十大心態(tài)創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡[高定基] 高定基/執(zhí)行力專(zhuān)家和銷(xiāo)售訓(xùn)練導(dǎo)師 心態(tài)第一，這是地球人都明白的事情。人們常說(shuō)，心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。搞來(lái)搞去，影響命運(yùn)的還是心態(tài)。對(duì)于我等凡人來(lái)說(shuō)，任何事情，要獲得成功，必須要有好的心態(tài)，這也是普羅大眾的共識(shí)。要成就非常銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，需要很多好的心態(tài)。那么，哪些心態(tài)是最需要注重和修煉的呢？就銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，筆者經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐和驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)，自信、積極、堅(jiān)持、包容、舍得、空杯、謙遜、感恩、善緣、反省等十大心態(tài)尤為重要。其中，存在交叉重疊又相互影響之狀況，關(guān)鍵在于領(lǐng)會(huì)吸納核心要領(lǐng)。 自信的心態(tài) 從實(shí)際出發(fā)，相信自己一定可以。這便是自信。筆者身高1米58，一定要去NBA去打球，并且充滿信心，這不叫自信，叫自殘，殘害自己的心靈。去年比較火爆的“鳳姐”所言：我九歲博覽群書(shū)，二十歲達(dá)到頂峰，往前推三百年，往后推三百年，六百年之內(nèi)沒(méi)有人能超過(guò)我。鳳姐不是自信，而是自負(fù)，超級(jí)自負(fù)。自信過(guò)度我們還是要反對(duì)的。 世界著名的銷(xiāo)售大師原一平去保險(xiǎn)公司面試時(shí)，主考官蔑視他。 原一平說(shuō)：“我身高只有145厘米，又瘦又小，體重也只有52千克，但我并不自卑。” 主考官說(shuō)：“推銷(xiāo)保險(xiǎn)的工作太困難了，你不能勝任?！? 原一平像一只勇猛的斗雞，張牙舞爪地問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)進(jìn)入貴公司，究竟要做多少業(yè)績(jī)？ 主考官傲慢地說(shuō)：“每人每月一萬(wàn)元?！? 原一平充滿力量地說(shuō)：“既然這樣，我每月也可以推銷(xiāo)這么多?！? 要是放在今天，碰到這樣的主考官，應(yīng)聘者可能會(huì)嗤之以鼻，心想，這樣的傻逼，這家公司肯定不怎么樣，然后傲慢滴走了，還慶幸自己沒(méi)有被錄取。 自信能產(chǎn)生一種氣勢(shì)，一種強(qiáng)大的氣場(chǎng)，一種讓人震懾的力量。毛老的“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千”是何等的氣勢(shì)磅礴。 積極的心態(tài) 積極和主動(dòng)是孿生兄弟，積極的人肯定主動(dòng)，肯定熱情面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不管發(fā)生什么，都能樂(lè)觀看之，泰然處之?？瓷弦粋€(gè)美眉，有信心擺平，但是沒(méi)有積極主動(dòng)的行動(dòng)是不行的。所以，要自信，更要積極的行動(dòng)。積極主動(dòng)是自信的外在表現(xiàn)。 原一平在主考官面前承諾后，開(kāi)始了艱辛的推銷(xiāo)之旅。