劉東明,劉東明講師,劉東明聯(lián)系方式,劉東明培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
劉東明 2019年度中國(guó)200強(qiáng)講師
實(shí)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
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劉東明:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師劉東明老師課程案例微信群營(yíng)銷(xiāo)
2016-05-13 2639

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師劉東明老師課程案例微信群營(yíng)銷(xiāo)

社群營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越被消費(fèi)者和商家認(rèn)可,成為微商和企業(yè)活動(dòng)的重要領(lǐng)地。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉東明老師表示,無(wú)目標(biāo)無(wú)組織的社群逐漸被淘汰,社群正在逐步向垂直化、商業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化演變。財(cái)經(jīng)作家吳曉波表示,有態(tài)度的內(nèi)容、圈層化互動(dòng)、共享中互利是社群運(yùn)營(yíng)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。本文簡(jiǎn)單整理梳理了微信群營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程、詳細(xì)攻略、案例和工具,供大家參考。

模塊一、社群道:思維.方向.模式

1、社群的定義、分類(lèi)和趨勢(shì)

形成社群的基礎(chǔ)是什么?克萊·舍基在《無(wú)組織的組織》中講得很明白:1、共同的目標(biāo),或者是綱領(lǐng),通俗說(shuō)叫調(diào)性、逼格,人群通過(guò)綱領(lǐng)、調(diào)性已經(jīng)做了有效的區(qū)隔,基本上能做到讓對(duì)的人在一起。2、高效率的協(xié)同工具。這也是為什么在PC時(shí)代社群比較難以建立的原因,微信、微博這些實(shí)時(shí)工具,使得協(xié)同變得非常容易;3、一致行動(dòng)。因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)原因,一致行動(dòng)變得比較容易,而這個(gè)一致行動(dòng)也反過(guò)來(lái)促進(jìn)了社群的穩(wěn)固。

什么是社群?社群就是微信群,QQ群?

承載社群的工具:

PC時(shí)代:網(wǎng)站、BBS、聊天室、論壇、豆瓣小組、人人/校內(nèi)/開(kāi)心網(wǎng)、貼吧

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代:QQ群、微信、微博、陌陌相關(guān)App,...

基于相似的興趣愛(ài)好、價(jià)值觀、社會(huì)關(guān)系等各種因素,借助SNS社交工具聚合在一起的一群人,就形成社群,進(jìn)行社群營(yíng)銷(xiāo)。

社群必須具備3要素

同源

1、對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的共同興趣(汽車(chē)、唱歌、化妝、旅游等)

2、對(duì)某個(gè)人共同的喜好(明星、行業(yè)大咖、作家等)

3、對(duì)某種共同的情感依賴(同學(xué)會(huì)、同鄉(xiāng)會(huì)、校友會(huì))

4、基于某一種共同需求(社交需求:互聯(lián)網(wǎng)人)

連接

要做一個(gè)健康、可持續(xù)的社群經(jīng)濟(jì)體,要求社群里頭的角色必須有多個(gè)分工,一兩個(gè)肯定是不夠的,例如原始部落的社群,里邊有采集的,狩獵的,打鐵的,做飯的……這些人相互了解、深度連接,最終做到人盡其才、物盡其用、合理分工、使得這個(gè)原始部落豐衣足食,繁衍壯大,所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群,群?jiǎn)T之間必須建立深度連接、分工協(xié)作。

價(jià)值(滿足需求:資源對(duì)接、合作伙伴、學(xué)習(xí)干貨)

4四大社群分類(lèi)

知識(shí)型社群:(邏輯思維、吳曉波頻道、趁早、十點(diǎn)讀書(shū)、通友會(huì))羅輯思維致力打造一個(gè)有靈魂的知識(shí)社群,所以羅胖子堅(jiān)持天天做早晨60秒語(yǔ)音分享,而且通過(guò)各種活動(dòng)進(jìn)行輸出,群內(nèi)會(huì)分享拓展閱讀:分享羅胖推薦的好文章,好活動(dòng),還有羅友組織讀書(shū)會(huì)等等

產(chǎn)品型社群:(小米粉絲社群)

興趣型社群:旅游、騎行、釣魚(yú)、打球、跑步(跑步者說(shuō))

