近期給一些企業(yè)做了《八大浪費(fèi)和IE改善》的課程，效果當(dāng)然是一如即往的好！必須是非常實(shí)用，且通視頻及案例分享，讓學(xué)員真正能免領(lǐng)略到精益生產(chǎn)的部分核心內(nèi)容！和前期一樣，每次課程結(jié)束，總是能給所在企業(yè)帶來少則數(shù)十萬、多則上百萬的效率改善收益，和我那點(diǎn)課酬相比，的確是不成比率！
對一般的企業(yè)而言，整個(gè)創(chuàng)新和生產(chǎn)過程的管理中尚存在較大的優(yōu)化空間，本文梳理過程存在的八大浪費(fèi)：

1）過量生產(chǎn)

創(chuàng)新過程中過量生產(chǎn)有多種表現(xiàn)方式。例如創(chuàng)新組織或團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)了太多產(chǎn)品，提供了太多服務(wù)，而這些產(chǎn)品和服務(wù)超出了客戶的需要?；蛘邉?chuàng)新過程中過早地產(chǎn)生了下階段所需要的產(chǎn)品，而隨著時(shí)間、需求的變化，產(chǎn)品預(yù)期發(fā)生變化，與之相關(guān)的資源、信息成為浪費(fèi)。過量生產(chǎn)的浪費(fèi)體現(xiàn)在客戶沒有認(rèn)可的價(jià)值、沒有需要的功能或產(chǎn)品中包含了不需要的設(shè)計(jì)元素。

造成過量生產(chǎn)或過度設(shè)計(jì)的原因是多種的，最重要的原因是沒有充分了解客戶的需求，沒有完全了解客戶沒有被滿足的需求。有時(shí)因?yàn)槲覀兊膭?chuàng)新人員擔(dān)心客戶不高興，沒有深入了解客戶的需求；有時(shí)是企業(yè)接觸到的采購人員本身沒有完全了解產(chǎn)品和服務(wù)的需求；有時(shí)是由于時(shí)間緊迫，從獲得訂單到需要交付產(chǎn)品的時(shí)間非常短，企業(yè)缺乏足夠的時(shí)間完全了解客戶沒有被滿足的需求。

2）等待浪費(fèi)

  創(chuàng)新過程需要各環(huán)節(jié)良好地銜接，但是現(xiàn)有過程中的信息、業(yè)務(wù)、服務(wù)卻常處于等待狀態(tài)，影響工作進(jìn)程。究其原因是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的關(guān)注重點(diǎn)在于人，而非信息本身或客戶需求。人作為組織成員，往往具有一定特性，例如總希望讓自己的工作更加飽滿，充實(shí)并忙碌一些，而客戶卻可能因我們的忙碌而等待，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的降低，影響客戶滿意度。

  等待的浪費(fèi)體現(xiàn)在等待主管的批復(fù)、缺乏必要的產(chǎn)能、等待客戶的需求、等待銷售代理商提供客戶的需求、數(shù)據(jù)系統(tǒng)和畫圖系統(tǒng)的響應(yīng)速度太慢。

  創(chuàng)新的工作人員為了獲得資源，為了得到批準(zhǔn)，為了收到額外的信息，需要大量的、經(jīng)常的等待。還有一個(gè)原因，創(chuàng)新的過程是串聯(lián)式的，往往習(xí)慣于完成一項(xiàng)任務(wù)之后再進(jìn)行另一個(gè)工作。減少等待浪費(fèi)有很多方法：大幅度地提高創(chuàng)新所需信息的質(zhì)量、消除創(chuàng)新過程中不增值的活動(dòng)、改進(jìn)批準(zhǔn)的流程、降低部門和人員之間的交接等。 
3）搬運(yùn)浪費(fèi)