他沒(méi)想到會(huì)這樣的艱難，竟然連續(xù)7個(gè)月沒(méi)有一單業(yè)務(wù)，房租都交不起了，被房東趕到了公園的長(zhǎng)椅上過(guò)夜。原一平常常自我解嘲：“雖然今天很凄慘，不過(guò)公園也蠻不錯(cuò)的，安靜又清涼?！备嗟臅r(shí)候，原一平會(huì)鼓勵(lì)自己：“只要你的精神還站立著，就沒(méi)有什么能讓你倒下!”每天清晨5點(diǎn)，原一平從公園的長(zhǎng)椅上“起床”后徒步上班。一路上精神抖擻，絲毫沒(méi)有睡眠不足的倦態(tài)。有時(shí)候還吹吹口哨，熱情地和路人打打招呼。 有一天，一個(gè)常去公園散步的大老板看到原一平身處這樣的窘境還能笑傲生活，便好奇地與他攀談起來(lái)。沒(méi)想到他聽(tīng)了原一平的故事后，被他的積極和樂(lè)觀的心態(tài)所感染，并愉快地買(mǎi)了一份保單。這是原一平從事推銷(xiāo)以來(lái)的第一筆業(yè)務(wù)。這位大老板幾天后又給原一平介紹了許多商界的朋友。原一平積極的生活態(tài)度感染了越來(lái)越多的人，業(yè)務(wù)也做得越來(lái)越大。 生活像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)它展顏歡笑時(shí)，它所回報(bào)給你的，一定也是醉人的笑容。世界上最偉大的汽車(chē)推銷(xiāo)員喬·吉拉德曾說(shuō)：“當(dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑，一臉苦相沒(méi)人理睬你?！狈e極的人需要笑看風(fēng)云。 堅(jiān)持的心態(tài) 自信可以做得到，積極的行動(dòng)和樂(lè)觀的精神也可以沒(méi)有問(wèn)題，在目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)以前，能不能夠堅(jiān)持，就是對(duì)你最大的考驗(yàn)。為什么追不到自己喜歡的女生，因?yàn)槟阒挥腥斓臒岫?，一開(kāi)始火勢(shì)很猛，慢慢地火就滅了。一個(gè)真正敢于堅(jiān)持的人，就像永不熄滅的奧運(yùn)圣火一樣，熊熊燃燒。 湯姆·霍普金斯是全世界單年內(nèi)銷(xiāo)售最多房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)員，平均每天賣(mài)一幢房子。后來(lái)他的名字進(jìn)入了吉尼斯世界紀(jì)錄，被國(guó)際上很多報(bào)刊稱(chēng)為國(guó)際銷(xiāo)售界的傳奇冠軍。當(dāng)他的事業(yè)迎來(lái)輝煌的時(shí)候，有人問(wèn)他：“你成功的秘訣是什么？”他回答說(shuō)：“每當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候，我只有一個(gè)信念，那就是馬上行動(dòng)，堅(jiān)持到底。成功者絕不放棄，放棄者絕不會(huì)成功！”　　 好萊塢動(dòng)作巨星史泰龍你肯定熟悉，他的成名之路首先是推銷(xiāo)自己寫(xiě)的劇本《洛基》，并要求自己當(dāng)男一號(hào)，這讓很多的制片和導(dǎo)演直言拒絕。據(jù)說(shuō)史泰龍沒(méi)有放棄，據(jù)說(shuō)被拒絕1850次才成功。這個(gè)數(shù)字有很多種說(shuō)法，我也沒(méi)有考證，反正就是1800多次，不過(guò)我想這個(gè)數(shù)字可能有點(diǎn)山寨，但被拒絕上百次甚至幾百次是有可能的，因?yàn)槭诽埰涿膊粨P(yáng)，而且還殘疾，面癱，吐字不清。據(jù)說(shuō)是當(dāng)年接生婆拿著剪刀在他娘肚子里亂花飛舞，損傷了面部神經(jīng)。看來(lái)美國(guó)當(dāng)年有不少江湖游醫(yī)。