以創(chuàng)一流+推進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

中國創(chuàng)一流行動中心首席專家 楊天河老師

一、高質(zhì)量發(fā)展的特征

如上圖所示，高質(zhì)量發(fā)展主要體現(xiàn)在六個好，即好戰(zhàn)略、好技術(shù)、好資源、好產(chǎn)品、好品牌和好效益。

好戰(zhàn)略，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)、布局合理、核心突出。核心產(chǎn)業(yè)在行業(yè)中處主導(dǎo)地位，重點聚焦在附加價值高的環(huán)節(jié)，為公司帶來豐厚利潤。新興產(chǎn)業(yè)有廣闊發(fā)展前景，能引領(lǐng)和主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。無夕陽產(chǎn)業(yè)或夕陽產(chǎn)業(yè)占比小且正在退出中，即使退出中的夕陽產(chǎn)業(yè)也仍有很強的競爭力。

好技術(shù)，即技術(shù)過硬，處領(lǐng)先地位。持有行業(yè)關(guān)鍵專利技術(shù)，專利質(zhì)量與數(shù)量均處行業(yè)前列，技術(shù)優(yōu)勢明顯。

好資源，即控制有產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)鍵資源，或擁有先進設(shè)備、良好商譽、行業(yè)關(guān)鍵人才等重要資源，從而擁有競爭優(yōu)勢。

好產(chǎn)品，即產(chǎn)品以中高檔產(chǎn)品為主，附加價值高，同時產(chǎn)品功能、性能、顏值俱優(yōu)，環(huán)保且使用方便、智能化程度高。產(chǎn)品受到客戶的熱捧，市場占有率為行業(yè)前三。

好品牌，即擁有良好的產(chǎn)品品牌，品牌號召力強，客戶忠誠度高，市場占有率為行業(yè)前三。

好效益，即利潤豐厚，為行業(yè)前三。同時，凈資產(chǎn)收益率較高，為行業(yè)前三。

二、高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在邏輯

  高質(zhì)量發(fā)展由前端效益創(chuàng)造線、中端服務(wù)支持線和后端統(tǒng)籌帷幄線三條線構(gòu)成。其中：

2  前端效益創(chuàng)造線，應(yīng)緊緊圍繞市場，遵循客戶導(dǎo)向，通過不斷創(chuàng)新開發(fā)出一流產(chǎn)品、打造一流品牌，再通過生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷與客戶服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品或使用價值的轉(zhuǎn)移，讓客戶獲得更多價值的過程中實現(xiàn)效益。

2  中端服務(wù)支持線，作為對前端各項工作的有效支持和管控，既向前端高質(zhì)量輸出人力、物力和財力等資源，又通過有效管控實現(xiàn)前端高效、高質(zhì)、安全、環(huán)保運營，還有效控制經(jīng)營風(fēng)險，更重要的是，通過一流標(biāo)準(zhǔn)和一流創(chuàng)新引導(dǎo)前端在創(chuàng)新中創(chuàng)造一流，持續(xù)系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力。

2  后端統(tǒng)籌帷幄線，由法人治理、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化、戰(zhàn)略和統(tǒng)籌管理構(gòu)成，并形成層層遞進增效作用。只有好的法人治理，才能吸引優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人才；只有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人才，才能打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，尤其是通過使命和愿景明確企業(yè)發(fā)展方向和生存境界，并激發(fā)全員的斗志乃至激情；只有基于凝聚全員斗志乃至激發(fā)全員激情的使命和愿景以及明確的方向，才能制定出科學(xué)的戰(zhàn)略；而統(tǒng)籌管理則是強化戰(zhàn)略執(zhí)行力、高效實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的必由之路，也是提升企業(yè)運作質(zhì)量、效率，激發(fā)員工活力和創(chuàng)造力的重要手段。