  創(chuàng)新過程中的搬運(yùn)和運(yùn)輸指的是基于手工或電子信息平臺(tái)的服務(wù)和信息的流動(dòng)。從信息處理的角度，電子信息平臺(tái)的信息流動(dòng)似乎極大地節(jié)約了成本，但實(shí)際運(yùn)作中尚存在大量浪費(fèi)，例如消耗創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員過多的精力，或因信息傳遞而導(dǎo)致的排隊(duì)等待、數(shù)據(jù)丟失、信息曲解等問題，經(jīng)多次傳遞和處理的信息可能導(dǎo)致信息質(zhì)量的下降。

  搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)體現(xiàn)在資料、信息在不同的部門和人員之間進(jìn)行多次往復(fù)的交流，多次通過郵件、人工傳遞而獲得簽字和審核許可。
4）過剩浪費(fèi)

  非增值的加工指的是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提供了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值無關(guān)的內(nèi)容或活動(dòng)。例如，增加的內(nèi)容既不能提高便利性而不能增加價(jià)值性。盡管不能完全消除這種浪費(fèi)，但是減少浪費(fèi)可以大量節(jié)約時(shí)間，縮短創(chuàng)新的整個(gè)流程。

  非增值的加工體現(xiàn)在諸多沒有價(jià)值的活動(dòng)中，如報(bào)告、文件、圖紙中過量的紙質(zhì)文件，多次輸入相同的數(shù)據(jù)、各種工程支持服務(wù)、在新項(xiàng)目中重新開發(fā)已設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、零件、服務(wù)。

  研發(fā)人員習(xí)慣于重新開發(fā)社會(huì)上已有的、甚至是企業(yè)內(nèi)部已有的解決方案、產(chǎn)品、零件、工藝、服務(wù)。造成這種過度工藝的原因是多種，例如年輕研發(fā)工程師不敢詢問年長的工程師哪里有現(xiàn)成的解決方案；或因年長的工程師離職無法幫助年輕的、富有活力的技術(shù)人員獲得、了解這些解決方案；或是與尋找現(xiàn)有的解決方案相比，創(chuàng)新人員更方便開發(fā)新的解決方案。

  某汽車零部件制造公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)工作中85%的工作量是利用企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的解決方案和知識(shí)，公司研發(fā)工程師50%的工作時(shí)間是用于查詢現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)?；谶@個(gè)調(diào)查結(jié)果，公司管理層投資開發(fā)了新的軟件，使得工程技術(shù)人員查詢現(xiàn)有設(shè)計(jì)的時(shí)間縮短了90%。

5）過度的庫存

  過度的庫存指的是堆積的信息、服務(wù)和工作，在創(chuàng)新過程中隨處可見的批量生產(chǎn)中產(chǎn)生。如每月審核、每周審核一次的創(chuàng)意設(shè)計(jì)；將信息批量地從上一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序，而設(shè)計(jì)人員卻不能及時(shí)獲得這些信息。雖然批量審核一定程度上能夠提高領(lǐng)導(dǎo)層的工作效率，但是影響了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的整體工作效率。

6）不良品浪費(fèi)

  指的是由于信息收集不完整、質(zhì)量不高造成創(chuàng)新過程中存在各種差錯(cuò)。研究差錯(cuò)與偏差可以運(yùn)用一個(gè)質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)方法叫做直通率。假如研發(fā)中有四個(gè)階段，第一個(gè)階段信息的完整性和準(zhǔn)確性率為70%，第二個(gè)階段80%，第三個(gè)階段70%，第四個(gè)階段80%，則最終完整性和準(zhǔn)確率往往低于40%（70%*80%*70%*80%=31%）。實(shí)踐管理中可以通過學(xué)習(xí)豐田汽車公司在開發(fā)中運(yùn)用的審核表作為控制工具，大幅度改進(jìn)創(chuàng)新的準(zhǔn)確性。

  產(chǎn)生差錯(cuò)和偏差的原因是創(chuàng)新的過程中沒有正確對待、缺乏必需的信息或者提供了錯(cuò)誤的信息而導(dǎo)致糾正錯(cuò)誤信息和服務(wù)。出現(xiàn)差錯(cuò)和偏差后，公司將花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力發(fā)現(xiàn)和糾正缺陷。

