有感《美國(guó)紐約醫(yī)生評(píng)醫(yī)藥代表》

別以為大多數(shù)醫(yī)生看不起醫(yī)藥代表，別以為醫(yī)生只把醫(yī)藥代表當(dāng)作枯燥生活中的一點(diǎn)娛樂(lè)，其實(shí)這都是過(guò)時(shí)的想法。那些貼有產(chǎn)品Logo的廉價(jià)筆，便簽等，對(duì)醫(yī)生意義不大，但是當(dāng)一個(gè)面帶微笑的醫(yī)藥代表全神貫注地與醫(yī)生聊上10分鐘，盡管他們是專(zhuān)職“教育”醫(yī)生的，介紹各種新藥的基本使用方法，碰到回答不了的問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)說(shuō)“回頭我?guī)湍橐幌隆?，總是帶著微笑，拿著樣品和展示圖片進(jìn)行講解，在這一過(guò)程中展現(xiàn)出來(lái)的自信，帶給我們醫(yī)生感覺(jué)非比尋常。

我們很多醫(yī)生沒(méi)有誰(shuí)不被他們所打動(dòng)，他們最擅長(zhǎng)的就是掌握并利用我們醫(yī)生的心理作用進(jìn)行知識(shí)傳播，而且效果非常好，我們也樂(lè)意本著科學(xué)的態(tài)度接受他們所宣講的醫(yī)藥學(xué)知識(shí)。這是美國(guó)哥倫比亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院整形外科學(xué)臨床助教Scott Haig醫(yī)生在《時(shí)代》周刊發(fā)表了他對(duì)醫(yī)藥代表的看法。

醫(yī)藥代表是一個(gè)歷史必然的職業(yè)，制藥企業(yè)的工作價(jià)值就是研究與生產(chǎn)出良藥，這些藥品的使命就是為了讓患者早日恢復(fù)正常的社會(huì)生活，因此作為醫(yī)藥代表，他的使命就是和醫(yī)生一起幫助患者早日恢復(fù)健康。在美國(guó)醫(yī)藥代表是一個(gè)合法的職業(yè)，因?yàn)樗衅浯嬖诘睦碛伞＿@位Scott Haig認(rèn)為醫(yī)藥代表存在的理由有三個(gè)：

1，制藥公司是企業(yè)，必須靠業(yè)務(wù)支。藥企研究與生產(chǎn)的藥品要讓醫(yī)生知曉，方可為患者解決痛苦，從而獲得業(yè)務(wù)與利潤(rùn)。醫(yī)藥代表宣講藥品知識(shí)是極為重要的渠道。醫(yī)藥代表為制藥公司與數(shù)百萬(wàn)股東打工，為社會(huì)的患者送良藥。

2，隨著科技的快速發(fā)展，醫(yī)生也需要醫(yī)藥代表提供的各種更實(shí)用的治療信息?？偟糜腥俗屷t(yī)生了解市面上有哪些新產(chǎn)品以及他們是怎樣使用的。也許大家會(huì)說(shuō)“醫(yī)生不是要依法參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育嗎？”，問(wèn)題是醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育使用的設(shè)備過(guò)于陳舊，信息不夠現(xiàn)代化。藥品治療的繼續(xù)教育很少，總不能讓我們?cè)趯?shí)踐中摸索用藥，或者用一些一知半解的新藥來(lái)治療病人。也許大家還會(huì)說(shuō)“不是還有一大堆的醫(yī)生資質(zhì)認(rèn)證考試嗎？，考試內(nèi)容未必能在實(shí)際中產(chǎn)品立竿見(jiàn)影的效果，而且考官大都板著個(gè)臉，冷峻陰沉，而醫(yī)藥代表是那么友好而討人喜歡。

3，醫(yī)院對(duì)員工的培訓(xùn)不甚積極。醫(yī)院的外科護(hù)士大多數(shù)是移民，他們對(duì)美國(guó)的設(shè)備不熟悉，這個(gè)時(shí)候，培訓(xùn)護(hù)士的工作就要交給醫(yī)藥代表了。我們醫(yī)生的演講技巧培訓(xùn)，很多時(shí)候也交給了醫(yī)藥代表來(lái)完成！另外，如今的病人會(huì)主動(dòng)告訴醫(yī)生，他們想要哪種處方藥，從前的“看醫(yī)生”變成了現(xiàn)在“找醫(yī)生買(mǎi)自己想要的藥”。作為醫(yī)生如果不清楚藥品的藥效與藥品的機(jī)理，那是非常尷尬與不負(fù)責(zé)任的。

黃德華從事醫(yī)藥代表工作已經(jīng)12年了，1997年7月也到美國(guó)觀摩美國(guó)醫(yī)藥代表的工作，黃德華覺(jué)得Scott Haig醫(yī)生分析得非常有道理！醫(yī)藥代表的使命就是播藥濟(jì)民，要把患者的利益放在第一位，要本著良知與科學(xué)為我們的醫(yī)務(wù)人員提供技術(shù)服務(wù)。至于現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)很多不盡人意的情況，那是我們的體制出了問(wèn)題，而不是醫(yī)藥代表這個(gè)職業(yè)本身造成的！黃德華呼吁我們的政府要理性看待醫(yī)藥代表，并立法管理好藥品從研發(fā)到病人服用的各個(gè)環(huán)節(jié)，監(jiān)管工作要從嚴(yán)，因?yàn)樗幤肥蔷人婪鰝模婕暗饺说纳?！作為從事醫(yī)藥代表的同仁們，要以良醫(yī)伙伴為終極目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己遵循道德倫理與遵紀(jì)守法地宣講良藥。做一個(gè)有價(jià)值的受社會(huì)歡迎的營(yíng)銷(xiāo)員

黃德華改編于醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)07年1月26日環(huán)球版