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章義伍:中層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的12項技能
企業(yè)管理
2016-01-20
39326
一名合格的
中層
領(lǐng)導(dǎo)者最起碼要具備12項技能。
從領(lǐng)導(dǎo)者自身來看,
中層
和基層領(lǐng)導(dǎo)者不敢面對沖突,不敢面對問題去進(jìn)行解決。溝通的結(jié)果是什么呢?為什么不敢面對呢?是因為缺乏自信,是因為缺乏領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的技能。一名
中層
的領(lǐng)導(dǎo)者最起碼要具備12項技能。
決策管理企業(yè)管理的重點(diǎn)在于經(jīng)營,經(jīng)營的重點(diǎn)在于決策。在企業(yè)
生產(chǎn)
經(jīng)營的過程中,存在大量需要決策的問題,決策分析是各級領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能。決策的正確可以使企業(yè)沿著正確的方向前進(jìn),取得好的
經(jīng)濟(jì)
效益;決策的失誤會給企業(yè)帶來巨大的損失,甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。
時間觀念有效地利用時間,可以提高工作效率。怎樣把最有效的時間,放在最能夠創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)績效的關(guān)鍵性的目標(biāo)和任務(wù)上,這是一名
中層
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的一項較為重要的技能。
授權(quán)的技巧領(lǐng)導(dǎo)者本身就是在通過別人完成自己想要做的工作,那么應(yīng)該如何去授權(quán)呢?確定一個有效的管理幅度是非常重要的。所謂管理幅度,是指一名領(lǐng)導(dǎo)者所能直接領(lǐng)導(dǎo)下級人員的數(shù)量。由于各級管理人員的經(jīng)驗、知識、能力有限,因此在進(jìn)行職權(quán)劃分時,必須根據(jù)不同崗位的性質(zhì),確定管理幅度,以保證管理工作的有效進(jìn)行。
溝通的技巧無論跟上級、同事、下屬相處,還是跟客戶、供應(yīng)商相處,都需要靈活的溝通的方式??梢哉f溝通在很大程度上影響了人際關(guān)系,影響到領(lǐng)導(dǎo)的績效,所以掌握溝通的技巧是非常重要的。
目標(biāo)管理公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、年度規(guī)劃、季度目標(biāo)的制定對公司的發(fā)展是至關(guān)重要的。大量的企業(yè)所謂的目標(biāo)管理其實是在做指標(biāo)管理,因為他們只關(guān)注
銷售
和利潤,而忽略人員管理,忽略企業(yè)的
文化
等等,這不是真正意義上的目標(biāo)管理方式。
績效評估績效評估是對員工在工作崗位上的行為表現(xiàn)測量、分析、評價的過程,以形成客觀公正的人事決策。員工的工作任務(wù)完成了,領(lǐng)導(dǎo)要給他什么樣的認(rèn)可呢?工作任務(wù)沒有完成,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給他什么樣的懲罰呢?這就是績效評估的方式。
激勵的技巧領(lǐng)導(dǎo)者激勵,主要是領(lǐng)導(dǎo)者的品行給企業(yè)員工帶來的激勵效果。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是員工的表率,如果領(lǐng)導(dǎo)者具有較強(qiáng)的能力,能給企業(yè)帶來較好的
經(jīng)濟(jì)
效益,有助于員工的價值實現(xiàn),會對員工產(chǎn)生巨大的激勵作用。
應(yīng)變能力面對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須能審時度勢,隨機(jī)應(yīng)變。對于組織結(jié)構(gòu)的變革、
市場
策略的更新、人員的變化和調(diào)整要應(yīng)對自如,果斷地做出合乎實際的決策。
駕馭能力組織和協(xié)調(diào)是駕馭能力的重要環(huán)節(jié),為了有效地完成企業(yè)的目標(biāo),要善于觀察判斷,調(diào)動所有員工的積極性,以保證企業(yè)高效地運(yùn)行。
會議管理作為領(lǐng)導(dǎo)者差不多有30%~50%的時間是在開會,對于怎樣開會,并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都清楚。常常是會而不議,議而不決,決而不行,行而未果。其實開會也有技巧,有必經(jīng)的過程和階段,領(lǐng)導(dǎo)者必須要懂得會前怎么準(zhǔn)備,會中怎么去執(zhí)行,會后中大網(wǎng)校收集怎么去追蹤,這是一項技術(shù)性很強(qiáng)的工作。
對個體的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的員工以企業(yè)為其主要的生存空間,作為領(lǐng)導(dǎo)者要時刻關(guān)心員工的需要和員工的困難,同時要尊重知識、尊重人才,注重對人才的培養(yǎng)和使用,以便更好地實現(xiàn)對員工個體的領(lǐng)導(dǎo)。
對
團(tuán)隊
的領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)隊
的成員要學(xué)會互相信任,要坦率真誠。作為
團(tuán)隊
的領(lǐng)導(dǎo)者只有注重加強(qiáng)
團(tuán)隊
的互助合作能力,注重
團(tuán)隊
中人際關(guān)系的開發(fā),才能更好地實現(xiàn)對
團(tuán)隊
的領(lǐng)導(dǎo)。
正是因為很多的
中層
領(lǐng)導(dǎo)者缺乏這些基本的技能,所以缺乏工作的責(zé)任和自信。要真正培養(yǎng)一名合格的
中層
領(lǐng)導(dǎo)者,需要用10年的時間,十年磨一劍。這10年并不是一個漫長的等待,而是一個逐步
培訓(xùn)
的過程。在麥當(dāng)勞,基本上每一個層級的領(lǐng)導(dǎo)者,都有自己相應(yīng)的課程:有幼兒園的課程、小學(xué)的課程、中學(xué)的課程,直到大學(xué)的課程,每一名管理者、領(lǐng)導(dǎo)者,每一年都需要至少有20個以上的工作日去進(jìn)行訓(xùn)練。這種不間斷的、持續(xù)的
培訓(xùn)
,使這些
中層
的領(lǐng)導(dǎo)者可以不斷地成長。
從這個意義上說,合格的
中層
領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個有意識不斷懂得培養(yǎng)的管理者。有很多的企業(yè)在培養(yǎng)或者提升一名員工的時候,只看到這名員工相對比其他員工強(qiáng)一點(diǎn)而提拔上來,提拔上來以后是否符合這個崗位的要求呢?是否符合這個崗位的任職資格呢?這就不得而知了。那么相當(dāng)多不合格的領(lǐng)導(dǎo)者充斥在領(lǐng)導(dǎo)崗位,可以想象領(lǐng)導(dǎo)的績效會有多高?
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