把握三條線的內(nèi)在邏輯，緊緊協(xié)同十八個一流，可以輕松打造出一流績效。而十八個一流協(xié)同建設(shè)，應(yīng)重點抓好驅(qū)動系統(tǒng)和雙翼，從而有效驅(qū)動企業(yè)騰飛：

驅(qū)動系統(tǒng)由戰(zhàn)略、資源、技術(shù)、品牌、產(chǎn)品五大核心要素構(gòu)成，也即六好中的五個投入要素，只有把這五大要素做到位，自然會驅(qū)動六好中的結(jié)果要素即效益，從而為企業(yè)帶來豐厚利益。而要使企業(yè)從地面跑升級到空中飛，則需要有一對翅膀，而一流創(chuàng)新和一流標(biāo)準(zhǔn)則為驅(qū)動騰飛的雙翼，通過高標(biāo)準(zhǔn)、高要求和不滿足微創(chuàng)新的持續(xù)硬核式創(chuàng)新，帶動企業(yè)加速騰飛。

三、創(chuàng)一流行動是高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手

高質(zhì)量發(fā)展是一個很廣泛的概念，從眾多央企的高質(zhì)量發(fā)展路徑來看，很多企業(yè)都是根據(jù)本企業(yè)的實際情況，“補短板”。有些企業(yè)在補短板之余則考慮通過體制、機制改革“突瓶頸”，很少能有企業(yè)考慮圍繞企業(yè)發(fā)展“造硬核”，即締造核心競爭力。一個高質(zhì)量發(fā)展的企業(yè)，必然沒明顯短板、核心競爭力很強且不存在制約發(fā)展的瓶頸，能夠充分釋放企業(yè)的潛能。從這個角度來看，目前眾多央企、國企推進的高質(zhì)量發(fā)展，實質(zhì)上是殘缺的高質(zhì)量發(fā)展，雖然能夠提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，但遠遠不夠全面。除此之外，很多央企在規(guī)劃和推進“補短板”、“突瓶頸”之類的高質(zhì)量發(fā)展項目時，往往采用過程思維，欠缺效果乃至最高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃以及關(guān)鍵控制點的把控，以致這些項目實施完成后質(zhì)量不佳，仍然存在較大的挖潛空間。

而要全方面、高標(biāo)準(zhǔn)的推進高質(zhì)量發(fā)展工作，從而推動企業(yè)持續(xù)上臺階，快速創(chuàng)一流，則需要企業(yè)以創(chuàng)一流行動為抓手，發(fā)動全員從集團、公司、部門、崗位等不同角度，圍繞打造一流企業(yè)有序啟動互相協(xié)同的高質(zhì)量發(fā)展項目，并通過一流創(chuàng)新和一流標(biāo)準(zhǔn)，充分挖掘每個項目的潛能，盡可能一次做對、一步到位從而充分挖掘項目的潛能，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效最大化的目標(biāo)。

創(chuàng)一流行動與眾多央企/國企開展的對標(biāo)一流活動類似，但兩者效果相差甚遠。對標(biāo)一流強調(diào)的是向一流學(xué)習(xí)的過程，并沒有要求應(yīng)該達到什么樣的效果，很多企業(yè)的對標(biāo)一流活動開展后，發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿對象所面臨的環(huán)境和政策不同，甚至統(tǒng)計口徑也不太相同，細細比較后覺得自己還不錯，最終不了了之，并沒有取得太大的成效。而創(chuàng)一流行動，既強調(diào)要成為一流這個結(jié)果，更強調(diào)行動，要求參與人員充分挖掘各項指標(biāo)背后的最優(yōu)模式和最佳實踐，并梳理出成功前提和失敗教訓(xùn)。在借鑒對方經(jīng)驗之前先行優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境使之具備成功前提，并通過借鑒失敗教訓(xùn)少走彎路，從而加速成功。除此之外，創(chuàng)一流成功尤其強調(diào)集優(yōu)避劣，即集合多家成功經(jīng)驗自然可以成為一流，避免別人弱項自然可以更強。

