截止2012年底，新浪微博注冊用戶總數(shù)已達到了5.03億，全年增長率為73%，微信用戶數(shù)已在近日突破了4億。

如果說前兩年的人人網(wǎng)、豆瓣、天涯論壇等社交媒體還處于不溫不火的狀態(tài)，如今，面對這兩個聚集了相當于中國

三分之一人口的數(shù)字，發(fā)展速度之驚人、波及面之廣使社交媒體的發(fā)展發(fā)生了質(zhì)的飛躍。這是一個虛擬又真實存在的市場，有一些嗅覺靈敏的企業(yè)已經(jīng)嗅到了巨大商機，紛紛在微博、微信等平臺安營扎寨，一場變革正在來臨，未來企業(yè)營銷的主戰(zhàn)場正在發(fā)生轉移。

倫敦商學院教授朱利安·伯金肖曾有一句經(jīng)典名言——企業(yè)失敗的根本原因是：對新出現(xiàn)的技術置之不理，對客戶需求的變化視而不見，對新出現(xiàn)的競爭對手不屑一顧。新事物的出現(xiàn)有著自身特點，那么，首先我們要了解它的游戲規(guī)則。

微博、微信、人人網(wǎng)等社交媒體的核心是以用戶為中心，強調(diào)參與者之間的互動、分享與關系。每一個人都是一個自主發(fā)生的媒體。與傳統(tǒng)的營銷環(huán)境相比，普通人擁有了極大的參與空間，企業(yè)在信息生產(chǎn)和傳播過程中的主導性被弱化，需要靠廣大的用戶在分享傳播中不斷地豐富和完善。如微博，每個人都在發(fā)聲，平均每秒鐘會產(chǎn)生上千條微博，如果沒有產(chǎn)生互動與分享，短短的140個字早已湮沒在信息的汪洋中。對于企業(yè)來說，主動權不是在信息的發(fā)布方而是在信息的接收方了。對方可以對你關注也可以取消關注，擁有絕對的自主權。進一步說，在市場營銷領域中價值創(chuàng)造活動及市場主導權力由企業(yè)開始向消費者的轉移，長期以來企業(yè)主導的營銷觀念正在放生改變。有網(wǎng)友曾這樣生動的描述，顧客已經(jīng)不是上帝了，顧客是朋友，而且這種朋友和我們所處的關系也發(fā)生了微妙的變化。以前是我被你知道，我具有“被動性”現(xiàn)在是我無處可藏，你只要想看我那里就可以看到那里。第三方朋友的一句評價可以帶來數(shù)次價值也可以讓你死無葬身之地！

社交媒體的營銷浪潮正洶涌而來，傳統(tǒng)的家具行業(yè)正和其他行業(yè)一樣無法規(guī)避和逃脫，面對眼前的巨大的變革，企業(yè)的態(tài)度不應該是用不用的問題，而是迅速地做出反應，探索研究如何在這個龐大的市場里找到你的目標客戶群并進行精準營銷。本文以微博和微信位切入點，初探家具行業(yè)的社交媒體的應用現(xiàn)狀與發(fā)展。

微博：如何聚沙成塔？

以家具作為關鍵詞進行話題搜索，可以搜索到3千多萬條微博，如果換成“家居”，則搜素到的微博則超過一億，這個結果是驚人的。在這上億條微博中充斥著各類企業(yè)信息、新聞資訊以及大量的消費者自發(fā)的用戶體驗和相關話題討論。如今年輕人獲取信息的方式逐漸發(fā)生改變，除了熟人推薦之外，越來越多的人會主動上網(wǎng)搜索關于相關品牌的口碑、評價，有調(diào)查顯示，超過四成的新浪微博用戶，有意識的將了解商品和服務信息作為使用微博的主動訴求。

那么，微博究竟能做什么呢？對于微博營銷優(yōu)勢和適用范圍，業(yè)界也有較為成形的理論。諸如品牌推廣，提升品牌知名度；推廣新產(chǎn)品和新服務；跟蹤和整合品牌傳播活動；公關客戶服務等等。

據(jù)了解，目前新浪微博上企業(yè)微博數(shù)量已接近30萬家，而在家具行業(yè)中較有品牌意識的企業(yè)都已經(jīng)開通了官方微博或者有此欲意。從目前運營的情況來看，大部分的家具企業(yè)的微博內(nèi)容主要圍繞心靈雞湯、早晚安問候、家居設計搭配以及新產(chǎn)品推介和活動促銷信息的發(fā)布等。粉絲數(shù)目多數(shù)在10萬以下，實際活躍的粉絲數(shù)量較少。童話森林的品牌運營管理中心總監(jiān)何祖德說，因為微博、微信推廣速度快，成本較低，打破了傳統(tǒng)的營銷方式，大家都抱著試一試的心態(tài)，看能否有突破。

微博作為一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，傳播面廣，偏重于媒體屬性，所以目前大多數(shù)企業(yè)把微博定位于公關和樹立品牌形象的工具。業(yè)內(nèi)的資深營銷人士潘守正說，“對于新的營銷方式，我們要去關注，除了是傳播渠道的改變，著力點還是要在品牌本身，要根據(jù)自身的特點和發(fā)展節(jié)奏來使用，不要只是為了走形式。那些心靈雞湯類的內(nèi)容是沒有意義的。因為人們很少會關注到，如果他關注你肯定是希望獲得一些使用的信息，譬如家裝知識、分享戶型裝修圖、建筑設計、分享木工技法手藝，內(nèi)容要聚焦。

對此，尚好家私推廣部經(jīng)理黃瓊瑜也認為，微營銷不能太過于急功近利。官方微博不僅要注意到公司的形象，還要結合公司產(chǎn)品。發(fā)布過多的商業(yè)廣告或刷屏，會引起粉絲反感。我們提倡與粉絲積極互動，定期推出活動，對幸運粉絲送出獎品。這些方式不僅有利于粉絲為企業(yè)做出口碑宣傳，增加品牌的曝光度，也增強了企業(yè)與粉絲的粘性。企業(yè)開展微營銷的終極目標是讓更多人了解企業(yè)產(chǎn)品，而讓粉絲成為企業(yè)的推廣媒介，是最重要的一步。由于微博是碎片化的表達和接收，所以對于基礎內(nèi)容的維護也必不可少，長時間的積累才能建立信任和加深品牌印象。