哈佛商學(xué)院教授琳達(dá).希爾指出，每個(gè)管理者都要做到“管好自己，管好公司人脈，管好團(tuán)隊(duì)”。這“三要?jiǎng)?wù)”囊括了管理者在進(jìn)步路上所需掌握的關(guān)鍵能力。
管理學(xué)上有一個(gè)著名的“彼得原理”：在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位?！氨说迷怼焙臀覀兤饺账苡^察到的現(xiàn)實(shí)大致比較吻合：大多數(shù)管理者在經(jīng)過(guò)一定的職業(yè)發(fā)展之后，就停滯不前了，既沒(méi)有盡其能，也沒(méi)有盡其責(zé)。有人把這種現(xiàn)象歸結(jié)于管理者驕傲自滿(mǎn)，或者公司政治導(dǎo)致的“玻璃天花板”。真是這樣么？
哈佛商學(xué)院教授琳達(dá).希爾研究發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)組織中，總是只有幾個(gè)特別優(yōu)秀的，還有一些比較能干的，大多數(shù)表現(xiàn)平平，少數(shù)水平不怎么樣的，以及幾個(gè)糟糕透頂?shù)摹ｋm然大多數(shù)經(jīng)理人都心存善念、頭腦敏捷、有所建樹(shù)，但只有少數(shù)人功成名就，大多數(shù)人都半途而廢，不能充分發(fā)揮才能。除了外在原因之外，最重要的是，這些人沒(méi)有在自身上花功夫。
首先，經(jīng)理人往往低估了持續(xù)成長(zhǎng)和進(jìn)步所需的時(shí)間和努力。成為一個(gè)卓越的管理者，必須經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的自我修煉的征程，其時(shí)間之久超出大多數(shù)人的想象。卓越經(jīng)理人必須要學(xué)會(huì)自我開(kāi)發(fā)，從自身的親身體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，而不只是參加一些培訓(xùn)。這些經(jīng)理人要理解追求卓越的漫漫長(zhǎng)路，這樣才能不斷精進(jìn)，而不是過(guò)早地停止前進(jìn)，放棄夢(mèng)想。
究其本質(zhì)，管理就是要對(duì)一群人的績(jī)效負(fù)責(zé)。體現(xiàn)在行動(dòng)上，則是要發(fā)揮管理者的影響力，讓每個(gè)人都創(chuàng)造佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。為了影響他人，不僅要改變對(duì)方的行為，還要能改變他們行為背后的驅(qū)動(dòng)力。琳達(dá).希爾給出的建議是：每個(gè)管理者都要做到“管好自己，管好公司人脈，管好團(tuán)隊(duì)”。這“三要?jiǎng)?wù)”囊括了管理者在進(jìn)步路上所需掌握的關(guān)鍵能力。
作為管理者，首先是要管理好自己。你的為人，你的想法和感受，你用什么信念和價(jià)值觀指引自己的行動(dòng)，特別是你如何與人交往，都會(huì)影響到他人。要想獲得正面影響，你就必須培育他人對(duì)你的信任。這種信任由兩部分組成：一是對(duì)你能力的信賴(lài)（你知道要做什么以及如何去做），二是對(duì)你品行的信賴(lài)（你的動(dòng)機(jī)純正，而且希望自己的下屬業(yè)績(jī)優(yōu)異）。
管理者也要管好公司人脈。任何組織都逃不開(kāi)“公司政治”，因?yàn)橛蟹止ぞ陀胁町?，有依存就有合作，資源稀缺就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。管理者必須學(xué)會(huì)面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，而不是選擇逃避。為此，管理者必須秉持誠(chéng)心和善意，積極在組織中創(chuàng)造各種有益于成功的條件，建立廣泛的人際關(guān)系，并悉心加以維護(hù)，這樣就能影響那些不歸自己管理的人，以獲得他們的支持。
最關(guān)鍵的，管理者要學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)。由個(gè)人組成一群人與真正的團(tuán)隊(duì)是有差別的，因此管理團(tuán)隊(duì)也不僅僅是管理人。真正的團(tuán)隊(duì)各成員會(huì)相互協(xié)同，彼此負(fù)責(zé)，大家有共同的使命，也有為實(shí)現(xiàn)這一使命而制訂的具體目標(biāo)和計(jì)劃。有成效的管理者應(yīng)該將所有下屬作為整體來(lái)管理，通過(guò)團(tuán)隊(duì)去影響他們的個(gè)人行為，但在也要針對(duì)個(gè)人特點(diǎn)給予他們想要的關(guān)注。
這三種能力不是互不相干的，而是緊密結(jié)合，相互依存。比如說(shuō)，要建立運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的團(tuán)隊(duì)，就必須給予團(tuán)隊(duì)成員所需的個(gè)別關(guān)注，就必須培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。要建立穩(wěn)固的人脈，就必須提出一個(gè)有感召力的團(tuán)隊(duì)使命，并輔以清晰的目標(biāo)和計(jì)劃。要管理好團(tuán)隊(duì)，還必須讓所有人都信任你，而這又離不開(kāi)個(gè)人管理。管理者必須定期自省，時(shí)時(shí)評(píng)估自己的表現(xiàn)。
實(shí)踐是最好的學(xué)習(xí)方法。領(lǐng)導(dǎo)者想要做得更好，必須反復(fù)演練，包括嘗試、學(xué)習(xí)、觀察、互動(dòng)、實(shí)驗(yàn)，才能進(jìn)步。比如說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者要每天思考當(dāng)天要做的事情，并樹(shù)立特定的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，然后開(kāi)始行動(dòng)。行動(dòng)之后，要檢視自己的做法和結(jié)果，這是學(xué)習(xí)最有效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有這樣不斷演練，時(shí)時(shí)評(píng)估自己的進(jìn)展?fàn)顩r，才能成為一個(gè)卓越的管理者。
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