淺議企業(yè)外聘內(nèi)訓(xùn)效果提升之道｜培訓(xùn)管理者培訓(xùn)老師楊天河講師 （培訓(xùn)管理教練、標(biāo)桿管理培訓(xùn)講師、績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)、核心人才隊(duì)伍培養(yǎng)導(dǎo)師 楊天河老師） 上一站，我們共同探討了外聘內(nèi)訓(xùn)的作用，本站，我們將繼續(xù)就外聘內(nèi)訓(xùn)效果提升方面進(jìn)行深入探討J 外聘內(nèi)訓(xùn)效果提升是很多培訓(xùn)管理者都頭痛的問(wèn)題，很多企業(yè)花了不少錢(qián)，但效果有限，本文將與你一起一一探討外聘內(nèi)訓(xùn)效果提升之道。需要指出的是，本文所有內(nèi)容是我們?cè)跀?shù)十個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的，并經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證。但是，由于各個(gè)企業(yè)不同，里面所提到的方法不一定適合你所在的公司，所以你要有選擇的借鑒哦，呵呵J 一、外聘內(nèi)訓(xùn)效果不佳的原因探討（一）宏觀層面，培訓(xùn)行業(yè)欠成熟培訓(xùn)行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的時(shí)間不到十年，行業(yè)的成熟度極低。國(guó)內(nèi)擁有自主版權(quán)的成熟課程相對(duì)較少，相當(dāng)部分培訓(xùn)講師的職業(yè)化水平相對(duì)較低，多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍然處于賣(mài)課程階段。另外，受?chē)?guó)內(nèi)環(huán)境影響，培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者比較浮躁，能夠沉下來(lái)治學(xué)、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不多，具體表現(xiàn)在外聘內(nèi)訓(xùn)的課程定制的非常少，大多把外聘內(nèi)訓(xùn)做成了企業(yè)內(nèi)部的公開(kāi)課。（二）中觀層觀，企業(yè)培訓(xùn)管理水平欠缺　 從企業(yè)層面來(lái)講，由于國(guó)內(nèi)導(dǎo)入培訓(xùn)的時(shí)間短，社會(huì)上專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)管理者不多，具備較為系統(tǒng)的企業(yè)管理知識(shí)且能站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)診斷、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃在培養(yǎng)人才隊(duì)伍的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制完善和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升的人才更是少之又少。在國(guó)外CLO（首席學(xué)習(xí)官）較為常見(jiàn)，由于國(guó)內(nèi)培訓(xùn)管理人員的專(zhuān)業(yè)性不夠和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的地位普遍不高，CLO更是少之又少。（三）微觀層觀，培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)節(jié)不成熟，有待優(yōu)化在執(zhí)行單個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，絕大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)有效的培訓(xùn)執(zhí)行程序，企業(yè)在保障和提升培訓(xùn)效果的時(shí)候，往往僅僅關(guān)注講師的選擇，而在需求分析、課程針對(duì)性的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)內(nèi)化、學(xué)習(xí)機(jī)制構(gòu)建等方面不太關(guān)注，從而導(dǎo)致培訓(xùn)后真正收到的效果有限。從這三個(gè)層面來(lái)看，作為培訓(xùn)管理者，宏觀方面我們很難改變，但中觀和微觀方面，我們卻可以有所作為。接下來(lái)，我們繼續(xù)探討吧，呵呵二、外聘內(nèi)訓(xùn)成功的關(guān)鍵因素（一）單項(xiàng)外聘內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 1、進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，把握培訓(xùn)目標(biāo)與重點(diǎn)好的策劃是成功的一半，前期培訓(xùn)需求沒(méi)有把握到位，培訓(xùn)完成后，要達(dá)成同樣的效果，需要付出幾倍的代價(jià)。因此，外聘內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目需進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，以把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求。 2、配置合適的培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的中心，若培訓(xùn)講師配置失誤，無(wú)論后期怎樣彌補(bǔ)都很難達(dá)到預(yù)想效果。 3、針對(duì)性的設(shè)置課程為確保課程的培訓(xùn)效果，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)情況，針對(duì)性的設(shè)置培訓(xùn)課程，避免把內(nèi)訓(xùn)做成內(nèi)部的公開(kāi)課。 