提到經(jīng)營(yíng)，人們常望而生畏，許多復(fù)雜因素交叉疊加，似乎難上加難?；蛟S因?yàn)槔砉た瞥錾淼木壒拾?，我卻不把它想得太難，反而覺(jué)得相當(dāng)單純。
    研究開(kāi)發(fā)者必備的能力是:將復(fù)雜現(xiàn)象簡(jiǎn)單化。復(fù)雜現(xiàn)象復(fù)雜理解，事情自然難辦。如能將驅(qū)動(dòng)復(fù)雜現(xiàn)象的原理抽象出來(lái)，一切問(wèn)題迎刃而解。
    同樣，如能領(lǐng)會(huì)經(jīng)營(yíng)之要諦，那么經(jīng)營(yíng)企業(yè)決非難事。日本也好，中國(guó)也罷，都一樣。下面要講的經(jīng)營(yíng)十二條，都是我在"京瓷"和"KDDI"的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中總結(jié)，立足在"作為人，何謂正確"，這一最基本的觀點(diǎn)之上，所以我認(rèn)為它超越國(guó)境、超越民族、超越語(yǔ)言差別，是普遍適用。
    1959年創(chuàng)立"京瓷"時(shí)，只有員工28名，資本金300萬(wàn)日元，只是一個(gè)生產(chǎn)新型精密陶瓷零件的小工場(chǎng)。歷經(jīng)50年的奮斗，現(xiàn)在不僅生產(chǎn)各色精密工業(yè)陶瓷，電子、半導(dǎo)體零部件，還生產(chǎn)手機(jī)、復(fù)印機(jī)、照相機(jī)等。
    "DDI"是響應(yīng)日本電信事業(yè)自由化方針于1984年應(yīng)運(yùn)而生的，開(kāi)初開(kāi)展長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)，后來(lái)擴(kuò)展到手機(jī)、PHS等移動(dòng)通訊領(lǐng)域。截止到2009年3月兩者相加， 年銷(xiāo)售約4.6萬(wàn)億日元 ，稅前利潤(rùn)約 5000億日元。
    赤手空拳創(chuàng)業(yè)至今不過(guò)50年，發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模，可謂神速。我個(gè)人并無(wú)杰出才智，但是我忠實(shí)遵循了經(jīng)營(yíng)的基本原理原則，這就是成功的原因。除此之外，我實(shí)在說(shuō)不出還有什么別的像樣的理由。
    下面就逐條講解經(jīng)營(yíng)十二條原則。
   
    一、明確事業(yè)的目的意義
     為什么要開(kāi)展這項(xiàng)事業(yè)?這個(gè)企業(yè)存在的理由到底在哪里?當(dāng)然各人有各自的目的，但必須加以明確。
     有人為了賺錢(qián)， 有人為了養(yǎng)家，這些并不錯(cuò)。但僅靠這些目的，要凝聚眾多員工，齊心協(xié)力辦企業(yè)， 是不夠的。
     目的意義以高層次、高水準(zhǔn)為好，換句話說(shuō)，必須樹(shù)立光明正大的經(jīng)營(yíng)目的。
     要讓全體員工與自己風(fēng)雨同舟，共同奮斗，缺乏"大義名分"，事實(shí)上是行不通的。"原來(lái)我的工作有如此崇高的意義"這樣的"大義名分"，如果一點(diǎn)都沒(méi)有的話，人很難從內(nèi)心深處產(chǎn)生持續(xù)努力工作的欲望。
     我在創(chuàng)辦"京瓷"時(shí)，就遭遇了"事業(yè)目的究竟是什么"的重大考驗(yàn)。
     當(dāng)時(shí)的我還不懂這一條經(jīng)營(yíng)大原則。我當(dāng)時(shí)的事業(yè)目的只是"運(yùn)用自己的制陶技術(shù)，開(kāi)發(fā)新品，借以問(wèn)世。"。
    那時(shí)的日本世風(fēng)，輕視技術(shù)，尊重學(xué)歷乃至學(xué)閥，對(duì)人的實(shí)際能力并不予恰當(dāng)評(píng)價(jià)。為此，我對(duì)自己初次就職的公司大失所望。因此，"理直氣壯地向世人展現(xiàn)稻盛和夫的新型精密制陶技術(shù)"自然就成為了經(jīng)營(yíng)目的。一名技術(shù)員，一個(gè)研究者，有了自己的公司，終于可以將潛心鉆研的技術(shù)成果發(fā)揚(yáng)光大，當(dāng)初的喜悅心情，難以言喻。
    但想不到，創(chuàng)業(yè)后第三年，竟招致了青年員工們的反叛。
    公司設(shè)立第二年，招進(jìn)了10多名高中畢業(yè)生，經(jīng)過(guò)一年的磨練，他們已成長(zhǎng)為生力軍。突然他們持聯(lián)名狀，向我展開(kāi)"集體交涉"。
    聯(lián)名狀上寫(xiě)明每年最低工資增幅、最低獎(jiǎng)金，而且要連續(xù)增長(zhǎng)到將來(lái)等等。要求我予以承諾并做出保證。
    當(dāng)初招聘面試時(shí)我曾明言:"公司究竟能成何事，我自己也不知道，但我必定奮力拚搏，力爭(zhēng)辦成一流企業(yè)。你們?cè)敢獾竭@樣的公司來(lái)試試嗎?"。他們明白我的話，明白我事先并無(wú)承諾，但僅過(guò)一年，就來(lái)聯(lián)名狀，并威脅:不答應(yīng)條件就集體辭職。
    新公司正缺人，而且他們已是公司的生力軍，如果他們走了，公司必遭損失。但如果他們無(wú)論如何都固執(zhí)其見(jiàn)的話，那也沒(méi)辦法，就算公司從頭再來(lái)吧。我不肯妥協(xié)，明確答復(fù):"不接受你們的條件。"
    公司創(chuàng)辦不足三年，我自己對(duì)公司前途，仍無(wú)十足把握， 對(duì)將來(lái)的描繪，只能停留在"全身心投入，總會(huì)有所成就吧"這樣的程度。為了挽留他們，要做出缺乏自信的、違心的承諾，我做不到。
