“G20峰會”的影響是長遠的，其中重要的就是峰會提出的“促進新工業(yè)革命”和支持發(fā)展中國家工業(yè)化達成了“杭州共識”?！　靶鹿I(yè)革命”，筆者理解，它不同于我們常說的“新一輪工業(yè)革命”，或是“工業(yè)4.0”，是一場由信息化、新能源、新材料、新科技、新商業(yè)模式等的產(chǎn)業(yè)變革的具有劃時代的“分流節(jié)點”。

這樣的“節(jié)點”有過兩次分流，第一次分流，世界選擇了以英國為代表的歐美國家，在這個“節(jié)點”上，歐美國家有了標準權(quán)、話語權(quán)，甚至思想權(quán)，形成了今天看來的“傳統(tǒng)工業(yè)革命”；而第二次分流，這個“節(jié)點”在“G20峰會”后，并以“G20”形成的“9大優(yōu)先領(lǐng)域、48條指導(dǎo)原則、1套指標、1項工具的豐碩成果”的“中國方案”，而這些“中國方案”又達到了全球治理的“共識”，中國開啟了全球真正的“新工業(yè)革命”。

對企業(yè)而言，“新工業(yè)革命”必然孕育著“新營銷”。中國經(jīng)濟增長“6.7%”，最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻率達到“73.4%”，第三產(chǎn)業(yè)增加值占到國內(nèi)生產(chǎn)總值達“54.1%”。以上這“三個數(shù)字”或成為我們今天“新工業(yè)革命”視角下“新營銷”戰(zhàn)略中“宏觀經(jīng)濟形勢、行業(yè)趨勢、利益相關(guān)者”的“新要素變化”的依據(jù)。

　  “新工業(yè)革命”，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的“工具化”、“思維化”，將遞升到“價值化”。商業(yè)的價值不僅來源于橫向、縱向、斜向的“價值鏈”活動，更有與商業(yè)伙伴在互惠、信賴基礎(chǔ)上產(chǎn)生的共生、互生、再生的云經(jīng)濟“價值網(wǎng)”活動。企業(yè)的利潤來源不僅僅來自于企業(yè)“內(nèi)部價值鏈”活動的拓展，更來源于企業(yè)間聯(lián)合“外部資源”的有效利用?！皟r值網(wǎng)”活動，倒逼企業(yè)應(yīng)著力推動利益相關(guān)者的“資源整合、項目組合、產(chǎn)業(yè)融合”.集聚人力、人文、技術(shù)、資本、市場等高端要素，打造眾創(chuàng)空間，培育業(yè)態(tài)互動、要素互補的生態(tài)經(jīng)濟。企業(yè)通過聯(lián)合新的“商業(yè)生態(tài)圈”，并協(xié)調(diào)、優(yōu)化“商業(yè)生態(tài)圈”內(nèi)伙伴關(guān)系的能力獲得發(fā)展。

“傳統(tǒng)工業(yè)革命”下，物質(zhì)的野蠻生長已成為過去，“新工業(yè)革命”互聯(lián)網(wǎng)將搭建與顧客的“強連接”，而支撐這個“強連接”則必然靠“強關(guān)系”?！皬婈P(guān)系”的建立需“軟營銷”?！败洜I銷”的實現(xiàn)，依據(jù)其“讓渡價值”、“同理心”、“博物學(xué)情懷”?；ヂ?lián)網(wǎng)的流量思維和套路籠絡(luò)顧客已死，惟互動、內(nèi)容、利他思維永生。共享理念成為共識，共享的基礎(chǔ)是互信。市場缺愛，客戶的習(xí)慣性懷疑，使營銷從過去的“滿足需求”、“體驗消費”，到今天的“人文化”。一切以人的體驗、情懷出發(fā)，以對顧客的終極關(guān)懷為要旨，凝合顧客意志、熱望與精神，展開“以德潤身”的營銷活動。當(dāng)下企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”的越深入，“人文化”將更為迫切。

  “新工業(yè)革命”，將是全新的經(jīng)濟形態(tài)，帶來的新產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式，吸引了新客戶，創(chuàng)造了企業(yè)的新的優(yōu)勢。在企業(yè)的運營中，也必然是將新一代信息技術(shù)融合到企業(yè)戰(zhàn)略和組織的核心，充分利用云計算、數(shù)據(jù)分析和客戶關(guān)系管理等技術(shù)，對企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計、制造、運營、服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等各個環(huán)節(jié)進行轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)真正意義上的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展（袁清，人文營銷專家，“營銷心學(xué)””軟營銷“的創(chuàng)建者、時代新光管理咨詢創(chuàng)始人）。