聯(lián)盟型社群:(職業(yè)、行業(yè)、垂直聯(lián)盟:CEO社群、新媒體運(yùn)營(yíng)社群、微社群聯(lián)盟、中國(guó)社群聯(lián)盟)

社群營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)

(1)平臺(tái)化

社群的運(yùn)營(yíng)到一定階段更多的要參考類(lèi)似淘寶平臺(tái)化的思維,你的本質(zhì)是要搭建一個(gè)平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)不斷的輸出資源,包括智力資源,產(chǎn)品資源等等,不但群主輸出群里的每個(gè)人都要去輸出,還可以整合第三方的資源(比如拉一些贊助商來(lái)贊助群的一些活動(dòng))這樣形成一個(gè)不斷促進(jìn)升級(jí)的平臺(tái)級(jí)社群。

(2)品牌化

當(dāng)一個(gè)社群發(fā)展壯大,形成大品牌品牌之后,社群里面的一些產(chǎn)品打上我們社群的標(biāo)志,在這個(gè)品牌旗下就會(huì)獲得天然的信任和品質(zhì)的保證,出現(xiàn)了問(wèn)題的話就會(huì)找社群,社群成員不會(huì)為任何產(chǎn)品問(wèn)題喪失自己建立起來(lái)的信譽(yù),社群成員的售后都會(huì)做的非常好,而且你從社群成員里邊進(jìn)行商業(yè)購(gòu)買(mǎi)的話,你的體驗(yàn)會(huì)比其他人要好很多。

(3)規(guī)?;?

成功的社群模式是可以快速?gòu)?fù)制的,不能快速?gòu)?fù)制的社群模式就沒(méi)辦法快速規(guī)?;?,而很多成功的社群規(guī)模已經(jīng)發(fā)展的非常大了,所以規(guī)?;巧缛籂I(yíng)銷(xiāo)的另一大趨勢(shì)。社群聯(lián)盟

2、如何挖掘社群的巨大價(jià)值?

社群能干什么?有什么價(jià)值?

(1)高價(jià)值的信息流傳播渠道(包含文字、圖片、圖文、鏈接、視頻等多種交流互動(dòng)方式)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉東明老師表示,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人人皆媒體,一切皆媒體。微信群里面發(fā)生的一切都在傳播,價(jià)值體現(xiàn)就在于做好群里面的分享,好好利用微信群這個(gè)媒體進(jìn)行傳播(分享即營(yíng)銷(xiāo)),就能很好的做好營(yíng)銷(xiāo),只有影響到其他的人,才能吸引源源不斷的粉絲,在群里面所做的任何分享都可以借助每個(gè)人的微信朋友圈及所在的微信群進(jìn)行傳播(這一個(gè)價(jià)值需要深挖)。而傳統(tǒng)媒體還不具備一發(fā)生就傳播的。這就是微信群的威力所在,可以迅速成就一個(gè)品牌。

(2)羊群效應(yīng)(最好的轉(zhuǎn)介紹、沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)工具)

1、降低信任成本

2、緩解焦慮心態(tài)

當(dāng)人和人之間建立起了信任關(guān)系,產(chǎn)品就只是成為互動(dòng)時(shí)的一個(gè)媒介而已。人們對(duì)于未知的事物,總有一種焦慮的心態(tài)。想學(xué)英語(yǔ)卻擔(dān)心課程好不好,想?yún)⒓勇糜螘?huì)先想知道去過(guò)的人怎么說(shuō)。而建一個(gè)微信群把體驗(yàn)過(guò)的人和未體驗(yàn)過(guò)的人拉到一起就解決了這個(gè)問(wèn)題,體驗(yàn)過(guò)的人會(huì)成為最好的轉(zhuǎn)介紹媒介

(3)眾包、協(xié)作、抱團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)

