企業(yè)可持續(xù)培訓解決方案

——建立全面的全員在崗學習與培訓系統(tǒng)

全世界的優(yōu)秀企業(yè)都遵循這樣的規(guī)律：把普通的新錄用的員工，通過長期的多種形式的標準化培訓，變成專業(yè)的、勝任本職工作的、一流的員工。

企業(yè)培訓學習系統(tǒng)，是員工團隊生產(chǎn)出優(yōu)質產(chǎn)品、提供優(yōu)質服務的保證。合格產(chǎn)品和服務是合格員工提供的，而合格的員工是培訓和學習出來的。

1．嚴格的入職期崗位知識技能學習與考核

企業(yè)所有崗位的入職員工，在正式開始工作之前，都必須接受關于這個崗位的職責、知識、技能和流程規(guī)范的培訓。這些培訓包括：

員工手冊；

部門職能和崗位職責；

企業(yè)文化；

崗位知識；

崗位技能；

與崗位相關的產(chǎn)品知識；

與崗位相關的服務知識；

相關制度、流程和規(guī)范。

上述知識和技能，也包括了新錄用人員本身所具有的知識和技能。同時，針對不同層次的人員，越是基層人員越是需要培訓，越是高層人員越是需要學習，因此要合理設計培訓與學習的比例，總之，無論何種職位的人員，正式工作之前，必須進行全面的入職培訓和學習。只有這樣，才能幫助新錄用人員順利開展工作，順利融入團隊，充分發(fā)揮每個員工的能力，并在其已有能力基礎上，增加新的（企業(yè)所需要的）崗位知識和技能。

2.企業(yè)內外部培訓資源整合與多樣性的全員學習

企業(yè)的外部培訓資源包括：技術?？圃盒?，管理培訓院校，獨立的專業(yè)培訓師，認證培訓機構，政府工作人員，專家學者。

企業(yè)內部培訓資源包括：人力資源部門，資深骨干員工，部門主管，企業(yè)老總，資深技術人員，公司顧問人員。

企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需要，針對企業(yè)存在的問題，以及服務于企業(yè)發(fā)展的需要，精準選擇企業(yè)外部培訓資源，建立長期的訂單式合作伙伴關系。

企業(yè)內部的培訓資源，主要包括內部培訓師、內部教材的編輯。

活用企業(yè)內部的培訓資源是至關重要的，這不但可以培訓企業(yè)內部的全體員工，而且可以透過周密組織，對企業(yè)外部的上下游伙伴進行培訓。

全員培訓的課程包括：

領導力培訓（一流企業(yè)是能夠領導整個供應鏈的企業(yè)）；

職業(yè)經(jīng)理人團隊有效管理培訓；

生產(chǎn)管理培訓（質量管理、成本管理、生產(chǎn)計劃管理、衛(wèi)生和安全管理）；

銷售培訓；

店長和導購培訓；

技術培訓。

在培訓和學習形式上，可以切合企業(yè)實際采取多樣化的方式：

全員晨會學習；

部門例會學習；

定期集中組織學習；

現(xiàn)場會學習；

晉升預備期學習；

專題學習；

企業(yè)文化口號宣讀；

公告欄；

在線自學；

組織外出考察；

派出脫崗培訓；

派出大學深造。

3.建立企業(yè)學習數(shù)據(jù)庫和企業(yè)?？拼髮W

企業(yè)的學習就像是一個民族、一個國家的文化、文明和歷史，是一個持續(xù)的過程，甚至是一個永久的過程。企業(yè)對此要有深刻的認識。

為了永續(xù)傳承企業(yè)的優(yōu)點和優(yōu)勢，并且與時俱進做好改善和創(chuàng)新，企業(yè)要扎扎實實地建立起培訓和學習的傳統(tǒng)，包括：

建立企業(yè)檔案庫（利用計算機技術永久保留）；

建立企業(yè)學習數(shù)據(jù)庫；

建立為企業(yè)輸送專業(yè)人才的企業(yè)?？拼髮W（具體形式可以選擇：A、隸屬于人力資源部門的學習中心；B、企業(yè)內部獨立的企業(yè)虛擬大學；C、企業(yè)投資設立或聯(lián)合社會力量設立正式的企業(yè)?？拼髮W）。

維新咨詢工作室  首席顧問：姚葵醴