溝通在管理過程中能起到關(guān)鍵的作用。一個(gè)企業(yè)70％問題是由于溝通不利造成的，成功的經(jīng)理人要用80％時(shí)間與員工進(jìn)行溝通，那溝通為什么會(huì)起到這么大的作用呢？我認(rèn)為有效的溝通既可以讓管理者得到自己想得到的，也能讓被管理者得到自己想得到的，這樣就出現(xiàn)了共贏的局面。

有一個(gè)媽媽把一個(gè)橙子給了鄰居的兩個(gè)孩子，這兩個(gè)孩子便討論起來如何分這個(gè)橙子。兩個(gè)人吵來吵去，最終達(dá)成了一致意見，由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子，而另一個(gè)孩子選橙子。結(jié)果，這兩個(gè)孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。第一個(gè)孩子把半個(gè)橙子拿到家，把皮剝掉扔進(jìn)了垃圾桶，把果肉放到果汁機(jī)上打果汁喝。另一個(gè)孩子回到家把果肉挖掉扔進(jìn)了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

通過上面的案例我們可以看出，只要這兩個(gè)孩子進(jìn)行深一步的溝通，他們即可以避免相互的沖突，又可以多獲得一倍自己想要的東西。但他們沒有深入溝通，所以他們都是失敗者。實(shí)際上在管理中如果溝通不夠透徹也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種雙輸?shù)木置妗?/p>

所以我們溝通的時(shí)候要盡量的讓雙方都得到，如你讓員工去做一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，員工不愿意去，這個(gè)時(shí)候你要給他溝通完成這項(xiàng)工作的意義，完成這項(xiàng)工作后他得到的利益，要通過你的溝通讓他認(rèn)為努力做好這項(xiàng)工作最大的贏家是他自己，而他努力的工作也是我們最想看到的，這就達(dá)到了雙贏的局面。