每個(gè)人都有他擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和話題,打造所有人,當(dāng)每個(gè)人所擅長(zhǎng)的能被挖掘出來(lái),并通過(guò)合適的方式展現(xiàn)出來(lái),那么就發(fā)揮 1+1>2的作用了。比如群里所有人寫(xiě)文章共建一個(gè)公眾號(hào)、共建一個(gè)喜馬拉雅語(yǔ)音頻道、共建一個(gè)優(yōu)酷視頻頻道、共建一個(gè)公開(kāi)課、共同出一本書(shū)。一般我們不要在社群做銷(xiāo)售,而是做傳播。大家在社群內(nèi)部主要是做互助,真正銷(xiāo)售可能是由社群內(nèi)的人幫助你完成(互推)。社群的人提供是一個(gè)核心資源,這些人幫助你去分享到他的朋友圈,他有一個(gè)更大的外圍是你營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象,在社群內(nèi)部本身曉通是不建議做營(yíng)銷(xiāo)的,所以說(shuō)曉通也很反對(duì)把產(chǎn)品直接賣(mài)給社群的人。

(4)打造個(gè)人品牌

在群里要多交流,有討論踴躍發(fā)言,在逐步的交流中,認(rèn)識(shí)這些群友。當(dāng)你體現(xiàn)了自己的高品位、高價(jià)值的時(shí)候,自然就會(huì)有人來(lái)加你為好友。這是最好的方法。做一個(gè)高價(jià)值的人,自然有非常多人主動(dòng)來(lái)加你;相反,你主動(dòng)加了別人很難轉(zhuǎn)化為朋友。做一個(gè)有逼格的人,打造自己的個(gè)人品牌。

(5)玩轉(zhuǎn)免費(fèi)試用

(C2B)預(yù)售、眾籌

(6)微信群、微信朋友圈

公眾平臺(tái)搭配使用發(fā)揮微信巨大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值

3、教你玩轉(zhuǎn)社群圈子的6大絕招

選擇高質(zhì)量的社群圈子是前提

什么才是高質(zhì)量的社群

1、有嚴(yán)格的群規(guī)、有管理人員、有定時(shí)分享活動(dòng);2、付費(fèi)的社群是質(zhì)量最高的

現(xiàn)在大多數(shù)的人已經(jīng)意識(shí)到社群的價(jià)值和資源整合的重要性,時(shí)間就是金錢(qián),人脈就是錢(qián)脈。有一句話是這樣說(shuō)的,社群就是一群人團(tuán)結(jié)起來(lái)占別人的便宜。但是,社群并不是說(shuō)將一群人聚集起來(lái)就能產(chǎn)生價(jià)值,就能產(chǎn)生占便宜的能力,最后還要靠運(yùn)營(yíng)才可以的。大部分的人加了免費(fèi)的社群,根本就去交流、去互動(dòng),甚至屏蔽了社群消息,只是不斷往里面扔廣告;從未加入過(guò)一個(gè)付費(fèi)的社群,但是當(dāng)你付費(fèi)之后,你就會(huì)開(kāi)始認(rèn)真關(guān)注群動(dòng)態(tài),去好好學(xué)習(xí),各種交流各種互動(dòng)。

自己花了錢(qián),就會(huì)認(rèn)真去學(xué),去做,去關(guān)注。如果是免費(fèi)的,那是不會(huì)去重視,也不會(huì)認(rèn)真的。這就是為什么,有些課程必須收費(fèi),你去聽(tīng)課的時(shí)候才不會(huì)缺席,不會(huì)早退,會(huì)認(rèn)真好好聽(tīng)。一旦免費(fèi),這個(gè)課你會(huì)覺(jué)得沒(méi)有價(jià)值,越貴你會(huì)越認(rèn)真,自然你也學(xué)的越多。另外,如果這個(gè)群是收費(fèi)的,群主就有這個(gè)責(zé)任,對(duì)群成員做一些篩選,彼此之間的信任會(huì)被縮短,而且會(huì)被加強(qiáng)。免費(fèi)的社群作用不大,付費(fèi)價(jià)值才是最大的。所以,我們要選擇高質(zhì)量的免費(fèi)群,有條件的多加入付費(fèi)群。

快速且高效融入社群的絕招(紅包絕招)

(1)主動(dòng)和群主發(fā)生關(guān)系:

首先給群主發(fā)個(gè)大紅包

(2)群里多輪紅包

(3-6輪紅包,每次選擇群?jiǎn)T在線人數(shù)最多的時(shí)候;每次發(fā)30元10個(gè)以內(nèi)拼手氣紅包,確保平均每個(gè)在3元以上,切忌發(fā)0.1元甚至0.01元的紅包)

自我介紹(60秒鐘讓別人記住你)

格式:

1、我是誰(shuí)?

