言談舉止，指人的言語(yǔ)，舉動(dòng)，行為。在公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中，言語(yǔ)表達(dá)和舉止儀表占面試分值比重的四分之一。因此，在考場(chǎng)上，考生如何能更好地展現(xiàn)自己的語(yǔ)言魅力，形象氣質(zhì)，在眾多考生中脫穎而出，這就需要考生在細(xì)節(jié)上要注意，自身的言談舉止要得體，用一個(gè)準(zhǔn)公務(wù)員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己。 然而，很多考生在高壓的考場(chǎng)氣氛下，往往會(huì)出現(xiàn)一些語(yǔ)言和行為上的不得體，這樣會(huì)使考生在考官心里的形象大打折扣。下面中公教育專(zhuān)家就結(jié)合在結(jié)構(gòu)化面試中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的語(yǔ)言和行為不得體的案例，為即將參加2012年國(guó)家公務(wù)員面試的考生做簡(jiǎn)要原因分析和對(duì)策引導(dǎo)。 一、面試中考生常見(jiàn)問(wèn)題 現(xiàn)象一：進(jìn)入考場(chǎng)，考生面對(duì)考官會(huì)不自覺(jué)的說(shuō)出令自己都發(fā)笑的話(huà)：“各位考生大家好??！”或進(jìn)入到答題時(shí)思考片刻說(shuō)“各位考官，考生答題完畢，現(xiàn)在開(kāi)始答題！” 現(xiàn)象二：有的考生因?yàn)槭堑谝淮螀⒓用嬖?，在思考的過(guò)程中，出現(xiàn)自言自語(yǔ)或小動(dòng)作特別多，如：搖頭，抖腿，咬嘴，轉(zhuǎn)筆，抓耳撓腮、捏手等令人反感的動(dòng)作；有的考生因?yàn)樗伎己痛痤}的時(shí)間安排不好，而沒(méi)有答完題的現(xiàn)象也是存在的，當(dāng)然也出現(xiàn)過(guò)因?yàn)槊嬖囶}不會(huì)，而在考場(chǎng)上痛哭流涕的考生。 著名的心理學(xué)者貝克博士說(shuō)：“人們對(duì)他人的看法，往往來(lái)自第一印象，最初的想法最具說(shuō)服力。但我們很難判定第一印象確實(shí)與否，當(dāng)我們呆著這些不自知的偏見(jiàn)時(shí)，很可能會(huì)失去好的機(jī)會(huì)?！敝泄逃龑?zhuān)家認(rèn)為，考生一方面要學(xué)習(xí)一些技巧，盡力爭(zhēng)取好的第一印象；另一方面，要調(diào)整自己的狀態(tài)，讓自己自然放松地展現(xiàn)。這兩方面相輔相成，才能給考官最好的第一印象。 二、言談舉止應(yīng)對(duì)策略 下面針對(duì)上述考生在面試中出現(xiàn)的舉止儀表方面的問(wèn)題，中公教育專(zhuān)家簡(jiǎn)單地談一談應(yīng)對(duì)技巧。 首先，考生在考場(chǎng)上出現(xiàn)詞不達(dá)意甚至語(yǔ)無(wú)倫次的現(xiàn)象，一方面是由于考試現(xiàn)場(chǎng)的緊張氣氛帶給考生心理上的變化，通俗一點(diǎn)說(shuō)就是“怯場(chǎng)”。中公教育專(zhuān)家認(rèn)為，面試前， 考生的心理調(diào)節(jié)必不可少。面試是提供給考生和考官直接交流的平臺(tái)，在這里考生可以盡情地展現(xiàn)自己的才能，讓考官直觀地了解自己，而考官也是通過(guò)面試可以全面地了解考生的能力，判斷考生是否適合公務(wù)員崗位。在這個(gè)平臺(tái)上，不存在誰(shuí)高誰(shuí)低，考生要想明白這種關(guān)系，讓自己的面試心態(tài)盡量平和，放下心中的包袱。同時(shí)，在面試場(chǎng)上遇到的對(duì)手，雖然存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但是中公教育專(zhuān)家告訴考生的是，一起參與面試的考生，等于說(shuō)又一次站在了同一起跑線，也許你之前的筆試成績(jī)不如其他人，但是在面試場(chǎng)上答題完美，仍可能在公務(wù)員考試中脫穎而出，成功翻盤(pán)，在這個(gè)時(shí)候比的不全是能力、知識(shí)儲(chǔ)備、更多地就是心態(tài)，有人心態(tài)好，那么可能在臨場(chǎng)發(fā)揮的時(shí)候就表現(xiàn)得好，所以，面對(duì)對(duì)手，也不要緊張，坦然地面對(duì)考試，做好自己該做的就好。 另一方面，詞不達(dá)意，不會(huì)張口說(shuō)話(huà)，這方面是需要考生在備考時(shí)多加練習(xí)的，所謂“熟能生巧”，并且在練習(xí)時(shí)多總結(jié)方法和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的經(jīng)歷形成自己個(gè)性的回答最好。 第二，對(duì)于第一次參加公務(wù)員面試的考生，要對(duì)面試有一定的了解和做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)于自身的缺點(diǎn)，要勇于改正；對(duì)于時(shí)間安排不好的考生可以自己帶表，在思考時(shí)頭腦中就要有一種意識(shí)與計(jì)劃，統(tǒng)籌安排好思考與答題的時(shí)間。 第三，在面試中出現(xiàn)自己不會(huì)的試題，不要表現(xiàn)得情緒過(guò)于激動(dòng)，更不可失聲痛哭，而是要冷靜，要注意控制自己的行為，在公務(wù)員面試當(dāng)中，考官所設(shè)置的題目并不是天馬行空，讓考生一點(diǎn)思路都沒(méi)有的怪題、難題，題目的設(shè)置都是圍繞公務(wù)員日常工作所進(jìn)行的，這個(gè)時(shí)候考生如果找不到突破點(diǎn)，可以換種角度作答。但是一定要注意自己的行為，動(dòng)作和情緒都是考官能一眼看到的，如果一旦有不妥，勢(shì)必會(huì)影響考官對(duì)考生的印象。考生要做到“寵辱不驚”。 當(dāng)然，在紛繁復(fù)雜的面試過(guò)程中，考生要真正做到“寵辱不驚”，并不是很容易的一件事，是需要考生鍛煉出良好的心理素質(zhì)和過(guò)硬的知識(shí)水平的，加上面試前不斷地練習(xí)，掌握并熟練運(yùn)用面試技巧來(lái)突破自我，超越自我，這樣在公考道路上，才會(huì)一舉成功！