首先，在客戶營(yíng)銷(xiāo)中，掌握成交時(shí)機(jī)，適時(shí)促成交易是一項(xiàng)重要的任務(wù)，因?yàn)橹挥谐山涣酥螅碳也拍苡欣少崱?
    其次，你要具備銷(xiāo)售最重要的五項(xiàng)能力：
    能力之一：開(kāi)發(fā)新顧客
    能力之二：做好產(chǎn)品介紹
    能力之三：解除顧客的抗拒點(diǎn)
    能力之四：成交
    能力之五：售后服務(wù)
    再次，完美成交的十大步驟
    第一步驟：做好準(zhǔn)備
    第二步驟：調(diào)整情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)
    第三步驟：建立信賴(lài)感
    第四步驟：找出顧客的問(wèn)題、需求與渴望
    第五步驟：塑造產(chǎn)品的價(jià)值
    第六步驟：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    第七步驟：解除顧客抗拒點(diǎn)
    第八步驟：成交
    第九步驟：售后服務(wù)
    第十步驟：要求顧客轉(zhuǎn)介紹
    顧客最常用的十大推托借口：
    借口之一：我要考慮考慮
    借口之二：太貴了
    借口之三：別家更便宜
    借口之四：超出預(yù)算
    借口之五：我很滿意目前所用的產(chǎn)品
    借口之六：××?xí)r候我再買(mǎi)
    借口之七：我要問(wèn)××人
    借口之八：經(jīng)濟(jì)不景氣
    借口之九：不跟陌生人做生意
    借口之十：不買(mǎi)就是不買(mǎi)
    解除顧客的十大抗拒點(diǎn)：
    抗拒之一：價(jià)格太高
    抗拒之二：不想買(mǎi)了
    抗拒之三：條件不允許
    抗拒之四：我不需要
    抗拒之五：有不愉快經(jīng)歷
    抗拒之六：好好考慮一下
    抗拒之七：下次再說(shuō)
    抗拒之八：效益不好或我沒(méi)錢(qián)
    抗拒之九：還沒(méi)做好購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備
    抗拒之十：不感興趣
    銷(xiāo)售成交與成功簽單的100個(gè)技巧！
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧1讓朋友引薦接近客戶
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧2與客戶的貼身親信搞好關(guān)系
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧3讓自己的老總打個(gè)招呼
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧4關(guān)注對(duì)方關(guān)鍵人物的動(dòng)向
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧5有針對(duì)性地接近對(duì)方關(guān)鍵人物
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧6讓對(duì)方關(guān)鍵人物幫我們說(shuō)話
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧7客戶的親人建立聯(lián)系
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧8別忘了維護(hù)與客戶親人的關(guān)系
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧9利用客戶親人接近銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧10與客戶相識(shí)就要留心他的行蹤
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧11選擇不期而遇的“邂逅”場(chǎng)景
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧12在客戶開(kāi)展的公開(kāi)活動(dòng)上留下印象
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧13現(xiàn)在可以輕松地預(yù)約客戶了
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧14善用真誠(chéng)感染客戶的情緒
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧15投其所好，激起對(duì)方的興趣
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧16欲擒故縱，讓對(duì)方充滿好奇
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧17設(shè)計(jì)良好的形象呈現(xiàn)給客戶
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧18刺激對(duì)方的喜好和需求
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧19打造成為對(duì)方記憶焦點(diǎn)的個(gè)性
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧20通過(guò)閑聊一點(diǎn)一點(diǎn)滲透客戶
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧21用熱情感化對(duì)方的心
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧22巧用幽默展現(xiàn)個(gè)人魅力

    銷(xiāo)售成交與簽單技巧23巴納姆效應(yīng)：說(shuō)中對(duì)方的心思
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧24用情景同一性創(chuàng)造共鳴心理
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧25相似相惜，尋找雙方的共同點(diǎn)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧26用同步反應(yīng)贏得對(duì)方好感
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧27在對(duì)方潛意識(shí)里留下好印象
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧28提問(wèn)的內(nèi)容影響客戶心理
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧29縮短空間距離，拉近心理距離
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧30有點(diǎn)小毛病比完美更受歡迎
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧31散播口碑，讓客戶不請(qǐng)自到
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧32認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有誰(shuí)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧33從對(duì)手內(nèi)部秘密獲取情報(bào)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧34從對(duì)手的跳槽者身上找情報(bào)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧35假扮客戶，套取對(duì)手的情報(bào)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧36讓對(duì)手不知不覺(jué)泄露信息
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧37看穿混亂的網(wǎng)絡(luò)，獲取情報(bào)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧38從刊物中發(fā)現(xiàn)該做些什么
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧39讓耐得住寂寞的人去對(duì)手公司
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧40從決策者的行為中分析其意圖
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧41讓客戶主動(dòng)把秘密說(shuō)出來(lái)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧42互惠定律，泄露信息就有回報(bào)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧43用貝勃規(guī)律套取更多情報(bào)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧44讓客戶幫助你泄露假情報(bào)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧45拜訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可得到情報(bào)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧46從客戶的親人身上找情報(bào)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧47消極暗示，讓客戶對(duì)對(duì)手產(chǎn)生顧慮