2、我是干什么的?

3、我有什么?

4、我需要什么?

先給后要:到社群里去只干一件事(提供價(jià)值)

(1)分享群主題高價(jià)值的文章(不是你認(rèn)為的高價(jià)值,要群?jiǎn)T認(rèn)為的高價(jià)值)

(2)多幫助群?jiǎn)T解答問(wèn)題(大部分的群成員提的問(wèn)題,你都主動(dòng)回答并且解決了對(duì)方的疑問(wèn),除了你幫助到的人會(huì)感謝記住你,群里其他人也了解到了你是一個(gè)靠譜的人)

(3)多幫助群主維護(hù)社群秩序

申請(qǐng)成為群管理(群里經(jīng)常有分享,你可以幫群主把內(nèi)容整理成文章共享給群成員)

有付出就有回報(bào),越懂得付出的人就越容易成功。

經(jīng)常刷臉

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉東明老師表示,心理學(xué)里有一句名言:行為的重復(fù)變成習(xí)慣,習(xí)慣的重復(fù)會(huì)變成思想的高速公路。固定的時(shí)間+不斷的重復(fù),就會(huì)形成大腦的一個(gè)印記,別人會(huì)對(duì)你形成一種習(xí)慣。最簡(jiǎn)單的刷臉?lè)椒?,就是每天固定時(shí)間在群里說(shuō)句話;每天分享一條干貨。

把你遇到的問(wèn)題、需求發(fā)到社群里尋求幫助

雖然群內(nèi)成員不一定能幫到你,但你發(fā)你遇到的困難或需求,會(huì)帶來(lái)3點(diǎn)效果

1)大家會(huì)收到你的信任,你對(duì)圈子內(nèi)家人的信任

2)在群里提問(wèn)題其實(shí)是一種巧妙的自我宣傳,增加了自己的曝光度

3)每個(gè)人都有他的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),說(shuō)不定你的問(wèn)題就被解決了

當(dāng)然,提的問(wèn)題必須要有深度,不然其他人會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)新手,不具備太高的價(jià)值。

模塊二、社群術(shù):方法.技巧.絕招

1、微信群的8大實(shí)操技巧

修改昵稱的技巧

包括群昵稱和群成員昵稱:好的名字更吸引人加入,方便日常查找使用和管理。

命名技巧:

a、按組織、個(gè)人名字:通友會(huì)1群、陳曉通1群

b、按用途:管理器、討論群、信息公告群

c、按級(jí)別:總?cè)?、分?

d、按地域:廣州群、深圳群

e、按特點(diǎn):吃貨群、美女群

f、按行業(yè):旅游群、汽車(chē)群

群成員昵稱:

創(chuàng)建群或者加入別人的群后,最好在第一時(shí)間修改昵稱,這樣別人在第一時(shí)間,就可以方便找到你,看你發(fā)的信息也就一目了然。

在不同的群有不同的身份(更好的融入不同的群):在公司群內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo)、在學(xué)員群內(nèi)是導(dǎo)師、在興趣群內(nèi)是愛(ài)好者

踢人的技巧

點(diǎn)小人頭像,減號(hào),左上角紅色減號(hào)(只有群主能踢人);微信網(wǎng)頁(yè)版、客戶端;退群現(xiàn)在是沒(méi)有提示的

