“企業(yè)文化落地與執(zhí)行”課程項(xiàng)目方案 第一部分：課程大綱 《企業(yè)文化落地與執(zhí)行》 一、課程簡(jiǎn)介： 三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做管理，一流的企業(yè)做文化。 一個(gè)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青，本質(zhì)是企業(yè)文化的根深蒂固。但是企業(yè)文化是無(wú)形的，是難以量化的，它的效果是潛移默化的。有的企業(yè)甚至認(rèn)為：企業(yè)文化就是喊幾句口號(hào)，搞幾次員工活動(dòng)，做做宣傳看板等等諸如此類(lèi)。 課程分為兩天，第一天是以企業(yè)具體的案例和概念的疏導(dǎo)為主，中間穿插國(guó)內(nèi)外企業(yè)和中國(guó)古代的一個(gè)個(gè)經(jīng)典案例為主要授課線(xiàn)索，第二天以實(shí)戰(zhàn)案例和現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)為主，其中的漫畫(huà)說(shuō)管理環(huán)節(jié)是本次講師的一個(gè)特色。中間有海爾集團(tuán)的視頻資料眾多企業(yè)內(nèi)部文化考核資料為穿插。 同時(shí)，講師采用現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課學(xué)員狀態(tài)分析、漫畫(huà)說(shuō)管理、角色扮演、互動(dòng)討論、獨(dú)個(gè)學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)、干部和員工的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話(huà)等各種專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法，使學(xué)員從內(nèi)心理解企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程、部門(mén)企業(yè)文化建設(shè)的方法和技巧、全員行為規(guī)范的梳理工具等有透徹、全面的了解。 觀念一變，天地亦寬。本次課程能讓員工和干部的觀念有所轉(zhuǎn)變，從而在內(nèi)心接受公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，并把這種正確的觀念具體體現(xiàn)在思維方式轉(zhuǎn)變和行為的改變上。 二、培訓(xùn)目標(biāo)/收益：通過(guò)本次的企業(yè)文化培訓(xùn)，員工應(yīng)該能達(dá)到：  企業(yè)文化的三個(gè)層次：文化的雞蛋皮理論；  一個(gè)企業(yè)的務(wù)虛和務(wù)實(shí)是不可分割也不可偏頗的；  企業(yè)文化的基本概念以及作用；  觀念的初步轉(zhuǎn)變：工作不是為了企業(yè)，更是為了自己；  觀念的初步轉(zhuǎn)變：沒(méi)有激情的工作是沒(méi)有目的地的漫游；  觀念的初步轉(zhuǎn)變：人才使用中的三才觀；  觀念的初步轉(zhuǎn)變：文化是可以考核的；  觀念的初步轉(zhuǎn)變：文化是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（不可復(fù)制、模仿）；  掌握文化建設(shè)中的TAOD模型、SMART原則、NLP溝通技術(shù)。 三、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層以及重要崗位的骨干員工； 四、培訓(xùn)時(shí)間及課時(shí)：2天（6小時(shí)/天） 五、課程授課規(guī)劃：  本次課程從五個(gè)方面呈現(xiàn)，分別是溝通線(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)線(xiàn)、授課線(xiàn)、演練線(xiàn)、成果線(xiàn)。 六、培訓(xùn)大綱： 開(kāi)場(chǎng)與暖場(chǎng)  整肅紀(jì)律，破冰開(kāi)場(chǎng)；  團(tuán)隊(duì)建設(shè)，紀(jì)律檢查。 第一天：企業(yè)文化的概念和內(nèi)容導(dǎo)入 第一單元 企業(yè)文化的組成及其作用 一、企業(yè)文化的概念  案例分析：請(qǐng)舉例說(shuō)明你認(rèn)為成功的企業(yè)，它一定有自己的特質(zhì)和風(fēng)格。說(shuō)說(shuō)你對(duì)這家企業(yè)的第一聯(lián)想度。例如：海爾，首先想到的是“服務(wù)”；肯德基，首先想到的是“便捷”；可樂(lè)，首先想到的是“年輕和激情”。  企業(yè)文化的概念：三個(gè)層次，雞蛋皮理論；  企業(yè)文化的作用：無(wú)形勝有形；  案例1：輪扁斫輪的故事；  案例2：司馬子期的一杯羊肉羹故事。  