【課程大綱】
■ 課程對象：中基層管理
■ 課程時長：1~2天
■ 課程背景：
為什么8090后員工的管理，被特殊地提出來？
為什么把管理6070后員工的方法用在8090后身上屢屢受挫？
為什么8090后員工還經(jīng)常抱怨領(lǐng)導不理解他們？
到底發(fā)生了什么，令到8090后的團隊的管理，如此艱難？
8090后是特殊的一代，因為他們的成長背景，讓這一代人與6070后相比，呈現(xiàn)出不一樣的特質(zhì)，他們的個性十足的彰顯，有時顯得很難管理。
而現(xiàn)實工作中，他們的領(lǐng)導又多半是6070后，中國的重大變革之前出生的一群人，很自然地形成了代溝，給管理帶來了困境。
面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得借鑒。
華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)對8090后員工的管理越來越被重視，《8090后員工管理》的培訓，已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)近年來的重點培訓項目，在這些企業(yè)中，稱之為“管理者必修項目”。
■ 課程收益：
讓中基層管理人員
1、理解8090后員工的出生背景和成長環(huán)境
2、在心理上，認同、接納8090后與自己的差異
3、 從而欣賞、引導、發(fā)揮8090后的能力
4、 提升與8090后員工的溝通能力
5、學會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的8090后人力資源，優(yōu)化配置
6、提高培育8090后員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
7、提升激勵8090后員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
8、提升個人的領(lǐng)導力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)8090后，支持公司實現(xiàn)整體目標
■ 課程特色：
知識講授＋思想引導+個人分享+小組討論＋活動體驗＋案例分析
■ 課程內(nèi)容：
第一章：8090后員工的現(xiàn)狀
一、 8090后員工的現(xiàn)狀
【案例】富士康跳樓事件
二、 8090后對企業(yè)需求的了解
三、社會對8090后員工的負面評價
四、8090后員工管理的研究背景與研究目的
【問題】 不是我不明白，是這世界變化快，70后、80后與90后究竟有哪些區(qū)別？
五、70、80、90年代對比分析
1、70年代的管理模式與新文化沖突特征
2、80年代：價值觀差異的起點與分水嶺
3、90年代：非主流將影響主流

第二章：8090后員工特質(zhì)分析
一、8090后群體的環(huán)境現(xiàn)狀
1、8090后群體的家庭環(huán)境
2、思想意識形態(tài)
3、價值觀與行為特征
4、職場特征
二、8090后的特質(zhì)分析
1、8090后的素質(zhì)分析
2、8090后的能力分析
【案例】騰訊的青年研發(fā)團隊
3、8090后的思維分析
【案例】藝校女生秀割腕自殘照
4、8090后的心理分析
【案例】90后網(wǎng)絡(luò)炫富女

第三章：8090后管理者心智修煉
【問題】8090后能擔起重任嗎？
一、管理80/90后員工遇到的困境分析
1、無責任意識引起的擔憂
【案例】大材小用
2、為何勞模失去光彩，明星成為偶像
【案例】忙碌讓生活變得無趣
3、草莓族的職場見聞
（1）何謂草莓族
（2）草莓族的特性
【案例】妙齡女醫(yī)生不堪壓力注射農(nóng)藥自殺
【研討】8090后是不是洪水猛獸
二、8090后員工心目中理想上司要素
1、主管應(yīng)有的心態(tài)
【案例】你要學會包容我
2、主管應(yīng)有的角色扮演
【典故】吳起吮傷
3、理想上司7要素
4、修煉3Q與塑造對員工的影響力
【案例】德性與慣性
【案例】積分制度
三、決定8090后員工工作滿意度的因素
1、個體原因；
2、工作原因；
3、環(huán)境因素；

第四章：如何領(lǐng)導8090后員工
一、過往管理模式的失效
【案例】富士康巨無霸式內(nèi)遷死結(jié)，粗暴管理逼走大量員工
二、管理人員應(yīng)具備的三個要求
1、德 -- 德行、品德
2、法 -- 規(guī)章制度
3、術(shù) -- 領(lǐng)導藝術(shù)
三、成功管理8090后員工的6個關(guān)鍵
1、目標引領(lǐng)
2、心態(tài)輔導
3、情感關(guān)懷
4、制度保證
5、利益調(diào)節(jié)
6、文化熏陶
四、五類員工管理應(yīng)對方法
1、脾氣暴躁的員工
2、平庸的員工
3、愛找碴兒的員工
4、功高蓋主的員工
5、問題員工的淘汰

第五章：如何激勵8090后員工
一、基礎(chǔ)管理如何提高影響力
1、德服
2、才服
3、力服
二、營造激勵的文化
1、營造良好的環(huán)境與氛圍——蓬生麻中，不扶自直
2、領(lǐng)導者嚴格自律的示范效應(yīng) ——其身正，不令而從
【案例】分蘋果的啟示
三、激勵理論
1、8090后員工激勵原理
2、馬斯洛的需求理論
3、8090后激勵三需求理論
（1）成就感需求
（2）權(quán)力需求
（3）歸屬需求
【案例】無“總”管理家味濃
【案例】如何激勵你的員工
四、8090后員工激勵系統(tǒng)
1、責任系統(tǒng)
2、行為系統(tǒng)
3、反饋系統(tǒng)
4、認可系統(tǒng)
四、管理容易犯錯的6種激勵方式
1、忽略平均主義
2、“公正主義”
3、激勵不及時
4、激勵不具體
5、不用負激勵
6、負激勵錯誤
六、8090后員工激勵
1、普通職員的激勵
2、群體的激勵
3、缺乏、錯誤激勵的后果
【案例】《亮劍》中的團隊激勵
七、14種精神激勵的技巧
1、精神激勵的原則
2、14種精神激勵技巧
八、幫助8090后員工做好生涯規(guī)劃
1、職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
2、職業(yè)生涯的階段劃分
3、職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖
4、個人的職業(yè)生涯規(guī)劃
5、8090后員工的職業(yè)生涯通路
【案例】富士康的晉升之路
九、留住8090后員工的6種策略
1、建立“防御性關(guān)懷機制”；
2、建立師徒裙帶關(guān)系；
3、引進校企合作培育制度；
4、向標桿企業(yè)學習；
5、建立激勵分配利益機制；
6、建立EAP關(guān)懷機制。

第六章：如何溝通8090后員工
【討論】你在跟部屬溝通時通常容易出哪些問題？
一、溝通過程圖解
二、80、90后的溝通要求
三、溝通策略的分析運用
1、當下自我的心態(tài)（分三種）：
（1）P---教導概念（父母因素 Parent）
（2）A---思考概念（成人因素 Adult）
（3）C---求知概念（兒童因素Children）
2、三種心態(tài)的說話特征
（1）P--教導概念的說話特征
（2）A--思考概念的說話特征
（3）C--求知概念的說話特征
【小組討論】用P、A、C因素如何回答？
四、與不同性格類型的8090后員工溝通
1、與活潑型的8090后溝通
2、與力量型的8090后溝通
3、與和平型的8090后溝通
4、與完美型的8090后溝通
五、贏得合作的談話技巧
1、用建議代替直言
2、提問題代替批評
3、讓對方說出期望
4、訴求共同的利益
六、批評部屬的技巧
1、漢堡責備法
2、批評部屬七不要
一首詩：《寫給自認為成熟的8090后》
結(jié)束語：未來不是夢，太陽仍會升起……
        務(wù)實管理下屬，從現(xiàn)在做起……