7）多余的動(dòng)作

  在創(chuàng)新過程中，往往存在很多多余的動(dòng)作，但是很少有人看到這些浪費(fèi)。例如團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常會(huì)花大量的時(shí)間從一幢樓到另一幢樓獲得所需要的資料和信息，或者多次安排出差；過量走動(dòng)，例如從辦公位置到打印機(jī)、復(fù)印機(jī)；或參加各種可能沒有成效的會(huì)議。

8）管理浪費(fèi)

  創(chuàng)新過程中最大的浪費(fèi)是人的浪費(fèi)，不僅僅是時(shí)間上、精力上的浪費(fèi)，更多的是開發(fā)潛力的浪費(fèi)。例如我們給了員工非常有限的角色、責(zé)任，而使得他們能力和聰明才智不能得到很好的發(fā)揮。

  沒有充分利用員工的聰明才智往往體現(xiàn)在沒有給創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)授予完成基本任務(wù)的權(quán)限和責(zé)任，管理人員控制一切、管理一切，團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間沒有進(jìn)行足夠的知識(shí)分享。

  希望眾多的企業(yè)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐精益生產(chǎn)，有效地消除創(chuàng)新過程中的八大浪費(fèi)，提升企業(yè)競爭力，為企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值！ 

培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)過近十幾年爆炸式增長和飛速發(fā)展的黃金時(shí)期之后，人們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)行業(yè)越來越難做了，甚至感到培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)是窮途末路了：總裁班招生往往是費(fèi)盡九牛二虎之力也招不到幾個(gè)人，公開課屢屢流產(chǎn)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)客戶滿意度和返聘率極低，講師素質(zhì)參差不齊，魚目混珠；客戶流失率居高不下。。。。。。培訓(xùn)行業(yè)到底怎么了？培訓(xùn)行業(yè)真的是窮途末路了嗎？就培訓(xùn)行業(yè)存在的問題，筆者從以下幾個(gè)方面進(jìn)行簡單剖析，以其拋磚引玉。

　　一、超級(jí)大師逐漸淡出培訓(xùn)市場，忽悠大師退出歷史舞臺(tái)。

當(dāng)年風(fēng)光無限的“成功學(xué)”、“感恩勵(lì)志教育”、“超級(jí)激勵(lì)大師”、“潛能激勵(lì)”、“魔鬼訓(xùn)練”、“宗教智慧”、“宇宙能量”等讓人們曾經(jīng)為之著魔瘋狂、為之一直萬金的的所謂培訓(xùn)界高端課程，隨著其代表人物的光環(huán)褪色而失去市場?，F(xiàn)在的老板都慢慢恢復(fù)理智，知道員工不是靠一場瘋狂的激勵(lì)和一通鼻涕眼淚就能提升他們的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能的。
    二、總裁班日子不好過：老總理智多了。
　　現(xiàn)在經(jīng)常有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人坦訴：現(xiàn)在總裁班越來越難招生了。的確，以前只要打出著名高校名頭或者某大師的名頭，都能招到幾十十個(gè)、甚至一兩百個(gè)企業(yè)老總作為學(xué)員，但是，現(xiàn)在招生難已經(jīng)成為全國各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的普遍問題。究其主要原因：一是經(jīng)過多年的市場開發(fā)，絕大多數(shù)企業(yè)老總學(xué)習(xí)過類似課程，故而參加同類型培訓(xùn)的需求基本飽和；二是那些所謂的名師大師沒有真才實(shí)學(xué)卻來培訓(xùn)血與火的戰(zhàn)場上走出來的老總，往往讓人失望；三是隨著名校大師類似項(xiàng)目越來越多，而且昂貴的培訓(xùn)費(fèi)用以及課程的質(zhì)量等問題，也使得企業(yè)老總的培訓(xùn)選擇更加趨于理。
　　三、培訓(xùn)不光要好看，還更要好用。過去，培訓(xùn)各方在過度關(guān)注培訓(xùn)氣氛的同時(shí)，往往忽略了培訓(xùn)的實(shí)效。很多所謂的“某某行業(yè)第一”、“某某某創(chuàng)始人”、“某某某導(dǎo)師”、“某某行業(yè)知名金牌講師”等，弄得人眼花繚亂，真假難辨。有很多講師明明一天銷售沒做過卻給人做銷售技巧培訓(xùn)，一天管理沒干過卻給管理層做管理技能培訓(xùn)，一天老板沒當(dāng)過卻教老板如何做個(gè)更好的老板。。。。。。其實(shí)真正的培訓(xùn)是讓吃過蘋果的人告訴你蘋果是什么味道，讓銷售做得很好的人教你怎么做銷售，讓在戰(zhàn)火中出來的戰(zhàn)士教你怎么去打仗。
　　四、培訓(xùn)師的“大浪淘沙”
　　隨著培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)老板及管理層的日漸成熟，對培訓(xùn)師專業(yè)化水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的要求越來越高，培訓(xùn)師的職業(yè)化發(fā)展成為大勢所趨，培訓(xùn)師群體的整體素質(zhì)需要不斷提高。近幾年來，隨著加入培訓(xùn)師行業(yè)的人越來越多，培訓(xùn)師知名度的含金量也越來越受到質(zhì)疑。比如在培訓(xùn)師群體中大量存在的“XXX導(dǎo)師”稱謂，就是需要引起高度重視的現(xiàn)象，畢竟名頭、包裝和炒作都不是最重要的，而培訓(xùn)師的職業(yè)化精神、職業(yè)化能力和職業(yè)化形象才是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)最應(yīng)該看重的。