史泰龍相信自己，堅(jiān)持到底，最后獲得了巨大的成就。 包容的心態(tài) 在銷(xiāo)售中，要懂得包容，應(yīng)該對(duì)有些違背常理的人或事不要計(jì)較，在小事上不計(jì)較個(gè)人得失，得饒人處且饒人。當(dāng)你的善意得不到客戶(hù)的理解，當(dāng)客戶(hù)無(wú)理取鬧，當(dāng)客戶(hù)無(wú)情拒絕，你能不能做到平和心態(tài)，一如既往，永不退宿？當(dāng)然，當(dāng)客戶(hù)想對(duì)你非禮，還是需要堅(jiān)守原則的。 原一平有一次在銷(xiāo)售保險(xiǎn)時(shí)說(shuō)：“你好，我是原一平，明治保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員?！薄　? “哦，對(duì)不起，我不需要投保，我向來(lái)討厭保險(xiǎn)?！薄　? “能告訴我為什么嗎？”原一平微笑著說(shuō)。　　 “討厭是不需要理由的！”客戶(hù)忽然提高聲音，顯得有些不耐煩?！　? “聽(tīng)朋友說(shuō)你在這個(gè)行業(yè)做得很成功，真羨慕你，如果我能在我的行業(yè)也能做得像你一樣好，那真是一件很棒的事?！痹黄揭琅f面帶笑容地望著他?！　? 聽(tīng)原一平這么一說(shuō)，客戶(hù)的態(tài)度略有好轉(zhuǎn)：“我一向是討厭保險(xiǎn)推銷(xiāo)員的，可是你的笑容讓我不忍拒絕與你交談。好吧，你就說(shuō)說(shuō)你的保險(xiǎn)吧?！? 如果客戶(hù)對(duì)你發(fā)怒，如果客戶(hù)不理解你，如果客戶(hù)對(duì)你毫不在乎，你能不能做到笑容依舊？ 包容是一種胸懷。常言道，有多大的胸懷，就有多大的舞臺(tái)。 原本不是你的過(guò)錯(cuò)，面對(duì)客戶(hù)的職責(zé)，你能不能“勇于承擔(dān)”？ 湯姆·霍普金斯的一位客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)一份意外傷害保險(xiǎn)后，忘了取回一張非常重要的單據(jù)，湯姆把它和其他文件一起束之高閣，也不知道這件事。三個(gè)月后的一天，這位客戶(hù)不幸摔傷，在處理賠償?shù)臅r(shí)候，需要那張單據(jù)。后來(lái)，湯姆把存放材料的夾子取出進(jìn)行查找，當(dāng)客戶(hù)看到那張單據(jù)的時(shí)候，埋怨湯姆不負(fù)責(zé)任。而湯姆卻真誠(chéng)地說(shuō)：“真對(duì)不起，是我工作的失職，沒(méi)有提醒你取走這張重要的單據(jù)，差點(diǎn)耽誤了你的事情?！焙髞?lái)，這位客戶(hù)因?yàn)檫@件事而對(duì)湯姆更加信任，又為他介紹了很多客戶(hù)。 舍得的心態(tài) 舍得之道，是中華民族幾千年文化與智慧的結(jié)晶，大舍大得，小舍小得，不舍不得。聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事。一個(gè)小孩子的硬幣掉進(jìn)了一個(gè)花瓶，伸手去抓，由于手緊握拳頭抓住硬幣，瓶口太小，拳頭不能出來(lái)，媽媽只好敲碎花瓶。當(dāng)知道小孩子是為了抓住硬幣而無(wú)法出來(lái)時(shí)，媽媽差點(diǎn)氣暈了，因?yàn)檫@個(gè)花瓶值3萬(wàn)塊錢(qián)。不過(guò)，如果媽媽見(jiàn)機(jī)行事，就地施教，把舍得的道理說(shuō)給小孩聽(tīng)，其價(jià)值應(yīng)該不止3萬(wàn)元。 我等凡人往往因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)東西不能舍掉，而失去的更多，這樣的案例在生活并不鮮見(jiàn)。