2013年中國(guó)零售業(yè)發(fā)展20大預(yù)測(cè)
   這是一個(gè)讓人捉摸不透的時(shí)代。它是如此變幻莫測(cè)，沒(méi)有最好，也沒(méi)有最壞，一切都在未知中前行。一如世界經(jīng)濟(jì)，短短幾年間，人們眼睜睜地看著它從一片繁華變成了爛攤子，而且還不好收拾。中國(guó)的風(fēng)景雖然依舊這邊獨(dú)好，卻也遭遇著經(jīng)濟(jì)減速、制造業(yè)疲軟、消費(fèi)萎縮等各方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
 無(wú)論是生活，還是經(jīng)濟(jì)，乃至具體到零售業(yè)的發(fā)展，2012年都毫無(wú)疑問(wèn)是詭異的一年。

 全球宏觀環(huán)境的持續(xù)惡化，讓人無(wú)法不對(duì)未來(lái)有所擔(dān)憂。但我們更關(guān)注的，則是這些后果已經(jīng)由前端產(chǎn)業(yè)正式傳導(dǎo)到末端的零售業(yè)，業(yè)績(jī)下滑、利潤(rùn)驟減、虧損嚴(yán)重……這個(gè)行業(yè)可謂一片哀鴻。

 這讓人不得不對(duì)這個(gè)行業(yè)的前景開(kāi)始產(chǎn)生動(dòng)搖：莫非，前些年有著旺盛生命力、十幾年飛速發(fā)展、增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超GPD及其他行業(yè)的受到廣泛青睞與關(guān)注的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式，竟然如此不堪一擊？
 行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)環(huán)境的走勢(shì)。回顧筆者此前3年，尤其是當(dāng)初對(duì)2012年零售業(yè)發(fā)展的預(yù)測(cè)，在依據(jù)世界經(jīng)濟(jì)尤其是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的總體走向下，都一一變成了現(xiàn)實(shí)：商業(yè)地產(chǎn)泡沫初現(xiàn)、一線城市基本飽和、低成本時(shí)代一去不返、門店續(xù)租風(fēng)險(xiǎn)加大、利潤(rùn)增長(zhǎng)放慢速度、外資零售處境尷尬……

 然而，2013年，在大環(huán)境的風(fēng)雨飄搖中苦苦力撐的中國(guó)零售業(yè)又將走向何方？這是一個(gè)讓人揪心的話題，這也是一個(gè)比以往幾年更難預(yù)測(cè)的年份。但有一點(diǎn)可以肯定，零售業(yè)的苦日子時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。重要的是，這樣的日子才剛開(kāi)始，或許將維持2~3年，或者更長(zhǎng)。

NO.1 高增長(zhǎng)時(shí)代或?qū)⒔Y(jié)束

 零售業(yè)必須要面對(duì)的一個(gè)事實(shí)是：高速增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)或即將成為歷史。

 進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著連鎖經(jīng)營(yíng)這種先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的迅速興起，零售業(yè)迎來(lái)了10多年的黃金發(fā)展期，甚至一度行業(yè)年增長(zhǎng)超過(guò)6成。

 根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)2001年、2002年、2003年銷售額增幅分別為65％、52％、45％——這開(kāi)創(chuàng)了零售業(yè)大發(fā)展尤其是隨后幾年大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的階段。

 但分析10余年的百?gòu)?qiáng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)百?gòu)?qiáng)的增幅一直呈穩(wěn)步減緩趨勢(shì)。2004年到2008年的5年里，連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的銷售增幅分別為33%、32%、25%、21%和18%。從2008年金融危機(jī)開(kāi)始，這一趨勢(shì)就更為明顯。

 受此影響，2009年連鎖百?gòu)?qiáng)增幅僅為13.5%，是11年來(lái)增幅最小的一年。盡管2010年連鎖百?gòu)?qiáng)增長(zhǎng)又躍升至21.2%，今年3月發(fā)布的2011連鎖百?gòu)?qiáng)按同口徑相比也增幅超過(guò)20%，但若將這兩年物價(jià)上漲、CPI高企等因素相抵，實(shí)際增幅仍呈下降趨勢(shì)。

 另一方面，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)20多年的8%以上的增長(zhǎng)后，也在逐漸減速，且一定程度上是政府調(diào)控甚至主動(dòng)放慢的結(jié)果。應(yīng)該說(shuō)，零售業(yè)的高速增長(zhǎng)正是得益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于減速周期，行業(yè)發(fā)展的相應(yīng)放緩也是必然。

 因此，無(wú)論宏觀環(huán)境好轉(zhuǎn)還是繼續(xù)惡化，零售業(yè)高增長(zhǎng)的時(shí)代都已結(jié)束，未來(lái)將進(jìn)入數(shù)年或者更長(zhǎng)的10%左右甚至個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)階段。

NO.2 勒緊褲腰帶過(guò)苦日子

 2013年，除了創(chuàng)新，零售業(yè)要繼續(xù)勒緊褲腰帶。2012年零售業(yè)普遍的業(yè)績(jī)下滑，基本是因?yàn)橄M(fèi)疲軟所致。前三季度的數(shù)據(jù)也顯示，大部分零售企業(yè)的業(yè)績(jī)均不同程度的出現(xiàn)了下滑，而一向被倚重的四季度，目前來(lái)看情況也不容樂(lè)觀。

 冰凍三尺非一日之寒，這一現(xiàn)象不是一夜之間出現(xiàn)，更不會(huì)一朝一夕就會(huì)有改觀。從中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，全國(guó)百家大型零售企業(yè)的銷售增長(zhǎng)一直在減緩。從2012年公布的中國(guó)制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理指數(shù)（PMI）指數(shù)來(lái)看，跌破50（低于50就是跌破了警戒線）的月份也有不少，這意味著制造業(yè)面臨的困境非常嚴(yán)重，這不僅與宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)關(guān)聯(lián)，與流通和消費(fèi)市場(chǎng)也有著密不可分的聯(lián)系。制造業(yè)的萎縮，意味著經(jīng)濟(jì)的減速，也表明產(chǎn)能處于過(guò)剩狀態(tài)，市場(chǎng)已經(jīng)不再像幾年前一樣繁榮。與此同時(shí)，消費(fèi)者會(huì)將錢袋子捂得更緊，零售企業(yè)要想讓他們從口袋里掏出錢來(lái)消費(fèi)的難度大大增加。

