論現(xiàn)代醫(yī)院的文化管理

黃德華

7）決策支撐作用。如何能夠做出正確決策？要有高明的思維方式、哲學(xué)思想，這樣才能夠有一個(gè)高明的決策，而醫(yī)院文化里要求的醫(yī)院哲學(xué)，就是形成一個(gè)共同的思維方式，這種共同思維方式對(duì)于醫(yī)院高層管理者來說更是非常重要。

　　8）創(chuàng)新作用。激發(fā)員工的創(chuàng)新就是要減少對(duì)他們的約束，讓他們活躍起來、充滿激情，因?yàn)橛屑で椴拍軌虍a(chǎn)生創(chuàng)造力。也就是要把泰勒加在員工身上的“緊箍咒”拿掉，提供一個(gè)寬松的環(huán)境，鼓勵(lì)創(chuàng)新，寬容失敗，使大家能自由地思考，這必須依靠醫(yī)院文化來實(shí)現(xiàn)。

　　9）輻射作用。醫(yī)院品牌是醫(yī)院文化在社會(huì)上的一種映象，一種反射，一種輻射，醫(yī)院的文化讓社會(huì)公眾、顧客、供應(yīng)商、政府了解了，讓新聞媒體報(bào)道了，傳遍世界，就樹立了醫(yī)院的形象。

五、醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的演變

從產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)，到文化競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院文化是最有底蘊(yùn)最有持久性的競(jìng)爭(zhēng)力。哪家醫(yī)院擁有文化優(yōu)勢(shì)，哪家醫(yī)院就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！一家百年不斷成功的醫(yī)院，都擁有這樣的過程：技術(shù)不斷發(fā)展，營(yíng)銷內(nèi)外平衡，管理不斷創(chuàng)新提升，觀念與時(shí)懼進(jìn)，戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，不斷建設(shè)人性文化。而且這些過程交織在一起促進(jìn)醫(yī)院不斷地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并獲得成功的發(fā)展。如果一家醫(yī)院：文化要素失調(diào)，戰(zhàn)略短視空洞，觀念僵化為是，管理故步自封，營(yíng)銷顧此失彼，技術(shù)不繼，那他肯定會(huì)曇花一現(xiàn)。