4、課堂中結(jié)合現(xiàn)實(shí)進(jìn)行研討或演練為確保培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員能夠積極投入到課程中，現(xiàn)場(chǎng)獲得最大的收獲，建議在培訓(xùn)課堂中安排結(jié)合企業(yè)實(shí)際的相關(guān)研討活動(dòng)或演練，并由老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)或輔導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)學(xué)員提高學(xué)員應(yīng)用能力。 5、訓(xùn)后進(jìn)行分享并督促轉(zhuǎn)化培訓(xùn)后進(jìn)行內(nèi)化的有效時(shí)間是培訓(xùn)后的一個(gè)月內(nèi)，在這一個(gè)月內(nèi)若未能改變學(xué)員行為并使其固化下來(lái)，則培訓(xùn)基本可宣布失敗。（二）專(zhuān)項(xiàng)外聘內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目除了控制好專(zhuān)項(xiàng)中的每個(gè)單項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1、結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，推動(dòng)企業(yè)管理完善原則上每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都應(yīng)考慮同步優(yōu)化企業(yè)相關(guān)管理機(jī)制，為學(xué)員塑造良好的應(yīng)用環(huán)境。專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)際上是推動(dòng)企業(yè)管理完善的最好時(shí)機(jī)，因此應(yīng)結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目。 2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目若為面對(duì)同一群對(duì)象、多個(gè)主題的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)結(jié)合學(xué)員的接受能力與企業(yè)同期管理重點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的先后順序，同時(shí)要考慮好培訓(xùn)的間隔時(shí)間，還應(yīng)特別關(guān)注不同主題培訓(xùn)項(xiàng)目的互補(bǔ)性，避免重復(fù)。 3、轉(zhuǎn)化重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目若為面對(duì)同一群對(duì)象、多個(gè)主題的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)從中找到提升整體培訓(xùn)成效的關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目，除了按單項(xiàng)項(xiàng)目控制好培訓(xùn)項(xiàng)目外，還應(yīng)重點(diǎn)考慮如何設(shè)計(jì)推動(dòng)公司管理機(jī)制完善的轉(zhuǎn)化方案，通過(guò)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)公司管理升級(jí)。 4、構(gòu)建有效學(xué)習(xí)機(jī)制構(gòu)建有效學(xué)習(xí)機(jī)制是推動(dòng)員工自動(dòng)自發(fā)學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)的關(guān)鍵，也是固化所學(xué)的必要條件。把握成功的關(guān)鍵是成功的第一步，它讓我們明確我們的重點(diǎn)所在。所以建議大家養(yǎng)成分析成功關(guān)鍵的習(xí)慣，并在實(shí)踐中不斷精進(jìn)。這樣，我們對(duì)成功的把握將越來(lái)越大，呵呵三、外聘內(nèi)訓(xùn)效果提升對(duì)策（一）塑造良好的培訓(xùn)運(yùn)作環(huán)境 1、爭(zhēng)取中高層領(lǐng)導(dǎo)的支持中高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的成功實(shí)施和培訓(xùn)效果的有效轉(zhuǎn)化都有極其重要的作用，可從以下幾方面考慮獲取中高層的支持： ①通過(guò)培訓(xùn)研討等方式使中高層管理者了解其培訓(xùn)管理職責(zé)及培訓(xùn)的重要性； ②在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目中，站在管理者的角度設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)方案，在培養(yǎng)人才隊(duì)伍的同時(shí)，推動(dòng)管理機(jī)制完善，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升； ③使中高層理解有效支持培訓(xùn)工作的方法。 2、塑造科學(xué)的培訓(xùn)理念根據(jù)我們多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的重要原因在于企業(yè)培訓(xùn)理念欠佳，大多企業(yè)存在“培訓(xùn)福利論”、“培訓(xùn)求多論”、“現(xiàn)場(chǎng)效果論”、“培訓(xùn)無(wú)用論”的一種或全部，建議通過(guò)外部專(zhuān)家的方式召開(kāi)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)工作研討會(huì)，協(xié)助塑造科學(xué)的培訓(xùn)理念。企業(yè)培訓(xùn)管理人員能力較強(qiáng)者，也可以自行組織內(nèi)部研討會(huì)。 3、優(yōu)化培訓(xùn)運(yùn)作體系培訓(xùn)是人力資源管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要與人力資源管理其它模塊有機(jī)銜接，才可能發(fā)揮人力資源的協(xié)同效應(yīng)，最大程度提升培訓(xùn)效果。