 因此，只要宏觀環(huán)境沒(méi)有大的好轉(zhuǎn)，且政府沒(méi)有出臺(tái)類似發(fā)放4萬(wàn)億消費(fèi)券這樣的大規(guī)模刺激消費(fèi)的政策，以往賣場(chǎng)欣欣向榮、人山人海的場(chǎng)面將會(huì)減少，零售企業(yè)勒緊褲腰帶的苦日子恐怕還將持續(xù)。

 建議零售企業(yè)根據(jù)具體情況，對(duì)門店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)指標(biāo)重新評(píng)估，不要過(guò)分樂(lè)觀，更不要給門店管理人員過(guò)大壓力，這很可能會(huì)收到相反的效果。

NO.3 中小企業(yè)處境更艱難

 當(dāng)高增長(zhǎng)時(shí)代結(jié)束，苦日子到來(lái)，實(shí)力雄厚的大企業(yè)或許尚還有足夠進(jìn)退的資本，最難受的當(dāng)屬中小企業(yè)。2013年，中小企業(yè)的生存只會(huì)更加艱難。

 這一點(diǎn)，從區(qū)域優(yōu)秀企業(yè)的遭遇中就可見(jiàn)一斑。安徽臺(tái)客隆在2012年上半年可比門店銷售增幅僅6%，再創(chuàng)新低。但1~4月總體費(fèi)用上升21%，超過(guò)銷售增長(zhǎng)幅度，人力成本上升占總費(fèi)用增加的43%。

 其實(shí)僅人力成本就讓中小零售企業(yè)下不來(lái)臺(tái)。近兩年來(lái)，零售企業(yè)一線員工工資每年以15% ~ 30%的速度增長(zhǎng)，有的企業(yè)漲薪成本甚至是其整年的利潤(rùn)。但外資同行進(jìn)駐三四線城市，給一線員工的待遇高出本土企業(yè)30%，這讓本土企業(yè)苦不堪言，只能硬著頭皮迎戰(zhàn)，處境愈加困難。

 而目前的中國(guó)零售業(yè)正在朝兩方面演變：一是外資或外來(lái)零售巨頭正以不惜代價(jià)的方式搶奪三四線市場(chǎng)，這些企業(yè)挾資本的優(yōu)勢(shì)，再加上戰(zhàn)略上的虧損周期，卡住的正是當(dāng)?shù)刂行×闶燮髽I(yè)的“命門”；二是，外資零售企業(yè)為本土企業(yè)輸送人才的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，本土企業(yè)正面臨著為外資企業(yè)免費(fèi)培養(yǎng)人才的窘境,目前正在各地上演的真實(shí)案例是：每當(dāng)一家外資零售企業(yè)開(kāi)店，其門店的員工有80%以上都是來(lái)自當(dāng)?shù)乇就疗髽I(yè)。

 人力、租賃成本的上升已經(jīng)讓中小零售企業(yè)步入微利中的微利，而客單價(jià)卻在下降，業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，管理上很難在短期內(nèi)突破，在內(nèi)有外資和外來(lái)巨頭圍剿、外有整體經(jīng)濟(jì)不景氣的夾擊下，2013年顯然很難過(guò)上以前滋潤(rùn)的日子。

 當(dāng)然，這不包括部分在創(chuàng)新上有所突破的中小企業(yè)，無(wú)論什么樣的情況都會(huì)有例外，零售業(yè)中，必然會(huì)有生存得很好、發(fā)展超常的中小企業(yè)顯現(xiàn)，哪怕是在最惡劣的環(huán)境下也同樣如此。

NO.4 與制造業(yè)搶一線員工

 零售業(yè)正在或即將發(fā)生的一個(gè)顯著現(xiàn)象是：以前企業(yè)都是在為引進(jìn)高層管理人員發(fā)愁，現(xiàn)在卻截然相反，高層管理人員比比皆是，倒是一線員工，不再像以前那樣一抓一大把的好招了。

 也就是說(shuō)，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)從人才的搶奪，變成了開(kāi)始進(jìn)行人員的搶奪。

 用工荒直接體現(xiàn)在一線，在2013年將會(huì)更加明顯。這其中，待遇問(wèn)題至關(guān)重要。零售業(yè)一線員工的收入在所有行業(yè)中都屬較低水平，這是一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，也是為什么零售企業(yè)往往很難讓顧客滿意的關(guān)鍵原因——如果員工對(duì)自己的收入不滿意，自然對(duì)企業(yè)不會(huì)滿意，那又怎么會(huì)用心服務(wù)讓顧客滿意呢？

 可惜，這么淺顯的道理，很多零售企業(yè)不是不懂，是根本一直在排斥去懂。但別忘了，把員工當(dāng)傻子的企業(yè)，自己才是真正的傻子。不信？看看一線員工的流失率就知道了。一項(xiàng)名為《2012年中國(guó)人才保留實(shí)踐調(diào)研》的報(bào)告稱，離職率最高的就是零售業(yè)。

 很簡(jiǎn)單，一線員工基本是在為生存奮斗，如果目前一月收入是2000元，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能給2500元~3000元，他為什么不跳槽？
 這樣的情況正在上演。由于制造業(yè)工資的大幅提升，在三線城市，零售企業(yè)的線員工在1500~2000元/月，但大型制造企業(yè)一進(jìn)入，能給出2600~3000元/月，不少地區(qū)出現(xiàn)了員工流失到制造企業(yè)的現(xiàn)象。一些零售企業(yè)為了留住員工，甚至采取了股權(quán)改革激勵(lì)，全員持股等方式。但這樣的方式能否普及、又能否長(zhǎng)效，都還是未知數(shù)。
 更讓人擔(dān)憂的是，按照目前的速度，到2015年制造業(yè)的工資水平將是2011年的兩倍，2017年將達(dá)到3倍，而這一趨勢(shì)幾乎不可逆轉(zhuǎn)，因?yàn)橹袊?guó)的勞動(dòng)力規(guī)模已趨于穩(wěn)定，2015年左右將開(kāi)始收縮，企業(yè)對(duì)員工的爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)將加劇。制造業(yè)與零售業(yè)互搶勞動(dòng)力？恐怕零售業(yè)勝算不大。