整理聊天記錄技巧

精準(zhǔn)查找想看的群聊天記錄:群聊天記錄很多是無(wú)效的信息,一條條查看太浪費(fèi)時(shí)間;查找聊天記錄-搜索關(guān)鍵字

聊天記錄是沿著時(shí)間流在不斷滾動(dòng)的,不像QQ群是固定目錄;重要的群聊要置頂

快速整理微信群聊天記錄:選擇內(nèi)容,收藏;可以轉(zhuǎn)發(fā)到群里,可以轉(zhuǎn)發(fā)給好友

快速查看各個(gè)群人數(shù)的技巧

長(zhǎng)按文字、圖片、圖文、鏈接,轉(zhuǎn)發(fā),創(chuàng)建新聊天,選擇群聊

@其他的技巧

在群里提到某人,如果要提醒他看,使用@其他人的方法。

輸入@+選擇提醒的人(快速搜索);長(zhǎng)按對(duì)方頭像,在輸入框會(huì)自動(dòng)輸入。

好處:如果此時(shí)他沒(méi)在群聊里面,聊天列表會(huì)有【有人@我】的紅色提醒。28招里面分享了一次@所有人的方法

微信群聊天背景設(shè)置技巧

可以成為成交需要的見(jiàn)證:品牌名稱、品牌logo、產(chǎn)品圖片(建議不要太明顯影響到閱讀聊天內(nèi)容)

因?yàn)榭蛻粢?jiàn)證常用截圖的方式:方便、高效、背景圖更醒目

快速發(fā)信息到微信群的技巧

把文字、圖片、圖文、鏈接都收藏到收藏夾,在群聊界面點(diǎn)+選擇收藏發(fā)送

群聊界面點(diǎn)+,選擇名片,搜索個(gè)人名片(公眾號(hào)要點(diǎn)擊進(jìn)去再搜索自己關(guān)注的公眾號(hào)名稱)

個(gè)人微信或公眾號(hào)詳細(xì)頁(yè)面右上角,再點(diǎn)推薦給朋友

2、建立高質(zhì)量活躍社群的秘訣

社群營(yíng)銷(xiāo)6大痛點(diǎn)

有很大部分社群淪為僵尸群、灌水群、廣告群

加了很多群卻沒(méi)有一個(gè)玩得好

不尊重群的游戲規(guī)則:加了群不修改昵稱、不主動(dòng)介紹自己的,給群主和群?jiǎn)T添堵,無(wú)論群友干什么,都管人家要紅包的,有人在群里問(wèn)個(gè)問(wèn)題求個(gè)助,你都向人家要紅包還有搶完紅包連謝謝都不說(shuō)一聲的,也很討人嫌。

微信社群火爆背后的人性弱點(diǎn):人們對(duì)人脈的饑渴和內(nèi)心的焦慮??梢韵胂?,由于微信的封閉性屬性,如果一個(gè)微信用戶沒(méi)能加入一個(gè)他想加的微信群,他就會(huì)感覺(jué)像錯(cuò)過(guò)了整個(gè)世界,又像是被整個(gè)時(shí)代拋棄一樣。一切都始于人脈的饑渴、好奇心和內(nèi)心的焦慮(從眾心理),人性的弱點(diǎn)也再一次在微信社群生態(tài)里被呈現(xiàn)的淋漓盡致。

從心不從眾,能做到這一點(diǎn)的,很少,但這樣做的都成了精英。曉通建議大家不要加太多群,高質(zhì)量的5-7個(gè)群就夠了。

僵尸群

群里永遠(yuǎn)不說(shuō)話的(占坑,心里焦慮怕失去重要的信息)劣幣驅(qū)逐良幣,群里面負(fù)能量的能會(huì)影響到其他群成員

灌水群

早安午安晚安、心靈雞湯、政治、、暴力

廣告群

一加入就狂發(fā)廣告、發(fā)公眾號(hào)文章(只把微信群當(dāng)自己的推廣渠道,你當(dāng)大家傻啊?)發(fā)個(gè)0.01元的紅包就想讓群友轉(zhuǎn)發(fā)你的文章的(平常都不愿意幫助別人,關(guān)鍵的時(shí)候別人為何要幫你呢)前半夜想想自己,后半夜想想別人

進(jìn)群的人只想獲取利益

不愿意共享自己資源的,進(jìn)群就加所有群友的(騷擾別人一般都會(huì)被舉報(bào)T出群)這其實(shí)是一種很失敗的做法

群?jiǎn)T私自拉人進(jìn)來(lái)

不提前跟群主交流,不顧群規(guī)私自拉人進(jìn)群的(通常這個(gè)拉人的和被拉的都會(huì)被T群)

建立完善的社群運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

如果僅是一個(gè)交流、勾搭、分享的群而言,那么無(wú)需做太多的工作。如果考慮打造一個(gè)對(duì)內(nèi)創(chuàng)造價(jià)值、對(duì)外傳播影響力的社群,那么就有必要全盤(pán)梳理一下思路

精準(zhǔn)的定位,主題明確

要能夠解決群?jiǎn)T的痛點(diǎn)(建立社群的前提)

要建立一個(gè)什么樣的群?實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?建群的目的?

