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劉東明:e家政O2O電商模式閃亮《2015電商風(fēng)云——出軌與跨界》

互聯(lián)網(wǎng)+

2016-01-20 6164

家政用戶的痛點(diǎn)是信息不對(duì)稱、對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確理解難度高、用戶背書沒有或不科學(xué)等，導(dǎo)致家政業(yè)亂想?yún)采?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)無序等問題。作為服務(wù)業(yè)的龍頭企業(yè)，上門生活服務(wù)的一大品類，是剛需又是非標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)，核心在于改變客戶關(guān)系。家政O2O應(yīng)運(yùn)而生，為家政業(yè)注入新的生機(jī)，大佬們紛紛入局家政O2O。中國(guó)第一家專業(yè)提供APP預(yù)約家政服務(wù)的e家政創(chuàng)始人林篤松在O2O電商領(lǐng)域風(fēng)起云涌的當(dāng)下,出奇的從容淡定。林篤松表示，在家政市場(chǎng)需求巨大又亂象叢生的矛盾激發(fā)下，行業(yè)口碑成為整個(gè)家政行業(yè)軟肋已是共識(shí)。e家政作為家政電商領(lǐng)域的生力軍，有著長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的眼光。首先從培訓(xùn)角度，潛心構(gòu)建億家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，資源整合在職家政人員進(jìn)行系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)培訓(xùn)，定制化保潔工具的使用規(guī)范。并讓技能考核通過的家政人員加入家政保險(xiǎn)，為業(yè)主購(gòu)買家政財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等，提高客戶服務(wù)價(jià)值，構(gòu)建新型客戶價(jià)值，發(fā)揮平臺(tái)縱深消費(fèi)價(jià)值。

致力于打造家政行業(yè)的第一品牌的e家政創(chuàng)新O2O家政服務(wù)模式

e家政創(chuàng)新家政O2O模式：1、專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)，用戶通過pc端或e家政app等e家政互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可基于地理位置自由預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間；2、e家政服務(wù)人員經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證，健康體檢，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，持證上崗； 3、e家政根據(jù)客戶需求，私人定制個(gè)性化管家服務(wù)；4、e家政首推五易承諾，同時(shí)補(bǔ)時(shí)保障、品質(zhì)保障、安全保障三大保障，保證客戶0風(fēng)險(xiǎn)，0擔(dān)憂。e家政專注月嫂、鐘點(diǎn)工、保潔、住家保姆四大服務(wù)，倡導(dǎo)“區(qū)域家政”“垂直家政”“去中介化””系統(tǒng)化服務(wù)“”0風(fēng)險(xiǎn)保障“等，發(fā)揮極客精神，把難以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)業(yè)做到極致，致力于打造家政行業(yè)的第一品牌。其創(chuàng)新模式被作為家政O2O代表案例收錄在《2015電商風(fēng)云——出軌與跨界》中，成為了家政行業(yè)進(jìn)軍電商的先鋒部隊(duì)，也是O2O電商開始“精細(xì)布局”大趨勢(shì)的提現(xiàn)。

《2015電商風(fēng)云》—出軌與跨界是由電商中國(guó)專家團(tuán)包括清華、北大電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷班創(chuàng)始專家劉東明、北京大學(xué)電商總課題組組長(zhǎng)?？?、北京師范大學(xué)政府管理研究院副院長(zhǎng)劉洋、中國(guó)新媒體節(jié)秘書長(zhǎng)王斌、韓國(guó)釜山國(guó)際廣告節(jié)大中華區(qū)執(zhí)行委員長(zhǎng)慎云哲、電商中國(guó)專家沈溪、中國(guó)首席電商官聯(lián)盟發(fā)起人方俊銘、臺(tái)灣網(wǎng)際網(wǎng)路行銷研究協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳定震、臺(tái)北電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)蔡易達(dá)、電商中國(guó)專家吳健結(jié)合當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，歸納總結(jié)的2015年電子商務(wù)發(fā)展的10大趨勢(shì)。具有前瞻性和指導(dǎo)性。

附：《2015電商風(fēng)云》—出軌與跨界

——2015年中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)

趨勢(shì)一：文章出軌“周一見！”，電商巨頭“農(nóng)村見！”

——巨頭加快布局三四線城市，電商“上山下鄉(xiāng)”漸成趨勢(shì)

趨勢(shì)二：廣電總局對(duì)電視劇“精細(xì)管理”，O2O電商同時(shí)開始“精細(xì)布局”

——2015年的O2O電商回歸本源，死磕服務(wù)體驗(yàn)

趨勢(shì)三、黃海波嫖娼被抓，移動(dòng)電商將扮演全新“國(guó)民好女婿”

——移動(dòng)電商迅猛發(fā)展，將“利及萬(wàn)家”

趨勢(shì)四：“互聯(lián)網(wǎng)+“新常態(tài)，娛樂圈眾女神選擇擁抱婚姻，傳統(tǒng)實(shí)業(yè)眾巨頭選擇擁抱“產(chǎn)業(yè)鏈電商”

——2015整合產(chǎn)業(yè)鏈效果明顯，傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”機(jī)會(huì)大

趨勢(shì)五：2015年的互聯(lián)網(wǎng)金融，不用幫忙也能“分分鐘上頭條”

——2015年互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展將走向新格局，溫暖的春天