    談判從公司談到我家，僵持了三天三夜，我這樣對(duì)他們說(shuō):"作為經(jīng)營(yíng)者我決不只為自己，我傾全力把公司辦成你們從內(nèi)心認(rèn)可的好企業(yè)，這話是真是假，我無(wú)法向你們證實(shí)，你們姑且抱‘就算上當(dāng)也試試 ’的心情怎么樣，我拼上命也要把事業(yè)做成。如果我對(duì)經(jīng)營(yíng)不盡責(zé)，或者我貪圖私利，你們覺(jué)得真的受騙了，那時(shí)把我殺了也行。"
    這樣熬了三天三夜，推心置腹，他們總算相信了我，撤回了條件，不但留下，而且倍加努力，埋首工作。
    當(dāng)時(shí)這些造反派， 后來(lái)陸續(xù)都成了"京瓷"的骨干，這是后話。但這一事件深深刺痛了我，讓我意識(shí)到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本意義，成了我轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)目的的契機(jī)。
    此前的企業(yè)目的是"技術(shù)問(wèn)世"，對(duì)公司前景的展望，不過(guò)停留在"只要廢寢忘食地干，飯總能吃飽吧"這種水平之上。
    我在七兄妹中排行第二， 連鄉(xiāng)下的親兄弟尚且照顧不及，又怎能保證進(jìn)廠不久的所有員工、包括他們的親屬的終生幸福呢?
    可是員工們卻提出了這樣的要求。這次艱難的交涉，讓我從內(nèi)心深處理解了員工們的愿望。我開(kāi)始意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)有的真正目的。這目的既不是"圓技術(shù)者之夢(mèng)"，更不是"肥經(jīng)營(yíng)者一己之私腹"，而是對(duì)員工及其家屬現(xiàn)在和將來(lái)的生活負(fù)責(zé)。
    這次事件教育了我，讓我明白了經(jīng)營(yíng)的真義是: 經(jīng)營(yíng)者必須為員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福殫精竭慮，傾盡全力，必須超脫私心，讓企業(yè)擁有大義名分。
    這種光明正大的事業(yè)目的，最能激發(fā)員工內(nèi)心的共鳴，獲取他們對(duì)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間、全方位的協(xié)助。同時(shí)大義名分又給了經(jīng)營(yíng)者足夠底氣，可以堂堂正正，不受任何牽制，全身心投入經(jīng)營(yíng)。
    此后，我將"在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類(lèi)和社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。"作為"京瓷"的經(jīng)營(yíng)理念。因?yàn)槠髽I(yè)作為社會(huì)一員必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，所以這后一句也必不可少。
    企業(yè)創(chuàng)建不久，就轉(zhuǎn)變并明確了事業(yè)的目的意義， 明確了公司的經(jīng)營(yíng)理念，這真是幸事。而后50年企業(yè)所取得的一切發(fā)展，都不過(guò)是貫徹這一正確經(jīng)營(yíng)理念的必然結(jié)果。
 
    二、設(shè)立明確目標(biāo)，并與員工分擔(dān)
    經(jīng)營(yíng)者要用具體的數(shù)字明確地表述目標(biāo)。不光是銷(xiāo)售額，也包括利潤(rùn)、員工人數(shù)等涉及企業(yè)規(guī)模的項(xiàng)目，都要用數(shù)字具體地表示。而且這種目標(biāo)在空間和時(shí)間上都必須明確。所謂空間上明確，即目標(biāo)不是全公司的一個(gè)抽象數(shù)字，而是分解到各個(gè)部門(mén)的詳細(xì)資料，最小的組織單位也必須有明確的數(shù)字目標(biāo)。再進(jìn)一步，每一個(gè)基層員工都要有明確具體的目標(biāo)。所謂時(shí)間上明確，即不僅設(shè)定年度目標(biāo)，而且要設(shè)定月度目標(biāo)。這樣每個(gè)人就能看出自己每一天的目標(biāo)，明白自己每一天的任務(wù)。
    每位員工努力完成任務(wù)，各個(gè)部門(mén)就能達(dá)成目標(biāo)，公司整體目標(biāo)也自然達(dá)成；每天的目標(biāo)達(dá)成，積累起來(lái)，月度、年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也自然達(dá)成了。
    經(jīng)營(yíng)中，很多人主張必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，建立5年計(jì)劃甚至10年計(jì)劃等，但是我卻認(rèn)為無(wú)此必要。我們公司基本不搞中、長(zhǎng)期計(jì)劃。因?yàn)榧词菇?，要達(dá)成也幾乎不可能。其間必有超出預(yù)想的市場(chǎng)變動(dòng)，甚至不測(cè)事態(tài)發(fā)生，計(jì)劃本身失去意義，這類(lèi)事司空見(jiàn)慣。
