蓋烈夫答：對(duì)狂妄自大的部門怎么辦 有一名叫bobou的咨詢者問：“我們公司的核心部分在策劃部，而策劃部的人員卻總是覺得自己比別人高一等，在工作方面老是狂妄自大，工作也不怎么努力，成績(jī)也不見得很好。請(qǐng)問這樣的情況,需要作哪些方面的培訓(xùn)呢?” 蓋烈夫的答復(fù)：您好！您提出的咨詢問題似乎帶有普遍性，因?yàn)?，幾乎在任何一家公司，幾乎都有所謂的核心部門，即使在軍隊(duì)中也有野戰(zhàn)部隊(duì)和地方部隊(duì)、主力部隊(duì)和非主力部隊(duì)、嫡系部隊(duì)和非嫡系部隊(duì)之分。在歷史和戲劇中，國民黨軍的一些雜牌部隊(duì)的將領(lǐng)經(jīng)常抱怨的一句話就是“我們是后娘養(yǎng)的”！這個(gè)“娘”是誰？問題的根源在哪里？當(dāng)然是以蔣氏為核心的權(quán)力和利益集團(tuán)。那么，在企業(yè)中是否也有此類現(xiàn)象呢？趙利軍先生給您的咨詢意見中說得好：“上述情況是不是構(gòu)成問題？問題有多大？需要不需要解決？這一切都不取決于公司內(nèi)其他人員的判斷，而是只取決于你公司最高領(lǐng)導(dǎo)。上述情況是不是構(gòu)成問題？問題有多大？需要不需要解決？這一切都不取決于公司內(nèi)其他人員的判斷，而是只取決于你公司最高領(lǐng)導(dǎo)?！痹谶@里，我想有幾個(gè)問題值得我們共同來回答：一、您反映的問題，公司老板是不是司空見慣？是否能夠容忍？ 二、老板對(duì)此是否有徹底扭轉(zhuǎn)、解決的愿望？敢不敢承擔(dān)解決的后果。三、這是您的個(gè)人看法還是大多數(shù)員工的看法？四、策劃部的員工“覺得自己比別人高一等，在工作方面老是狂妄自大”是由于策劃人的性格所作出的表現(xiàn)，還是由于潛規(guī)則的作用所作出的表現(xiàn)？他們對(duì)于“工作也不怎么努力，成績(jī)也不見得很好”是否還有一些“危機(jī)感、自責(zé)感、愧疚感”？問清了這些問題后，還要思考一個(gè)問題，就是：“需要作哪些方面的培訓(xùn)”？依我看，對(duì)策劃部他們的培訓(xùn)雖然必要，但目前最應(yīng)該培訓(xùn)的應(yīng)是公司的老板！建議老板先去聽一段馬季的相聲《五官爭(zhēng)功》，在愉悅之中接受培訓(xùn)。人的一張臉相當(dāng)于一個(gè)公司，臉上的五官，就好比一個(gè)公司的若干個(gè)部門，請(qǐng)問：五官中哪個(gè)最重要？哪個(gè)貢獻(xiàn)最大？哪個(gè)是關(guān)鍵的、核心的？誰能回答清楚？我看，關(guān)鍵的問題是各司其職，核心的問題是都要起作用。如果五官的主人（老板），只注意保護(hù)眼睛而忽視了牙齒，總有一天吃嘛嘛不香；如果只注意保護(hù)牙齒而忽略了耳朵，總有一天什么都聽不見......?？傊?，培訓(xùn)老板、提升老板的管理理念應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。然后，再去培訓(xùn)員工。光培訓(xùn)也不能完全奏效。重要的是建立起公司的若干個(gè)行之有效的機(jī)制，比如：目標(biāo)管理與績(jī)效考核機(jī)制，就能較好地解決他們“狂妄自大，工作也不怎么努力，成績(jī)也不見得很好”的問題；再如，部門職能與崗位職責(zé)機(jī)制，就能較好解決各司其職、各盡其責(zé)的問題，等等。同時(shí)還要加強(qiáng)公司的文化建設(shè)，等等。總之，由于對(duì)您們公司的情況不甚了解，只能望文生義，根據(jù)您咨詢的字面內(nèi)容作上述答復(fù)，不當(dāng)之處，還望諒解。