NO.5 多重紅利集中消亡

 長(zhǎng)期以來(lái)，零售業(yè)與制造業(yè)一樣，憑借中國(guó)廉價(jià)的資源和勞動(dòng)力，獲得了快速發(fā)展，并也在推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)。但人口紅利正在消失，隨著人口老齡化加劇，行業(yè)與企業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)已經(jīng)到來(lái)，即零售業(yè)這一勞動(dòng)密集性行業(yè)，已經(jīng)無(wú)法再靠人力成本的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立足。

 這是零售企業(yè)不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)。嚴(yán)峻的形勢(shì)是，隨著制造業(yè)工資的提高，零售業(yè)的工資也水漲船高，嚴(yán)重吞噬著企業(yè)本就微薄的利潤(rùn)。更值得關(guān)注的是，除了人口紅利不再，零售業(yè)還同時(shí)面臨著網(wǎng)點(diǎn)紅利、消費(fèi)紅利等多方面的消失，再加上外資巨頭正以極低的成本獲得本土企業(yè)十多年來(lái)辛苦建立起來(lái)的人力資源上的“紅利”，多重因素的交疊，讓零售業(yè)尤其是本土零售業(yè)的發(fā)展陷入尷尬境地。

 不過(guò)，這并非是零售一個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，幾乎所有行業(yè)都或多或少面臨這些挑戰(zhàn)。零售業(yè)與其他行業(yè)一樣，惟有在2013年加速商業(yè)模式的靈活性和創(chuàng)新性，才能應(yīng)對(duì)。然而，真正意義上的能讓企業(yè)從容度過(guò)“紅利消失”危機(jī)的創(chuàng)新又談何容易？當(dāng)紅利時(shí)代的多重利好終結(jié)，就如大潮退去前的那一刻，到底誰(shuí)是在祼泳，也許即將見(jiàn)分曉。

NO.6 洗牌期間現(xiàn)抄底機(jī)會(huì)

 毋庸置疑，在這一輪零售業(yè)的衰退中，行業(yè)洗牌也不可避免，仍然會(huì)有一大批企業(yè)出局。尤其是競(jìng)爭(zhēng)力弱的中小企業(yè)，由于不能消化成本上漲，會(huì)最先敗下陣來(lái)。隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)低迷，加上這一輪成本屬硬性上漲、無(wú)回旋余地的特征，缺乏應(yīng)對(duì)實(shí)力的中小企業(yè)恐怕這一次是在劫難逃。

 每一次行業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，也就意味著是其他企業(yè)的機(jī)遇。從這個(gè)角度看，零售業(yè)新一輪的并購(gòu)與整合將會(huì)陸續(xù)上演。況且，雖然較十年前有了明顯改善，但零售業(yè)仍然非常分散，整合機(jī)遇一直都存在，且周期也會(huì)非常漫長(zhǎng)。只要政策上沒(méi)有限制，零售業(yè)向少數(shù)企業(yè)資源集中是必然趨勢(shì)，這也有利于行業(yè)整合及效率提升。

 與前幾年行業(yè)紅火光景時(shí)不同，在當(dāng)前的條件下，陷入困境難以自拔的企業(yè)已經(jīng)失去了議價(jià)能力，同時(shí)一部分掙扎在生存線上的企業(yè)也會(huì)失去繼續(xù)經(jīng)營(yíng)零售行業(yè)的耐心，有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)難得的抄底機(jī)會(huì)，至少付出的成本和整合的代價(jià)都會(huì)相對(duì)要更小。

 不過(guò)，前幾次的洗牌都是大魚(yú)吃小魚(yú)，這一次很有可能上演小魚(yú)吃大魚(yú)的場(chǎng)景。不過(guò)，誰(shuí)會(huì)成為這場(chǎng)剛剛拉開(kāi)大幕的好戲中的主角呢？

NO.7 精細(xì)化正式顯身手

 2013年將是精細(xì)化重新被零售業(yè)重視的一年。

 因?yàn)椋?dāng)零售業(yè)高增長(zhǎng)時(shí)代一去不返、低成本時(shí)代一去不返、人口紅利時(shí)代一去不返，就到了直接拼刺刀、見(jiàn)真章的時(shí)候，也只有這時(shí)，精細(xì)化作用才是真正顯現(xiàn)。

 必須要正視的現(xiàn)實(shí)是，前臺(tái)收入已經(jīng)不可持續(xù)，開(kāi)店擴(kuò)張已經(jīng)失去魅力，渠道下沉已經(jīng)不具優(yōu)勢(shì)，這也意味著粗放式的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)入了徹底淘汰期。而通過(guò)精細(xì)化管理提升效益，通過(guò)后臺(tái)提升利潤(rùn)，通過(guò)管理挖潛增效，將成為零售行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展的不二選擇。

 在精細(xì)化管理方面，零售企業(yè)需要解決的主要問(wèn)題是如何將規(guī)模優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為效益優(yōu)勢(shì)和盈利能力。其實(shí)，本土零售企業(yè)在商品經(jīng)營(yíng)能力和毛利率提升能力方面，與外資相比還有較大差距，而這也是精細(xì)化的重點(diǎn)。這其中，又包括對(duì)信息化、供應(yīng)鏈方面的進(jìn)一步完善，包括在賣場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)銷創(chuàng)新、品類管理上的繼續(xù)深化。說(shuō)到底，企業(yè)還是必須形成差異化特色，才能在嚴(yán)苛的市場(chǎng)中繼續(xù)存在。

