如果給世博禮儀下個定義我認為它是世博人文精神的表現(xiàn)形式。世博禮儀對人們的要求更高在不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不穿著睡衣逛街這些起碼的行為規(guī)則之上人們必須得學點涉外禮儀懂得國際交往中的通行慣例也就是游戲規(guī)則做到面對八方來客時大方自信、不露怯。上海海事大學教授、禮儀專家鮑日新說“2010年世博會是上海向世界展示自身形象的舞臺人們不但要展現(xiàn)中華民族的禮儀還要了解和尊重世界各民族的風俗習慣并遵循國際禮儀?!?/span> 不了解國際禮儀一個有禮貌的中國人在對外交往中也很可能會被認為失禮。由于不懂行有時候還會鬧出笑話比如吃西餐時餐巾當桌布吃飯時把盤子壓在上面還用來擦嘴。這些看起來是小事情體現(xiàn)的卻是文明程度。世博會給廣大市民提供了學習國外禮儀和國際交往慣例的大好機會。屆時人們在各種場合都有接觸外國友人的可能性掌握國際禮儀常識是展示中國風采的重要一環(huán)。因此專家們開始把奧運會、世博會這樣的盛會視作人人都可以做貢獻的“公眾外交”平臺。如果國人表現(xiàn)出一種文明的、有國際交往修養(yǎng)的面貌無疑是跨國傳播中國形象的巨大機會。作為參觀者給人的第一印象是外在的視覺形象。我們知道得體的穿著打扮是對交往對象的尊重需要強調(diào)的是清潔感才是第一要義。除了天天洗澡換襯衣頭發(fā)、牙齒和指甲是表現(xiàn)清潔感的重點。跟外賓打交道尤其要尊重這個規(guī)則。鮑日新表示他人意識和禮讓精神是國際交往活動的核心?!鞍察o的場館里手機鈴聲此起彼伏接電話時嗓門特大完全當周圍的人不存在這是不尊重他人的表現(xiàn)。我建議大家進入世博園區(qū)后最好把手機調(diào)到振動?!?span lang="EN-US"> 假如你是一名工作人員接電話時語氣、音調(diào)、語速都要把握好。要讓對方先掛電話要養(yǎng)成用‘您’的習慣盡量用設問句而不是祈使句。西方人士征詢意見是建議性的決定權在對方。比如“我可以為你做些什么嗎” 場館工作人員檢票時要特別注意一條萬萬不可在驗票時用手指點人數(shù)。常??吹焦珗@門口的檢票人員一邊驗票一邊用手指點著一個、二個、三個„„跟數(shù)土豆似的很不禮貌。應該手指并攏掌心向上一位、二位„„在新聞發(fā)布會上也適用主持人應該用手掌示意記者并請這位記者提問。通過禮儀還能傳達濃濃的人情味。幫來賓拿多余的外套時按高規(guī)格的禮儀要求折疊好優(yōu)雅地搭在手臂上他會感覺自己受到很高的禮遇。不少外國友人覺得中國人太嚴肅老是板著面孔。很多禮儀專家指出無論你以何種身份出現(xiàn)在世博會真誠的微笑、活潑的神態(tài)是非常重要的發(fā)自內(nèi)心的歡迎具有非常強大的感染力。在愛知世博會所有工作人員都微笑工作即使處理緊急事務也會微笑致意。 涉外禮儀中對人尊重、待人友善是根本。比如尊重隱私、女士優(yōu)先、包容不同民族的風俗習慣等等對外交往中一般就不容易犯錯了。此外當中西文化發(fā)生撞車的時候分寸感的把握和領悟能力就顯得極為重要。比方說在什么情況下對多大年齡的長者需要“長者優(yōu)先”而在什么時候動用“女士優(yōu)先”這些都是需要考慮的問題。 一系列世博禮儀宣傳教育活動正在有序鋪開包括編寫上海市民禮貌禮儀知識讀本在大中小學和社區(qū)學校開設禮貌禮儀課程拍攝禮儀專題教學片開展電視教學宣傳、舉辦上海市民禮儀知識比賽等等。 “世博禮儀從我做起”通過多種途徑來講禮儀遵禮儀把世博與禮儀緊密結合發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)提高國民素質(zhì)用世博來展現(xiàn)禮儀用禮儀來完善世博讓世界變得更加友誼與和諧。