有一次為了節(jié)省幾塊錢(qián)的停車(chē)費(fèi)，把車(chē)停在路邊，結(jié)果出來(lái)時(shí)，車(chē)不見(jiàn)了。不是被偷了，而是被交警拖走了。于是乎，節(jié)約七八元，損失了幾百元，麻煩一大堆。 北京著名的火鍋城海底撈，在顧客等的時(shí)候，提供很多免費(fèi)的服務(wù)，免費(fèi)的水果，免費(fèi)涂指甲油，免費(fèi)的飲料，無(wú)數(shù)免費(fèi)的項(xiàng)目讓你昏頭轉(zhuǎn)向。這樣一來(lái)，第一波客人可能沒(méi)有利潤(rùn)。但海底撈是賺錢(qián)的，是火的，因?yàn)樗矣谏?，舍了小，得了大。舍得是一種智慧，更是一種勇氣。 這我就想起我們可愛(ài)的馬云同志。淘寶當(dāng)時(shí)在eBay易趣面前完全是一個(gè)小屁孩。易趣是一家全球最大的、正處在巔峰時(shí)刻的行業(yè)領(lǐng)跑者，在中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)獲得了90％以上的市場(chǎng)份額，而淘寶僅僅用了兩年時(shí)間就奪取了超過(guò)70％的份額，并迫使前者進(jìn)行戰(zhàn)略重組。這也是奇跡，商業(yè)史上的偉大奇跡。這個(gè)奇跡和馬云的舍得是緊密相連的。易趣是向賣(mài)家收費(fèi)的，可淘寶宣布免費(fèi)，F(xiàn)ree，既然免費(fèi)那肯定要來(lái)的，因?yàn)槲覀冏钕矚g免費(fèi)。馬云當(dāng)年的大舍，換來(lái)今天的大得。 空杯的心態(tài) 空杯心態(tài)的原型故事大家都是耳熟能詳，此處不再贅述?？毡膽B(tài)的主題思維是要我們懂得學(xué)習(xí)之道。要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，要虛心向別人學(xué)習(xí)，要敢于接受別人的意見(jiàn)。世界上沒(méi)有真正的圣人，什么都懂，什么都會(huì)，不犯錯(cuò)誤。 現(xiàn)在是個(gè)資訊時(shí)代，知識(shí)的半衰期越來(lái)越短。大學(xué)畢業(yè)時(shí)，你的知識(shí)就有一半已經(jīng)過(guò)時(shí)了。今天的知識(shí)即使剛印到書(shū)本上就可能被淘汰，一個(gè)人如果不學(xué)習(xí)或停止學(xué)習(xí)的時(shí)間太久，很快就會(huì)與社會(huì)脫節(jié)。學(xué)習(xí)是每天都應(yīng)該要做的事情。 有的人花幾百塊錢(qián)買(mǎi)件衣服一點(diǎn)不嫌貴，但要花幾十塊錢(qián)買(mǎi)本書(shū)倒覺(jué)很貴。學(xué)習(xí)是一種投資，而不是成本和消費(fèi)。法國(guó)思想家羅曼·羅蘭說(shuō)：“成年人被時(shí)代淘汰的最大原因不是年齡的增長(zhǎng)，而是學(xué)習(xí)熱忱的減退?！辈荒苁冀K保持學(xué)習(xí)熱忱，不僅不能成功，而且必將被時(shí)代淘汰。因?yàn)?，這是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的時(shí)代。 企業(yè)花錢(qián)培訓(xùn)員工，有的員工學(xué)到了東西，而有的員工則抱怨沒(méi)有用。其實(shí)，關(guān)鍵在于是否有空杯心態(tài)。銷(xiāo)售大師湯姆·霍普金斯說(shuō)，我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記當(dāng)初我參加的那個(gè)推銷(xiāo)培訓(xùn)班，我的所有收獲都源于那次學(xué)到的東西，后來(lái)，我又潛心學(xué)習(xí)，鉆研心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)等理論，結(jié)合現(xiàn)代觀念推銷(xiāo)技巧，終于大獲成功。 