同時(shí)，培訓(xùn)工作本身精細(xì)化也是做好培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)，如崗位素質(zhì)模型的構(gòu)建、職業(yè)通道設(shè)計(jì)、課程體系的構(gòu)建、講師隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)管理制度的細(xì)化等。 4、構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)模式或打造學(xué)習(xí)型組織真正有效的學(xué)習(xí)是員工自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí)，在良好的學(xué)習(xí)氛圍下，培訓(xùn)的效果才能倍增，為此，對(duì)于企業(yè)管理尚不精細(xì)化的企業(yè)，應(yīng)通過(guò)設(shè)計(jì)關(guān)鍵員工及管理者的學(xué)習(xí)模式，使員工之間通過(guò)學(xué)習(xí)與分享機(jī)制，在思維碰撞中快速吸收他人經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)固化員工經(jīng)驗(yàn)，沉淀為公司的財(cái)富。對(duì)于企業(yè)管理精細(xì)化程度比較高的企業(yè)，可以考慮系統(tǒng)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)學(xué)習(xí)型組織塑造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升員工學(xué)習(xí)的積極性和樂(lè)趣，并通過(guò)學(xué)習(xí)與業(yè)績(jī)改善相結(jié)合，形成公司業(yè)績(jī)與員工能力良性互動(dòng)、齊頭并進(jìn)的局面。（二）加強(qiáng)培訓(xùn)管理人員的專(zhuān)業(yè)性與服務(wù)心態(tài) 1、加強(qiáng)培訓(xùn)管理人員的專(zhuān)業(yè)能力訓(xùn)練由于國(guó)內(nèi)導(dǎo)入培訓(xùn)的工作時(shí)間并不太長(zhǎng)，雖然業(yè)內(nèi)已經(jīng)擁有一批十分出色的培訓(xùn)總監(jiān)或經(jīng)理，但目前大多數(shù)培訓(xùn)管理人員的專(zhuān)業(yè)能力相對(duì)欠缺，企業(yè)培訓(xùn)所能起到的效果有限。因此，建議企業(yè)培訓(xùn)管理人員首先加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)與其它企業(yè)培訓(xùn)管理人員的聯(lián)系與溝通，在分享中提高。根據(jù)我們對(duì)培訓(xùn)管理人員能力素質(zhì)的初步分析，我們認(rèn)為，企業(yè)培訓(xùn)管理人員可以在以下幾方面予以加強(qiáng)：知識(shí)方面，需要加強(qiáng)培訓(xùn)課程知識(shí)、培訓(xùn)管理知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)、管理診斷知識(shí)、講師甄別知識(shí)等相關(guān)知識(shí)；在技能方面，需要強(qiáng)化人際技能、效率技能、服務(wù)技能、診斷技能。由于專(zhuān)業(yè)能力的提升不是一蹴而就的，因此，建議企業(yè)培訓(xùn)管理人員要學(xué)會(huì)借力，整合外部的專(zhuān)業(yè)資源做好現(xiàn)有工作，并在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的快速增長(zhǎng)。 2、塑造培訓(xùn)管理人員的積極服務(wù)心態(tài)培訓(xùn)管理人員在具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力之外，還應(yīng)具備積極的服務(wù)心態(tài)，通過(guò)積極的服務(wù)去獲取公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的認(rèn)可與支持，從而推動(dòng)培訓(xùn)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。培訓(xùn)部門(mén)作為職能部門(mén)，不管部門(mén)的地位高低如何，切記要樹(shù)立積極服務(wù)的心態(tài)，切不可狐假虎威，硬性要求其它部門(mén)配合工作，這樣將樹(shù)敵太多，使自己工作陷入困境不能自拔。（三）強(qiáng)化培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)節(jié)從共圖咨詢(xún)所接觸的客戶(hù)來(lái)看，多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)節(jié)或多或少存在問(wèn)題，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣，外聘內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)節(jié)的優(yōu)化，比較簡(jiǎn)單也很容易見(jiàn)成效，建議重點(diǎn)優(yōu)化。 1、強(qiáng)化項(xiàng)目運(yùn)作方式和流程外聘內(nèi)訓(xùn)的項(xiàng)目運(yùn)作可以采用外包或自行運(yùn)作兩種方式。培訓(xùn)項(xiàng)目外包，即通過(guò)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，將全部外聘內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目或部分外聘內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目外包給某個(gè)企業(yè)。此舉可以極大的促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的興趣，有效降低項(xiàng)目成本、提升培訓(xùn)成效、培養(yǎng)公司內(nèi)訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理人員，但前提是需要領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，比較適合于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)力量不強(qiáng)但領(lǐng)導(dǎo)比較重視培訓(xùn)的企業(yè)。