蓋烈夫答：如何作好賣場管理 咨詢者問： 做賣場行業(yè)有幾年了,我最近被聘請到這個公司負責管理賣場,我管理的賣場員工大部分都是老板自己的親戚,管理起來有點吃力,他們都欺負我年齡小,規(guī)定的制度他們都不遵守,我說的話他們也不聽更不服,不知道我是不是沒能力做管理,雖然老總跟我說可以放手去管,但是我自己總是怕出錯,我們的賣場有5個人,現在人手不夠在招人,特來請教各位專家,謝謝！ 蓋烈夫答： ××您好：管理的問題很復雜，因此有人說“既是科學也是藝術”，不管是什么，都需要具體情況具體分析、具體對待。更重要的是要有一定的管理原則和管理風格。原則，就是必須協調好公司（老板）、員工、顧客和社會四者之間的關系。風格，就是管理者本人長期管理實踐所形成的特有的管理方式和方法。在此，本人只跟您分享一條管理體會，是關于您的管理風格的問題，也是如何擺脫“我說的話他們也不聽更不服”的問題，這個體會就是：管理更需要服務！為誰服務？大的方向就是“公司（老板）、員工、顧客、社會”。而具體在企業(yè)內部的管理上，則要想著為下屬、為員工服務。您服務的水準如何，將決定他們對您的信任程度和支持程度。一句話，您把員工放在心里，員工就把您放在眼里。談管理不僅需要從科學角度出發(fā)，更要從藝術的角度去行事。您的心中有了這個理念，具體的方式方法也就不是大問題了。