完以后我在北京、天津，設(shè)了分公司，把我忙的頭忙腳亂。我送他一句話，這句話就是沒(méi)有人力資源儲(chǔ)備的就沒(méi)有盲目的擴(kuò)張。沒(méi)有總經(jīng)理就不要開(kāi)更多的分支機(jī)構(gòu)。如果沒(méi)有合適優(yōu)秀的人也要讓公司穩(wěn)定的發(fā)展。你的發(fā)展首先基于人力資源的儲(chǔ)備。 　　六年以前我開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，這兩個(gè)月剛剛在北京投了一百多萬(wàn)，在馬可波羅酒店裝了一個(gè)非常豪華的總部，目前我們有16家分支機(jī)構(gòu)。這一切都是按照規(guī)劃來(lái)的。09年是經(jīng)濟(jì)危機(jī)，可是就是在危機(jī)的狀況下，我們又進(jìn)了太原、西安、廣州、長(zhǎng)沙。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的狀況下我提出一個(gè)理念。這個(gè)理念是讓危機(jī)跟我們沒(méi)有關(guān)系。別人在退，我們?cè)谶M(jìn)。根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們不斷的做后續(xù)的人力資源儲(chǔ)備。 　　2010年我們會(huì)繼續(xù)進(jìn)入濟(jì)南、呼和浩特、沈陽(yáng)，形成國(guó)內(nèi)五大片區(qū)。今年我們跟政府進(jìn)行了談判，我們組建商學(xué)院的教學(xué)基地。2013年成為一家上市的教育訓(xùn)練集團(tuán)?？墒菫榱酥С诌@個(gè)發(fā)展，我們做的更重要的就是人力資源的工程。未來(lái)3—6年，我們計(jì)劃在國(guó)內(nèi)推進(jìn)100個(gè)分支機(jī)構(gòu)，100位客戶經(jīng)理，1000位營(yíng)銷(xiāo)高管，打造10000人的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。目前我找到了一個(gè)榜樣，就是新東方教育集團(tuán)。俞敏洪我覺(jué)得是我學(xué)習(xí)，而且是要全力以赴緊追的對(duì)象。新東方去年上市了，上市之后取得了巨大得成功，俞敏洪身價(jià)55億，兩個(gè)副總裁在20億左右。他上市那一天，公司億萬(wàn)富翁達(dá)到了60幾位，現(xiàn)在據(jù)說(shuō)已經(jīng)接近了100位。他在追求團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作而非個(gè)人的成功。 　　同時(shí)我們?cè)谌袊?guó)也找很多戰(zhàn)略合作伙伴。未來(lái)十年成為世界一流的教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)。志誠(chéng)十年之后44歲。你問(wèn)我要做中國(guó)第一名？只要我們?nèi)σ愿熬蜁?huì)成為世界一流的教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)。人類(lèi)因?yàn)橛袎?mèng)想而偉大，世界因?yàn)橛兄袊?guó)人會(huì)更加的精彩！ 　　這都是戰(zhàn)略的重要性。第二個(gè)戰(zhàn)略要點(diǎn)，總裁。 　　總裁是什么？首先是人力資源經(jīng)理，志誠(chéng)不斷的告誡自己，你是一個(gè)實(shí)實(shí)在在做企業(yè)的人，你是一個(gè)講師，我們拒絕空洞。我是佛教徒，但我個(gè)人從來(lái)不迷信。我們保持一個(gè)原則，我在多年以前聽(tīng)我們一位著名的企業(yè)家講的一句話，企業(yè)要想做大，靠的最最重要的部分就是“人品”。 　　總裁首先是人力資源經(jīng)理，總裁做什么事情？我每天，每一個(gè)月1/3的時(shí)間都花在一個(gè)事情，增員。非常有幸，在過(guò)去幾年以來(lái)經(jīng)過(guò)一些特別好的朋友，有幸認(rèn)識(shí)到一些世界級(jí)的大師，包括安東尼羅賓，喬基拉德等等。