討論：企業(yè)文化為什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？  思考：我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，如何在文化管理中加強(qiáng)？ 二、企業(yè)文化的核心是創(chuàng)新 （一）為什么企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新精神？  我們的企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新嗎？  當(dāng)有創(chuàng)新的舉措時(shí)，管理干部如何面對(duì)這種創(chuàng)新的員工？  案例：海爾集團(tuán)以員工命名的工序和小改小革 （二）企業(yè)創(chuàng)新精神如何培養(yǎng)？  企業(yè)的彼定律、墨菲定律、破窗理論等分享；  員工為什么不敢突破自己？  人才的三個(gè)層次；  人才的逆向選擇；  案例：為什么某民營(yíng)企業(yè)公司最后是“一群笨蛋”？  工具：?jiǎn)T工的創(chuàng)新精神激勵(lì)方法 課堂演練1：《遲到的員工的理由都是什么？能接受這些理由嗎？》 課堂討論2：《為什么忙的都是高層，而中層和員工都清閑？》 第二單元 企業(yè)文化建設(shè)的案例啟發(fā) 課程設(shè)計(jì)及策劃 1、確定課程模式  課堂的氛圍和案例  課堂的漫畫(huà)講解和視頻分析  案例：海爾兼并17家企業(yè)的“休克魚(yú)”案例 2、 確定課程主題  課程的實(shí)用性  課程的互動(dòng)性  課程的啟發(fā)性  案例：海爾研發(fā)洗地瓜的洗衣機(jī)的過(guò)程 第三單元 企業(yè)文化手冊(cè)的設(shè)計(jì)和啟發(fā) 文化手冊(cè)的設(shè)計(jì)及相關(guān)要素分析 1、確定文化手冊(cè)的目標(biāo)  案例分析：方太的文化建設(shè)（孔子學(xué)堂的建立）；  案例分析：帥康集團(tuán)的文化講堂：中層干部必須是文化講師； 2、文化手冊(cè)的案例分享  文化手冊(cè)的借鑒：海爾文化手冊(cè)可以賣(mài)錢(qián)；  文化手冊(cè)的實(shí)用和考試；  案例：遠(yuǎn)大集團(tuán)的必讀“老三篇”（把信帶給加西亞等） 3、文化手冊(cè)的內(nèi)容分享  公司倡導(dǎo)什么文化理念  公司缺乏什么精神  公司的最短板是什么 4、文化手冊(cè)的注意事項(xiàng)；  漫畫(huà)的使用：蒙泰集團(tuán)的《話(huà)與畫(huà)》；  文化手冊(cè)相關(guān)要素；  文化手冊(cè)的更新和版本。 5、文化理念的上墻和強(qiáng)化； 6、文化手冊(cè)的禮品化 課堂演練：《文化手冊(cè)的設(shè)計(jì)討論：為什么員工并不知道什么是文化以及文化的作用？》 第四單元 企業(yè)文化的重要理念 一、本單元的授課方法： 1、激活心靈 2、破舊立新 3、傾訴和傾聽(tīng)；  案例講解  故事引導(dǎo)  視頻展示  現(xiàn)場(chǎng)演練  寓言講解  數(shù)據(jù)分析 二、企業(yè)文化的核心理念： 1、一些企業(yè)文化的模型  80/20原則；  10/10原則；  SBU理論；  SST理論；  日清表；  OEC管理；  公司流程再造模型； 2、企業(yè)文化的基礎(chǔ)  6S管理；  兩書(shū)一表；  5W3H1S；  兩創(chuàng)精神；  兩吃精神；  浮船法；  斜坡球體論；  解決問(wèn)題三步法；  管理就是借力；  危機(jī)意識(shí)；  PDCA原則：閉環(huán)優(yōu)化 3、企業(yè)文化的核心理念  人人是人才，賽馬不相馬；  東方亮了再亮西方；  先有市場(chǎng)，再有工廠(chǎng)；  三才理論：人材，人才，人財(cái)；  今天是人才，明天未必是人才；  日事日畢，日清日高；  先做正確的事，再正確地做事；  什么叫不簡(jiǎn)單和不容易；  拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻；  國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌；  先賣(mài)信譽(yù)再買(mǎi)產(chǎn)品；  只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；  市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變；  市場(chǎng)的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題；  您的滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)；  看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題；  終端的問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題；  重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。 