 所以，未來(lái)我們可以看到，真正做到精細(xì)化的企業(yè)與依舊處于粗放型經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，彼此間的差距將會(huì)越來(lái)越大，當(dāng)前者在市場(chǎng)中游刃有余之時(shí)，后者將在競(jìng)爭(zhēng)中要么轉(zhuǎn)變，要么消亡。
NO.8 零售業(yè)面臨多維競(jìng)爭(zhēng)

 城里的人想出去，城外的人卻想進(jìn)來(lái)——零售業(yè)頗有點(diǎn)像圍城。

 零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再是同行之間的一維競(jìng)爭(zhēng)，而是演變成了多維空間的競(jìng)爭(zhēng)，這緣于各行各業(yè)的企業(yè)都在競(jìng)相涌入這一行業(yè)。

 做地產(chǎn)的開(kāi)始做零售。萬(wàn)達(dá)甚至開(kāi)始減少商業(yè)地產(chǎn)比重，加大百貨等領(lǐng)域的投資力度，并號(hào)稱要將在2012年由原來(lái)萬(wàn)千百貨改名而來(lái)的萬(wàn)達(dá)百貨做到中國(guó)第一。在北京，一家名為怡海的開(kāi)發(fā)商也開(kāi)始在自己的小區(qū)里開(kāi)出超市。

 做制造的高調(diào)進(jìn)軍零售。最典型的是娃哈哈，2010年就聲稱將用3~5年在河南的地縣市建100個(gè)大型購(gòu)物中心，但卻一直是虛張聲勢(shì)，不過(guò)，2012年正式成立了娃哈哈商業(yè)股份有限公司，在杭州錢江新城的歐洲精品商城項(xiàng)目初期投資10億，計(jì)劃3年內(nèi)增資到100億。雖然現(xiàn)在來(lái)看娃哈哈更多像在玩商業(yè)地產(chǎn)，但零售業(yè)務(wù)較好的現(xiàn)金流亦是其青睞的。

 做快遞的也嘗試做零售。順豐試水的便利店、電商便是一例，盡管這一業(yè)務(wù)目前尚并不十分順利，甚至順豐還在北京暫停了幾家便利店的零售業(yè)務(wù)，只開(kāi)展收寄件。但很顯然，不像此前只想打通自身主業(yè)范疇的供應(yīng)鏈，更多的企業(yè)開(kāi)始把目光投向全領(lǐng)域通吃，這種做法在國(guó)際上已經(jīng)被證明風(fēng)險(xiǎn)極大，也鮮有成功者，但國(guó)內(nèi)企業(yè)卻始終經(jīng)受不起誘惑，結(jié)果也不難想象：大多數(shù)這樣的企業(yè)最終都會(huì)陷入自己挖好的陷阱中爬不出來(lái)。

 不過(guò)，對(duì)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，哪怕是短期內(nèi)的這些企業(yè)的把水?dāng)嚋喌男袨?，也?huì)給本就不妙的消費(fèi)市場(chǎng)造成一定壓力。

NO.9 進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)須剎車

 在對(duì)2012年零售業(yè)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，筆者就提出2012年商業(yè)地產(chǎn)將初現(xiàn)泡沫，果然，這一領(lǐng)域的泡沫不僅顯現(xiàn)，而且還比較嚴(yán)重。

 除了一線城市的商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)飽和，很多商業(yè)項(xiàng)目無(wú)人問(wèn)津或是開(kāi)業(yè)后經(jīng)營(yíng)慘淡，商業(yè)地產(chǎn)的泡沫風(fēng)險(xiǎn)還在向二三線城市轉(zhuǎn)移。有媒體報(bào)道稱，在昆明，未來(lái)5年僅商鋪就將新增298.5萬(wàn)平方米，人均商業(yè)面積將直追香港、上海。成都在建的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目高達(dá)104個(gè)，未來(lái)兩年內(nèi)還將有1000萬(wàn)平方米以上的項(xiàng)目投放。

 連一直在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域高歌猛進(jìn)的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)也開(kāi)始籌劃轉(zhuǎn)型，進(jìn)軍影院、文化、百貨、電商等其他行業(yè)，萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林甚至公開(kāi)表示，對(duì)目前中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的前景感到擔(dān)憂，因其并非在合理速度下發(fā)展，而是住宅被調(diào)控了以后一擁而上。

 商業(yè)地產(chǎn)供過(guò)于求的現(xiàn)象已是事實(shí)，這一領(lǐng)域的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大變化，前幾年零售企業(yè)可以進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)的環(huán)境已經(jīng)不復(fù)存在。除了拿地更難、銀行貸款無(wú)門，在人才、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、管理及具體物業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)，零售企業(yè)都根本不具備與專業(yè)地產(chǎn)商和其他競(jìng)爭(zhēng)同行一爭(zhēng)高下的優(yōu)勢(shì)。細(xì)查究便可發(fā)現(xiàn)，幾年前因覬覦地產(chǎn)暴利而舍棄零售主業(yè)的企業(yè)，這兩年的日子并不那么風(fēng)光，甚至當(dāng)初在零售業(yè)頗為知名的企業(yè)在轉(zhuǎn)向地產(chǎn)業(yè)務(wù)后，已經(jīng)泯然眾人矣。哪怕是外資巨頭Tesco樂(lè)購(gòu)，也在2012年暫停了商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)。

 除了極個(gè)別擁有豐厚的政府、地產(chǎn)、商業(yè)、銀行資源及具備強(qiáng)大融資能力的零售企業(yè)還可謹(jǐn)慎下水一試外，2013年，大部分零售企業(yè)進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)該緊急剎車，已經(jīng)上馬的項(xiàng)目也一定要再次論證并重新規(guī)劃，否則難免遭遇當(dāng)頭一棒。零售企業(yè)應(yīng)該永遠(yuǎn)謹(jǐn)記一點(diǎn)：商業(yè)地產(chǎn)首先是滿足自建自用的拓展需求，絕不能一味為追地利潤(rùn)而舍本逐末，否則就是竭澤而漁。

NO.10 百貨業(yè)將繼續(xù)疲軟

 2012年，百貨業(yè)應(yīng)該是受打擊最大的業(yè)態(tài)之一。而這還不能全怪宏觀環(huán)境，更主要的原因還在于自身不爭(zhēng)氣，所謂積重難返，表面繁榮，內(nèi)里其實(shí)弱不禁風(fēng)。

