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葉厚兵:SPIN銷售的143個(gè)典型問(wèn)題
2016-01-20 40818
背景性問(wèn)題:

1、馬上就是年底了,咱們公司是否有------這方面的計(jì)劃呢?

2、咱們公司中高層管理者有多少人?

3、咱們今年主要做的是哪些方面?明年有何打算?

4、咱們公司的計(jì)劃需要通過(guò)什么部門的審核和什么樣的流程?

5、您認(rèn)為咱們公司目前需要迫切解決的問(wèn)題是什么?

6、咱們公司進(jìn)行什么方式考核?培訓(xùn)考核在考核中占的比例是多少?

7、您這些年最大的收獲是什么呀?

8、您的企業(yè)發(fā)展這么久,現(xiàn)在處在什么階段呀?

9、您家人現(xiàn)在都在身邊嗎?業(yè)余時(shí)間都做什么?

10、您的孩子多大了,是不是工作了?

11、您平時(shí)喜歡玩什么?有什么愛(ài)好?

12、針對(duì)女老板:您很年青啊,如何保養(yǎng)的?

13、項(xiàng)目預(yù)算的金額?

14、希望合作伙伴選擇怎樣的背景和層次?

15、這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃幾年完成,周期多長(zhǎng)?

16、哪幾方面是評(píng)標(biāo)的主要依據(jù)?

17、請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得我們公司的產(chǎn)品同其他公司相比有何差異?

18、希望使用什么樣的產(chǎn)品?

19、使用過(guò)同類其他產(chǎn)品嗎?效果怎樣?

20、最看重、最希望這種產(chǎn)品的功能?

21、公司對(duì)你使用這種產(chǎn)品的要求?

22、請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得有其他比我們更好的產(chǎn)品更適合你嗎?

23、他們的產(chǎn)品哪方面的功能比我們的更好?

24、這么多的技術(shù)指標(biāo)中哪點(diǎn)是最重要的?

25、所擁有的資源量多大?

26、請(qǐng)問(wèn)您,貴公司對(duì)產(chǎn)品的最終驗(yàn)收會(huì)請(qǐng)哪些機(jī)構(gòu)進(jìn)行把關(guān)?

27、我們產(chǎn)品在你這個(gè)項(xiàng)目要求中有什么地方的功能需要改進(jìn),增加?

28、你覺(jué)的同類產(chǎn)品各有什么優(yōu)缺點(diǎn)?

29、這次采購(gòu)你們最希望產(chǎn)品有什么特點(diǎn),你認(rèn)為所有廠家對(duì)這個(gè)特點(diǎn)滿足程度如何?

30、對(duì)方公司和你們公司高層哪幾個(gè)人關(guān)系如何?有無(wú)背景?

31、按照你的判斷,決策者對(duì)另外幾家公司有什么看法,主管技術(shù)的對(duì)另幾家公司看法如何?

32、你們的預(yù)算有多少呢?

33、產(chǎn)品需要什么樣的功能?

34、關(guān)于價(jià)格方面您的理想價(jià)位?

35、您認(rèn)為他們的服務(wù)有我們好嗎?

36、您了解我們非常成功的案例嗎?

 

   難點(diǎn)性問(wèn)題

37、現(xiàn)在忙嗎?導(dǎo)致您現(xiàn)在這么忙的原因是什么?

38、是否想提升銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?您有沒(méi)有好的解決方案?

39、您在管理中遇到的最大困惑是什么?

40、您企業(yè)的員工流失率這么大,您是怎么解決的?

41、您的銷售目標(biāo)完成了嗎?

42、您的一些新的策略和方案是不是經(jīng)常貫徹不到位?

43、您的工作會(huì)得到老板的認(rèn)可和員工的理解嗎?

44、公司的績(jī)效管理能做得很合理嗎?

45、您公司的部門與部門之間是否能夠協(xié)調(diào)合作?

46、公司的整體銷售技能水平怎么樣?

47、中層管理者的管理技能怎么樣?

48、您覺(jué)得以前參加培訓(xùn)后的效果怎么樣?主要原因是什么?

49、公司有沒(méi)有統(tǒng)一的文化和共同的價(jià)值觀呢?

50、您認(rèn)為您現(xiàn)在最大的困惑是什么?

51、制約公司目前發(fā)展的因素有哪些?

52、回顧一年,哪段時(shí)期是您最難忘的?能跟我描繪一下嗎?