    員工見(jiàn)多了這樣的計(jì)劃，會(huì)產(chǎn)生"反正完不成也沒(méi)關(guān)系"的想法，甚至漠視計(jì)劃。一旦經(jīng)營(yíng)者再次揭示經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，員工反倒失去向高目標(biāo)挑戰(zhàn)的熱情。更壞的是，銷(xiāo)售目標(biāo)沒(méi)達(dá)成，費(fèi)用和人員倒按計(jì)劃增加了，即銷(xiāo)售減、費(fèi)用增，經(jīng)營(yíng)吃緊，日子更難過(guò)。因此京瓷從創(chuàng)立起，一向只搞年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。三五年后的事，誰(shuí)都無(wú)法正確預(yù)測(cè)。
 
    三、胸懷強(qiáng)烈而持久的愿望
    我相信境由心生，心中藍(lán)圖能成現(xiàn)實(shí)。就是說(shuō)，"無(wú)論如何也要達(dá)成目標(biāo)"這一愿望的強(qiáng)烈程度，正是事情成敗的關(guān)鍵所在。為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而苦悶彷徨，是經(jīng)營(yíng)者的家常便飯。所以，聚精會(huì)神于懸案、難案，日思夜想，廢寢忘食，持續(xù)將思維聚焦于一點(diǎn)，直至突破。能否做到這些，是事業(yè)勝負(fù)的分水嶺。
   對(duì)勝利的強(qiáng)烈欲望，會(huì)形成潛意識(shí)，比如："銷(xiāo)售額要多少"、"利潤(rùn)要多少"……對(duì)這樣的目標(biāo)，日以繼夜反復(fù)思考，這種強(qiáng)烈、持續(xù)的愿望，甚至可以進(jìn)入潛意識(shí)。按照心理學(xué)家的說(shuō)法，潛意識(shí)所持的容量，比顯意識(shí)不知要大多少倍。經(jīng)營(yíng)者總很繁忙，不可能24小時(shí)只想一件事，但因"銷(xiāo)售額要多少"這個(gè)目標(biāo)已進(jìn)了潛意識(shí)，即使你思考別的問(wèn)題，必要時(shí)它也會(huì)跑出來(lái)，給你達(dá)成目標(biāo)的啟示。
   某日，我在酒店小酌，忽然聽(tīng)到鄰桌陌生人說(shuō)話，所言極像我籌劃新事業(yè)的專(zhuān)門(mén)人才。于是我立即起身請(qǐng)教："對(duì)不起，聽(tīng)您剛才的話……"不知不覺(jué)就攀談起來(lái)，機(jī)啟動(dòng)并一舉展開(kāi)。這類(lèi)熱絡(luò)起來(lái)，再后，此君便進(jìn)了本公司，新事業(yè)以此為契事我經(jīng)歷過(guò)多次。這種場(chǎng)合，原不過(guò)隔桌飲酒，萍水相逢。然而，強(qiáng)烈愿望既已浸透潛意識(shí)，即使不經(jīng)意之間，也能將偶然邂逅變作良機(jī)，導(dǎo)致事業(yè)成功。這是潛意識(shí)的功勞。但進(jìn)入這種境界之前，必須反復(fù)繼續(xù)，必須有一個(gè)全身心投入、不斷驅(qū)動(dòng)顯意識(shí)的過(guò)程。如果對(duì)要做的事不肯深思，甚至朝秦暮楚，或淡然處置，它絕不會(huì)進(jìn)到潛意識(shí)。只有持續(xù)火一樣燃燒著的熾熱愿望，才可能驅(qū)動(dòng)潛意識(shí)為您效勞。
    40年前白手創(chuàng)建京瓷時(shí)，面對(duì)僅有的28名員工，我卻總是重復(fù)這樣的話："讓我們拼命干吧！我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)卓越的公司，鎮(zhèn)上第一的公司。不，京都第一的公司！日本第一的公司！"
    資金、設(shè)備、技術(shù)、人才，什么都缺的狀況之中，我卻一味熱衷于對(duì)員工們講述將來(lái)之夢(mèng)。在別人看來(lái)，這簡(jiǎn)直荒唐至極，連我自己也不免半信半疑。但是，朝也說(shuō)晚也說(shuō)，一遍又一遍，反復(fù)倡導(dǎo)，不知何時(shí)起，竟信了！而且朝著那目標(biāo)，眾志成城，不惜一切努力去實(shí)現(xiàn)！
 
    四、付出不遜于任何人的努力
    每一天都竭盡全力、拼命工作，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的事情。想擁有美好的人生，想成功地經(jīng)營(yíng)企業(yè)，前提條件就是要"付出不亞于任何人的努力"。做不到這一點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功，人生的成功，都是空中樓閣。
    今年也許不景氣，但不管哪個(gè)年代，不管怎樣的不景氣，只要拼命工作，任何困難都能克服。人們常說(shuō)：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略最重要，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)不可少。但是我認(rèn)為：除了拼命工作之外，不存在第二條通向成功之路。
    在我27歲時(shí)，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)企業(yè)，成立了"京瓷"公司。當(dāng)時(shí)，我連經(jīng)營(yíng)的"經(jīng)"字都不識(shí)，但我心里只有一個(gè)念頭，不能讓公司倒閉，不能讓支持我、出錢(qián)幫我成立公司的人遭殃。為此，我拼命地工作，常常從清晨干到凌晨，正是因?yàn)檫@種勤奮，才有了"京瓷"今天的輝煌。
