蓋烈夫答：這些職能部門的區(qū)別 李明問： 蓋老師您好，希望老師在百忙之中給予解答下列問題：策劃部、企劃部、營銷部、業(yè)務(wù)部、市場部、銷售部、商務(wù)部等他們的部門職能有何區(qū)別？他們之間哪些可以歸并為一起？他們之間哪些是完全重復的？他們之間哪些是部分重疊的？他們之間哪些是完全獨立的？。 蓋烈夫答： 李明您好： 1、您提到的上述七個部門，實際上多數(shù)是重合的。比如，策劃部和企劃部，企劃部是“企業(yè)策劃部”的簡稱，而“策劃部”又是“企業(yè)策劃部”的另一簡稱。一般來說，港臺企業(yè)會經(jīng)常使用“企劃部”，國內(nèi)企業(yè)大多使用“策劃部”。 2、商務(wù)部和業(yè)務(wù)部、。乃至銷售部，實際上也是一回事，只是叫法不同。外資企業(yè)多叫“商務(wù)部”，傳統(tǒng)企業(yè)多叫“業(yè)務(wù)部”，新興企業(yè)多叫“銷售部”，但也并不絕對。在具體的經(jīng)營實踐中，這三個部門在職能上，也有所區(qū)別。 3、營銷部和銷售部，基本上就是一回事。但是，營銷部是現(xiàn)代的叫法。這與企業(yè)的規(guī)模有關(guān)。一般來說，中小企業(yè)叫“銷售部”的較多，大型企業(yè)叫“營銷部”的多。 4、市場部是一個相對比較沒有歧異的部門。但是，在國內(nèi)只承擔了市場調(diào)研、信息收集整理、價格制定、策略制定等一半的職能。另有一半的職能卻被其他部門承擔了，比如：研發(fā)、設(shè)計等。在國外企業(yè)中，一般來說，研發(fā)和設(shè)計之類也大多由市場部承當。： 5．關(guān)于營銷部，營銷部是一個概括性的、職能涵蓋性較廣的部門，在中型以下的企業(yè)中，一般在它的下面分設(shè)市場部、策劃部、銷售部、客戶關(guān)系部（客服中心）等二級部門。在大型企業(yè)中，一般設(shè)置“營銷中心”，下面設(shè)置市場、策劃、銷售、客服等一級部門。