 因?yàn)榘儇洏I(yè)除了外在的花哨，根本談不上有什么模式可言，這么多年都是聯(lián)營(yíng)，說(shuō)白是一個(gè)二房東角色，還算不上一個(gè)很好的二房東。

 除了商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及基本的規(guī)劃定位和千篇一律的可隨處抄襲的營(yíng)銷方式外，百貨業(yè)惟一需要具備點(diǎn)的能力就是招商能力，這又跟品牌知名度、地段以及招商人員的人脈資源密切相關(guān)，因此，只要能挖到招商能人把知名品牌引進(jìn)賣場(chǎng)，賺取租金差價(jià)與后臺(tái)扣點(diǎn)，毫無(wú)技術(shù)含量可言。

 百貨業(yè)一直熱衷于畸形發(fā)展，近年來(lái)所謂的革新最多也就是制造些主題百貨或所謂新式促銷之類的噱頭，歸根到底還是舊式思維主導(dǎo)，仍在營(yíng)銷的圈子里打轉(zhuǎn)。

 買手制一直只停留在高調(diào)喊口號(hào)的階段，自有品牌依然只能做個(gè)毫無(wú)建樹(shù)的旁觀看客，同質(zhì)化已經(jīng)嚴(yán)重到如果再同質(zhì)就可以找個(gè)地縫鉆進(jìn)去了，百貨業(yè)在零售業(yè)的創(chuàng)新上已步步落后，難有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣的惡性循環(huán)，也造就了百貨業(yè)千店一面，同一商圈內(nèi)不同品牌的百貨企業(yè)，商品品牌、布局、規(guī)劃、營(yíng)銷、價(jià)格、服務(wù)都沒(méi)有區(qū)別，而商品的價(jià)格更是一年更比一年貴，甚至離譜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了它本身的價(jià)值，這又怎么可能在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期繼續(xù)挽留住消費(fèi)者？2013年，百貨業(yè)的前景不妙。

NO.11 家電零售亟需變革

 傳統(tǒng)家電連鎖應(yīng)該是時(shí)下最苦不堪言的。國(guó)美上半年虧損達(dá)5億元，蘇寧的利潤(rùn)也下降30%。區(qū)域企業(yè)的情況也不樂(lè)觀，匯銀家電凈利潤(rùn)降幅亦高達(dá)80%。

 尤其值得重視的是單店業(yè)績(jī)的大幅下滑，國(guó)美單店平均業(yè)績(jī)由2010的0.61億元降至2011年的0.55億元，同比下降近10%。蘇寧單店平均業(yè)績(jī)也由0.58億降到了0.56億元。2012年的單店數(shù)據(jù)雖然暫時(shí)還無(wú)法統(tǒng)計(jì)，但估計(jì)只會(huì)更糟。

 可以想象，2013年，傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)的業(yè)績(jī)?nèi)匀浑y以提升。

 家電連鎖賣場(chǎng)在中國(guó)的興盛本就“異類”——產(chǎn)品由廠家提供、促銷員或員工由廠家委派、送貨由廠家或第三方負(fù)責(zé)，安裝和售后服務(wù)由廠家提供，賣場(chǎng)除了提供場(chǎng)地，其他的服務(wù)基本可以忽略，自身管理也非常粗放。不過(guò)，連鎖賣場(chǎng)帶來(lái)的購(gòu)物方式上的變化在近20年里讓消費(fèi)者對(duì)其大為垂青。

 但這一切舊時(shí)的優(yōu)勢(shì)正在加速消亡。從發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展軌跡來(lái)看，家電類產(chǎn)品最終會(huì)集中在少數(shù)幾個(gè)品牌上。而且，當(dāng)電商可以把現(xiàn)實(shí)傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)的服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)做得更好、更便利時(shí)，消費(fèi)者會(huì)從哪個(gè)渠道購(gòu)買已無(wú)懸念，傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)很可能會(huì)淪為一個(gè)僅僅是品牌展示的場(chǎng)所，更多是在供消費(fèi)者直觀體驗(yàn)實(shí)物。

 所以，無(wú)論是國(guó)美與當(dāng)當(dāng)?shù)暮献鳎约凹哟髧?guó)美商城與庫(kù)巴的投入，還是蘇寧下大血本突破蘇寧易購(gòu)，并開(kāi)出樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)、Expo超級(jí)店，將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到電器、日用品、金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品等多品類等諸多舉措，皆是為了轉(zhuǎn)型。

 不過(guò)，家電連鎖企業(yè)對(duì)于未來(lái)仍集體迷茫。或許，就算是蘇寧電器眼花繚亂的動(dòng)作，本質(zhì)上也不知傳統(tǒng)賣場(chǎng)究竟該如何轉(zhuǎn)型，而嘗試性地創(chuàng)新總歸比一成不變的陷在困境中要強(qiáng)。

NO.12 建材連鎖不合時(shí)宜

 2012年9月，終于不堪重負(fù)的家得寶關(guān)閉在中國(guó)剩下的的7家門店，徹底退出中國(guó)市場(chǎng)——這是不是讓熱衷于家居建材連鎖的企業(yè)們有所思考？

 就算是仍在苦撐的百安居，情況也是非常糟糕的，門店數(shù)從鼎盛時(shí)期的64家減至如今的39家，且一直在虧損。國(guó)內(nèi)企業(yè)，早在幾年前，家世界就已經(jīng)轉(zhuǎn)手給家得寶，而家得寶在掙扎了幾年后也無(wú)奈退出中國(guó)市場(chǎng)。另一家較為知名的是東方家園，幾經(jīng)換帥，幾番變化，也一直未見(jiàn)多大起色。