53、有很多管理者有許多頭疼的問(wèn)題在我們的培訓(xùn)中受到啟發(fā)并得以解決,您有哪些頭疼的問(wèn)題,可以跟我聊一下嗎?

54、公司年初的目標(biāo)完成了嗎?提高了多少?如果沒(méi)能達(dá)成原因是什么呢?

55、不知道您是否有時(shí)感覺(jué)中層和高層溝通不暢呢?

56、假如您公司下季度的業(yè)績(jī)翻一番,您覺(jué)得可能嗎?還需要哪些條件?

57、您覺(jué)得最近員工士氣高嗎?為什么?

58、公司的目標(biāo)與遠(yuǎn)景,您的員工都清楚嗎?

59、如果您下達(dá)一個(gè)命令,您需要多長(zhǎng)時(shí)間讓您的每一個(gè)員工都知道,都理解?

60、您認(rèn)為您業(yè)績(jī)最好的員工與業(yè)績(jī)最不理想的員工差別在哪?

61、您認(rèn)為能力重要還是忠誠(chéng)重要?

62、你認(rèn)為人才是培養(yǎng)出來(lái)的還是挖回來(lái)的?

63、您是否遇到過(guò)很有個(gè)性的老板,您是怎么處理與他們的關(guān)系的?

64、聽(tīng)說(shuō)您公司培訓(xùn)做得很好,我想請(qǐng)教一下您都是如何做的?

65、您認(rèn)為您在這份工作中還想了解那些知識(shí)呢?

66、員工是否對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)有意見(jiàn)?

67、某公司XX系統(tǒng)用起來(lái)感覺(jué)效率較慢,投入產(chǎn)出不合理,您這里怎樣?

68、最近政府下了個(gè)文件,XX將成為主流,您怎么看這個(gè)問(wèn)題?

69、最近我們這個(gè)行業(yè),XX出現(xiàn)有較多不大方便的地方,您知道嗎?

70、生產(chǎn)情況是否滿意?

71、如果生產(chǎn)發(fā)生緊張,你們會(huì)有延遲交貨嗎?在這種情況下,會(huì)考慮增加設(shè)備嗎?

72、您覺(jué)得怎樣才能降低你現(xiàn)有的成本,提高您公司產(chǎn)品的市場(chǎng)分額?

73、您現(xiàn)在感到最困惑的最煩惱的問(wèn)題是什么?

74、您覺(jué)得公司銷售業(yè)績(jī)上不去,主要問(wèn)題在哪里呢?

75、比較突出的是哪一塊不順手?

76、與我公司合作這些年能否提出哪些需要我們公司改進(jìn)的地方?怎樣更能促進(jìn)我們之間的進(jìn)一步合作?

77、目前的信息系統(tǒng)對(duì)您的決策起到什么支持作用?

78、你對(duì)目前的供應(yīng)商進(jìn)貨渠道有什么不滿意的地方?

79、對(duì)今年利潤(rùn)滿意嗎?對(duì)成本控制有哪些要求?

80、現(xiàn)有的產(chǎn)品給您帶來(lái)哪些利潤(rùn)?

81、您認(rèn)為對(duì)管理一家公司感覺(jué)最麻煩的是什么?

82、現(xiàn)有系統(tǒng)是否對(duì)工作帶來(lái)不便?

83、現(xiàn)有X產(chǎn)品使用起來(lái)方便性怎么樣?

84、我們公司某產(chǎn)品是有X優(yōu)勢(shì),你有何看法?

85、我們的產(chǎn)品您有什么不滿意的地方嗎?

86、您對(duì)現(xiàn)有的工作條件是否滿意?

87、現(xiàn)有系統(tǒng)哪些方面浪費(fèi)你的勞動(dòng)力及時(shí)間?

88、對(duì)于服務(wù)這一塊您有困惑嗎?

89、你是否關(guān)注新系統(tǒng)的各項(xiàng)性能的指標(biāo)?

90、舊系統(tǒng)對(duì)比有何優(yōu)缺點(diǎn)?

91、其他公司現(xiàn)在系統(tǒng)X環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題,您這里有嗎?

92、我們公司X產(chǎn)品能提高X環(huán)節(jié)性能,不知你們這方面目前怎樣?

93、您知道公司現(xiàn)有哪個(gè)方面反應(yīng)問(wèn)題較多?

94、您們公司X系統(tǒng)不知道運(yùn)行情況怎么樣?

95、如果我們對(duì)XX產(chǎn)品整改您將如何對(duì)待?