自行運(yùn)作，即所有培訓(xùn)項(xiàng)目以自己內(nèi)部為主，根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和老師的專(zhuān)業(yè)性選擇培訓(xùn)講師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。由于項(xiàng)目較小，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的興趣不大，企業(yè)往往只能通過(guò)挑選優(yōu)秀講師來(lái)選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。此舉于企業(yè)而言，成本上的優(yōu)勢(shì)并不明顯，可獲得的后續(xù)服務(wù)有限，企業(yè)需要依賴(lài)自己的能力，自力更生，有效控制和保障培訓(xùn)效果，一般合適于企業(yè)培訓(xùn)管理人員較多、培訓(xùn)管理精細(xì)化程度非常高、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力均比較弱的情況。原則上，我們建議企業(yè)盡可能的采用培訓(xùn)外包的形式，企業(yè)培訓(xùn)管理者主要承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，不要陷入過(guò)多的事務(wù)性工作，從而把更多的精力放在培訓(xùn)如何有效轉(zhuǎn)化、推動(dòng)管理機(jī)制完善、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升上來(lái)。外聘內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目的操作流程建議先根據(jù)大致培訓(xùn)需求選擇比較合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師，在此基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，確定最終培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容和演繹思路。然后開(kāi)展培訓(xùn)前的宣傳工作，使學(xué)員有一定的緊迫感同時(shí)也思索了一定的時(shí)間后帶著問(wèn)題到課堂。培訓(xùn)過(guò)程中，加強(qiáng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀的相關(guān)研討，并由老師進(jìn)行輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)員提升應(yīng)用能力。培訓(xùn)后跟進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目，組織相關(guān)分享，促進(jìn)學(xué)員應(yīng)用與轉(zhuǎn)化。 2、選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與合適的培訓(xùn)講師外聘內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目中比較關(guān)鍵的需要關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力以及培訓(xùn)講師的合適性。原則上，應(yīng)在培訓(xùn)講師合乎基本條件的前提下選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我們認(rèn)為在配置老師時(shí)需考慮企業(yè)的需求配置合適的講師，一般情況下，沒(méi)有必要過(guò)于追求名師進(jìn)行高消費(fèi)。實(shí)際上很多企業(yè)追求名師的關(guān)鍵是為了保證課程的質(zhì)量，但聘請(qǐng)名師大多會(huì)把外聘內(nèi)訓(xùn)做成企業(yè)內(nèi)部的公開(kāi)課，雖然現(xiàn)場(chǎng)效果不錯(cuò)，但針對(duì)性差，主要是名師太忙，沒(méi)有時(shí)間結(jié)合企業(yè)情況進(jìn)行針對(duì)性的定制。在我們多年客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)心態(tài)對(duì)于培訓(xùn)效果的保障與提升更重要。絕大多數(shù)情況下，老師不可能深入到企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研把握需求進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)方案（一些剛出道不久的老師，訂單不夠的情況下會(huì)深入企業(yè)調(diào)研），這時(shí)候就需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，在企業(yè)和老師之間搭起橋梁，使老師能夠在不花太多的時(shí)間的前提下，結(jié)合企業(yè)的情況進(jìn)行較為個(gè)性化的設(shè)計(jì)。共圖咨詢(xún)認(rèn)為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的價(jià)值一般體現(xiàn)在這個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)然一些更為專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅可以協(xié)助老師進(jìn)行個(gè)性化的定制，更能向客戶(hù)提供同步優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制的建議，協(xié)助企業(yè)在培訓(xùn)的同時(shí)，完善相關(guān)管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)管理升級(jí)，甚至某些專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具備首席學(xué)習(xí)官（CLO）的視野，能將客戶(hù)的培訓(xùn)與企業(yè)的戰(zhàn)略?huà)煦^起來(lái)，把握客戶(hù)的關(guān)鍵培訓(xùn)需求，通過(guò)培訓(xùn)相關(guān)活動(dòng)直接推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升。