客戶：柳州市審計局 地點：廣西區(qū) - 柳州 時間：2011/8/20 0:00:00 審計人員與被審計對象的溝通與交流 （培訓大綱） 2011年8月 第一講：審計溝通的基本概念 一、審計溝通的定義 二、審計溝通的目的 三、審計溝通的意義 四、審計溝通的作用 五、審計溝通的階段 六、審計溝通的目標 第二講：審計溝通的心理效應 一、溝通心理，境由心染 二、角色心理，換位思考 三、約哈里窗，溝通效應 四、心理障礙，溝通損失 第三講：審計溝通的渠道模式 一、審計溝通的渠道 二、審計溝通的類型 三、審計溝通的方式 四、審計溝通的原則 五、審計溝通的規(guī)避 第四講：設計溝通的禮儀心態(tài) 一、溝通中的七大禮儀 二、溝通中的八個切記 三、審計溝通中的心態(tài) 四、審計溝通中的玉律 第五講：審計溝通的知識技能 一、審計溝通的失敗原因 二、審計溝通的基本技能 三、審計溝通的基本做法 第六講：審計溝通的方法技巧 一、審計溝通的八個避免 二、不受歡迎的溝通弊病 三、審計溝通的謹言訥言 四、避免溝通難堪的妙方