中國電子商務協會PCEM網絡整合營銷研究中心李遠張寶中國互聯網發(fā)展到現在，網民與網購用戶的數量都發(fā)生了翻天覆地的變化。據中國互聯網絡信息中心CNNIC2009年7月發(fā)布的報告，截至2009年6月30日，中國網民數量已達3.38億，互聯網普及率已達25.5%，網購用戶為8788萬，年增幅高達38.9%。隨著國內信息化建設的高速發(fā)展，網民的數量以及網購群體的數量正繼續(xù)呈現一個高速增長的發(fā)展態(tài)勢。電子商務，傳統(tǒng)企業(yè)的必由之路越來越多的企業(yè)已經認識到，在以計算機、通信、網絡為代表的信息產業(yè)快速發(fā)展的時代，實現電子商務是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中生存、發(fā)展的必由之路。電子商務之相對于傳統(tǒng)商務模式具有種種優(yōu)勢，如能夠快速獲取市場信息、擴大企業(yè)銷售渠道、降低交易成本、減少庫存、縮短生產周期、提供更高效的客戶服務以及增加全球商業(yè)機會等。電子商務對于傳統(tǒng)企業(yè)的影響已經滲透到企業(yè)的方方面面。電子商務使傳統(tǒng)企業(yè)的市場競爭從產品質量和價格競爭上升到全方位服務的競爭。當今，顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產品周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈……顯然，誰能第一時間獲取客戶需求信息，誰能第一時間為客戶提供優(yōu)質的服務，誰就占領了高地。國家商務新聞發(fā)言人姚堅表示，商務部工作當前重點之一即進一步支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，推進電子商務的發(fā)展，推進實體市場和網上市場的結合，推動商業(yè)企業(yè)以網絡銷售帶動門店銷售。他并表示，商務部將會在網絡平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關注和政策指導。商務部當前的一個工作重點即支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務，并將在網購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導。華麗e轉身，機遇挑戰(zhàn)并存但在行業(yè)大發(fā)展的背景之下，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略卻面臨著“做不好”與“不做被淘汰”的兩難選擇。中小企業(yè)在電子商務的投入上或多或少也存在著技術缺乏，短期時效性要求高、功利心國強等問題。從億邦動力網公布的行業(yè)電子商務網站的調查情況看，電子元器件行業(yè)電子商務的網站已經超過1600多家，廣泛分布在各細分領域，且在服務企業(yè)中獲得了超過250億元的服務收入，成為了中小企業(yè)電子商務應用的主渠道之一。以電商概念熱門的服裝業(yè)為例，在服裝領域最適合網上銷售的就應屬于男士襯衫，由此產生了Vancl等眾多B2C的男士襯衣網站，經過兩三年的市場培育，其銷量很快就超越了一些傳統(tǒng)二線襯衫品牌，野心勃勃的襯衫網讓傳統(tǒng)襯衫生企業(yè)感到了莫大壓力。兩難選擇無處不在，做還是不做，這是個問題。網上商店的發(fā)展并非一帆風順，由于傳統(tǒng)零售業(yè)實際上主要是靠規(guī)模來獲得利潤，而且也不是所有商品都適合在網上銷售，在傳統(tǒng)零售業(yè)利潤空間很低的商品貿易領域，網上購物短時間內并不能實現多少利潤，這是諸多中小企業(yè)進軍電子商務的一大顧慮。建議傳統(tǒng)企業(yè)在對現有資源進行整合，這樣在線銷售方式才會顯現出獨特優(yōu)勢。中國電子商務協會PCEM網絡整合營銷研究中心主任劉東明為傳統(tǒng)企業(yè)開出了轉型電子商務的藥方：要鼠標+水泥，雙槍連發(fā)，兩條腿走路。電子商務是不可逆轉的大趨勢，企業(yè)必須要順應這個潮流。初始階段采取線下渠道為主，線上渠道嘗試的原則，大膽積極嘗試電商，用少量投入來投石問路。隨著大環(huán)境成熟與經驗的豐富，再開展全方位的推進。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務策略電子商務是傳統(tǒng)企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)。如何才能把握好這次機會實現鷹飛蝶變？這不是一個簡單的問題。電子商務可以按照不同的標準劃分為不同的類型，按實質內容和交易對象來分，電子商務主要有4類：企業(yè)對消費者的電子商務模（B to C）；企業(yè)對企業(yè)的電子商務模式（B to B）；企業(yè)對政府的電子商務模式（B to G）；消費者對消費者的電子商務模式（C to C）等。BtoB的電子商務指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網等現代信息技術手段進行的交易、信息、服務等商務活動。據相關預測表明，到2010年投身于電子商務應用的中小企業(yè)將達到300萬家，投資將超過千億元。相對成功的案例有阿里巴巴的電子商務模式。這一模式的優(yōu)勢在于高效暢通的信息流；促進企業(yè)管理模式創(chuàng)新；提高企業(yè)工作效率；廣闊的市場以及機會。B to C是我們最為熟知的模式之一，比較成功的有卓越、京東、Vancl等。這種模式的優(yōu)勢在于最容易了解用戶的需求；銷售成本低；信息交互能力豐富快捷；全天候的交易時間。C2C是消費者對消費者，這也是我們最為熟知的eBay易趣、淘寶、拍拍等的模式。這四種基本的電子商務模式均可以復制，但是必須結合企業(yè)現狀，實施得“越土越好”。傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務嘗試已經進行了十余年，然而，無論是TCL，還是國美，電子商務戰(zhàn)略均沒有達到預期效果。相比之下，經營電器及電子產品的京東網上商城，已經連續(xù)四年保持300%的高速增長，成為國內首家月銷量突破2億元大關的電子商務公司。那么，是什么妨礙了傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略？傳統(tǒng)企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的路徑又何在呢？傳統(tǒng)企業(yè)要實施電子商務改造，首先要確定基本思路，在進行業(yè)務流程重組的同時搞好數據管理、規(guī)劃信息資源。傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務，應選擇中小型企業(yè)客戶及個人客戶作為目標。第二，要抓好基礎工程。傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務平臺，客戶黏度應通過品牌沉淀與誠信經營獲得，而不是價格。這就需要不管地網絡推廣來獲取品牌的積淀和核心競爭力的提升。第三，需要改變陳舊的思維模式。一定要充分認識到傳統(tǒng)業(yè)務與電子商務模式的在信息技術、客戶服務、物流管理方面的差別。電子商務是信息時代給中國企業(yè)的機遇，同時，電子商務在企業(yè)的管理制度和流程上也會提出更大的挑戰(zhàn)！中小企業(yè)在開展電子商務時，必須進行準確的客戶定位、確定適合自身的贏利模式，按照電子商務運營模式重建，通過網絡營銷宣傳自己的特色產品、特色服務，吸引全球范圍的市場客戶，促進銷售，同時利用個性化定制服務，實現產品和服務的品牌意識，更好地提升企業(yè)產品的核心競爭力，唯此，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略才有可能獲得成功。