 從產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格以及各個(gè)方面，家居建材連鎖企業(yè)與傳統(tǒng)攤販?zhǔn)郊奥?lián)營(yíng)租憑式賣場(chǎng)相比都沒(méi)有太多特色，而中國(guó)所有的建材連鎖賣場(chǎng)，無(wú)論是百安居、家得寶這樣的外資企業(yè)，還是國(guó)內(nèi)的東方家園，基本都沒(méi)有清晰的盈利模式？靠占用供應(yīng)商貨款？靠進(jìn)銷差價(jià)？靠進(jìn)場(chǎng)費(fèi)？都靠不上邊。供應(yīng)商更多把這些企業(yè)的門店當(dāng)作商品形象　展示及品牌影響力的場(chǎng)所，至于在連鎖賣場(chǎng)銷售多少并不是最重要的。而進(jìn)銷差價(jià)更是無(wú)從談起，因?yàn)楸旧砭褪且M(jìn)品牌進(jìn)賣場(chǎng)，不是買斷經(jīng)營(yíng)。在一無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，二無(wú)品牌優(yōu)勢(shì)的情況下，如何盈利？

 可以說(shuō)，家居建材連鎖在中國(guó)市場(chǎng)，從一開(kāi)始出現(xiàn)直到現(xiàn)在，一直是不合時(shí)宜的。建材連鎖的商業(yè)模式本身沒(méi)有問(wèn)題，有問(wèn)題的是中國(guó)建材市場(chǎng)暫時(shí)沒(méi)有足夠容納它的空間。因?yàn)榻ú倪B鎖與超市等其他連鎖業(yè)態(tài)的區(qū)別實(shí)在太大，不僅以前，現(xiàn)在乃至未來(lái)幾年，這片土壤仍不具備其生存與發(fā)展的必要條件。

 只有當(dāng)建材分銷渠道出現(xiàn)大的整合或變局、消費(fèi)者裝修習(xí)慣改變、傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道到了必須要升級(jí)到連鎖經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，建材連鎖業(yè)態(tài)或許才能迎來(lái)真正的春天。

 但這一切在2013年只能是個(gè)夢(mèng)想。因此，建材連鎖企業(yè)還是早點(diǎn)歇了比較好。

NO.13 大賣場(chǎng)不再獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷

 由于外資零售企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)大多采用大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)開(kāi)山辟路，這一業(yè)態(tài)曾經(jīng)引領(lǐng)了10余年的潮流，以至國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛效仿。在最初時(shí)期，本土企業(yè)甚至連賣場(chǎng)布局都全盤克隆，細(xì)致到連地磚的規(guī)格大小都一模一樣。

 可惜，大賣場(chǎng)風(fēng)光不再了。2013年，這一業(yè)態(tài)仍然有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，而且未來(lái)在三四線市場(chǎng)同樣有強(qiáng)大的生命力，但其在一二線城市被逐步邊緣化的命運(yùn)也基本注定。

 從國(guó)美、蘇寧及其他零售企業(yè)近兩年關(guān)店更為頻繁就可看出，租金已經(jīng)迫使零售企業(yè)放棄效益不好的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而在未來(lái)，隨著租金的不斷上揚(yáng)，零售企業(yè)尤其是以大賣場(chǎng)為業(yè)態(tài)的企業(yè)，極有可能被迫退出一二線城市的中心商業(yè)區(qū)，向郊區(qū)轉(zhuǎn)移。而一些專業(yè)連鎖如家電等業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)的大店生存方式或?qū)⒈惶蕴?/wbr>

 一站式購(gòu)物已經(jīng)不能再成為吸引消費(fèi)者的理由，大賣場(chǎng)嘈雜的環(huán)境、擁擠的人流、收銀的漫長(zhǎng)等待、服務(wù)質(zhì)量的下降等等，都在不知不覺(jué)中將顧客擋在門外。與此同時(shí)，真正融合便利與服務(wù)功能的社區(qū)商業(yè)將成為下一階段的熱點(diǎn)，就近、便利、物美價(jià)廉將成為老百姓消費(fèi)的最佳選擇。但至少截至目前，成功的社區(qū)商業(yè)企業(yè)還屈指可數(shù)，偶爾冒出來(lái)的也是曇花一現(xiàn)。究竟如何做好社區(qū)商業(yè)仍有待行業(yè)與企業(yè)的積極探索。

NO.14 線上線下融合前景不明

 電商是個(gè)香餑餑嗎？或許，更多是聞起來(lái)香，真正吃起來(lái)也就那么回事兒。但如果沒(méi)有這個(gè)餑餑，可能連聞香的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了——這或許是當(dāng)前傳統(tǒng)零售企業(yè)在面對(duì)電商業(yè)務(wù)時(shí)內(nèi)心糾結(jié)的較為形象的比喻。

 按理說(shuō)，擁有線下實(shí)體渠道的零售企業(yè)，應(yīng)該更具備開(kāi)展線上業(yè)務(wù)的成熟條件，但現(xiàn)實(shí)是，還沒(méi)有哪家傳統(tǒng)零售商的線上業(yè)務(wù)稱得上成功。就算是風(fēng)頭正勁的蘇寧易購(gòu)也同樣如此。因?yàn)榫€上線下的融合是個(gè)大難題。

 也正因?yàn)槿绱耍瑐鹘y(tǒng)零售商的觸網(wǎng)速度也在放緩。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的調(diào)查，2009年及以前開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)零售的14家，2010年31家，2011年52家，2012年59家，即2012年僅新增7家，較2011年新增的21家明顯減少。這與宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、零售企業(yè)的狀況有直接聯(lián)系，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)零售方面的投入明顯變得謹(jǐn)慎。

 事實(shí)上，傳統(tǒng)零售企業(yè)的線上業(yè)務(wù)服務(wù)能力也很初級(jí)，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺(tái)及設(shè)施也不都是建設(shè)完備，59家開(kāi)展線上業(yè)務(wù)的零售企業(yè)中配送覆蓋全國(guó)的為32個(gè)，占54%，而支持貨到付款的企業(yè)為34個(gè)，也剛剛過(guò)半。說(shuō)明大部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)仍然處探索或?qū)嶒?yàn)階段。