實(shí)際上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般具備較強(qiáng)的師資資源整合能力，比較成熟的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完全有能力結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，配置最合適的講師。 3、強(qiáng)化培訓(xùn)需求分析環(huán)節(jié)在選擇好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)講師的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)做好培訓(xùn)調(diào)查與需求分析工作。培訓(xùn)需求調(diào)查和分析所能起到的功能是宣傳培訓(xùn)和把握關(guān)鍵培訓(xùn)需求。一般建議先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、再通過(guò)訪(fǎng)談完成需求的調(diào)查，必要的話(huà)可以采用現(xiàn)場(chǎng)參觀的方法，最終選擇的調(diào)查方法視培訓(xùn)項(xiàng)目的要求和企業(yè)的實(shí)際情況而定，簡(jiǎn)單的培訓(xùn)項(xiàng)目甚至只需要與企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)人員溝通即可。共圖咨詢(xún)認(rèn)為培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的最重要的目標(biāo)是要最終確定4個(gè)必要（確定培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容與課程演繹思路）和2個(gè)深化（培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化），至于3個(gè)需要（課程的可能性、師資要求、費(fèi)用預(yù)算）也需要考慮。目前情況下，由于大多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)講師的理解有限，在進(jìn)行詳細(xì)的需求分析后會(huì)發(fā)現(xiàn)之前所選擇的老師不一定適合這個(gè)課程，但往往因?yàn)楹贤瑑?nèi)容本身的限定難以再調(diào)整，導(dǎo)致效果欠佳。因此，如果可能的話(huà)，建議還是與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，由其通過(guò)系統(tǒng)分析得出需求后，雙方再共同選擇培訓(xùn)講師，以有效控制風(fēng)險(xiǎn)，提高培訓(xùn)效果。 4、強(qiáng)化訓(xùn)前動(dòng)員訓(xùn)前動(dòng)員包括培訓(xùn)調(diào)查過(guò)程中的動(dòng)員和課程正式開(kāi)始前的動(dòng)員，訓(xùn)前動(dòng)員的目的，是讓學(xué)員能夠理解公司導(dǎo)入該培訓(xùn)項(xiàng)目的目的，初步理解要培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)前思索培訓(xùn)相關(guān)問(wèn)題，帶著問(wèn)題到課堂上來(lái)。另外，訓(xùn)前動(dòng)員時(shí)應(yīng)盡可能的制造危機(jī)感，讓學(xué)員感覺(jué)學(xué)習(xí)的必要性，這對(duì)于提升培訓(xùn)成效至關(guān)重要。 5、強(qiáng)化訓(xùn)中控制　　訓(xùn)中控制，即是培訓(xùn)過(guò)程中的控制。及時(shí)了解學(xué)員的反應(yīng)，協(xié)助老師進(jìn)行調(diào)整，確保培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效果最大化。該環(huán)節(jié)，需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)助教有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，該環(huán)節(jié)的實(shí)施對(duì)于提升現(xiàn)場(chǎng)滿(mǎn)意度與培訓(xùn)效果還是有一定的幫助。 6、強(qiáng)化訓(xùn)后分享與內(nèi)化學(xué)習(xí)完成后，盡可能的安排學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃，并由其上司督促其執(zhí)行，并在訓(xùn)后兩周左右安排相關(guān)的分享和研討，討論應(yīng)用情況及存在的問(wèn)題。實(shí)際上，由于學(xué)員各人的閱歷和經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)知識(shí)應(yīng)用的感受也會(huì)有差異，通過(guò)這種分享所產(chǎn)生的火花碰撞，可以讓所有參與者快速學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)。（四）加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理 1、結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)企業(yè)管理機(jī)制完善方案專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)方案一般的周期較長(zhǎng)，是推動(dòng)企業(yè)管理變革、完善管理機(jī)制的最好時(shí)機(jī)，甚至可以通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，直接推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。要達(dá)成這樣的目標(biāo)，需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理診斷，在理解企業(yè)戰(zhàn)略、管理瓶頸與現(xiàn)階段工作重點(diǎn)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出同步的管理機(jī)制完善方案。