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧48選擇性記憶圈套：讓客戶記住不好的
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧49從細(xì)節(jié)上大膽否定對(duì)手的方案
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧50找到對(duì)手短板，并加以攻擊
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧51暗示性地發(fā)布對(duì)手的負(fù)面信息
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧52承諾優(yōu)惠，讓客戶重新考慮合作
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧53削減某方面的功能，降低成本
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧54拉攏“盟友”圍剿主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧55通過(guò)競(jìng)價(jià)，制造“贏家的詛咒”
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧56尋找對(duì)手“不愉快的合作伙伴”
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧57主動(dòng)將對(duì)手的執(zhí)行計(jì)劃公布出來(lái)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧58在客戶內(nèi)部找一個(gè)攪局者
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧59主動(dòng)策反對(duì)手內(nèi)部的關(guān)鍵人員
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧60制造矛盾，讓對(duì)手的骨干離開(kāi)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧617±2法則，留下理性印象
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧62提問(wèn)的方式影響客戶的反應(yīng)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧63客戶發(fā)表意見(jiàn)后，要及時(shí)做出反饋
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧64體驗(yàn)對(duì)方感受，讓對(duì)方重視你
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧65用合適的人際距離維護(hù)雙方情感
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧66增加透明度，讓客戶信任我們
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧67換位思考，博得客戶的認(rèn)同
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧68用尊重和贊美贏得客戶的心
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧69談話要適可而止，保持風(fēng)度
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧70與客戶在一起不要盲目揣度
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧71承諾一件事情，然后去完成
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧72關(guān)注客戶的客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧73創(chuàng)造給客戶利用自己的機(jī)會(huì)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧74適當(dāng)邀請(qǐng)客戶參加“培訓(xùn)”
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧75滿足客戶的提議，拉他“下水”
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧76淡出對(duì)手的視線，暗中進(jìn)行交易
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧77真真假假，全方位宣傳迷惑對(duì)手
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧78泄露假計(jì)劃限制對(duì)手思維
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧79傳遞假信息，讓對(duì)方先動(dòng)起來(lái)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧80巧用知名人士，為己方造勢(shì)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧81大量占用客戶時(shí)間，讓對(duì)手猜疑
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧82客戶面前只說(shuō)半句話，留下疑團(tuán)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧83行動(dòng)搖擺不定，讓對(duì)手無(wú)法捉摸
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧84實(shí)行跟隨政策，隱藏自己的企圖
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧85使用障眼法，在遮掩中采取主動(dòng)措施
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧86半路殺出，給出足夠的優(yōu)惠條件
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧87對(duì)的錯(cuò)的一起做，麻痹對(duì)方
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧88開(kāi)局就要?jiǎng)訐u對(duì)手的軍心
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧89找出對(duì)方心存不滿的決策參與者
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧90明暗兩線影響客戶的關(guān)鍵人物
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧91讓對(duì)手與其下家之間變得不愉快
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧92破壞對(duì)手的運(yùn)營(yíng)鏈，制造危機(jī)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧93讓客戶內(nèi)部人員發(fā)出不同聲音
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧94讓對(duì)方搖擺不定，失去客戶信賴(lài)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧95分散對(duì)手的精力，使其顧此失彼
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧96讓我們的內(nèi)線人員制造一點(diǎn)風(fēng)波
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧97明與對(duì)手合作，暗與客戶來(lái)往
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧98從客戶的低端領(lǐng)域做起，躲開(kāi)對(duì)手注意
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧99見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng)，不如常常見(jiàn)
    銷(xiāo)售成交與簽單技巧100察言觀色，洞察客戶心理
    成交有方法，簽單有技巧！
    1、直接成交法
    這一方法是指由銷(xiāo)售人員直接邀請(qǐng)成交，例如：“我能否給您開(kāi)票嗎？”這一直接促成成交的方式簡(jiǎn)單明了，在某些場(chǎng)合十分有效。當(dāng)銷(xiāo)售人員對(duì)顧客直率的疑問(wèn)做出了令顧客滿意的解說(shuō)時(shí)，直接促成成交就是很恰當(dāng)?shù)姆椒ā?
