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劉小明:培訓(xùn)經(jīng)理該如何分析新的工作環(huán)境
2016-01-20 56191

一、問(wèn)題的起源

最近,一個(gè)朋友被獵頭推薦,進(jìn)入一家大型集團(tuán)企業(yè)負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)工作。他來(lái)電話和我討論,怎樣更快地適應(yīng)這個(gè)企業(yè)的氛圍,怎樣把工作更順利地開(kāi)展起來(lái)。這位朋友30出頭,年富力強(qiáng),我很能理解他期望在新工中有所作為的迫切心情。

社會(huì)學(xué)家詹姆斯. B. 斯蒂爾 ( James B. Steele ) 曾說(shuō),一個(gè)職業(yè)人試圖在一個(gè)組織的社會(huì)職能中進(jìn)行變革,他就必須關(guān)注所處的狀態(tài)和環(huán)境,因?yàn)樗菢?gòu)成社會(huì)系統(tǒng)的一部分。培訓(xùn)經(jīng)理的工作非常繁雜,干系人面 廣,層級(jí)多樣,要想在企業(yè)中做正確的事,在工作中獲得更多人的支持,就需要關(guān)注和分析他所處的環(huán)境,這樣才能確保工作事半功倍。因此,今天討論培訓(xùn)經(jīng)理的 環(huán)境分析能力,就顯得尤為重要。

 

二、何為環(huán)境分析

那么環(huán)境分析是什么呢?文縐縐一點(diǎn)來(lái)說(shuō),就是收集有關(guān)所處企業(yè)的組織資源、制約條件和文化背景等信息的過(guò)程。簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō),環(huán)境分析包括兩個(gè)方面,一方面是對(duì)自己所處環(huán)境及其影響的感知能力;另一方面是利用和改變環(huán)境的能力。

我 們今天討論的環(huán)境,包括“人”的環(huán)境和“事”的環(huán)境,更關(guān)鍵的還是“人”的環(huán)境。有人的地方就有江湖,更何況不同地方江湖規(guī)矩也各不一樣。每個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理所 處企業(yè)環(huán)境截然不同,在這個(gè)公司得心應(yīng)手,不等于換個(gè)環(huán)境就能如魚(yú)得水,所以說(shuō)培訓(xùn)經(jīng)理在某個(gè)公司做的好,不等于他的環(huán)境能力就好,有可能是這個(gè)環(huán)境正好 適合他能力發(fā)揮。

接著的一個(gè)問(wèn)題就是,環(huán)境分析能力可以培養(yǎng)嗎?其實(shí),在各種各樣的企業(yè)環(huán)境中,無(wú)論表面看是多么的隨意和混亂,內(nèi)在依然有秩序的存在。我們要培養(yǎng)和提升我們的環(huán)境分析能力,就要找到內(nèi)在的這種秩序。

 

三、 組織環(huán)境的內(nèi)在秩序

從 公司組織的環(huán)境來(lái)看,有一些變量尤為重要,它們決定著培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)入企業(yè)就開(kāi)始大展拳腳,大膽創(chuàng)新,還是循規(guī)蹈矩,繼承前任風(fēng)格。作為培訓(xùn)經(jīng)理,新進(jìn)入企業(yè) 的第一個(gè)月,不管我們之前有多么豐富的經(jīng)驗(yàn),也需要用心觀察和感受這個(gè)公司的這幾個(gè)重要變量,那就是決定組織環(huán)境的四要素:權(quán)力差距、工作傾向、個(gè)人主 義、風(fēng)險(xiǎn)偏好。

1.  權(quán)力差距的高低

權(quán) 利差距在組織管理中常常與集權(quán)程度、領(lǐng)導(dǎo)和決策聯(lián)系在一起。在低權(quán)力差距的組織中,上級(jí)與下屬之間,只保持一個(gè)較低程度的權(quán)力差距,下屬則廣泛參與影響他 們工作行為的決策。在一個(gè)高權(quán)力差距的組織中,下屬常常趨于依賴其領(lǐng)導(dǎo)人。在這種情況下,管理者常常采取集權(quán)化決策方式,上級(jí)做決策,下屬接受并執(zhí)行。

我們作為培訓(xùn)經(jīng)理,怎么來(lái)觀察組織中的權(quán)力差距高低呢?可以通過(guò)與上司打交道,或者觀察會(huì)議、決策中的上下級(jí)關(guān)系,來(lái)分析所處的企業(yè)是高權(quán)力差距還是低權(quán)力 差距。如果這個(gè)企業(yè)讓下級(jí)做出的決策數(shù)目越多,擔(dān)任的決策重要性越大,決策的影響面越廣,上級(jí)對(duì)下級(jí)的決策審閱越少,那么權(quán)力差距就越低,相反,權(quán)力差距 就越高。如果是前者,需要多方面搜集信息,提供可行建議方案和意見(jiàn),從而讓上司可以從中選擇。如果是后者,就要特別留意上級(jí)對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和想法,并給以執(zhí) 行和落實(shí)。