我們?cè)谶@里辦了2500人的場(chǎng)面，在鄭州辦了5000多人的。在和這些大師打交道的時(shí)候當(dāng)中有一個(gè)非常重要的啟示，我認(rèn)識(shí)了麥肯先生。他76歲了每天早上跑5公里，氣色非常好。我說(shuō)請(qǐng)問(wèn)，你每天跑5公里年輕，快樂(lè)的秘訣是什么？他說(shuō)我哪里76歲？我剛剛22歲，明年剛剛20歲而已。他有一個(gè)年輕的心態(tài)。我說(shuō)請(qǐng)問(wèn)，您認(rèn)為做企業(yè)選人用人打造團(tuán)隊(duì)最關(guān)鍵的核心到底是什么？他講了一句話，這句話對(duì)我有深遠(yuǎn)的影響。他說(shuō)這40多年以來(lái)，我公司每一個(gè)新進(jìn)的員工都是我自己親自面試的。一句話點(diǎn)醒夢(mèng)中人，一個(gè)企業(yè)老板親自面試的人和人力資源經(jīng)理面試的人結(jié)果一樣不一樣？完全不一樣。我立刻明白了這個(gè)道理。我們每次招聘人，每次我都3分鐘自我介紹，然后給人力資源老總開(kāi)條子。 　　作為老總要有一種能力，這個(gè)能力叫做慧眼識(shí)英雄的能力。前幾天在西安講課，有一位優(yōu)秀的企業(yè)家問(wèn)我能不能跟你合作在西安開(kāi)一家公司？這時(shí)候我們隨時(shí)發(fā)現(xiàn)非常優(yōu)秀的合作伙伴，隨時(shí)看到更多優(yōu)秀的合作伙伴。老板做的第一件事是增員。我們公司的核心團(tuán)隊(duì)里面，常務(wù)副總，營(yíng)銷(xiāo)老總，人力資源老總，市場(chǎng)總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)，我公司的高管總監(jiān)團(tuán)隊(duì)有1/5是志誠(chéng)親自面試的。 　　第二個(gè)是招聘和培訓(xùn)系統(tǒng)。你公司要吸引更多的優(yōu)秀人才，防止人力資源的枯竭，要有人力資源的系統(tǒng)。寫(xiě)下一句話，建系統(tǒng)比招聘人才更重要。2010年我們采取規(guī)模化的推進(jìn)，每個(gè)月至少新增300名業(yè)務(wù)代表，業(yè)務(wù)代表先做3天魔鬼訓(xùn)練，2天技能訓(xùn)練。完全規(guī)?；耐七M(jìn)。首先要有人力資源的系統(tǒng)。 　　怎么建系統(tǒng)？首先是建立穩(wěn)定的人才招聘系統(tǒng)。你在每個(gè)城市招聘人是報(bào)紙更有效，電視臺(tái)更有效，還是人才市場(chǎng)更有效？ 　　建立跟獵頭公司很好的合作渠道，獵頭公司主要是針對(duì)公司的中高層。你隨時(shí)知道你手的人值多少錢(qián)，隨時(shí)能肯定更多的優(yōu)秀人才。 　　建立總裁個(gè)人的高級(jí)社會(huì)關(guān)系，我個(gè)人在社會(huì)上有很多的社交活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)很多優(yōu)秀的人才。我發(fā)現(xiàn)我們集團(tuán)公司李總的時(shí)候，我為了挖這個(gè)人才用兩年半的時(shí)間跟他打交道。我們公司幾位副總裁都是空降兵。可是他們到了我的機(jī)構(gòu)以后非常穩(wěn)定。因?yàn)樗サ袅丝战当鴣?lái)了之后的磨合期，因?yàn)橛斜容^好的人際關(guān)系。 　　建立公司內(nèi)部的人才推薦獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)。你需要什么人，發(fā)動(dòng)全體員工去增員。誰(shuí)為公司增員到優(yōu)秀員工可以獎(jiǎng)。這個(gè)時(shí)候大家都在增員，效果非常好。 　　建立優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)計(jì)劃，我們的新員工訓(xùn)練5天，每3個(gè)月有一個(gè)主管經(jīng)理的特訓(xùn)營(yíng)，為公司不斷的培養(yǎng)人才，培育更多的優(yōu)秀人才。 　　在網(wǎng)絡(luò)上刊登招聘廣告，目前互聯(lián)網(wǎng)的招聘也變得越來(lái)越重要。