    2、假定促成交易的方法
    此類(lèi)方法是指零售店人員在假定顧客已經(jīng)接受了商品價(jià)格及其他相關(guān)條件，同意購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)上，通過(guò)提出一些具體的成交問(wèn)題，直接要求顧客購(gòu)買(mǎi)商品的一種方法。例如：“您看，假設(shè)用了這套設(shè)備以后，你們是不是省了很多電，而且成本有所降低，效率也提高了，不是很好嗎？假定成交的主要優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省時(shí)間，提高銷(xiāo)售效率，適當(dāng)減輕顧客的成交壓力。
    3、惟一機(jī)會(huì)成交法
    就是告訴顧客，所剩商品不多，欲購(gòu)從速。這一促使顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定的方法，其是指銷(xiāo)售人員提請(qǐng)顧客立即采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，以抓住即將消失的利益或機(jī)會(huì)。
    4、提供選擇促交法
    這是指銷(xiāo)售人員向顧客提出一些購(gòu)買(mǎi)方案，讓顧客在其中選擇。如：“您要這種型號(hào)還是那種型號(hào)？”就像“豆?jié){您是加兩個(gè)雞蛋呢，還是加一個(gè)雞蛋？”還有“我們禮拜三見(jiàn)還是禮拜四見(jiàn)？”這都是選擇成交法。
    5、縮小范圍成交法
    通常顧客試太多后，會(huì)產(chǎn)生目不暇接，難以下決心購(gòu)買(mǎi)的情況，所以導(dǎo)購(gòu)員想快速成交，就要幫助顧客縮小選擇范圍，那該怎樣才能縮小范圍呢？一般來(lái)說(shuō)，你最好把顧客選擇范圍限制在2種左右，至多不超過(guò)3種。如果顧客還想看更多，則要把他不喜歡的移開(kāi)或拿走，不過(guò)注意在把商品拿開(kāi)的時(shí)候，要做到輕松自然、隨意，不能只埋頭收起產(chǎn)品，而讓顧客有受冷落的感覺(jué)。
    6、進(jìn)攻右腦成交法
    許多時(shí)候，顧客已經(jīng)找到她喜歡的商品了，但由于各種各樣的擔(dān)心和猶豫，導(dǎo)致她遲遲不下決定，這時(shí)候，我們可以贊美顧客，給到顧客信心，進(jìn)而促成交易，如：“你戴上這款吊墜真的很漂亮，非常配你的氣質(zhì)，戴出去肯定每個(gè)人都會(huì)投來(lái)羨慕的目光，我?guī)湍惆饋?lái)吧。”
    7、讓步成交法
    這種方法指的是銷(xiāo)售人員通過(guò)提供優(yōu)惠的條件促使顧客立即購(gòu)買(mǎi)的一種方法。例如“我們這一段時(shí)間有一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，如果您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們可以給您提供三年免費(fèi)維修”。
    8、保證成交法
    這種方法是指零售店人員直接向顧客提出成交保證，使顧客立即成交的一種方法。所謂成交保證就是指銷(xiāo)售人員對(duì)顧客允諾擔(dān)負(fù)交易后的某種行為，例如，“您放心，這部彩電我們監(jiān)督”。
    9、嘗試心理成交法
    有時(shí)候，顧客下決心購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，還是有些擔(dān)心，比如說(shuō)擔(dān)心買(mǎi)回去女朋友不喜歡之類(lèi)，這時(shí)候，我們可以選擇退一步，建議顧客嘗試買(mǎi)回去看看，并且要給顧客適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，告訴他哪怕不喜歡，那也是他的心意，她肯定會(huì)心領(lǐng)的。還可以跟顧客說(shuō)我們的包換政策，消除顧客的后顧之憂。
    10、遺憾成交法
    當(dāng)顧客想買(mǎi)，但還在猶豫，要繼續(xù)等等時(shí)，要告訴顧客現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)將獲得的利益，促使顧客馬上購(gòu)買(mǎi)。例：“美女\帥哥，早買(mǎi)早漂亮嘛，既然這么喜歡，就不要讓它錯(cuò)過(guò)了哦，而且現(xiàn)在我們這里購(gòu)買(mǎi)元還可以獲贈(zèng)玫瑰花型巧克力一盒，里面還有卡片可以抽獎(jiǎng)呢，如果幸運(yùn)的話，都可以抽到鉆戒哦。如果過(guò)幾天來(lái)買(mǎi)，就要購(gòu)買(mǎi)299才能享有這么好的機(jī)會(huì)了哦。所以趁現(xiàn)在恰好遇到自己這么喜歡的戒指，一定要把握機(jī)會(huì)了，快到新年了，千萬(wàn)不要給自己留任何遺憾。