蓋烈夫答：企業(yè)文化體系和統(tǒng)籌問(wèn)題 加加問(wèn)：蓋老師您好！我有兩個(gè)問(wèn)題請(qǐng)教您。第一、企業(yè)的文化體系應(yīng)是怎么樣的？第二、什么是統(tǒng)籌？在銷(xiāo)售部如何開(kāi)展統(tǒng)籌工作？ 蓋烈夫答：加加您好：您提出的這兩個(gè)問(wèn)題都是復(fù)雜而又重大的問(wèn)題。還是那句話，由于時(shí)間關(guān)系我們只能粗略回答，請(qǐng)您理解。由于人們對(duì)企業(yè)文化的理解不盡相同，更由于我的水平有限，所以我只能談一點(diǎn)自己的看法，荒謬之處敬請(qǐng)指正。 第一、關(guān)于企業(yè)文化體系。所謂企業(yè)文化，如果用一句話來(lái)概括的話，我的觀點(diǎn)是：能夠產(chǎn)生上下同欲的價(jià)值理念就是企業(yè)文化。就體系而言，它有四個(gè)層次： 一、表層文化。也叫器物文化或標(biāo)識(shí)文化。比如企業(yè)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)志性器物、旗幟、標(biāo)準(zhǔn)字等等。二、淺層文化。也叫活動(dòng)文化或方式文化。比如生產(chǎn)活動(dòng)方式、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方式、文化娛樂(lè)活動(dòng)方式等等。三、中層文化。也叫法制文化或強(qiáng)制文化。比如各種規(guī)章制度、政策等等。四、深層文化。也叫價(jià)值觀文化或核心文化。比如企業(yè)的宗旨、使命、商業(yè)靈魂、可持續(xù)發(fā)展觀、價(jià)值觀等等。 第二、什么叫統(tǒng)籌？在銷(xiāo)售部如何開(kāi)展統(tǒng)籌工作？ 所為統(tǒng)籌，從表層來(lái)看，很好理解，就是統(tǒng)一籌劃的意思。但是，從深層來(lái)看，它包括了一個(gè)過(guò)程的五個(gè)步驟即：統(tǒng)一籌測(cè)（預(yù)測(cè)）——統(tǒng)一籌劃（計(jì)劃）——統(tǒng)籌安排（實(shí)施）——統(tǒng)一運(yùn)籌（指揮）——統(tǒng)籌兼顧（掌控）。就營(yíng)銷(xiāo)而言，所謂“統(tǒng)籌”貴在一個(gè)“統(tǒng)”字。營(yíng)銷(xiāo)不是單打一的經(jīng)營(yíng)行為，它必須與生產(chǎn)等系統(tǒng)建立整體關(guān)系，必須服從企業(yè)戰(zhàn)略的需要，必須站在公司這個(gè)全局的立場(chǎng)上考慮和運(yùn)籌市場(chǎng)。所以，統(tǒng)籌的概念首先應(yīng)是一個(gè)統(tǒng)字。在統(tǒng)字的前提之下，才能具體展開(kāi)上述“籌”的“五個(gè)過(guò)程”。 以上觀點(diǎn)僅供參考，謝謝您的咨詢。