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李鴻誠:業(yè)務員如何贏得客戶
2016-01-20 35567

  一、知道目標在哪里

  二、向著目標前進,不管結果,不斷努力

  銷售如同爬山,爬行的過程看不到山頂,每一步都不能直接到達山頂,但只要方向是對的,一步一步走上去,就會到達目標。有時候感覺很遠,走起來卻很近。關鍵就是要一步一步不停歇。無數(shù)步積攢起來,就是一條成功的路。

  我們要做的其實很簡單,就是盡力向前多邁一步,不管離目標有多遠,不管邁這一步有多難。

  三、不斷嘗試新方法

  每一種高明的劍法,都有破綻。只是高手可以讓破綻轉瞬即逝,讓對手無從捕捉。

  一個客戶,無論脾氣多么古怪,看上去多么難以接近,只要他能在一個團隊中與其他人相處,只要他有家庭,有朋友,就說明他不是不可以交往的。問題只是如何進入他的世界。

  重度關懷與輕度關懷的交替,各種關懷方式的替換。最終會找到每一個客戶留給我們的切入機會。

  四、客戶關系要保持密度

  一壺水,無論燒多少次,耗費多少燃料,只要沒有燒開,始終是不能飲用的水。但集中燃料,一次燒開,即便放冷了,也是可以喝的涼開水。當客戶關系達到朋友的程度后,即便不再保持同樣的接觸密度,也不影響你們之間的關系。那時候,我們會節(jié)約大量的時間成本。保持火苗在燃燒,就會將水燒開。

  五、客戶要不斷擴大數(shù)量

  再好的銷售員都不會是百分之百的成功率。

  要擊中更多獵物,有兩種方法,要么提高命中率,要么射出更多的子彈。要提高產(chǎn)量,也有兩種方法,要么提高單位產(chǎn)量,要么擴大種植面積。

  在對每個客戶的關懷密度不降低或未降低到臨界點以下的時候,不斷擴大客戶數(shù)量。

  六、不斷校正方向

  一方面要保持對已經(jīng)建立聯(lián)系的客戶的關懷密度,一方面要不斷開拓新客戶。發(fā)現(xiàn)更有價值的客戶,剔除無價值或者低價值的客戶。

  就象激光制導炸彈,飛出去的時候不是正對目標的,但在飛行中不斷修正方向。

  七、不斷檢視自己的努力

  努力不是表現(xiàn)在瞎忙上,而是表現(xiàn)在對重點客戶做了些什么,做的夠不夠。在對老客戶服務好的同時,但不能影響對B客戶的開拓進程,因為這些客戶是真正的關注重點,不讓別的事情影響重點客戶開拓的進度。

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