這項(xiàng)工作一般是CLO的工作，需要有較強(qiáng)的綜合能力，如果企業(yè)內(nèi)部自行診斷存在一定的困難，可以借助外部的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的力量。 2、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)方案中很注重項(xiàng)目之間的協(xié)同性、項(xiàng)目的前后順序、培訓(xùn)的頻率以及方案與企業(yè)運(yùn)作實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，這方面設(shè)計(jì)好，能夠收到事半功倍之效，若沒(méi)有設(shè)計(jì)好，很容易落入為培訓(xùn)而培訓(xùn)的圈套。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案的時(shí)候，需要理解企業(yè)的運(yùn)作機(jī)理、清晰預(yù)測(cè)到各項(xiàng)變革的進(jìn)程、熟悉培訓(xùn)市場(chǎng)充分理解各個(gè)課程所能起到的作用，如果企業(yè)自行設(shè)計(jì)有一定的困難，可以假借外力。 3、設(shè)計(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化方案，并推動(dòng)執(zhí)行重點(diǎn)項(xiàng)目可以起到有效突破、以點(diǎn)帶面的功效，因此，在實(shí)施系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)敏銳的把握關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)設(shè)計(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化方案，通過(guò)關(guān)鍵項(xiàng)目帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目。共圖咨詢(xún)一般會(huì)選擇執(zhí)行力、職業(yè)化、標(biāo)桿管理、預(yù)算管理、績(jī)效管理、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、企業(yè)文化、培訓(xùn)管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等為關(guān)鍵項(xiàng)目，在實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目時(shí)，會(huì)在事前進(jìn)行詳細(xì)的相關(guān)診斷工作，收集相關(guān)案例在課程中借助學(xué)員的智慧和老師的輔導(dǎo)幫助客戶(hù)突破，同時(shí)在訓(xùn)后提供相關(guān)診斷報(bào)告，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)一步統(tǒng)一推行思路，確保相關(guān)管理機(jī)制可以同步得以?xún)?yōu)化。 4、構(gòu)建有效的學(xué)習(xí)模式共圖咨詢(xún)認(rèn)為，學(xué)員是活的智慧載體。通過(guò)老師的引導(dǎo)，可以激發(fā)學(xué)員的智慧，同時(shí)，可以通過(guò)建立內(nèi)部的學(xué)習(xí)分享機(jī)制，讓這些活的智慧載體的智慧得以迸發(fā)，并通過(guò)記錄實(shí)現(xiàn)組織化。建立學(xué)習(xí)模式的方法包括定期分享會(huì)、文章發(fā)表、讀書(shū)會(huì)等形式，需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)最合適的方法。挖掘管理潛能的最佳方法是實(shí)行細(xì)節(jié)管理，培訓(xùn)工作也不例外。培訓(xùn)是一份非常細(xì)致的工作，只有各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，才能有效保障和提升培訓(xùn)效果。企業(yè)在條件不成熟的時(shí)候，不一定要把培訓(xùn)的方方面面做的非常細(xì)致，但至少關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目要做的細(xì)致些，確保出成效。至于基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)或其它量化培訓(xùn)的理念，在企業(yè)培訓(xùn)效果欠佳、培訓(xùn)精細(xì)化程度不高的情況下，我們并不推薦，建議重點(diǎn)先優(yōu)化培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)節(jié)有效保障和提升培訓(xùn)效果，再通過(guò)重點(diǎn)項(xiàng)目突破獲得良好的培訓(xùn)成效，若有精力再考慮逐步優(yōu)化公司的培訓(xùn)運(yùn)作環(huán)境。 這一站里，給了大家太多的信息，會(huì)不會(huì)覺(jué)得比較累啊，在這里給你道一聲：辛苦了，謝謝你陪我走了這么久J，希望未來(lái)的日子里有你依然陪伴著我，呵呵為了報(bào)答你對(duì)我的支持，給大家一個(gè)建議：回想一下“聚焦、做精、做系統(tǒng)”，再結(jié)合各個(gè)環(huán)節(jié)考慮一下，把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)和各環(huán)節(jié)里的重點(diǎn)部分。怎么樣，能夠梳理出來(lái)嗎？或者你有更多創(chuàng)意？不如與我分享吧，呵呵本文由培訓(xùn)管理教練楊天河撰寫(xiě)，歡迎與作者本人交流（chinafred#139.com）,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者和出處。若需要培訓(xùn)管理相關(guān)咨詢(xún)和培訓(xùn)，敬請(qǐng)聯(lián)系莫小姐，聯(lián)系電話(huà)：020-61138639 85821881,E-mail：mofei09#sohu.com(請(qǐng)將#換為@)。