善緣的心態(tài) 善緣在這里可以理解為多做善事，多幫助別人。你幫助別人后，別人也會(huì)幫助你成長(zhǎng)和成功。善緣能讓你提升更多的人際關(guān)系，善緣常?？梢垣@得意外的收獲。這樣的故事實(shí)在是非常的多。王永慶的球童——蔡合城，也是臺(tái)灣銷(xiāo)售界的一朵奇葩，創(chuàng)造了很多的銷(xiāo)售奇跡，比如半年內(nèi)賣(mài)掉99部奔馳汽車(chē)，從失業(yè)變成保險(xiǎn)天王等。蔡合城先生因?yàn)楸慌笥羊_去了財(cái)產(chǎn)，要賣(mài)掉自己的房子。一個(gè)臺(tái)風(fēng)天，沒(méi)有人去看房子，一位年邁的老婆婆的傘被強(qiáng)風(fēng)吹壞了，她看起來(lái)就像一般的鄉(xiāng)間節(jié)儉老婦人，不大可能有錢(qián)買(mǎi)房子，但蔡合城拿了一把傘借給她，然后順便請(qǐng)她看一下房子，心里完全不抱任何希望?？闪钅銢](méi)有想到的是，最后買(mǎi)這個(gè)房子的正是這位年邁的老婆婆。 還是一個(gè)大家都覺(jué)得心煩的雨天，蔡合城先生在等著過(guò)馬路的時(shí)候，他看見(jiàn)一位女士用雙手遮著頭，站在紅綠燈口。他主動(dòng)走過(guò)去，和她共撐一把傘，她把手從頭上放下來(lái)，也把防衛(wèi)感從心里撤下來(lái)，從馬路的這一頭到另一頭。蔡合城先生知道了她是對(duì)面一家商社的副經(jīng)理，很快就成交了一張七八萬(wàn)元的保單。 幫助每一個(gè)你可以幫助的人，不管是認(rèn)識(shí)的還是不認(rèn)識(shí)的，都是一種善緣的心態(tài)。你的目的不是讓他一定成為你的客戶(hù)，只是一種感恩的心態(tài)，只是一種助人為樂(lè)的心情。而事實(shí)上，當(dāng)你廣結(jié)良緣時(shí)，你將獲得更多的成功機(jī)會(huì)。 謙遜的心態(tài) 在周易六十四卦中，每一卦都是有吉有兇，唯有謙卦，六爻皆吉，稱(chēng)得上大吉大利。謙卦提倡謙遜，只要謙遜就能吉利。由此可見(jiàn)，一個(gè)謙遜，涵蓋了多少美德修養(yǎng)。 在銷(xiāo)售中，謙遜不僅是一種心態(tài)，也是一種技巧，屢試不爽的技巧。如果你對(duì)顧客說(shuō)話時(shí)，正氣凜然，火勢(shì)較旺，你就不會(huì)給人親近感，就很難親近顧客，因而不容易和顧客溝通，容易失去機(jī)會(huì)。 原一平有一次去拜訪一家商店的老板。 “先生，您好！我是明治保險(xiǎn)公司的原一平，今天我剛到貴地，有幾件事想請(qǐng)教您這位遠(yuǎn)近出名的老板?！? “什么？遠(yuǎn)近出名的老板？” “是啊，根據(jù)我調(diào)查的結(jié)果，大家都說(shuō)這個(gè)問(wèn)題最好請(qǐng)教您?！? “哦！大家這樣說(shuō)我啊！真不敢當(dāng)，到底什么問(wèn)題呢?” “實(shí)不相瞞，是……” “站著談不方便，請(qǐng)進(jìn)來(lái)吧！” 如果原一平拜訪一個(gè)人，說(shuō)我是最好的銷(xiāo)售經(jīng)理，一定要拜訪您，不讓拜訪就不走，我想沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)讓你如此囂張的。 謙謙君子，溫潤(rùn)如玉。對(duì)人以謙恭，對(duì)事以審慎，這是做人的一種境界 有一個(gè)經(jīng)典的案例是這樣說(shuō)的，筆者不知道原創(chuàng)是誰(shuí)。 