    我常想起我的舅舅。戰(zhàn)后他身無(wú)一文，做起了蔬菜生意。舅舅的文化程度不過(guò)小學(xué)畢業(yè)，不管是盛夏還是嚴(yán)冬，他每天拉著比自己身體大得多的大板車(chē)做買(mǎi)賣(mài)，被鄰居們嘲笑。他并不知道什么是經(jīng)營(yíng)，該怎樣做買(mǎi)賣(mài)，也不懂會(huì)計(jì)，但是就是憑借勤奮和辛勞，他的菜鋪規(guī)模越來(lái)越大，直到晚年他的經(jīng)營(yíng)一直很順利。沒(méi)有學(xué)問(wèn)，沒(méi)有能耐，但正是這種埋頭苦干給他帶來(lái)了豐碩的成果。舅舅的形象深深刻在了我兒時(shí)的心中。
    我為什么強(qiáng)調(diào)要"拼命工作"呢？
    第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。稍微有了點(diǎn)錢(qián)，公司剛有起色，就想偷懶，就想舒服，這種淺薄的想法也就是我們?nèi)祟?lèi)才有。在自然界里，這樣的生物絕不存在。我看過(guò)一個(gè)電視節(jié)目。在環(huán)境嚴(yán)酷、灼熱的沙漠里，一年也會(huì)下幾場(chǎng)雨。有些植物趁著這雨，很快發(fā)芽、長(zhǎng)葉、開(kāi)花、結(jié)果，然后枯萎，生命過(guò)程只有短短的幾周。它們?cè)谏衬镱B強(qiáng)地生存，盡管生命短暫，為了留下子孫，只要有一點(diǎn)雨水，它們就要開(kāi)花結(jié)果，把種子留在地表，以待來(lái)年下雨時(shí)再次發(fā)芽。在嚴(yán)酷的條件下頑強(qiáng)地生存，這是自然界生存的規(guī)律，我們?nèi)祟?lèi)在地球上生存，也必須認(rèn)認(rèn)真真、竭盡全力。
    我向許多人提問(wèn)："你是否在竭盡全力地工作？""是的，我在努力工作。"我對(duì)這樣的回答并不滿意！"你是否付出了不亞于任何人的努力？"如果你不更加認(rèn)真、更加努力，就不會(huì)有理想的結(jié)果。
    第二，只要喜歡你的工作，再努力也不覺(jué)其苦，拼命工作是辛苦的事情，辛苦的事情要一天天持續(xù)下去，必須有個(gè)條件，那就是讓自己喜歡上現(xiàn)在所從事的工作。有機(jī)會(huì)從事自己喜愛(ài)的工作，當(dāng)然很好，但大多數(shù)人沒(méi)有這種幸運(yùn)。一般的人都是為了生計(jì)而從事某項(xiàng)工作。既然如此，就有必要做出努力，讓自己去喜愛(ài)自己所從事的工作。努力了，喜歡上了自己的工作，接下來(lái)就好辦了。跟談戀愛(ài)一樣，如果喜愛(ài)以至迷戀的話，不管怎樣的辛苦都不再感覺(jué)到辛苦。因此，雖然最初面對(duì)的是一個(gè)不懂的行業(yè)、不喜歡的公司，但我當(dāng)年就是決心努力讓自己喜愛(ài)自己的工作、喜愛(ài)自己的研究。
    第三，全力投入工作就會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)意。當(dāng)你每天都聚精會(huì)神、全身心投入工作的時(shí)候，低效的、漫不經(jīng)心的現(xiàn)象就會(huì)消失。不管是誰(shuí)，只要喜歡上自己的工作，只要進(jìn)入拼命努力的狀態(tài)，他就會(huì)考慮如何把工作做得更好，就會(huì)尋思更好的、更有效的工作方法。拼命工作的同時(shí)又能思考如何改進(jìn)工作，那么你的每一天都會(huì)充滿創(chuàng)意。今天要比昨天好，明天要比今天好，這樣不斷琢磨，反復(fù)思索，就會(huì)生出好想法，產(chǎn)生有益的啟迪。我并不認(rèn)為自己有多大的能耐，但是在每天努力工作的同時(shí)，我會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，孜孜以求，推敲更好的工作方法。為了增加銷(xiāo)售，還有沒(méi)有更好的促銷(xiāo)方案呢？為了提高效率，還有沒(méi)有更好的生產(chǎn)方式呢？這樣不斷鉆研的結(jié)果，往往會(huì)出現(xiàn)自己都意想不到的進(jìn)展。京瓷能不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，就是我們勤于思考、精益求精的結(jié)果。
    第四，拼命工作可以磨練靈魂。從早到晚辛勤勞作，就沒(méi)有空閑。古話說(shuō)："小人閑居不為善"。人這種動(dòng)物，一旦有了閑暇，就會(huì)動(dòng)不正經(jīng)的念頭，干不正經(jīng)的事。但如果忙忙碌碌、專(zhuān)注于工作，就不會(huì)有非分之想，沒(méi)有時(shí)間考慮多余的東西了。禪宗的和尚和修道的修行者們，在刻苦修行的過(guò)程中磨練自己的靈魂。將心思集中到一點(diǎn)，抑制雜念狂想，不給它們作祟的空間，通過(guò)這樣的修行，整理自己的心緒，磨練自己的心志，造就純粹而優(yōu)秀的人格。因此說(shuō)，拼命工作和修行過(guò)程一樣，能磨練人的靈魂。25年前，在京瓷規(guī)模還不大時(shí)，我應(yīng)大家的要求成立了盛和塾。迄今為止，伴隨著京瓷和第二電信電話公司的持續(xù)發(fā)展，我可以毫不隱瞞地告訴大家，我能傳授給你們的最重要的東西不是別的，就是"竭盡全力拼命工作"這一條。
 
    五、銷(xiāo)售最大化，經(jīng)費(fèi)最小化
    企業(yè)經(jīng)營(yíng)量入為出，利潤(rùn)隨之而來(lái)。
    京瓷開(kāi)始運(yùn)行時(shí)，我還沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)，一到月底，就抓住財(cái)務(wù)人員問(wèn)："這個(gè)月怎么樣？"但他們夾雜許多會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的解答，令技術(shù)出身的我十分頭痛。我忍不住說(shuō)："那么，只要把利潤(rùn)額減去經(jīng)費(fèi)，剩余就是利潤(rùn)的話，如果銷(xiāo)售增加到最大，把經(jīng)費(fèi)壓縮到最小，不就行了嗎？"估計(jì)那位會(huì)計(jì)當(dāng)時(shí)吃了一驚。