   五、企業(yè)培 訓(xùn)不再集中在高端行業(yè)，農(nóng)資、畜牧等涉農(nóng)企業(yè)成為培訓(xùn)行業(yè)的新藍(lán)海

由于中國農(nóng)資、畜牧起步較晚，市場進(jìn)入門檻較低，不管是誰只要有膽量有資金，都可以到農(nóng)資、畜牧行業(yè)的大蛋糕里分一塊。企業(yè)老板不注重市場的培養(yǎng)，不注重企業(yè)員工的培養(yǎng)，造成一個(gè)低端行業(yè)的形象。更有一段時(shí)間，曾被我們培訓(xùn)行業(yè)視為雞肋而排除在我們的目標(biāo)客戶之外。近年隨著國家政策對農(nóng)業(yè)的傾斜，對農(nóng)資、畜牧企業(yè)監(jiān)管力度的加大，農(nóng)業(yè)企業(yè)也越來越重視企業(yè)員工和市場客戶的教育與培養(yǎng)，對培訓(xùn)的需求正爆炸式地增長，成為培訓(xùn)行業(yè)的新藍(lán)海、大蛋糕。先知先覺者必將成為農(nóng)資、畜牧領(lǐng)域的最大受益者。

　　六、企業(yè)培訓(xùn)個(gè)性化、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成主流。
　　每年年底前至次年第一季度，企業(yè)在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，大都會(huì)收到各種各樣的“培訓(xùn)菜單”，幾年下來發(fā)現(xiàn)這些菜單大同小異，固定的通用的課程是很難解決企業(yè)個(gè)性化問題的。因此，向企業(yè)提供針對性課程，甚至專門為企業(yè)定制課程，是管理培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。雖然管理制度越來越完善、管理工具越來越多、管理模板越來越容易獲得，但同樣的管理制度、工具和模板用在不同的企業(yè)，效果卻大相庭徑，最根本的原因就是每個(gè)企業(yè)人才素質(zhì)存在著巨大的差異性。所以，企業(yè)提升人才素質(zhì)必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，需要研發(fā)企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的課程，從而超越現(xiàn)有的知識(shí)體系、盡最大努力進(jìn)行能力訓(xùn)練，才能培養(yǎng)出真正具有競爭力的人才隊(duì)伍。在企業(yè)培訓(xùn)需求逐漸增長的過程中，隨著培訓(xùn)服務(wù)專業(yè)細(xì)分、學(xué)員層級(jí)下移、以及行業(yè)競爭加劇，使得企業(yè)內(nèi)訓(xùn)逐漸超越公開課成為主流。