機(jī)械工業(yè)部所屬的某大學(xué)，準(zhǔn)備建立一座現(xiàn)代化的電教大樓，一些廠家得知這一消息后，紛紛上門(mén)，希望該校負(fù)責(zé)設(shè)備的張教授購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品，有的一個(gè)勁地向張教授介紹他們廠的產(chǎn)品如何如何好；有的推銷(xiāo)員還暗示，如購(gòu)買(mǎi)他們廠的產(chǎn)品，可以從中得到一筆可觀的回扣等等，而 A廠的王主任，卻采取了與眾不同的方法，他給張教授寫(xiě)了一封信，內(nèi)容大致如下：尊敬的張教授，我們知道您是電化教學(xué)儀器設(shè)備的專(zhuān)家，今天寫(xiě)信打擾，是因有一件事希望您能幫點(diǎn)小忙，我們廠新近生產(chǎn)了一套電教方面的設(shè)備，在投入批量生產(chǎn)之前，我們想請(qǐng)您指導(dǎo)一下，看看哪些地方尚需改進(jìn)。我們知道您的工作很忙，因此很樂(lè)意在您指定的任何時(shí)間，派車(chē)前往迎接。接信后，張教授感到十分榮幸，感到了自己的重要價(jià)值。他立即給王主任回信：本周末愿意前往。在王主任陪同下，張教授仔細(xì)觀察、試行操作了該廠的產(chǎn)品，結(jié)果，只在一些小細(xì)節(jié)上提出一些改進(jìn)意見(jiàn)?；匦Ｈ旌?，廠里接到張教授的來(lái)信：“經(jīng)研究決定，我們購(gòu)買(mǎi)貴廠的電教產(chǎn)品……”王主任運(yùn)用“軟推銷(xiāo)”——謙遜的方式，讓張教授自覺(jué)自愿選購(gòu)，并讓他覺(jué)得這完全是他自己的主意，從而獲得推銷(xiāo)的成功。 感恩的心態(tài) 當(dāng)我們順利的時(shí)候，當(dāng)我們快樂(lè)的時(shí)候，當(dāng)我們的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，我們需要感激別人的幫助，感恩在背后支持我們的親人和朋友。我們要習(xí)慣說(shuō)謝謝，習(xí)慣用行動(dòng)表達(dá)你的感激。 一個(gè)沒(méi)有感恩心的人是可怕的人，現(xiàn)在真的有很多人不懂得感恩，不懂得感恩父母，只會(huì)任性，只會(huì)揮霍，只會(huì)無(wú)理取鬧。 中國(guó)首善陳光標(biāo)先生，盡管高調(diào)做慈善和我們提倡的“低調(diào)做人”的傳統(tǒng)有些沖突，但我是堅(jiān)決支持和用戶(hù)的，你要知道，十幾個(gè)億的真金白銀，不是誰(shuí)都可以拿得出來(lái)的。那些受到幫助的人，應(yīng)該有一種感恩心，感謝社會(huì)，感謝陳光標(biāo)這樣的慈善家?？蓳?jù)陳光標(biāo)先生說(shuō)，80%接受過(guò)他幫助的人都沒(méi)有感恩之心。這一點(diǎn)，讓陳先生很心痛。 這容易讓我想起魯迅先生棄醫(yī)從文時(shí)所說(shuō)的一句話：“我便覺(jué)得學(xué)醫(yī)并非一件要緊事，凡是愚弱的國(guó)民，即使體格如何健全，如何茁壯，也只能作毫無(wú)意義的示眾的材料和看客?！? 陳光標(biāo)先生主要做物質(zhì)文明的慈善，我不知道有沒(méi)有一種方式，可以做精神慈善？ 我們不僅要感謝幫助我們的人，還要感謝拒絕我們的人，甚至我們的敵人。以感恩的心面對(duì)成功和失敗，那么，你就不會(huì)有抱怨，不會(huì)有仇恨，不會(huì)失去信心。 史蒂文斯曾經(jīng)是一名在軟件公司干了8年的程序員，正當(dāng)他工作得心應(yīng)手時(shí)，公司卻倒閉了，他不得不為生計(jì)重新找工作。這時(shí)，微軟公司招聘程序員，待遇相當(dāng)不錯(cuò)，史蒂文斯信心十足地去應(yīng)聘。