中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心李遠(yuǎn)張寶中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，網(wǎng)民與網(wǎng)購(gòu)用戶的數(shù)量都發(fā)生了翻天覆地的變化。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC2009年7月發(fā)布的報(bào)告，截至2009年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)3.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)25.5%，網(wǎng)購(gòu)用戶為8788萬(wàn)，年增幅高達(dá)38.9%。隨著國(guó)內(nèi)信息化建設(shè)的高速發(fā)展，網(wǎng)民的數(shù)量以及網(wǎng)購(gòu)群體的數(shù)量正繼續(xù)呈現(xiàn)一個(gè)高速增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。電子商務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)的必由之路越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，在以計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)為代表的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)之相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)模式具有種種優(yōu)勢(shì)，如能夠快速獲取市場(chǎng)信息、擴(kuò)大企業(yè)銷售渠道、降低交易成本、減少庫(kù)存、縮短生產(chǎn)周期、提供更高效的客戶服務(wù)以及增加全球商業(yè)機(jī)會(huì)等。電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的影響已經(jīng)滲透到企業(yè)的方方面面。電子商務(wù)使傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上升到全方位服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今，顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈……顯然，誰(shuí)能第一時(shí)間獲取客戶需求信息，誰(shuí)能第一時(shí)間為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)就占領(lǐng)了高地。國(guó)家商務(wù)新聞發(fā)言人姚堅(jiān)表示，商務(wù)部工作當(dāng)前重點(diǎn)之一即進(jìn)一步支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，推進(jìn)實(shí)體市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)的結(jié)合，推動(dòng)商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動(dòng)門店銷售。他并表示，商務(wù)部將會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支付手段、誠(chéng)信體系建設(shè)方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導(dǎo)。商務(wù)部當(dāng)前的一個(gè)工作重點(diǎn)即支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，并將在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)誠(chéng)信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)。華麗e轉(zhuǎn)身，機(jī)遇挑戰(zhàn)并存但在行業(yè)大發(fā)展的背景之下，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略卻面臨著“做不好”與“不做被淘汰”的兩難選擇。中小企業(yè)在電子商務(wù)的投入上或多或少也存在著技術(shù)缺乏，短期時(shí)效性要求高、功利心國(guó)強(qiáng)等問(wèn)題。從億邦動(dòng)力網(wǎng)公布的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的調(diào)查情況看，電子元器件行業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)站已經(jīng)超過(guò)1600多家，廣泛分布在各細(xì)分領(lǐng)域，且在服務(wù)企業(yè)中獲得了超過(guò)250億元的服務(wù)收入，成為了中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主渠道之一。以電商概念熱門的服裝業(yè)為例，在服裝領(lǐng)域最適合網(wǎng)上銷售的就應(yīng)屬于男士襯衫，由此產(chǎn)生了Vancl等眾多B2C的男士襯衣網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)兩三年的市場(chǎng)培育，其銷量很快就超越了一些傳統(tǒng)二線襯衫品牌，野心勃勃的襯衫網(wǎng)讓傳統(tǒng)襯衫生企業(yè)感到了莫大壓力。兩難選擇無(wú)處不在，做還是不做，這是個(gè)問(wèn)題。網(wǎng)上商店的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，由于傳統(tǒng)零售業(yè)實(shí)際上主要是靠規(guī)模來(lái)獲得利潤(rùn)，而且也不是所有商品都適合在網(wǎng)上銷售，在傳統(tǒng)零售業(yè)利潤(rùn)空間很低的商品貿(mào)易領(lǐng)域，網(wǎng)上購(gòu)物短時(shí)間內(nèi)并不能實(shí)現(xiàn)多少利潤(rùn)，這是諸多中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的一大顧慮。建議傳統(tǒng)企業(yè)在對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，這樣在線銷售方式才會(huì)顯現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心主任劉東明為傳統(tǒng)企業(yè)開出了轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的藥方：要鼠標(biāo)+水泥，雙槍連發(fā)，兩條腿走路。電子商務(wù)是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，企業(yè)必須要順應(yīng)這個(gè)潮流。初始階段采取線下渠道為主，線上渠道嘗試的原則，大膽積極嘗試電商，用少量投入來(lái)投石問(wèn)路。隨著大環(huán)境成熟與經(jīng)驗(yàn)的豐富，再開展全方位的推進(jìn)。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)策略電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)。如何才能把握好這次機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)鷹飛蝶變？這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對(duì)象來(lái)分，電子商務(wù)主要有4類：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模（B to C）；企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式（B to B）；企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)模式（B to G）；消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（C to C）等。BtoB的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的交易、信息、服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)表明，到2010年投身于電子商務(wù)應(yīng)用的中小企業(yè)將達(dá)到300萬(wàn)家，投資將超過(guò)千億元。相對(duì)成功的案例有阿里巴巴的電子商務(wù)模式。這一模式的優(yōu)勢(shì)在于高效暢通的信息流；促進(jìn)企業(yè)管理模式創(chuàng)新；提高企業(yè)工作效率；廣闊的市場(chǎng)以及機(jī)會(huì)。B to C是我們最為熟知的模式之一，比較成功的有卓越、京東、Vancl等。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于最容易了解用戶的需求；銷售成本低；信息交互能力豐富快捷；全天候的交易時(shí)間。C2C是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，這也是我們最為熟知的eBay易趣、淘寶、拍拍等的模式。這四種基本的電子商務(wù)模式均可以復(fù)制，但是必須結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，實(shí)施得“越土越好”。傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)嘗試已經(jīng)進(jìn)行了十余年，然而，無(wú)論是TCL，還是國(guó)美，電子商務(wù)戰(zhàn)略均沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。相比之下，經(jīng)營(yíng)電器及電子產(chǎn)品的京東網(wǎng)上商城，已經(jīng)連續(xù)四年保持300%的高速增長(zhǎng)，成為國(guó)內(nèi)首家月銷量突破2億元大關(guān)的電子商務(wù)公司。那么，是什么妨礙了傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略？傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的路徑又何在呢？傳統(tǒng)企業(yè)要實(shí)施電子商務(wù)改造，首先要確定基本思路，在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的同時(shí)搞好數(shù)據(jù)管理、規(guī)劃信息資源。傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)，應(yīng)選擇中小型企業(yè)客戶及個(gè)人客戶作為目標(biāo)。第二，要抓好基礎(chǔ)工程。傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，客戶黏度應(yīng)通過(guò)品牌沉淀與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獲得，而不是價(jià)格。這就需要不管地網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)獲取品牌的積淀和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。第三，需要改變陳舊的思維模式。一定要充分認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)模式的在信息技術(shù)、客戶服務(wù)、物流管理方面的差別。電子商務(wù)是信息時(shí)代給中國(guó)企業(yè)的機(jī)遇，同時(shí)，電子商務(wù)在企業(yè)的管理制度和流程上也會(huì)提出更大的挑戰(zhàn)！中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，必須進(jìn)行準(zhǔn)確的客戶定位、確定適合自身的贏利模式，按照電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式重建，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳自己的特色產(chǎn)品、特色服務(wù)，吸引全球范圍的市場(chǎng)客戶，促進(jìn)銷售，同時(shí)利用個(gè)性化定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的品牌意識(shí)，更好地提升企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，唯此，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略才有可能獲得成功。