手機(jī)售前8件事 都知道導(dǎo)購(gòu)臨門一腳的重要性，都想一腳中的，如同足球場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員，進(jìn)球?yàn)榈谝荒康摹Ｇ乙?jiàn)場(chǎng)上的瀟灑盤、傳、帶，什么回頭望月、蝎子擺尾、魚躍沖頂、倒掛金鉤之類，未留意上場(chǎng)前整球衣、綁護(hù)膝、系鞋帶這些上場(chǎng)準(zhǔn)備。一個(gè)倒掛金鉤，鞋帶沒(méi)系緊，恐怕飛出去的不是皮球而是皮鞋。想臨門一腳進(jìn)的是球不是鞋，那就把鞋帶系緊了。做為一個(gè)優(yōu)秀的手機(jī)銷售人員，上場(chǎng)前不光是系緊鞋帶那么簡(jiǎn)單，開門要做好8件事。 一、貨： 導(dǎo)購(gòu)職責(zé)都有信息反饋一項(xiàng)，哪些暢銷品的庫(kù)存不足了，哪些產(chǎn)品滯銷積壓了，都需要向上一級(jí)及時(shí)匯報(bào)。這些事是日常要做的，開門要做的是清點(diǎn)庫(kù)存。手機(jī)的單品較多，顏色各異，有什么產(chǎn)品可以賣，都是在營(yíng)業(yè)前要掌握。 記得有次調(diào)研時(shí)，一對(duì)情侶買手機(jī)，導(dǎo)購(gòu)介紹一款機(jī)器說(shuō)有三種顏色：白、粉、藍(lán)，可以一人買一種顏色，情侶機(jī)現(xiàn)在賣得很好。顧客就選了粉色和藍(lán)色，結(jié)果導(dǎo)購(gòu)去倉(cāng)庫(kù)拿貨時(shí)發(fā)現(xiàn)藍(lán)色沒(méi)有了。導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)給顧客描繪好了粉色和藍(lán)色搭配情侶機(jī)的使用情境，顧客產(chǎn)生了濃烈的興趣與購(gòu)買欲望，鎖定了顏色，再讓顧客換顏色，就破壞了前期費(fèi)盡心思營(yíng)造的購(gòu)買氛圍，顧客搖搖頭走了。 今天應(yīng)該賣什么，產(chǎn)品各型號(hào)的庫(kù)存、各顏色的庫(kù)存，營(yíng)業(yè)前都要了然于胸。 二、樣： 顧客對(duì)手機(jī)的興趣，都是由第一眼對(duì)樣機(jī)的感覺(jué)和印象引起的，好的樣機(jī)陳列對(duì)成交有事半功倍的效果。經(jīng)過(guò)前一天銷售過(guò)程中不斷的展示、演示，很多機(jī)模、輔助物料都移了位，在營(yíng)業(yè)前要重新歸位，尤其是主推機(jī)的擺放。手機(jī)的陳列注重層次感、組合效果，輔助物料的新舊程度、擺放位置都要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 三、電： 經(jīng)常在賣場(chǎng)看到導(dǎo)購(gòu)向顧客演示時(shí)，突然沒(méi)電了，馬上更換電池。一是顯得導(dǎo)購(gòu)沒(méi)做充分準(zhǔn)備給顧客不專業(yè)的印象，再者換上電池，開機(jī)重啟需要等待時(shí)間，再找到剛才演示的內(nèi)容還需要時(shí)間，顧客會(huì)繼續(xù)等待嗎？本來(lái)能一氣呵成的銷售，可能因?yàn)殡姵貨](méi)電了導(dǎo)購(gòu)成交夭折。營(yíng)業(yè)前，演示機(jī)電量充足，做好充分準(zhǔn)備。 四、聲： 聲，指的是音樂(lè)。手機(jī)大多在強(qiáng)調(diào)音樂(lè)播放效果、操作簡(jiǎn)單，都會(huì)向顧客做音樂(lè)播放演示。向顧客演示什么音樂(lè)，要根據(jù)顧客的年齡、性別對(duì)音樂(lè)不同的喜好做準(zhǔn)備，要有一個(gè)系統(tǒng)的音樂(lè)庫(kù)，最好做到看顧客年齡，為顧客點(diǎn)歌，將音樂(lè)分類儲(chǔ)存。營(yíng)業(yè)前，做一下播放測(cè)試，以免手機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)卡、或播放器存在問(wèn)題，防患于未然。 詳見(jiàn)《音樂(lè)試聽的三個(gè)細(xì)節(jié)》 五、像： 像，指的是視頻。有的顧客關(guān)心視頻播放流暢度、有的關(guān)心字幕是否清晰、有的關(guān)心是否支持多格式播放、有的關(guān)心屏幕是否反光、有的關(guān)心聲音是否夠大，顧客的關(guān)注點(diǎn)不同，那需要準(zhǔn)備的視頻片源也要不同。營(yíng)業(yè)前也要將這些視頻進(jìn)行測(cè)試，未雨綢繆。 六、膜： 膜，指的是手機(jī)屏幕的保護(hù)膜。顧客對(duì)手機(jī)質(zhì)量的第一判斷就是從樣機(jī)中來(lái)，樣機(jī)如果受到損傷，顧客馬上判定手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。演示機(jī)的使用頻率高，受到損傷在所難免，最脆弱的是屏幕，營(yíng)業(yè)前要檢查一下演示膜是否完好，如有損傷盡快更換。 七、柜： 顧客越來(lái)越挑剔，一些細(xì)節(jié)都能左右顧客的購(gòu)買決定，不干凈的柜臺(tái)會(huì)趕走很多顧客。早晨起來(lái)都要洗漱，柜臺(tái)也一樣。不難做的事，關(guān)鍵看有沒(méi)有這種意識(shí)。 八、料： 料，指的是終端陳列所需要的物料，海報(bào)、吊旗、KT板、易拉寶、堆碼箱、單頁(yè)等。這些都有助于營(yíng)造良好的銷售氛圍，好的物料陳列，能主動(dòng)吸引顧客，有增加客流量的作用。在前一天的銷售中，有些物料會(huì)破損、移位，在營(yíng)業(yè)前一定要將這些物料重新擺放，該更換的馬上更換。 成功的銷售不是一招一式能達(dá)成，是由很多細(xì)節(jié)所決定，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的手機(jī)銷售人員要有未雨綢繆的意識(shí)，完善的售前準(zhǔn)備，會(huì)有事半功倍的效果。 自檢表格： 售前8項(xiàng)自檢表 賣場(chǎng)名稱： 姓名： 月份： 填寫日期： 日- 日 項(xiàng)目 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 貨 樣 電 聲 像 膜 柜 料 1、請(qǐng)?jiān)诿刻鞝I(yíng)業(yè)前填寫； 2、做完一項(xiàng)后，請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)欄的對(duì)應(yīng)日期打鉤