讓更多人更好地了解某個(gè)產(chǎn)品,提供某種愛(ài)好的交流機(jī)會(huì),聚集某個(gè)圈子的精英,影響更多人,讓某區(qū)域的人更好地交流,做某個(gè)群體的情感聚集地,認(rèn)同某一價(jià)值觀,共同探討。

你憑什么構(gòu)建社群,有什么資源和能力?有什么可以吸引別人加入社群?

你擅長(zhǎng)什么。比如你的定位可以是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者、穿衣打扮達(dá)人、跑步達(dá)人等等

完善的群規(guī)

群規(guī)是一個(gè)社群成功與否最為關(guān)鍵的核心)

1、規(guī)范群昵稱、入群自我介紹

進(jìn)群修改昵稱:

昵稱-城市-愛(ài)好或特長(zhǎng)

姓名+公司+職位;

姓名+地區(qū)+職位;

公司+行業(yè)+姓名;

2、明確群里鼓勵(lì)行為,不提倡行為,禁止行為

禁止發(fā)廣告,需要發(fā)廣告的先發(fā)100元紅包,或者按字?jǐn)?shù)每個(gè)字1元

3、分享內(nèi)容的格式

合理的社群結(jié)構(gòu):

什么樣的人?

加入門(mén)檻要高,只找同頻的人

讓你的群里具備這些特質(zhì)的人(興趣群、學(xué)習(xí)群表現(xiàn)明顯)

活躍者:幫助負(fù)責(zé)群的日常管理和維護(hù)

靈魂者:善于思考,在圈子擁有一定微信和影響力的人(可以身兼活躍分子,讓群更具生命力;可以碰撞出火花)

幽默者:自黑,接受調(diào)戲,活躍群成員和氣氛(信息來(lái)源豐富,有更多有趣的話題;能夠誘發(fā)靈魂人物奉獻(xiàn)出高質(zhì)量的內(nèi)容)

好學(xué)者:經(jīng)常在群里提出各種困惑和問(wèn)題,希望得到幫助解答

圍觀者:潛水,偶爾來(lái)一句但有很快繼續(xù)潛水(被激活后可能帶來(lái)深度內(nèi)容)

挑戰(zhàn)者:往往對(duì)群的管理方式、交流內(nèi)容提出不同意見(jiàn)的人

每個(gè)人既是獲利者也是分享者

不斷迭代的各種管理方案

1、獎(jiǎng)罰方案

對(duì)于群成員不同的分工協(xié)作、幫助傳播群信息等給予不同的獎(jiǎng)勵(lì);安排任務(wù)如果沒(méi)完成任務(wù)的呢,一周沒(méi)完成,可以請(qǐng)假,兩周沒(méi)完成,就給予警告,三周沒(méi)完成,對(duì)不起,你需要暫時(shí)被移除微信群,給你一個(gè)周的復(fù)活機(jī)會(huì),如果這周還沒(méi)完成,拜拜,你徹底被淘汰了。

2、踢人方案

違規(guī)操作、發(fā)廣告等行為

3、紅包方案

新人紅包、群主紅包、傳播分享紅包

4、福利方案

加入社群能夠獲得的資源、邀請(qǐng)大咖名人分享、內(nèi)部群?jiǎn)T分享、群主分享

5、活動(dòng)方案

定期策劃活動(dòng)、講座分享等等

6、管理員管理方案

群?jiǎn)T的升級(jí)制度:粉絲群-會(huì)員群-管理群-核心群

把活躍的群?jiǎn)T升級(jí)拉到管理群,安排他們幫忙管理群工作:1、發(fā)紅包;2、復(fù)制傳播內(nèi)容;3、群規(guī)提醒;4、發(fā)起話題討論(活躍群氣氛)