課堂演練和討論：看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題； 第二天：企業(yè)文化案例落地與執(zhí)行 第五單元 企業(yè)文化的回顧和溫習(xí)  對(duì)第一天的文化講解回顧和溫習(xí)  柯氏四級(jí)評(píng)估  反應(yīng)層評(píng)估及方法  學(xué)習(xí)層評(píng)估及方法  行為層評(píng)估及方法  效果層評(píng)估及方法 第六單元 企業(yè)文化的案例分享 1.案例資料的提前發(fā)放。 2提前準(zhǔn)備好紙筆等工具，記錄表格另行設(shè)計(jì)。 一、《郵差弗雷德》的分享 1.一個(gè)普通的郵差的自驅(qū)力來(lái)自什么地方。 2. 人的“三力”的內(nèi)容組成及來(lái)源 （1）凝聚力： 沒(méi)有凝聚力就沒(méi)有“執(zhí)一不失”的效果； （2）能效力： 執(zhí)行力和效率的合一 （3）自驅(qū)力： 自我驅(qū)動(dòng)的能力，不強(qiáng)調(diào)外界，而是強(qiáng)調(diào)自我主動(dòng)意識(shí)。 3.企業(yè)文化的承接部門(mén)是什么部門(mén)？應(yīng)具備什么素養(yǎng)？ 二、企業(yè)文化落地的方法 1.表面方法：手冊(cè)、考試、內(nèi)刊、先進(jìn)典型報(bào)道、文化墻設(shè)計(jì)等 2. 深入方法： （1）文化考核：借鑒海爾的文化觀念考核方法； （2）例會(huì)制度：日清會(huì)、周例會(huì)、月度考評(píng)會(huì)； （3）案例的收集：誰(shuí)是最符合文化價(jià)值觀的部門(mén)，有什么好的案例？ （4）員工素養(yǎng)的量化：核心能力模型； （5）優(yōu)秀員工的評(píng)選：三工動(dòng)態(tài)考核法； （6）末位淘汰法：連續(xù)三個(gè)月文化考核在最后三名的干部，要停職檢查和反思。 3.企業(yè)文化落地的注意事項(xiàng)：不能成為形式主義； 4.企業(yè)文化落地的三個(gè)主義：略 5.企業(yè)文化落地的三個(gè)誤區(qū)； 6.企業(yè)文化執(zhí)行中的常見(jiàn)噪音和非正式組織； 案例與研討：企業(yè)文化落地為何總是叫好不叫座？ 三、企業(yè)文化落地的案例分享 1、聯(lián)想集團(tuán)為什么選擇楊元慶作為接班人？ 2、海爾集團(tuán)的一盒痱子粉的啟發(fā)； 3、批評(píng)干部，表?yè)P(yáng)員工的做法是否可行？ 4、不用洗衣粉的洗衣機(jī)和飲奶牛的熱水器的研發(fā)來(lái)由； 5、沃爾瑪賣(mài)輪胎嗎？ 6、毛宗良背洗衣機(jī)上門(mén)感動(dòng)了誰(shuí)？ 7、砸冰箱的案例為何成為海爾發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)？ 8、真的是“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”嗎？ 第七單元 企業(yè)文化的建設(shè)的階段性評(píng)估 一、頑疾問(wèn)題解決了多少： 1．老問(wèn)題解決了多少？ 2．市場(chǎng)的開(kāi)拓和市場(chǎng)的提升中，有多少感人的故事發(fā)生？ 3. 服務(wù)部門(mén)創(chuàng)造了多少感人的服務(wù)故事？ 4.優(yōu)秀的員工是否得到了表彰，并且和收入掛鉤？ 5.次文化現(xiàn)象是否列舉并有改進(jìn)？ 6.觀念考核是否執(zhí)行，干部是否認(rèn)可？ 7.文化氛圍是否開(kāi)始活躍，新員工是否支持？老員工是否反對(duì)？ 8.文化手冊(cè)的初版是否發(fā)行并下發(fā)？效果如何？ 9.培訓(xùn)之后，每個(gè)部門(mén)是否至少有一項(xiàng)工作有改進(jìn)？案例是什么？ 10.文化建設(shè)的下一個(gè)階段的目標(biāo)和路徑是什么？ 二、文化建設(shè)的一些提示： 1.文化建設(shè)可以揉入到團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 2.老板是文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者； 3.文化建設(shè)的核心在于一把手（負(fù)責(zé)人）的轉(zhuǎn)變和改變； 4.文化建設(shè)不只是老板文化，它其實(shí)是員工參與和豐富了的文化； 5.文化建設(shè)是一個(gè)不斷優(yōu)化完善的持續(xù)過(guò)程：反復(fù)抓，抓反復(fù)。 三、課程內(nèi)容的總結(jié)和回顧 1．知識(shí)點(diǎn)的梳理； 2．課后作業(yè)預(yù)留； 3．下一步的工作展望；