    從那時(shí)起，我就把"銷(xiāo)售最大，經(jīng)費(fèi)最小"當(dāng)作經(jīng)營(yíng)的大原則。這雖然是一條非常單純的原則，但只要忠實(shí)貫徹這一原則，京瓷就可以成為高收益的優(yōu)秀企業(yè)。
    作為經(jīng)營(yíng)常識(shí)，銷(xiāo)售額增加，經(jīng)費(fèi)往往隨之增加。但是不對(duì)。舉例來(lái)說(shuō)，假定現(xiàn)在銷(xiāo)售額為100，為此需要現(xiàn)有的人員及設(shè)備，那么訂單增至l50，按常理，人員、設(shè)備也要增加50%才能應(yīng)付生產(chǎn)。
    但是，這樣簡(jiǎn)單的加法絕對(duì)不行。訂單增至l50，就要通過(guò)提高效率，只增加二三成的人員，這樣才能實(shí)現(xiàn)高收益。"訂單倍增，人員、設(shè)備也倍增"的加法經(jīng)營(yíng)很危險(xiǎn)。一旦訂單減少、銷(xiāo)售降低、經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)加重，企業(yè)立即就會(huì)一落而虧本。而實(shí)施"銷(xiāo)售最大、經(jīng)費(fèi)最小"原則，必須建立一個(gè)系統(tǒng)，使每個(gè)部門(mén)、每月的經(jīng)費(fèi)明細(xì)一目了然。
    京瓷開(kāi)張不久，就引人了所謂"變形蟲(chóng)經(jīng)營(yíng)"的管理系統(tǒng)。"變形蟲(chóng)"是由幾個(gè)人至十幾個(gè)人組成的小集團(tuán)，可根據(jù)需要重組。京瓷現(xiàn)有1000多個(gè)這樣的小集團(tuán)，構(gòu)成一個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。所謂"變形蟲(chóng)經(jīng)營(yíng)"，就是計(jì)算出每個(gè)"變形蟲(chóng)"每小時(shí)生產(chǎn)多少附加值。簡(jiǎn)單講，就是從每個(gè)"變形蟲(chóng)"月銷(xiāo)售額中減去所有月經(jīng)費(fèi)，剩余金額除以月總工時(shí)所得的數(shù)字，作為經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，我們稱(chēng)之為"每小時(shí)核算制度"。
    京髭就依據(jù)"每小時(shí)核算制度"，月末結(jié)算，次月初各部門(mén)實(shí)際業(yè)績(jī)很快出來(lái)。只要細(xì)看"每小時(shí)核算表"，有關(guān)情況一清二楚，便于經(jīng)營(yíng)者迅速判斷，采取對(duì)策。由于"每小時(shí)核算表"比一般會(huì)計(jì)科目分得更細(xì)，也使得從事實(shí)際工作的員工容易理解，并可采取具體行動(dòng)來(lái)削減經(jīng)費(fèi)?？戳思?xì)分后的核算表，"啊，這個(gè)月電費(fèi)花多了"?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人就能清楚理解經(jīng)費(fèi)增減原因，便于切實(shí)改進(jìn)。
 
    六、定價(jià)即經(jīng)營(yíng)
    定價(jià)是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，價(jià)格應(yīng)定在客戶樂(lè)意接受，公司又賺錢(qián)的平衡點(diǎn)上。
    給產(chǎn)品定價(jià)有各種考量。低價(jià)，薄利多銷(xiāo)？還是高價(jià)，厚利少銷(xiāo)？?jī)r(jià)格體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)思想。
    價(jià)格決定以后，究竟能賣(mài)出多少量，獲得多少利，預(yù)測(cè)極難。定價(jià)太高，產(chǎn)品賣(mài)不出；定價(jià)過(guò)低，雖然暢銷(xiāo)，卻沒(méi)有利潤(rùn)。總之定價(jià)失誤，企業(yè)損失莫大。要在正確判斷產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)上，尋求單品的利潤(rùn)與銷(xiāo)售數(shù)量乘積為最大值的某一點(diǎn)，據(jù)此定價(jià)。我認(rèn)為這一點(diǎn)應(yīng)該是顧客樂(lè)意付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的最高價(jià)格。真能看清、看透這一價(jià)格點(diǎn)的，不是銷(xiāo)售部長(zhǎng)，也不是營(yíng)業(yè)員，而非經(jīng)營(yíng)者莫屬。可以說(shuō)這是定價(jià)的普遍原則。