 2013年，網(wǎng)絡(luò)零售仍將呈現(xiàn)兩極分化，以蘇寧易購(gòu)為代表的傳統(tǒng)零售企業(yè)的電商業(yè)務(wù)或許會(huì)有較大發(fā)展，但更多的企業(yè)只能是繼續(xù)默默無(wú)聞，坐以待斃。不過(guò)這也不是什么壞事，不要被線上業(yè)務(wù)迷惑了雙眼，對(duì)于很多零售業(yè)態(tài)而言，為什么非得做電商？

NO.15 技術(shù)顛覆零售創(chuàng)新

 沒(méi)有了廉價(jià)人力、租金等優(yōu)勢(shì)，又面臨四面夾擊，零售商還能靠什么奪取未來(lái)？

 通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)人力資源的優(yōu)化以提升效率、降低成本將是一個(gè)選擇。而通過(guò)專業(yè)的解決方案，零售企業(yè)的人力成本完全可以在當(dāng)前基礎(chǔ)上降低2%~8%，這已是一筆數(shù)目不小的凈利。

 同時(shí)，電子價(jià)簽、自助結(jié)賬、RFID技術(shù)的全面應(yīng)用將會(huì)加速普及，有些技術(shù)已經(jīng)在一些賣場(chǎng)中出現(xiàn)，今年9月開(kāi)業(yè)的安徽樂(lè)城生活廣場(chǎng)是國(guó)內(nèi)首家全面使用電子標(biāo)簽的超市。該超市還引入自助收銀系統(tǒng)、全自動(dòng)生鮮打包機(jī)等,迅速取得了日銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，平均業(yè)績(jī)也在40萬(wàn)元以上。

 在賣場(chǎng)里進(jìn)行技術(shù)上的全面創(chuàng)新也將會(huì)是一條不錯(cuò)的出路，可以肯定的是，未來(lái)能夠利用技術(shù)設(shè)備解決問(wèn)題的崗位，零售企業(yè)將不會(huì)再吝惜投入，因?yàn)榧夹g(shù)設(shè)備的投入是一次性的，只是外加一部分維護(hù)費(fèi)用，相較而言，比人力成本要低，且更可靠。不過(guò)，一些基層的崗位可能會(huì)因此而消失，這對(duì)于整體就業(yè)而言是個(gè)利空，但對(duì)于越來(lái)越難招聘到一線員工的零售業(yè)來(lái)說(shuō)，倒未必是一件壞事。

NO.16 做強(qiáng)生鮮仍是王道

 對(duì)超市而言，無(wú)論市場(chǎng)風(fēng)云如何變幻，最能聚客、也是在任何情況下都能保證客流的，依然首推生鮮。

 2012年，一些區(qū)域性的企業(yè)，由于在生鮮上有獨(dú)到之處，業(yè)績(jī)遠(yuǎn)超同行。如地處安徽合肥的聯(lián)佳超市兩家面積在4000~6000平方米的大賣場(chǎng)，每天銷售都在40萬(wàn)元以上，節(jié)假日就更高。尤其值得一提的是其在合肥市內(nèi)的一家其他商家并不好看的小店，面積為500平米左右，日銷售額在8萬(wàn)元左右——在合肥，沃爾瑪或家樂(lè)福的有些大賣場(chǎng)的日銷售額也就十幾萬(wàn)元。如果單從購(gòu)物環(huán)境、陳列技術(shù)上看，聯(lián)佳超市并無(wú)特別之處，但其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于生鮮，只有幾家門店卻全部生鮮自營(yíng)，果蔬品類豐富、鮮度均優(yōu)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及其他賣場(chǎng)，價(jià)格甚至比批發(fā)市場(chǎng)都要便宜。

 可以這么說(shuō)，2013年，做強(qiáng)生鮮依舊是超市業(yè)態(tài)贏得發(fā)展的王道。生鮮經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的企業(yè)，也會(huì)在復(fù)雜、蕭條的消費(fèi)市場(chǎng)中有著不俗的表現(xiàn)。當(dāng)然，除了在品類上的新鮮、豐富及價(jià)格優(yōu)勢(shì)外，生鮮商品的綠色、安全都會(huì)讓零售企業(yè)在2013年顯示出更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

NO.17 外資零售持續(xù)調(diào)整

 “外資零售企業(yè)未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的生存與拓展，需要更加謹(jǐn)慎、更加認(rèn)真，否則，就有可能迎來(lái)‘黑色歲月’”——2011年底對(duì)2012年外資零售企業(yè)處境尷尬的預(yù)測(cè)果然一語(yǔ)成讖。

 2012年，外資零售在中國(guó)市場(chǎng)過(guò)得很不如意，無(wú)論是Tesco和家樂(lè)福被傳將退出中國(guó)，亦或是家得寶全面撤退，都無(wú)一不在顯示中國(guó)市場(chǎng)已并非外資的風(fēng)水寶地，外資巨頭的殺傷力正在失效。

 但這卻并不能被視為外資零售在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)失敗的信號(hào)。也不必過(guò)分渲染外資零售企業(yè)個(gè)別的閉店等失利現(xiàn)象，這只能表明外資零售在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入持續(xù)調(diào)整期，事實(shí)上從2011年就已經(jīng)開(kāi)始，這一年百思買關(guān)店在華所有門店，易買得門店打包出售，全家、羅森、喜士多等企業(yè)也相繼關(guān)閉了其在中國(guó)大陸的一些門店。而2012年是這一調(diào)整的接力賽，2013年仍將持續(xù)。

 各個(gè)企業(yè)、各個(gè)市場(chǎng)的情況都不一樣，企業(yè)根據(jù)時(shí)勢(shì)做出最適合自己的調(diào)整戰(zhàn)略是最自然不過(guò)的事，個(gè)別外資零售企業(yè)的退出也不值得驚訝。與其熱衷于其關(guān)店或退出傳聞，不如關(guān)注他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的投資力度，其實(shí)一直沒(méi)有減弱，調(diào)整只是為了更好地蓄勢(shì)，外資零售企業(yè)遠(yuǎn)還沒(méi)有到退出中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候。本土企業(yè)萬(wàn)不可輕敵，媒體也不要誤導(dǎo)行業(yè)。

