.如何做正確的事——思考力
　　    1、4段營(yíng)銷(xiāo)公理；2、銷(xiāo)售的七大原則；3、營(yíng)銷(xiāo)人員具備的態(tài)度．
　　    二.如何把事情做正確——執(zhí)行力
　　    1、營(yíng)銷(xiāo)員的職責(zé)；2、營(yíng)銷(xiāo)員的七項(xiàng)素養(yǎng)
　　    三.修煉建立陌生關(guān)系——自信力
　　    1、自信力的訓(xùn)練；2、目光的訓(xùn)練；3、如何處理拒絕．
　　    四.發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求——理解力
　　    1、客戶(hù)的類(lèi)型：2、銷(xiāo)售流程；
　　    3、掌握臨門(mén)一腳的方法：顧客購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，并不是銷(xiāo)售的結(jié)束；
　　    五.讓客戶(hù)說(shuō)“是”——影響力
　　    1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值；2、如何解除客戶(hù)的抗拒點(diǎn)；
　　    六.持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅力
　　    1、營(yíng)銷(xiāo)員良好的第一印象、形象；2、如何微笑；
　　    3、如何快速建立信賴(lài)感；4、信賴(lài)感的5大原則；
　　    七.讓我們和客戶(hù)走得更近——溝通
　　    1、如何傾聽(tīng)；2、如何贊美；3、如何發(fā)問(wèn)；4．口才力訓(xùn)練
　　    八.如何應(yīng)對(duì)變化，在變化中尋求機(jī)會(huì)——應(yīng)變力