    但是，即使以顧客樂(lè)意的最高價(jià)格出售了，卻沒(méi)有獲利也是不行的。問(wèn)題在于：在已定的價(jià)格下，怎樣才能擠出利潤(rùn)？一般的廠家，以成本加利潤(rùn)來(lái)定價(jià)格，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，賣(mài)價(jià)往往先由市場(chǎng)決定了。成本加利潤(rùn)所定的價(jià)格，因?yàn)槠叨u(mài)不動(dòng)，不得已而降價(jià)，預(yù)想的利潤(rùn)泡湯，極易陷入虧損。因此，我給技術(shù)開(kāi)發(fā)人員這樣定位："你們或許認(rèn)為，技術(shù)員的本職工作就是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。但是我認(rèn)為，這還不夠，只有在開(kāi)發(fā)的同時(shí)認(rèn)真考慮降低成本，才有可能成為一個(gè)稱(chēng)職、優(yōu)秀的技術(shù)員。"
    必須在深思熟慮后定下的價(jià)格之內(nèi)，努力獲取最大利潤(rùn)。為此，在滿足質(zhì)量，規(guī)格等一切客戶要求的前提下，必須千方百汁，徹底降低制造成本。"定價(jià)"、"采購(gòu)"、"壓縮生產(chǎn)成本"這三者必須連動(dòng)，"定價(jià)"不可孤立進(jìn)行，就是說(shuō)，"定價(jià)"即意味著對(duì)降低采購(gòu)成本及生產(chǎn)成本負(fù)責(zé)。價(jià)格之所以要由經(jīng)營(yíng)者親自決定，理由就在于此。定價(jià)即經(jīng)營(yíng)，定價(jià)是經(jīng)營(yíng)者的事。
 
    七、鋼鐵般的堅(jiān)強(qiáng)意志
    可以說(shuō)經(jīng)營(yíng)等于經(jīng)營(yíng)者的意志本身。一旦確定目標(biāo)，無(wú)論發(fā)生什么情況，目標(biāo)非實(shí)現(xiàn)不可，這種堅(jiān)強(qiáng)意志在經(jīng)營(yíng)中必不可缺。不少經(jīng)營(yíng)者眼看目標(biāo)達(dá)不成，或?qū)ふ医杩?，或修正目?biāo)，甚至將目標(biāo)、計(jì)劃全盤(pán)撤消。這種輕率態(tài)度，不僅使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變得根本不可能，而且給予員工極大的消極影響。
    許多經(jīng)營(yíng)者往往以經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化為理由，毫無(wú)顧忌地將預(yù)報(bào)數(shù)字向下調(diào)整。向下調(diào)整過(guò)的目標(biāo)，遭遇新的環(huán)境變動(dòng)，不得不再次向下調(diào)。一遇困難就打退堂鼓，必將完全失去投資者和企業(yè)員工的信賴(lài)。經(jīng)營(yíng)者既已決定"要這么做"，就必須以堅(jiān)強(qiáng)意志貫徹到底。
    還有一個(gè)要點(diǎn)，雖說(shuō)目標(biāo)就是經(jīng)營(yíng)者的意志，但是必須獲得員工的共鳴。起初是經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的意志，但隨后得讓全體員工發(fā)出"那么讓我們一起干吧！"的呼聲才好。自上而下的高目標(biāo)，需要自下而上的響應(yīng)。
    做到這點(diǎn)不難，比如事前先講一番激勵(lì)話："咱們公司前景光明，雖然現(xiàn)在規(guī)模還小，但將來(lái)的巨大發(fā)展，大家可以期待。"然后開(kāi)宴會(huì)，一起干杯后就開(kāi)口："今年我想把營(yíng)業(yè)額翻一翻。"這時(shí)身旁必須坐著一位善于揣摩上司心理的家伙，讓他接話；"社長(zhǎng)說(shuō)得對(duì)！干吧！"這時(shí)的氣氛使消極者不好反對(duì)，而且不知不覺(jué)中甚至隨聲附和。高目標(biāo)往往就在全員贊同之下得以通過(guò)。
    經(jīng)營(yíng)也是心理學(xué)。即使低目標(biāo)，若讓"冷水派"先發(fā)言，他們也會(huì)說(shuō)："難，不可能完成。"一旦氣氛消沉，經(jīng)營(yíng)者期望的高目標(biāo)就可能落空。我認(rèn)為：一定要設(shè)定高目標(biāo)，然后向高目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。當(dāng)然目標(biāo)過(guò)高，一年、二年，甚至連續(xù)三年完不成的話，高目標(biāo)就成水中月、鏡中花。其副作用是：今后誰(shuí)也不會(huì)認(rèn)真理會(huì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)了。然而，還是要有比上年高出一截的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。否則不足以激發(fā)員工士氣，公司會(huì)失去活力。
 
   八、燃起昂揚(yáng)的斗志
    經(jīng)營(yíng)需要昂揚(yáng)的斗志，其程度不亞于格斗。脾氣太好，架也沒(méi)吵過(guò)的人，應(yīng)該趁早把社長(zhǎng)的座椅讓給更有斗爭(zhēng)心的人。不管說(shuō)得多么好聽(tīng)，經(jīng)營(yíng)畢竟是弱肉強(qiáng)食，是企業(yè)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)。哪怕只有2～3名員工的小企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者如果缺乏"斗魂"，不能為保護(hù)員工而發(fā)揮昂揚(yáng)的斗志，將必?cái)o(wú)疑。