2. 任務(wù)傾向還是關(guān)系傾向

一個(gè)人與一個(gè)組織的工作傾向,分為任務(wù)傾向還是關(guān)系傾向。在企業(yè)中,我們可以觀察在工作中觀察上司和同事更加關(guān)注事業(yè)成功與成就的關(guān)心,還是更加關(guān)注工作關(guān)系、對(duì)他人以及生活總體質(zhì)量。如果是前者,那么就是任務(wù)傾向,如果是后者那么就是關(guān)系傾向。

其 實(shí)任務(wù)傾向和關(guān)系傾向沒(méi)有高低好壞之分。在同一個(gè)企業(yè)中,有的同事偏好工作傾向,有的偏好關(guān)系傾向。這里我們需要做的是研究一個(gè)比例問(wèn)題,即與我們工作相 關(guān)的干系人,是屬于什么任務(wù)傾向,多大比例是任務(wù)傾向的,多大比例是關(guān)系傾向的。所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,了解了環(huán)境中的干系人的工作傾向,可以幫助 我們更快地找到合作和溝通的有效方式。

3.  個(gè)人主義還是集體主義

一 個(gè)企業(yè)與組織,是更看重集體的成就,還是看中個(gè)人的成就。如果是前者,那么是集體主義,如果是后者那么是偏好個(gè)人主義。這決定了企業(yè)中是競(jìng)爭(zhēng)還是合作關(guān) 系,也決定了各部門(mén)聯(lián)盟的松散程度,也決定了決策過(guò)程是討價(jià)還價(jià)還是說(shuō)為了共同最大利益好說(shuō)好商量。這既反映了一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀傾向,也反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)的 人際關(guān)系狀態(tài)。

進(jìn)入一個(gè)企業(yè),我們會(huì)慢慢通過(guò)觀察企業(yè)的榜樣塑造、激勵(lì)制度,來(lái)分析企業(yè)的集體主義意識(shí)的高低。越是需要發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性的企業(yè),對(duì)個(gè)人英雄的塑造會(huì)愈發(fā)熱烈。工作鏈條越長(zhǎng),越是需要團(tuán)體作戰(zhàn)的企業(yè),會(huì)越發(fā)重視團(tuán)體集體主義的成功。

4. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避還是風(fēng)險(xiǎn)偏好

不確定性與未知結(jié)果,將對(duì)組織帶來(lái)的未知風(fēng)險(xiǎn)的威脅。有的企業(yè)偏好風(fēng)險(xiǎn),對(duì)新事物充滿興趣和好奇,對(duì)可能遭遇的未知風(fēng)險(xiǎn)也能欣然接納。有的企業(yè)則是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),相對(duì)保守穩(wěn)妥,在對(duì)未知不夠確定的時(shí)候,更加尊重傳統(tǒng)做事流程和章法。

我們作為培訓(xùn)經(jīng)理,可以通過(guò)會(huì)議決策,新項(xiàng)目申請(qǐng)與籌備的過(guò)程,來(lái)觀察企業(yè)和上級(jí)是屬于哪一種風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)格,然后根據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好程度,靈活調(diào)整工作方式,并提前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,未雨綢繆。

 

四、結(jié)束語(yǔ)

孔 子說(shuō),“不患無(wú)位,患所以立;不患莫己知,求未可知也?!币馑颊f(shuō),不用擔(dān)心沒(méi)有職位,就怕沒(méi)找到立足的地方,不怕沒(méi)有人知道自己,只怕沒(méi)有值得別人了解的 地方。今天我們職業(yè)人每天都在唱著忐忑神曲,在工作中戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如臨深淵如履薄冰,不是身累而是心累。原因就是在追尋外部認(rèn)同的同時(shí),迷惑于個(gè)人的追求目 標(biāo)何在。

孔子還說(shuō):知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得。得無(wú)大小高低貴賤之分,全取決于我們對(duì)“止與得”的詮釋! 井底之蛙也有自己的一片天空沉思,小黃雀也有自己的一個(gè)枝頭唱歌。如何在現(xiàn)有的“時(shí)空位置”的坐標(biāo)上有所作為,需要我們不斷修正跑道,并預(yù)設(shè)下一站。投入并專注的這個(gè)過(guò)程,我們能收獲內(nèi)心最大的平靜。

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