NO.18 資本熱潮正漸消退

 世事變化太快，幾年前還極受青睞的連鎖零售企業(yè)，對(duì)資本市場(chǎng)和投資者（VC/PE）的吸引力正在逐漸減少。這是因?yàn)椋瑤啄昵爱?dāng)網(wǎng)絡(luò)零售尚未風(fēng)起云涌時(shí)，投資機(jī)構(gòu)和證券市場(chǎng)普遍看好連鎖零售題材。

 不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)零售給傳統(tǒng)零售在兩年時(shí)間里造成的巨大沖擊，讓投資者覺(jué)得傳統(tǒng)零售看不到未來(lái)，連鎖概念已經(jīng)失去了頭頂上的神奇光環(huán)。越來(lái)越多的連鎖零售企業(yè)遇阻上市路，同時(shí)零售企業(yè)對(duì)待證券市場(chǎng)的盲目熱情也已回歸理性。雙方有意識(shí)的各自降溫，讓這輪漲了數(shù)年的資本熱潮開(kāi)始消退。

 這并不難理解，從投資角度看，零售業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的敏感程度要高于醫(yī)藥、食品飲料等其他消費(fèi)類行業(yè)，在經(jīng)濟(jì)繁榮期，零售收益會(huì)較好，但當(dāng)經(jīng)濟(jì)衰退及緩慢復(fù)蘇階段，收益會(huì)就大打折扣。同時(shí)，上市已變成零售企業(yè)可選可不選的項(xiàng)目。當(dāng)然，一些優(yōu)秀的區(qū)域零售企業(yè)會(huì)繼續(xù)往資本市場(chǎng)的終點(diǎn)進(jìn)發(fā)。

 值得注意的是在2012年，零售企業(yè)在資本市場(chǎng)也相互舉牌，茂業(yè)國(guó)際頻頻購(gòu)進(jìn)大商股份，銀泰系仍想吞下鄂武商，同是IGA成員的永輝也在二級(jí)市場(chǎng)投資起了人人樂(lè)的股票，這表明未來(lái)企業(yè)間在資本和戰(zhàn)略上的對(duì)接與合作將呈現(xiàn)更多形式。

NO.19 零供關(guān)系依然尷尬

 2012年商務(wù)部等五部委對(duì)零售企業(yè)違規(guī)收取供應(yīng)商費(fèi)用的清理整頓，打破了零售關(guān)系逐步改善的現(xiàn)狀。從初衷來(lái)說(shuō)，這一行動(dòng)是在供應(yīng)商連番叫苦后，政府主管部門對(duì)零售行業(yè)的一次整頓的懲誡行動(dòng)。

 但這絕不是單方面的。就如某零售企業(yè)老總所言，支持相關(guān)部門要求零售商對(duì)供應(yīng)商的收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)。但應(yīng)該是相互的，也希望供應(yīng)商對(duì)零售商的商品供價(jià)明碼標(biāo)價(jià)，別搞“差別定價(jià)”、“渠道差異”、“地區(qū)差異”等。商務(wù)部副部長(zhǎng)姜增偉也表示，零供關(guān)系不僅僅是零售商濫用市場(chǎng)支配地位亂收費(fèi)，強(qiáng)勢(shì)的供應(yīng)商、地產(chǎn)商也存在一些問(wèn)題。

 事實(shí)上，商務(wù)部給出的明確意見(jiàn)是，配送費(fèi)、促銷服務(wù)費(fèi)等可以收取，只有信息費(fèi)被明確不可收取。對(duì)于這次清理整頓，最急的反倒是供應(yīng)商。一是零售商費(fèi)用照常收取，但由于等待政府部門最終定性，2012年不簽合同；二是零售商完全可通過(guò)允許收費(fèi)的名目同樣收費(fèi)，供應(yīng)商毫無(wú)辦法。

 況且，被“刁難”了近一年的零售商，有可能會(huì)在下一年里讓供應(yīng)商過(guò)得更加舒服嗎？2013年，零供關(guān)系將繼續(xù)尷尬，供應(yīng)商的處境絕不會(huì)比“清理整頓”前更好。

NO.20 實(shí)體零售未來(lái)可期

 在電商如火如荼、大有取代傳統(tǒng)零售的當(dāng)下，實(shí)體零售商的未來(lái)讓人擔(dān)憂。但這種擔(dān)憂其實(shí)并無(wú)必要。

 這是因?yàn)?，電商不?huì)也不可能全面取代傳統(tǒng)零售，電商自身也會(huì)從2013年開(kāi)始的幾年內(nèi)，迎來(lái)洗牌整合期。誰(shuí)能笑到最后尚未可知。

 同時(shí)，電商提供的僅是更便利的購(gòu)物方式，目前來(lái)看無(wú)論從成本還是商品價(jià)格上都不占優(yōu)勢(shì)，而且絕對(duì)無(wú)法為消費(fèi)者提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)，因此，能夠在體驗(yàn)式消費(fèi)上有所創(chuàng)新的實(shí)體零售企業(yè)將會(huì)在未來(lái)?yè)碛休^強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

 而傳統(tǒng)零售具備豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，盡管在電商領(lǐng)域雖然會(huì)有較長(zhǎng)的摸索期，但隨著電商行業(yè)的成熟及盈利模式的清晰，就算是慢走一步甚至幾步，在這一領(lǐng)域依然會(huì)有所作為。

 更重要的是，人類的天性就是喜歡輪回，消費(fèi)習(xí)慣也同樣如此。三十年河?xùn)|，三十年河西，當(dāng)人們對(duì)電商的購(gòu)物方式厭倦之后——這種審美疲勞在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)就一定會(huì)有所體現(xiàn)，消費(fèi)者就會(huì)重新回歸零售賣場(chǎng)，盡管這種現(xiàn)象不一定會(huì)在2013年就發(fā)生，但卻是必然的發(fā)展過(guò)程。惟一需要傳統(tǒng)零售企業(yè)做好的，是堅(jiān)守并堅(jiān)持在賣場(chǎng)環(huán)境、體驗(yàn)消費(fèi)、營(yíng)銷方式上的創(chuàng)新。