劉小明-讀出書滋味
今日閱讀《管理的細微》P11--19頁，就“創(chuàng)新”談了三部分；
1、什么是產品延伸創(chuàng)新--當我們做完培訓后，發(fā)現(xiàn)客戶的問題不僅僅需要培訓，更需要深入咨詢，于是我們提供了一個“培訓+微咨詢”的服務，此舉就是產品延伸創(chuàng)新；功能增強型創(chuàng)新--比如徐卓做完禮儀培訓后大家雖然評價不錯，但客戶老總提出說擔心學員學完之后缺乏練習忘記禮儀內容，于是徐卓就在禮儀課程之外增加了一項輔導服務寫“XXX企業(yè)禮儀規(guī)范指導手冊”，這就是功能增強創(chuàng)新；流程創(chuàng)新--之前的課堂都是老師講學生記的單向培訓，但隨著教學理念的演變，課堂形式轉變?yōu)?span style="color:#FF0000;word-wrap: normal; word-break: normal;">“學生預習--提出疑問--老師課堂解答--學員對解答分辨研討--師生共謀合格答案”的翻轉課堂形式，這種形式就是流程創(chuàng)新；
2、“聯(lián)想的鍵盤設計創(chuàng)新”--這個案例說明大部分的創(chuàng)新其實來自于局部甚至細節(jié)的改善，這也就是我們常說的“微創(chuàng)新”，創(chuàng)新并不一定偉大，但一定要順手，創(chuàng)新的反面就是安于現(xiàn)狀，很多現(xiàn)在我們認為好的產品或者服務，都是一種固化思維--叫事情好像就是這個樣子，其實創(chuàng)新就是源自“事情不應該是這個樣子”，這種思維叫“懶人思維”--為什么不能更簡單、更快捷、更便利；這使得我想起一個故事叫“多余的炮兵”：美國克林頓政府期間，政府大幅削減國防預算，但為了保證客觀科學，專門組成了一個專家委員會對各個軍事領域進行削減軍費的考核；其中一個陸軍預算裁減小組在考察一支炮兵隊伍的時候，發(fā)現(xiàn)一門炮最多只需要4名士兵，但按《炮兵標準操作條例》列明一門火炮配備是5名士兵，這就多余一名士兵無所事事；問了很多軍官說為何要多1名炮兵，軍官們說自打在軍事學校學的就是一門炮配5名士兵，《炮兵標準操作條例》也是這么規(guī)定的！為何有這么不重視成本的條例呢？其中有名上校偶然發(fā)現(xiàn)這本條例的第一次印刷時間是19世紀，聯(lián)想到19世紀運送火炮的主力是馬匹，為了方便隨時轉移火炮，在打炮的時候必須有一名士兵牽著馬匹以防跑掉，所以一門炮的標準配備是5名士兵，4名炮手，1名牽馬者；隨著軍事技術推進，運送火炮改為汽車了，牽馬者的功能被消失了，但牽馬者的名額被保留了，大家就約定俗成認為一門火炮就要配備5名炮手；這個故事是否就給我們的創(chuàng)新帶來思考！ 3、“顛覆性創(chuàng)新大門為誰開？”看完其中印度塔塔集團用一萬美元解決“房子+汽車”的案例后；我第一反應這是一種跨界打劫啊，2008年印度人就有了互聯(lián)網(wǎng)思維，塔塔集團做汽車，用房子銷售帶動汽車銷售，而后用居民的找工作帶動服務業(yè)，同時在三個產業(yè)鏈上實現(xiàn)聯(lián)動，完成跨界的商業(yè)平臺合作，高明??！于是這讓我聯(lián)想起姜燕芬與北大民營經濟研究所做的山東興唐房地產集團咨詢項目中的“城鎮(zhèn)化”，我不知道北大能做成什么樣？但我想任何做城鎮(zhèn)化的思維必須建立一個“產業(yè)興城，城推產業(yè)”的框架思維；一個城市的崛起其根本原因是這里首先有能提供工作機會的產業(yè)，尤其是第二產業(yè)--工業(yè)，產業(yè)因為需要勞動力于是吸引周邊大量人氣的聚集，于是人們需求房子，房子多了就成了城鎮(zhèn)了！隨著城鎮(zhèn)人口不斷增加，人口的需求各類工業(yè)園產品也提出了巨大需求，于是圍繞城鎮(zhèn)的工業(yè)就有了穩(wěn)定的市場，于是更加擴大對勞動力的需求，于是這個城鎮(zhèn)和產業(yè)就進入良性循環(huán)，最好的驗證案例就是江蘇的華西村；那么如果我為興唐房地產集團做“城鎮(zhèn)化”咨詢，我的關鍵咨詢結果就是“想讓你的房子好買，首先去創(chuàng)造就業(yè)機會，想要創(chuàng)造就業(yè)就得積極引進產業(yè)；”。當然我這個思路也許過去超前和特立獨行，但每一個思考對未來總有收益，這也是我們學習派創(chuàng)立的意義！
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