7、分銷(xiāo)管理方案等

代理的社群管理

模塊三、社群器:案例、工具

社群營(yíng)銷(xiāo)成功案例

羅輯思維

據(jù)說(shuō)羅輯思維估值上億,而其最大的價(jià)值,就是構(gòu)建了一個(gè)頂級(jí)的微信社群。而羅輯思維是如何構(gòu)建社群的呢?主要有三步。

其一,選人。羅輯思維的用戶主要是85后“愛(ài)讀書(shū)的人”,這群人有共同的價(jià)值觀、愛(ài)好,熱愛(ài)知識(shí)類(lèi)產(chǎn)品;會(huì)員加入要交錢(qián),分200元和1200元,確保會(huì)員能真正付出行動(dòng)。

其二,培養(yǎng)習(xí)慣。培養(yǎng)共同的習(xí)慣,可以進(jìn)一步固化會(huì)員“自己人效應(yīng)”。比如,羅輯思維固定每天早上大概6點(diǎn)20發(fā)送語(yǔ)音消息,培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣。

其三,加強(qiáng)線下互動(dòng)。線下的互動(dòng)更能激發(fā)人與人之間的聯(lián)合,羅輯思維就曾舉辦過(guò)不少線下活動(dòng),比如“愛(ài)與抱抱”、“霸王餐”游戲等等。

小米

小米的快速崛起,絕對(duì)離不開(kāi)其社群營(yíng)銷(xiāo)。其在社群營(yíng)銷(xiāo)上的做法,主要包括:

聚集粉絲。小米主要通過(guò)三個(gè)方式聚集粉絲:利用微博獲取新用戶;利用論壇維護(hù)用戶活躍度;利用微信做客服。

增強(qiáng)參與感。比如說(shuō),開(kāi)發(fā)MIUI時(shí),讓米粉參與其中,提出建議和要求,由工程師改進(jìn)。這極大地增強(qiáng)了用戶的主人翁感。

增加自我認(rèn)同感。小米通過(guò)爆米花論壇、米粉節(jié)、同城會(huì)等活動(dòng),讓用戶固化“我是主角”的感受。

全民客服。小米從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是客服,都與粉絲持續(xù)對(duì)話,以時(shí)刻解決問(wèn)題。

星巴克

星巴克對(duì)社群營(yíng)銷(xiāo)的操作,可謂爐火純青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平臺(tái)上,都可以看到星巴克的蹤影。星巴克的社群營(yíng)銷(xiāo)玩法包括:

比如,借助Facebook和Twitter推廣新產(chǎn)品。星巴克曾經(jīng)為了促銷(xiāo)黃金烘培豆咖啡,而推出FacebookAPP,顧客可以從中了解新品資訊、優(yōu)惠福利等。而在Twitter上,星巴克也展開(kāi)了宣傳,并通過(guò)文章引流。

比如,運(yùn)用貼合熱點(diǎn)的廣告和主題標(biāo)簽。如美國(guó)曾遭遇Nemo大風(fēng)雪,星巴克當(dāng)時(shí)在Twitter上推出了在寒冬中握著熱咖啡的廣告;并且利用#Nemo和#blizzard等標(biāo)簽,貼合顧客的生活。

又比如,與Foursquare合作慈善活動(dòng)。星巴克曾與Foursquare合作,推出抗艾滋慈善活動(dòng),顧客到星巴克消費(fèi),并在Foursquare上打卡,星巴克就會(huì)捐出1美元。

寶馬MyBMWClub

MyBMWClub于2009年成立,迄今不到5年的歷史,籠絡(luò)20萬(wàn)忠實(shí)粉絲,覆蓋全國(guó)34個(gè)省、市、自治區(qū),相當(dāng)于冰島的全國(guó)人口數(shù)。

2009年4月,MyBMWClub成立,目標(biāo)很明確——通過(guò)豐富有趣的線上線下活動(dòng),以及獲取積分商城的豐厚禮品和陸續(xù)推出的增值服務(wù),拉攏寶馬車(chē)主。5年以來(lái)的升級(jí)換代,從2011年手機(jī)APP的開(kāi)發(fā)、官方微博的創(chuàng)建,到后來(lái)的商城上線、微信上線,不斷探索有效的社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)路徑。

