1961年4月12日,前蘇聯(lián)宇航員加加林乘坐4.75噸重的“東方l號(hào)”航天飛船進(jìn)入太空邀游了89分鐘,成為世界上第一位進(jìn)入太空的宇航員。他為什么能夠從20多名宇航員中脫穎而出?
原來(lái),在確定人選前一個(gè)星期,航天飛船的主設(shè)計(jì)師羅廖夫發(fā)現(xiàn),在進(jìn)入飛船前,只有加加林一個(gè)人脫下鞋子,只穿襪子進(jìn)入座艙。就是這個(gè)細(xì)小的舉動(dòng)一下子贏得了羅廖夫的好感,他感到這個(gè)27歲的青年既懂規(guī)矩,又如此珍愛(ài)他為之傾注心血的飛船,于是決定讓加加林執(zhí)行人類首次太空飛行的神圣使命。加加林通過(guò)一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié),表現(xiàn)了他珍愛(ài)他人勞動(dòng)成果的修養(yǎng)和素質(zhì),也使他成為遨游太空的導(dǎo)師。
我也看到過(guò)一個(gè)相反的例子:北京某外資企業(yè)招工,報(bào)酬豐厚,要求嚴(yán)格。一些高學(xué)歷的年輕人過(guò)五關(guān)斬六將,幾乎就要如愿以償了。最后一關(guān)是總經(jīng)理面試。在到了面試時(shí)間之后,總經(jīng)理突然說(shuō):“我有點(diǎn)急事,請(qǐng)等我10分鐘?!笨偨?jīng)理走后,躊躇滿志的年輕人們圍住了老板的大辦公桌,你翻看文件,我看來(lái)信,沒(méi)一人閑著。10分鐘后,總經(jīng)理回來(lái)了,宣布說(shuō):“面試已經(jīng)結(jié)束,很遺憾,你們都沒(méi)有被錄取?!蹦贻p人驚惑不已:“面試還沒(méi)開始呢!”總經(jīng)理說(shuō):“我不在期間,你們的表現(xiàn)就是面試。本公司不能錄取隨便翻閱領(lǐng)導(dǎo)人文件的人?!蹦贻p人全傻了。
細(xì)節(jié)最能反映出一個(gè)人的修養(yǎng)。加加林脫襪子的舉動(dòng),體現(xiàn)了他對(duì)別人勞動(dòng)成果的尊重;而未經(jīng)允許即翻看經(jīng)理文件的年輕人,甚至缺乏基本的禮貌。
細(xì)節(jié)的成功看似偶然,實(shí)則孕育著成功的必然。就像浪花顯示了大海的美麗,但必須依托于大海而不能獨(dú)立存在一樣。小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美。——戴維·帕卡德(惠普創(chuàng)始人)