理念決定行動，行動決定結(jié)果。正是因為對標(biāo)一流的“漫不經(jīng)心”和創(chuàng)一流行動的“誓創(chuàng)一流”兩種不同境界，最終導(dǎo)致不同結(jié)果。實踐也證明，創(chuàng)一流行動才是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

四、從創(chuàng)一流到創(chuàng)一流+

要理解“創(chuàng)一流+”，可從“+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個概念開始?！?互聯(lián)網(wǎng)”即在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過信息化突破時空限制，以低成本方式，實現(xiàn)隨時隨地自由交互，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是“+互聯(lián)網(wǎng)”的升級。該模式下，互聯(lián)網(wǎng)不再是被動的工具，而是主動整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，推動產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型進而打造高效的生態(tài)系統(tǒng)。

同理，“+創(chuàng)一流”即創(chuàng)一流，通過創(chuàng)一流的方法促進企業(yè)經(jīng)營管理，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。在此過程中，經(jīng)營管理是主導(dǎo)，創(chuàng)一流是支持手段；而“創(chuàng)一流+”則是以創(chuàng)一流來引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營管理活動，以一流指標(biāo)為導(dǎo)向，以創(chuàng)一流行動為抓手，以一流標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以一流創(chuàng)新為突破口，有效統(tǒng)籌企業(yè)經(jīng)營管理活動，持續(xù)上臺階、快速創(chuàng)一流。

“+互聯(lián)網(wǎng)”帶來業(yè)務(wù)模式升級，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型進而形成高效生態(tài)系統(tǒng)?！皠?chuàng)一流”帶來管理手段升級，只是小打小鬧，雖然能夠提升績效和競爭力，但難以成為頂級一流企業(yè)。“創(chuàng)一流+”則帶來管理模式升級，從管事到管結(jié)果，從要效果到要一流，進而推動企業(yè)持續(xù)上臺階，快速創(chuàng)一流，最終成為具有行業(yè)競爭力的一流企業(yè)甚至具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。

五、用創(chuàng)一流+推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

   如上所述，真正的高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)該是全面提升式補短板、突瓶頸、造硬核，而非僅僅是打補丁式的補短板、強弱項，而且要成為一流企業(yè)，僅僅對標(biāo)一流遠遠不夠，必須升級到創(chuàng)一流，最好一步到位用“創(chuàng)一流+”推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

如何用“創(chuàng)一流+”推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？

首先，開展創(chuàng)一流試點起模工作。通過“創(chuàng)一流+”升級企業(yè)管理模式，形成與之配套的創(chuàng)一流長效機制，同時梳理創(chuàng)一流指標(biāo)體系并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀制定創(chuàng)一流行動規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上建設(shè)四支創(chuàng)一流隊伍，并在各個層面的創(chuàng)一流項目中做出令人稱贊的成效，從而吸引更多人的參與熱情。

其次，全面推廣，打造創(chuàng)一流示范企業(yè)。在上階段試點的基礎(chǔ)上，創(chuàng)一流長效機制并運作成熟，同時建設(shè)有較為成熟的四支創(chuàng)一流隊伍，初步形成良好的創(chuàng)一流文化氛圍，并具備嫻熟的成果創(chuàng)造與管理能力。創(chuàng)一流效果紛紛涌現(xiàn)，多項指標(biāo)達到一流標(biāo)準(zhǔn)。

再次，常態(tài)運作，引領(lǐng)發(fā)展。完全從傳統(tǒng)的管事為主的經(jīng)營管理模式切換到創(chuàng)一流為主的創(chuàng)一流管理模式，圍繞六好、把握內(nèi)在邏輯，以一流指標(biāo)為導(dǎo)向，以驅(qū)動騰飛為核心，緊抓十八個協(xié)同，重點優(yōu)化戰(zhàn)略執(zhí)行力與智能進化系統(tǒng)，快速打造具行業(yè)競爭力的一流企業(yè)。