憑著過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，他輕松過(guò)了筆試關(guān)，對(duì)兩天后的面試，史蒂文斯也充滿信心。然而，面試時(shí)史蒂文慘遭淘汰。 史蒂文斯覺(jué)得微軟公司對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)的理解，令他耳目一新，深受啟發(fā)，于是他給公司寫(xiě)了一封感謝信，大意是感謝貴公司給他機(jī)會(huì)、讓他增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)云云。這封信后來(lái)被送到比爾·蓋茨手中。3個(gè)月后，微軟公司出現(xiàn)職位空缺，史蒂文斯收到了錄用通知書(shū)。十幾年后，憑著出色業(yè)績(jī)，史蒂文斯成了微軟公司的副總裁。 感恩是一種美德，是一種生活態(tài)度，也是做人的起碼修養(yǎng)。讓我們感恩父母，感恩生活，感恩老師，感恩朋友，感恩大自然。每天，讓我們都懷抱一顆感恩的心，那么，這個(gè)社會(huì)就真的和諧了。 反省的心態(tài) 孔圣人的得意門(mén)生曾子告訴我們：吾日三省吾身。原意是每天要從三方面反省自己。放到今天看，我們每天都要反省自己。今天有哪些事情做得不對(duì)，哪些事情做得不夠好，哪些事情明天可以做得更好。如果我們這樣不斷追求，進(jìn)步一定是明顯的，超越自我不是一句空話。 在實(shí)際工作中，上面的九種心態(tài)你做好了嗎？是不是應(yīng)該經(jīng)常反省一下，哪里需要提升，那個(gè)心態(tài)還很欠缺。我們不僅要反省，還要把反省的結(jié)果付諸行動(dòng)。 原一平剛開(kāi)始做保險(xiǎn)時(shí)，7個(gè)月的堅(jiān)持一無(wú)所獲，被房東趕了出來(lái)。偶爾的一天，遇到了一位老和尚，看到他氣定神閑的樣子，禁不住上前討教，結(jié)果猶如醍醐灌頂。老和尚說(shuō)：“年輕人，推銷(xiāo)之前，先推銷(xiāo)自己吧！”　　 高僧的一席話使原一平如同迷航的舵手看到了導(dǎo)航的燈塔，思想的頓悟引導(dǎo)了行動(dòng)的改變，于是，原一平邀請(qǐng)五位同事對(duì)他進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果讓他性格上的劣性原形畢露：　　 ——個(gè)性急躁，沉不住氣；　 ——脾氣太壞，而且粗心大意；　　 ——太固執(zhí)，常自以為是，這樣容易失敗，要多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)；　　 ——常識(shí)不夠豐富，要加強(qiáng)進(jìn)修，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是各色各樣的人，所以必須有豐富的常識(shí)，以便成為別人的“生活指導(dǎo)者”；　 ——好高騖遠(yuǎn)，忽略眼前?！　? 認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)后，原一平下決心要一個(gè)個(gè)改掉，因?yàn)樗?，一個(gè)人取得成功的最大前提是及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的短處，并有效地剔除它。 人最大的敵人是自己，這是共識(shí)，人最難跨越的障礙是自己，人最難改正的缺點(diǎn)也是自己。但只要經(jīng)常反省，勇于改正自己，前途一定是光明的。 能夠反躬自省的人，就一定不是庸俗的人。英國(guó)小說(shuō)家布朗寧如是說(shuō)。 （轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明文章出處和作者姓名高定基，堅(jiān)決反對(duì)暴力轉(zhuǎn)載）