所謂尺度化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、劃定、規(guī)則、尺度、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為尺度（或稱尺度書）。制定尺度，而后依尺度付諸步履則稱之為尺度化。那些以為編制或改定了尺度即以為已完成尺度化的觀點是錯誤的，只有經(jīng)由指導(dǎo)、練習(xí)才能算是實施了尺度化。

　　立異改善與尺度化是企業(yè)晉升管理水平的2大輪子。改善立異是使企業(yè)管理水平不斷晉升的驅(qū)動力，而尺度化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有尺度化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。

　　一、尺度化的四大目的

　　在工廠里，所謂“制造”就是以劃定的本錢、劃定的工時、出產(chǎn)出品質(zhì)平均、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，假如制造現(xiàn)場之功課如工序的前后次序隨意變更，或功課方法或功課前提隨人而異有所改變的話，一定無法出產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此，必需對功課流程、功課方法、功課前提加以劃定并貫徹執(zhí)行，使之尺度化。

　　尺度化有以下四大目的：技術(shù)貯備、進(jìn)步效率、防止再發(fā)、教育練習(xí)

　　尺度化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保留，而不會由于職員的活動，整個技術(shù)、經(jīng)驗隨著流失。達(dá)到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗（財富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富；更由于有了尺度化，每一項工作即使換了不同的人來操縱，也不會由于不同的人，在效率與品質(zhì)上泛起太大的差異。

　　假如沒有尺度化，老員工離職時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過題目的對應(yīng)方法、功課技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的題目，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有尺度化，不同的師傅將帶出不同的門徒，其工作結(jié)果的一致性可想而知。

　　二、良好尺度的制定要求

　　海內(nèi)很多企業(yè)都有這樣或那樣的尺度，但仔細(xì)分析你會發(fā)現(xiàn)很多尺度存在操縱性差、不明確等題目，例如，“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中不可操縱?！耙笮⌒牡夭迦腚娫础?，什么是“小心”不可理解。實在，一個好的尺度的制定是有要求的，要知足以下六點：

　　1、目標(biāo)指向：尺度必需是面臨目標(biāo)的：即遵循尺度老是能保持出產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，與目標(biāo)無關(guān)的詞語、內(nèi)容請勿泛起。

　　2、顯示原因和結(jié)果：好比“安全地上緊螺絲”。這是一個結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又好比“焊接厚度應(yīng)是3微米”這是一個結(jié)果，應(yīng)該描述為：“焊接工用施3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。

　　3、正確：要避免抽象："上緊螺絲時要小心"。什么是要小心這樣恍惚的詞語是不宜泛起的。

　　4、數(shù)目化-詳細(xì)：每個讀尺度的人必需能以相同的方式解釋尺度。為了達(dá)到這一點，尺度中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如，使用一個更量化的表達(dá)方式，“使用離心機(jī)A以100+/-50rpm滾動5~6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達(dá)。

　　5、現(xiàn)實：尺度必需是現(xiàn)實的，即可操縱的。尺度的可操縱性非常重要?？刹倏v性差是海內(nèi)很多企業(yè)的通病。

　　6、修訂：尺度在需要時必需修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按尺度進(jìn)行的，因此尺度必需是最新的，是當(dāng)時準(zhǔn)確的操縱情況的反映。永遠(yuǎn)不會有十全十美的尺度。在以下的情況下修訂尺度：

　　內(nèi)容難，或難以執(zhí)行定義的任務(wù)

　　當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)題目及改變步驟時

　　當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時

　　當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時

　　當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時

　　當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時

　　當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變（如環(huán)境的題目）時

　　當(dāng)法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責(zé)任法律）已經(jīng)改變時

　　尺度（ISO等）已經(jīng)改變

　　三、尺度化的過程

　　尺度化是一個過程，我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件，下個月各種符合要求的尺度就完成了。在進(jìn)行尺度化時一定要有耐心，有些人會以為我把經(jīng)驗寫出來后就變得不重要，工作與薪水都不保險了，有這種想法主意十分正常，完全可以理解。因此，營造良好的改善氛圍非常重要，好比管理看板、公道化提案軌制、部分/公司改善發(fā)表大會、改善能手、尺度化競賽等等，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導(dǎo)，終極完成有效的尺度化過程。

　　筆者指導(dǎo)的甘肅山丹水泥廠經(jīng)由8個月的努力，在現(xiàn)場管理工作尺度化方面卓有成效，成為甘肅省建材行業(yè)現(xiàn)場管理標(biāo)兵。他們提泛起場管理的工作都要按照“五按五干五檢”，即：

　　按程序、按線路、按尺度、按時間、按操縱指令

　　干什么、怎么干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度