有機構(gòu)約我為企業(yè)的中層管理者講流程管理，我說企業(yè)老板或負責(zé)人參加不？回答說不參加，并且告訴我這是企業(yè)中層管理者能力提升系列課程之一。我說那我講不了。對方感到很驚訝：您可是流程管理的權(quán)威之一哦，也是大師級的人物了，講流程管理對您還不是小菜一碟？
我說，我啥也不是。正是因為我對流程管理有研究，我才不愿意浪費時間、糊弄員工。對企業(yè)負責(zé)人不重視不參加的流程管理內(nèi)訓(xùn)課我一概不講！同時，我也告訴他，如果我去這樣的企業(yè)講流程管理，不但幫助不了中層管理者提高管理能力，相反還可能造成管理混亂！
對方更加驚詫了：這怎么可能呢？
完全可能！因為流程管理是組織改善技術(shù)，而非個人技能。一個組織、一個企業(yè)，如果它的負責(zé)人對此沒有足夠清醒的認識，沒有從觀念上接受它，其組織成員想要開展流程管理無異于在封建統(tǒng)治下搞民主選舉，你是想讓下屬掉腦袋還是想讓員工丟飯碗？
沒有這么嚴重吧？機構(gòu)朋友開始半信半疑。
中國企業(yè)，除了少數(shù)流程再造成功者之外，目前普遍實行的等級管理，往好里說是科層管理，往壞里講是封建制管理——條塊分割，部門（諸侯）各自為政。與之配套的是根深蒂固的等級觀念、是封建思想極其濃厚的老板文化占據(jù)主導(dǎo)地位。在這樣一個文化氛圍里講流程管理，就是在一潭死水中投放炸彈，平衡是被打破了，可是在水潭邊畫地為牢或站或坐的人們就會被炸藥炸死炸傷。因為流程管理的理念與我們傳統(tǒng)的等級觀念格格不入，完全可以說是對立的或反動的！假如企業(yè)中層管理者聽了我的課，并且都接受了，他們豈不是要造企業(yè)的反、造老板的反？流程管理主張員工關(guān)系平等原則，一切用流程思考、一切讓流程說話、一切按流程辦事——這不免要挑戰(zhàn)等級制度、挑戰(zhàn)上司權(quán)威、改變企業(yè)原有的運作方式。對此毫無思想準(zhǔn)備的企業(yè)負責(zé)人他會如何應(yīng)對呢？他對自己不了解的管理理念或管理方法支持的可能性又有多大呢？如果中層管理者的認識上來了，而企業(yè)負責(zé)人卻沒有認識或知之甚少，這是不是會造成矛盾和沖突呢？中層管理者都知道有這么先進的管理理念和方法，而企業(yè)卻不能開展或?qū)嵤?，是不是會讓他們感到傷心、失望呢?nbsp;
您都沒有去講，怎么知道對中層管理者有害無益？機構(gòu)朋友仍然不相信我所說是真。
我當(dāng)然講過，而且還是給國內(nèi)知名的企業(yè)講課。他們也讓我給中層管理者講流程管理。由于企業(yè)規(guī)模大，聽課員工多，他們在二個月時間內(nèi)安排了我三次課?？墒俏以谥v完第一次之后就主動對人力資源部培訓(xùn)主管說：如果下兩場，你們企業(yè)負責(zé)人不來參加，就不要安排我再講了。我可不想做“上課激動回去一動不動”的無聊事。后來我沒有再去浪費時間。因為第一天的課學(xué)員反映太好了，他們以長時間熱烈的掌聲回報我給他們現(xiàn)場優(yōu)化的流程圖！可是，我一句話，就讓他們轉(zhuǎn)喜為悲：你們別高興的太早！任何流程的優(yōu)化沒有企業(yè)負責(zé)人審批簽字都是無效的。那最多只能算我張國祥老師一個局外人的建議而已，離你們正式執(zhí)行還差得太遠！
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