電話銷售的獨(dú)特點(diǎn)（1）

隨著網(wǎng)絡(luò)與電話技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與電話作為銷售的工具，正在得到企業(yè)的高度重視，它們一般是交叉使用。本文就電話銷售的獨(dú)特之處，進(jìn)行介紹，供企業(yè)家朋友參考。電話銷售的關(guān)鍵還在于電話銷售員如何管理。歡迎各位朋友留言討論！

1，電話銷售的最主要優(yōu)勢(shì)在于充分發(fā)揮了大數(shù)法則原理，也就是以量取勝。電話銷售的成交率是非常低的，但以一個(gè)電話銷售員一個(gè)月的呼出量來(lái)看，他所接觸到的準(zhǔn)客戶數(shù)，幾乎等于一個(gè)只靠?jī)蓷l腿拜訪客戶的銷售員六個(gè)月的拜訪量。

2，電話銷售只靠聲音傳遞訊息 電話銷售人員只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無(wú)法看到電話銷售人員的肢體語(yǔ)言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過(guò)程。因此電話銷售員要養(yǎng)成以下習(xí)慣：

第一，   在聲音中放入笑容。聲音可以反應(yīng)出溫暖或冷陌，有興趣或漠不關(guān)心，關(guān)懷或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要讓準(zhǔn)客戶透過(guò)你的聲音感受到你的關(guān)心及笑容。

第二，   在打電話前深呼吸幾次，可以使自己的心平靜下來(lái)，并使自己的 聲音變的比較沉穩(wěn)有力。

第三，   在桌上經(jīng)常防一杯溫開水，當(dāng)說(shuō)話太久時(shí)，喝一些溫開水，可以松弛聲帶。并且要有以下積極心態(tài)： 我要客戶喜歡接聽(tīng)我的電話，就要讓他們喜歡聽(tīng)我說(shuō)話的聲音；我要讓身邊的同事喜歡聽(tīng)我的聲音，喜歡聽(tīng)我打電話；更重要的我自己喜歡聽(tīng)我的聲音，我喜歡我打電話時(shí)候的感覺(jué)。電話銷售員必須使用清晰、可被理解的語(yǔ)言勾畫出其要?jiǎng)?chuàng)立的形象。（未完）