網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來有效地滿足顧客的需求與欲望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動(dòng)。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員們能夠掌握網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)促銷的作用，以及具體方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以最低的成本支出，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或勞務(wù)的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，主要的內(nèi)容包括： 1．網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)細(xì)分：主要論述了網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)細(xì)分的概念及其作用，然后闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與條件，最后介紹了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的研究步驟，其中還提到了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的誤區(qū)。 2．網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場(chǎng)定位：首先闡述網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的定位策略，然后具體講述網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)象定位和產(chǎn)品定位。 3．網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌策略：介紹了網(wǎng)絡(luò)品牌的開發(fā)，經(jīng)營管理和保護(hù)。 4．網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)策略：介紹了選擇定價(jià)目標(biāo)的方法，然后具體闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)策略的實(shí)施。 5．網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略：首先介紹了傳統(tǒng)營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的區(qū)別，然后介紹網(wǎng)絡(luò)直銷，網(wǎng)絡(luò)間接銷售和雙道法。 6．網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略：介紹了網(wǎng)上顧客的需求特征，然后闡述網(wǎng)絡(luò)顧客的服務(wù)策略。 網(wǎng)絡(luò)促銷主要包括： 1．網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類與作用：主要論述了網(wǎng)絡(luò)促銷概念與特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)促銷的分類，網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別，最后介紹了網(wǎng)絡(luò)促銷的作用。 2．網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序：介紹了網(wǎng)絡(luò)促銷的具體實(shí)施過程，包括確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容，決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式，制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案，衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理。 3．網(wǎng)絡(luò)廣告促銷：介紹了網(wǎng)絡(luò)廣告及價(jià)格水平，網(wǎng)絡(luò)廣告構(gòu)思的基本思路，采取的相應(yīng)的策略等，以及網(wǎng)絡(luò)窄告的概念、表現(xiàn)形式、特點(diǎn)和工作流程等。 4．網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷：介紹了網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的要求，網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，網(wǎng)站促銷的手段。 5．許可電子郵件營銷：首先簡(jiǎn)述了許可電子郵件營銷的特點(diǎn)和發(fā)展情況，然后介紹了設(shè)計(jì)和發(fā)送電子郵件時(shí)應(yīng)注意的問題，以及許可電子郵件營銷的具體實(shí)施方法及注意點(diǎn)。 6．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷：介紹了數(shù)據(jù)庫營銷的概念和構(gòu)成，營銷數(shù)據(jù)庫的管理，包括建立營銷數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)備工作、營銷數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計(jì)和建模。最后介紹了數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和更新所包含的工作內(nèi)容。 7．網(wǎng)絡(luò)促銷方式的最新進(jìn)展：介紹了網(wǎng)絡(luò)促銷的最新進(jìn)展以及七種典型的網(wǎng)絡(luò)促銷方式。 學(xué)員通過本章的學(xué)習(xí)，要求從各種不同的分類方法了解網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類與作用；掌握網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序，懂得網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷；了解其他的一些促銷方法。