1、共同的目標(biāo)即是吸引志同道合的BMW車(chē)主,開(kāi)啟悅享之旅。有一句話很經(jīng)典:人的一生中至少要有兩次沖動(dòng),一次為奮不顧身的愛(ài)情,一次為說(shuō)走就走的旅行。MyBMWClub為會(huì)員組織的豐富有趣的線下活動(dòng),讓會(huì)員保持高粘度。

2、高效率的協(xié)同工具?;凇癙C客戶端+微信移動(dòng)端+微博”的用戶場(chǎng)景,打造有效的協(xié)同工具。近日,MyBMWClub全新上線,更是帶來(lái)足夠多的驚喜。通過(guò)微信,俱樂(lè)部可讀取用戶的頭像,隨即生成會(huì)員未來(lái)一年的朋友圈,而這一年的朋友圈將會(huì)精彩十足:參加BMW的官方活動(dòng)、BMW的駕駛教練成為會(huì)員的好友、音樂(lè)節(jié)和同城活動(dòng)認(rèn)識(shí)志同道合的伙伴、旅行足跡跨越國(guó)界……

3、一致行動(dòng)。北京、上海、廣州車(chē)主見(jiàn)面會(huì)、鳥(niǎo)巢足球賽等活動(dòng)讓會(huì)員結(jié)交自己、擴(kuò)大人脈圈子,而德國(guó)慕尼黑之旅、北歐之旅、鄂爾多斯越野培訓(xùn)、土耳其試駕,更是讓會(huì)員流連忘返。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉東明老師表示,社群是未來(lái)的商業(yè)核心動(dòng)力之一,社群營(yíng)銷(xiāo)要既有濕貨(情感),又有干貨(實(shí)戰(zhàn))。MyBMWClub的實(shí)質(zhì)是基于BMW車(chē)主的社群,明確的目標(biāo)、明確的人群+精心運(yùn)營(yíng),成就成功社群。社群關(guān)鍵不在于有多少人,而在于影響力度有多大。

微信社群營(yíng)銷(xiāo)工具

1、直播機(jī)器人

微信群同步直播原理:多群直播就是說(shuō)如果您自己的微信群需要實(shí)時(shí)講課在在幾十個(gè)群甚至上百個(gè)群直播,您需要把調(diào)度號(hào)(我們提供微信號(hào))拉進(jìn)你要直播的所有群,調(diào)度號(hào)會(huì)放置機(jī)器人在群里面,(在您預(yù)約成功之后,這邊會(huì)在當(dāng)天直播幫您給調(diào)度號(hào)幫你在群里放置機(jī)器人)告訴調(diào)度號(hào)哪個(gè)是主講群,主講人。

老師只需要在一個(gè)群講課,其它群機(jī)器人都會(huì)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播你的語(yǔ)音,圖片,文字,鏈接,實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音,文字,圖片,鏈接的同步直播

微信群同步直播系統(tǒng)的出現(xiàn),解決了很多問(wèn)題,尤其是對(duì)于培訓(xùn)公司,講師可以在一個(gè)群中講課,他的內(nèi)容瞬間就可以分享到成百上千個(gè)微信群中,影響成千上萬(wàn)人。

2、微信群群發(fā)

這個(gè)是屬于民間工具,有一定限制,適當(dāng)用,不可濫用。

軟件功能:

添加好友:支持批量添加指定號(hào)碼為好友

多個(gè)微信賬號(hào):支持多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行輪流操作

全國(guó)模擬定位:模擬器內(nèi)置地圖進(jìn)行精準(zhǔn)定位

搖一搖:支持全自動(dòng)搖一搖之后給對(duì)方打招呼

賬號(hào)管理:支持批量導(dǎo)入、導(dǎo)出、添加、自動(dòng)登陸微信賬號(hào)

群發(fā)助手群發(fā)微信好友

自動(dòng)加微信群群友為個(gè)人好友

朋友圈自動(dòng)點(diǎn)贊、評(píng)論等

支持使用微信群發(fā)助手批量群發(fā)微信好友、微信群

附近人打招呼:支持模擬定位批量給附近人打招呼,支持給男生或者女生打招呼

……

等您補(bǔ)充!

全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
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