    所謂斗志，并不是粗野，并不是張揚(yáng)暴力，而是母親保衛(wèi)孩子時(shí)不顧一切的勇氣。投有這種勇氣和氣概，經(jīng)營(yíng)者就不可能得到員工們由衷的信賴(lài)。這種英勇氣概，采自強(qiáng)烈的無(wú)論如何也要保護(hù)企業(yè)、保護(hù)員工的責(zé)任心，這種責(zé)任感使經(jīng)營(yíng)者勇敢而且堅(jiān)定。挑選經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)該只看能力，應(yīng)該把有斗志，就是為了保護(hù)企業(yè)、保護(hù)員工，哪怕粉身碎骨也在所不辭的人，選作經(jīng)營(yíng)者。
 
    九、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，臨事有勇
    為什么需要勇氣？首先，對(duì)事物進(jìn)行判斷時(shí)需要勇氣。以純粹的動(dòng)機(jī)，依據(jù)正確的原則去判斷事物和經(jīng)營(yíng)企業(yè)，照理應(yīng)該不會(huì)發(fā)生問(wèn)題。但實(shí)際上卻會(huì)遭遇各種阻力。比如：要購(gòu)買(mǎi)某塊工廠用地，有時(shí)不得不與當(dāng)?shù)赜杏绊懙恼渭疑踔梁谏鐣?huì)打交道。這時(shí)，堅(jiān)持以正確的原則作為判斷基準(zhǔn)，還是以追求穩(wěn)妥作為判斷基準(zhǔn)，則是考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者是否真有勇氣。
    即使受到威肋、中傷和誹謗，即使面臨損失或?yàn)?zāi)難，仍然毫不退縮、坦然面對(duì)、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決做出對(duì)公司有利的判斷，這就需要真正的勇氣。
    經(jīng)營(yíng)者如果沒(méi)有勇氣、膽小怕事、臨陣退卻，立即會(huì)失去員工的信任。同時(shí)，員工也會(huì)上行下效，不以卑怯為恥，緊要關(guān)頭妥協(xié)退讓?zhuān)瑔适Я?chǎng)。
 
    十、不斷創(chuàng)新、精益求精
    得過(guò)"普利策獎(jiǎng)"的美國(guó)新聞界代表人物戴維特先生，在其所著《下一世紀(jì)》一書(shū)中，有一章開(kāi)頭就引用了我的話："我們接著要做的事，是人們認(rèn)為我們肯定做不成的事。"
    事實(shí)上，京瓷公司過(guò)去做的也是當(dāng)時(shí)人們認(rèn)為做不到的事。開(kāi)發(fā)新型陶瓷，把它作為新型工業(yè)材料，將它發(fā)展成數(shù)兆日元規(guī)模的新興產(chǎn)業(yè)，在此之前，人們覺(jué)得這是不可思議的事。
    充分利用新型陶瓷的優(yōu)良性能，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)出半導(dǎo)體封裝件，促進(jìn)了電腦產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。同時(shí)又開(kāi)發(fā)出人造骨、人造牙根等用于生物體的新產(chǎn)品。開(kāi)拓出一個(gè)精密陶瓷的新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，甚至被譽(yù)為創(chuàng)造了又一個(gè)"新石器時(shí)代"，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)之大不言而喻。
    京瓷為什么如此富有獨(dú)創(chuàng)性？許多日本經(jīng)營(yíng)者把原因歸結(jié)到京瓷的技術(shù)開(kāi)發(fā)力上。對(duì)照自己，他們會(huì)說(shuō)："我們公司缺乏那樣的技術(shù)，無(wú)法發(fā)展也是不得已的事。"
    我認(rèn)為這種觀點(diǎn)站不住腳。沒(méi)有哪一家公司天生就有杰出的技術(shù)，先進(jìn)技術(shù)不是從天上掉下來(lái)的。琢磨鉆研，精益求精，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，今天勝于昨天，明天超過(guò)今天，天天進(jìn)步，日積月累，從中才能產(chǎn)生獨(dú)創(chuàng)性的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)。
    "不可每天以同樣的方法重復(fù)同樣的作業(yè)，要不斷有所創(chuàng)新。"如果把這句話作為公司方針，明確地提出來(lái)，而且經(jīng)營(yíng)者要率先做出榜樣。這樣經(jīng)過(guò)3～4年，企業(yè)就會(huì)有獨(dú)創(chuàng)性，就能進(jìn)行卓有成效的技術(shù)開(kāi)發(fā)。
    不是以現(xiàn)有的能力決定將來(lái)能做什么，而是現(xiàn)在就定一個(gè)現(xiàn)有能力達(dá)不到的高目標(biāo)，并決定在將來(lái)某個(gè)時(shí)點(diǎn)達(dá)成它。現(xiàn)在做不成的事，今后無(wú)論如何也要把它做成！有這種強(qiáng)烈的使命感，才可能開(kāi)辟一個(gè)新時(shí)代。
 
    十一、抱同情心，誠(chéng)實(shí)待人
    這里所說(shuō)的同情心，又可稱(chēng)作"利他"之心。不只是考慮自身的利益，也要考慮對(duì)方的利益，必要時(shí)，即使付出自我犧牲，也要為對(duì)方盡力。這種美好的心靈，我認(rèn)為即使在商業(yè)世界里，也是最重要的。
