蓋烈夫答：企業(yè)文化體系和統(tǒng)籌問題 加加問：蓋老師您好！我有兩個問題請教您。第一、企業(yè)的文化體系應(yīng)是怎么樣的？第二、什么是統(tǒng)籌？在銷售部如何開展統(tǒng)籌工作？ 蓋烈夫答：加加您好：您提出的這兩個問題都是復雜而又重大的問題。還是那句話，由于時間關(guān)系我們只能粗略回答，請您理解。由于人們對企業(yè)文化的理解不盡相同，更由于我的水平有限，所以我只能談一點自己的看法，荒謬之處敬請指正。 第一、關(guān)于企業(yè)文化體系。所謂企業(yè)文化，如果用一句話來概括的話，我的觀點是：能夠產(chǎn)生上下同欲的價值理念就是企業(yè)文化。就體系而言，它有四個層次： 一、表層文化。也叫器物文化或標識文化。比如企業(yè)的標志、標準色、標志性器物、旗幟、標準字等等。二、淺層文化。也叫活動文化或方式文化。比如生產(chǎn)活動方式、營銷活動方式、文化娛樂活動方式等等。三、中層文化。也叫法制文化或強制文化。比如各種規(guī)章制度、政策等等。四、深層文化。也叫價值觀文化或核心文化。比如企業(yè)的宗旨、使命、商業(yè)靈魂、可持續(xù)發(fā)展觀、價值觀等等。 第二、什么叫統(tǒng)籌？在銷售部如何開展統(tǒng)籌工作？ 所為統(tǒng)籌，從表層來看，很好理解，就是統(tǒng)一籌劃的意思。但是，從深層來看，它包括了一個過程的五個步驟即：統(tǒng)一籌測（預測）——統(tǒng)一籌劃（計劃）——統(tǒng)籌安排（實施）——統(tǒng)一運籌（指揮）——統(tǒng)籌兼顧（掌控）。就營銷而言，所謂“統(tǒng)籌”貴在一個“統(tǒng)”字。營銷不是單打一的經(jīng)營行為，它必須與生產(chǎn)等系統(tǒng)建立整體關(guān)系，必須服從企業(yè)戰(zhàn)略的需要，必須站在公司這個全局的立場上考慮和運籌市場。所以，統(tǒng)籌的概念首先應(yīng)是一個統(tǒng)字。在統(tǒng)字的前提之下，才能具體展開上述“籌”的“五個過程”。 以上觀點僅供參考，謝謝您的咨詢。