1. 導(dǎo)入

破冰互動(dòng)

確認(rèn)學(xué)員了解情商真正的作用和重要性

2. 內(nèi)在力量：情緒管控

情緒管控在情商中的地位

情緒管控對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通的影響

壓力-能力曲線圖

情緒波動(dòng)曲線圖

身體狀態(tài)對(duì)情緒的作用

焦點(diǎn)的作用

潛意識(shí)的影響渠道

3. 外在力量:高價(jià)值體現(xiàn)

如何讓自己在別人眼中變得更有價(jià)值

基礎(chǔ)：自信與自我形象

高價(jià)值行為的原則

【練習(xí)】展現(xiàn)自己的高價(jià)值

如何維護(hù)自己的形象

4. 外在表現(xiàn)：溝通技巧

如何快速建立親和共識(shí)

快速發(fā)現(xiàn)對(duì)方需求

【練習(xí)】見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)

邊界感：溝通五階段

【體驗(yàn)】囚徒困境

5. 外在環(huán)境：順勢(shì)而為

周?chē)沫h(huán)境是如何“影響”你的？

【體驗(yàn)】大正面與大負(fù)面

如何利用環(huán)境的積極面

如何激勵(lì)他人

選擇VS被迫

【討論】桑代克箱