頭痛醫(yī)頭未必不好 誰都知道：企業(yè)管理需要治本，也需要治標(biāo)，更需要標(biāo)本兼治。但是，理論上能說得清的事情，實(shí)踐中可就難以做得明白了。 有一名咨詢師給我寫信咨詢：“蓋老師，我給一家公司做咨詢，發(fā)現(xiàn)在營銷管理和操作上的問題比管理上的問題還多，嚴(yán)重地影響了產(chǎn)品銷售。如果銷售再搞不上去，公司將面臨嚴(yán)重虧損甚至倒閉。根據(jù)這家公司的情況，我在營銷上給出了很多意見，大多意見都是圍繞如何才能把銷量搞上來?？墒?，公司高層卻有人反對，說要從根本上進(jìn)行治理。說我是在治標(biāo)不是治本。于是我問他們“本在哪里”？他們不但說不清楚，還說我是在搞‘頭痛治頭，腳痛治腳’。請您給個(gè)意見，我們誰的意見正確?！? 我接到這封信之后，內(nèi)心翻江倒海。最后，我給了他一個(gè)堅(jiān)決的意見：“先不要在治標(biāo)治本的問題上糾纏爭論，而要先考慮能否生存下去的問題！因此，目前搞好銷售是第一位的！”理由如下： 第一、在公司經(jīng)營層面上，公司所做的一切都是為了實(shí)現(xiàn)貨暢其流，保證產(chǎn)品暢銷才能生存和發(fā)展，否則滯銷死路一條。從這個(gè)意義上講，銷售的問題本身就是根本性的問題。因此，解決營銷領(lǐng)域中的問題勢成必然。 第二、在公司管理層面上，固然有很多屬于“本”的問題亟待解決，但是，這些“本”的問題并非一日之寒，也并非一水之寒。對于根深蒂固的問題，絕非朝夕可以解決。既然如此，那就不如先把這些“本”的問題暫時(shí)放一放，集中精力抓營銷。在抓法上，一定要有明確而清晰的硬理念：全面圍繞營銷轉(zhuǎn)，營銷圍繞市場轉(zhuǎn)，市場圍繞利潤轉(zhuǎn)。而且還要拿出一些切實(shí)可行的“圍繞轉(zhuǎn)”的方法和手段。 第三、在生存與發(fā)展的關(guān)系上，要先生存后發(fā)展。堅(jiān)決反對那種只提發(fā)展，不顧生存的想法和做法。在治理上，不要空洞地提出“標(biāo)本兼治”那樣看似完美的理念。要根據(jù)實(shí)際大膽提出“治標(biāo)固本”的理念。頭痛也好，腳痛也罷，雖然一時(shí)難以喪命，但是如果長期不治，必然危及生命。有人說：治標(biāo)總比不治好。我還要加上一句：治了總比忍痛好！因?yàn)橥丛凇皹?biāo)”而傷在“本”。因此，頭痛治頭未必不好！ 第四、在標(biāo)本的關(guān)系上，也不是一成不變的。問題的關(guān)鍵在于客觀條件的變化。在一定條件下，原屬于“標(biāo)”的問題，完全可以上升為“本”的問題。這家公司的問題就是這樣一個(gè)典型。在一定條件下，原屬于“本”的問題，也可以轉(zhuǎn)化為“標(biāo)”的問題。因此在理論上，不要做無為的爭論。對于什么是“本”的問題，誰能說得“清”？就是說得清也沒用，因?yàn)槭挛镉肋h(yuǎn)不會只停留在原有的狀態(tài)中，事物的性質(zhì)隨著時(shí)空的變換，也會發(fā)生變化。矛盾的性質(zhì)，也會發(fā)生轉(zhuǎn)變。