96、現(xiàn)有系統(tǒng)的工作效率如何?

97、在工程技術(shù)方面還有哪些不完善的地方嗎?

98、最近有比較棘手的事嗎?

99、對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品,或系統(tǒng)你覺(jué)得有哪些不足?

100、公司是否有購(gòu)買新系統(tǒng)的打算?

101、您知道公司現(xiàn)在哪些方面反應(yīng)問(wèn)題較多?

102、你們公司X系統(tǒng)不知道運(yùn)行情況怎么樣?

103、公司職員對(duì)目前狀況有何抱怨及意見(jiàn)?

104、你怎么看待我們這兩家競(jìng)爭(zhēng)公司?

    暗示性問(wèn)題

105、遇到困難時(shí),如果您的員工都不說(shuō)“不可能”三個(gè)字,你覺(jué)得這樣的員工好管理一些呢?

106、學(xué)習(xí)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)很重要的因素,您是這么認(rèn)為的嗎?

107、我已經(jīng)開(kāi)始全力以赴為您服務(wù)了,您認(rèn)為我們距離合作還有多久?

108、您認(rèn)為您的員工是不是也很希望不斷學(xué)習(xí)和提升自己呢?

109、這些問(wèn)題會(huì)對(duì)您公司的發(fā)展產(chǎn)生哪些影響?

110、這些問(wèn)題的存在會(huì)不會(huì)影響到您公司的效率?

111、這些問(wèn)題會(huì)不會(huì)影響到公司的利潤(rùn),組織架構(gòu)?

112、這些問(wèn)題的存在是否會(huì)影響到公司品牌?

113、同行業(yè)的公司中是否也存在同類問(wèn)題?

114、我們的合作是非常符合公司發(fā)展要求的,您認(rèn)為呢?

115、我們的合作已經(jīng)給您的技術(shù)上帶來(lái)了革新,您認(rèn)為呢?

116、這些問(wèn)題的存在是否對(duì)您的工作及利益產(chǎn)生了影響?

117、這些問(wèn)題的存在是否影響到了您的使用?

118、根據(jù)您對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查,您的買家主要尋求是哪種品牌價(jià)位的相關(guān)產(chǎn)品?

119、這些問(wèn)題會(huì)對(duì)您自身產(chǎn)生哪些問(wèn)題?

120、改變后您的客戶對(duì)你們的評(píng)價(jià)會(huì)有什么改變?

121、這些問(wèn)題對(duì)你造成的障礙主要是什么?

122、這些問(wèn)題對(duì)你的工作造成了多大的影響?

123、你認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?

  需求效益性問(wèn)題

124、信您今天的決定一定會(huì)有助于您企業(yè)的發(fā)展,對(duì)嗎?

125、看得出您是一個(gè)非常愛(ài)學(xué)習(xí)的人,我們的課程一定會(huì)適合你,您說(shuō)是嗎?

126、您看這次項(xiàng)目還要走什么流程?

127、您看您競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都成為我的會(huì)員了,如果您沒(méi)有參加后果會(huì)如何?

128、說(shuō)實(shí)話,您是一個(gè)思想非常超前的企業(yè)家,您看您選擇哪類方案?

129、您看500強(qiáng)企業(yè)都接受過(guò)的培訓(xùn),我們公司引入會(huì)有什么好處?

130、您傾向于哪幾種方法,為什么?

131、實(shí)施后效率增加了多少?

132、改變后您的客戶對(duì)你們的評(píng)價(jià)會(huì)有什么改變?

133、在你們所接觸的供應(yīng)商中間,哪一家的產(chǎn)品更適合你們?為什么?

134、你們希望達(dá)到什么樣的售后服務(wù)?

135、你們的預(yù)算有多少呢?

136、產(chǎn)品需要什么樣的功能?

137、你覺(jué)得用這樣的成本能解決您現(xiàn)在的問(wèn)題是不是一件很令人愉快的事呢!

138、難道你不認(rèn)為使用我們公司的產(chǎn)品能提升你們公司的形象嗎?

139、準(zhǔn)備用什么樣的方法來(lái)解決你現(xiàn)在的問(wèn)題?

140、如果這個(gè)問(wèn)題這樣解決…,你認(rèn)為怎么樣?

141、你認(rèn)為我們應(yīng)該怎樣配合你來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?

142、這些問(wèn)題可以幫助你的流程更規(guī)范嗎?

143、你認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?

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