電子商務(wù)團隊建設(shè) 主講人：武威 培訓(xùn)對象：電子商務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)營銷人員、市場部人員 培訓(xùn)時長： 1天 課程背景： 電子商務(wù)團隊是一個特殊組織，既有營銷團隊特征又要有技術(shù)團隊特征。培養(yǎng)大局意識、協(xié)同合作，提高全體成員的向心力、凝聚力。 課程收益： 1.如何構(gòu)建一個企業(yè)的電子商務(wù)部或電子商務(wù)公司 2.電子商務(wù)業(yè)務(wù)如何選人、用人、留人 3.如何講電子商務(wù)的人員效率發(fā)揮到最大 4.電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，不同崗位的人員如何協(xié)同工作 課程大綱： 第一章：電商團隊的規(guī)劃 1.商業(yè)模式的選擇 2.核心人員的選擇 3.股權(quán)和激勵方案 第二章：電子商務(wù)的組織架構(gòu) 1.標準的B2C組織結(jié)構(gòu) 2.知名企業(yè)的組織架構(gòu)參考 (1)阿里巴巴 (2)騰訊 (3)百度 (4)京東 (5)蘇寧云商 3.傳統(tǒng)企業(yè)與電商企業(yè)的組織架構(gòu)的對比 4.決策層與操作層 第三章：電子商務(wù)的人力資源管理 1.電商行業(yè)人才現(xiàn)狀分析 2.制定人力資源計劃 3.部門職能的劃分 4.員工的崗位職能描述 5.人力資源成本估算 6.哪些是關(guān)鍵崗位？ 7.關(guān)鍵崗位的人才從哪里來？ 8.怎么樣招聘人才 第四章：電子商務(wù)的運營流程 1.一件商品的旅程 2.前端流程和后端流程 3.流程優(yōu)化的步驟 第五章：不同部門的分工協(xié)作 1.傳統(tǒng)團隊和電商團隊的差異 2.不同部門，不同文化風(fēng)格 3.工作內(nèi)容的切分 4.不同崗位間的溝通 5.線上線下的業(yè)務(wù)分割與配合 第六章：崗位的績效考核 1.不同崗位的KPI考核方法 2.考核方案和績效指標參考 3.客服工作的考核 4.培養(yǎng)員工的工作能力 第七章：如何提高電商團隊的凝聚力 1.企業(yè)愿景的作用 2.企業(yè)文化生活的作用 第八章：傳統(tǒng)企業(yè)在電商團隊建設(shè)中的常見問題 1.對電商人才的評價和認識 2.不同類型人才的有效融合