    但是許多人認(rèn)為："同情"、"利他"這類(lèi)說(shuō)法，在弱肉強(qiáng)食的商業(yè)社會(huì)，事實(shí)上很難推行。但事實(shí)并非如此。
    京瓷在美國(guó)有一家生產(chǎn)電子零部件的子公司，名叫AVX公司。1989年時(shí)，AVX公司在電容器領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位。為了把京瓷發(fā)展成綜合性的電子零部件公司，我向AVX公司的董事長(zhǎng)提出了收購(gòu)該公司的要求。
    這位董事長(zhǎng)爽快地答應(yīng)了。收購(gòu)采取了"股票交換"的方式。我們決定把當(dāng)時(shí)紐約證券交易所價(jià)格交易20美元左右的AVX股票高評(píng)50%，即評(píng)估為30美元，與在同一交易所上市的、時(shí)值82美元的京瓷股票進(jìn)行交換。但對(duì)方董事長(zhǎng)立即提出30美元的價(jià)格仍然偏低，要求再增加，希望以32美元成交。當(dāng)時(shí)我們京瓷的美國(guó)公司的社長(zhǎng)以及律師都表示強(qiáng)烈反對(duì)，他們認(rèn)為輕易答應(yīng)這類(lèi)要求，在今后的交涉中對(duì)方會(huì)得寸進(jìn)尺，對(duì)京瓷不利。但我認(rèn)為這位董事長(zhǎng)要對(duì)他的股東負(fù)責(zé)，他的要求應(yīng)予理解，于是同意了對(duì)方的要求。然而，當(dāng)雙方股票正要實(shí)行交割時(shí)，紐約證交所道瓊斯指數(shù)大幅下跌，京瓷股票也跌了10美元，變成了72美元?？吹竭@種情況，對(duì)方董事長(zhǎng)又提出要求，把原定的82對(duì)32的交換條件改為72對(duì)32。
    通常的看法，如果是因?yàn)榫┐蓸I(yè)績(jī)下降引起股票下滑，當(dāng)然京瓷應(yīng)該負(fù)責(zé)，現(xiàn)在是股市全盤(pán)下跌，改變交換比率完全沒(méi)有必要。但是，我還是再次接受了不利的變更條件。這既不是出于什么算計(jì)，也不是感情用事。收購(gòu)合并是兩種文化完全不同的企業(yè)合二為一，是企業(yè)與企業(yè)結(jié)婚，應(yīng)該最大限度為對(duì)方考慮。收購(gòu)之后，京瓷股票一路上揚(yáng)，AVX公司的股東獲利豐厚，他們的喜悅之情感染了公司員工。一般而言，被收購(gòu)公司的員工對(duì)收購(gòu)公司總是抱有抵觸和不滿，但AVX的員工們卻因?yàn)榫┐山舆B的高姿態(tài)，一開(kāi)始就能友好交流，而且很自然地接受了京瓷的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。也使得收購(gòu)后的AVX公司繼續(xù)成長(zhǎng)，不到五年，叉在紐約證交所再次上市。在再上市過(guò)程中，京瓷通過(guò)出售股票獲得了豐厚的回報(bào)。
    10年以前，許多日本公司收購(gòu)了美國(guó)公司，但像京瓷收購(gòu)AVX公司這樣成功的案例幾乎沒(méi)有。我認(rèn)為，他們的失敗和AVX公司的成功之間最大的差距在于，只考慮自己的利害得失還是要真正地為對(duì)方著想。這種"心的差異"帶來(lái)了不同的結(jié)果。
 
    十二、樂(lè)觀向上，不失誠(chéng)摯之心
    不管處于何種逆境，經(jīng)營(yíng)者必須始終保持開(kāi)朗、向前看的態(tài)度，這已成為我的信念。既然從事了經(jīng)營(yíng)，就不要害怕各種經(jīng)營(yíng)課題接踵而來(lái)。而且問(wèn)題越是困難，越是不能失去理想和希望。
    為各種經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題所糾纏，卻能頂住壓力，堅(jiān)韌不拔，這樣的經(jīng)營(yíng)者身上似乎透出一種"悲壯感"。因?yàn)槲艺劦搅藞?jiān)強(qiáng)的意志和"斗魂"，有人或許認(rèn)為經(jīng)營(yíng)一定是苦差使，一定充滿"悲壯感"。恰恰相反，正因?yàn)榻?jīng)營(yíng)需要激烈的斗魂和不屈的意志，所以經(jīng)營(yíng)者必須同時(shí)保持開(kāi)朗的心態(tài)。一味緊張，有張無(wú)弛，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)就很難堅(jiān)持。
    一方面是"必須苦干"的決心，另方面是"必將成功"的確信。以樂(lè)觀態(tài)度面對(duì)困難和逆境，乃是人生成功的鐵則，是經(jīng)營(yíng)者的生存智慧。比如：有病時(shí)堅(jiān)信必能康復(fù)，于是好好養(yǎng)生。比如：資金周轉(zhuǎn)困難，很傷腦筋，但堅(jiān)信只要努力，總有辦法解決，于是就更加努力去解決。只要努力堅(jiān)持，事態(tài)一定會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。從長(zhǎng)時(shí)看，樂(lè)觀向上，積極努力，必會(huì)有好報(bào)。因?yàn)樽匀唤绫緛?lái)就這樣，這個(gè)世界本來(lái)就如此。
     我把上述人生態(tài)度和工作態(tài)度稱(chēng)為"與宇宙的意志相協(xié)調(diào)"。同情之心，謙虛之心，感激之心，實(shí)事求是之心，抱著這樣美好的心，又堅(jiān)持踏實(shí)努力的人，他們必將時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，幸運(yùn)一定會(huì)關(guān)照他們。